نصائح للأعمال التجارية عبر الإنترنت للمساعدة في تحقيق الكفاءة العالية

في الموضوع الأول "المعرفة العامة والإدارة العملية"، قدم خبير التسويق الرقمي Tuan Ha، رئيس أكاديمية Vinalink، وJ&T Express للتو تجارب مهمة في كيفية ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت بشكل فعال.

وبحسب الخبير توان ها، فإن أصحاب المتاجر بحاجة إلى الاستعداد بعناية لأبحاث السوق لزيادة قدرتهم على اغتنام فرص المبيعات والاستفادة منها.

مستشهدًا بقصة صاحب متجر أنهى لتوه رحلة المبيعات الإلكترونية الشاقة لأنه لم يدرس السوق جيدًا ولم يضع استراتيجية عمل مناسبة، أكد السيد توان ها: "كثيرًا ما نعتقد أن المبيعات الإلكترونية تعتمد على العملاء والإعلانات. لكن أبحاث السوق هي العامل الأهم، فهي التي تُحدد نجاح المنتج من البداية".

على الرغم من أن السوق دائمًا مليء بالفرص، إلا أن ليس كل شخص في مجال الأعمال ناجح. يجد العديد من أصحاب المتاجر صعوبة بالغة في بدء الأعمال أو حتى الفشل، وذلك بسبب ضعف أبحاث السوق واختيار الوقت الخاطئ للبيع. وبناءً على ذلك، يتم إعطاء أصحاب المتاجر والأسر والبائعين عبر الإنترنت تعليمات مفصلة حول كيفية إجراء أبحاث السوق، بما في ذلك 5 عناصر رئيسية: البحث عن المنافسين، وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات، وإيجاد فرص السوق، والبحث عن المنتجات، والأدوات الداعمة.

وفي حديثه عن فرص السوق، قال السيد توان ها إن رأس السنة القمرية الجديدة والأعياد السنوية هي أفضل الأوقات لإطلاق المنتجات. على سبيل المثال، أفضل فرصة لفتح محل لبيع الزهور هي قبل أسبوع من عطلة 8 مارس. وتعتبر اتجاهات السوق أيضًا عاملًا مهمًا. إذا تمكنت من فهم "الاتجاه" بسرعة، فسوف يكون بيع المنتجات ذات الصلة أكثر نجاحًا.

على سبيل المثال، بيع الحافظات، وسماعات الرأس، والشواحن عند إصدار iPhone 15، أو أجهزة البث المباشر عندما يكون اتجاه البث المباشر في أوجه. ونصح أيضًا الشركات الناشئة وأصحاب المتاجر بتحديث معلومات الاتجاهات بانتظام من خلال الصحف وشبكات التواصل الاجتماعي للعثور على "نقاط انطلاق السوق".

شركة J&T Express مستعدة دائمًا لمرافقة أصحاب المتاجر في رحلتهم نحو النجاح.

وفي عملية التدرب على كيفية بناء استراتيجية المبيعات، لاحظ السيد توان ها أيضًا أن تجربة العميل ليست بعيدة عن شريك الشحن، لأنه قبل التحقق من جودة المنتج، فإن الشخص الذي يخلق الانطباع الأول لدى العميل هو "الشاحن".

خلال بحثه حول تجربة العملاء مع وحدات الشحن على العديد من منصات التواصل الاجتماعي، علق السيد ها قائلاً: "تتمتع شركة J&T Express بسمعة طيبة اليوم، إذ تمتلك منصةً ونظام توزيع في 63 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد، وتتميز باستقلالية تامة في استلام وتسليم البضائع دون الحاجة إلى وسيط خارجي لضمان جودة الخدمة. كما أُقدّر J&T Express لأنها على أهبة الاستعداد دائمًا لمرافقة كل صاحب متجر في حال إلغاء الطلب أو فقدانه، ولديها خط ساخن للدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونظام مجتمعي واسع النطاق، مما يُمكّن أصحاب المتاجر الصغيرة من التواصل عند الحاجة".

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/meo-kinh-doanh-online-giup-dat-hieu-qua-185231215154313525.htm