دليل مايكروسوفت لإصلاح أخطاء الطابعة على نظامي التشغيل Windows 10 و11

وفقًا لموقع Windows Latest ، واجه العديد من مستخدمي Windows 10 و11 مؤخرًا خطأً غريبًا يتعلق بالطابعات. على وجه التحديد، قام نظام التشغيل Windows فجأة بتغيير المعلومات التفصيلية لجميع الطابعات أو الأجهزة في قسم الأجهزة والطابعات إلى "HP LaserJet M101-M106" وتم أيضًا عرض جميع الرموز كطابعات HP.

خطأ غريب يحول جميع الطابعات على ويندوز إلى طابعات HP LaserJet M101-M106

حدثت المشكلة بعد أن قام المستخدمون بتحديث أنظمة التشغيل الخاصة بهم باستخدام Windows Update، وحتى الأجهزة مثل Microsoft Print to PDF وMicrosoft XPS Document Writer تم تغيير المعلومات الافتراضية الخاصة بها. إذا قام المستخدمون بالوصول إلى الطابعات بمعلومات متغيرة، فسوف يتلقون رسالة الخطأ "لا توجد مهام متاحة لهذه الصفحة".

وأكدت شركة مايكروسوفت مؤخرًا هذه المشكلة المحيرة، وقالت إنها تحقق في السبب، وستقدم الشركة قريبًا تحديثًا لإصلاحها لجميع المستخدمين.

كيفية إصلاح الخطأ

وفي الوقت نفسه، قدمت الشركة أيضًا حلاً يدويًا مؤقتًا لمساعدة المستخدمين على مواصلة الطباعة. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه هذا الخطأ، فيرجى القيام بما يلي لإصلاحه.

أولاً، تحتاج إلى تنزيل 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023' على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، من www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 ، ولاحظ أنك تحتاج إلى تنزيل الإصدار 32 بت أو 64 بت وفقًا للمنصة التي تستخدمها.

بعد التنزيل، احفظ ملف الأداة exe في القسم D. بعد ذلك، قم بتشغيل موجه الأوامر (CMD) بحقوق المسؤول. في واجهة CMD، اكتب cd /d D: واضغط على Enter.

بعد ذلك، اكتب PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (للإصدارات 32 بت) أو PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (للإصدارات 64 بت)، ثم اضغط على Enter.

أدخل الأمر لتشغيل أداة إصلاح الطابعة من Microsoft

سيتم تشغيل الأداة وإصلاح المشكلة التي تواجهها الطابعة، وبمجرد الانتهاء من ذلك، ستتلقى رسالة "تم إكمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنجاح". في هذه المرحلة، تمت استعادة الطابعة بأكملها إلى حالتها الأصلية.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm