انتحال شخصية فيسبوك للاحتيال على حجوزات الفنادق يحدث مرة أخرى بطريقة متطورة

تعتبر العطلات الطويلة فرصًا ممتازة لفيسبوك للقيام بعمليات احتيال في بيع الغرف. في الصورة: السياح يزورون منطقة دينه كو لونغ هاي.

خدعة قديمة، ضحية جديدة

كانت السيدة D.TPD (مدينة هوشي منه) ضحية لعملية احتيال في الحجز عبر الإنترنت. في الذكرى السنوية الأخيرة لوفاة هونغ كينغ، خططت للسفر إلى هو ترام وشويين موك. عند تصفح الإنترنت، تظهر سلسلة من المنتجعات ذات الـ 4 إلى 5 نجوم ذات المناظر الجميلة والصور والمقاطع الرائعة. بعد الاختيار، قررت حجز غرفة في منتجع Emerald Ho Tram Resort لأنه كان لديه علامة زرقاء على Facebook (الصفحة الرسمية) ويتابعه عدد كبير من الأشخاص يصل إلى 16000 شخص. الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أن أسعار الغرف مخفضة بنسبة 20%، مع بوفيه عشاء وبوفيه إفطار مجانيين.

كانت عطلة لمدة يومين وليلة واحدة لعائلة مكونة من ثلاثة أفراد في منتجع فاخر مقابل 5.4 مليون دونج فقط، مع وجبتي إفطار وعشاء بوفيه مفتوح والعديد من الحوافز الأخرى، صفقة رائعة لدرجة أنني دفعتُ 50% من المبلغ مقدمًا لحجز غرفة. قبيل موعد المغادرة، اتصلتُ بالمنتجع للتحقق من الحجز، وفوجئتُ بتعرضي للاحتيال. أرسلتُ رسالة نصية واتصلتُ برقم الهاتف الذي أجرينا به المعاملة سابقًا، لكن كل شيء كان خاطئًا، كما قالت السيدة د. تي. بي. دي.

وبالمثل، تم خداع السيدة TTH (فو ماي سيتي) لحجز غرفة بحيلة أخرى. أرادت الذهاب إلى دا لات لقضاء العطلة في 30 أبريل، فتصفحت موقع فيسبوك ورأت بالصدفة إعلانًا جذابًا للإقامة المنزلية من إحدى صفحات المعجبين، لذلك قررت تحويل وديعة قدرها مليون دونج. كانت الأموال قد تم تحويلها للتو عندما تلقت مكالمة من شخص يدعي أنه موظف في منزل مضيف، يطلب إعادة تحويل الأموال بسبب "خطأ في النظام".

وأوضح هذا الموظف أن هناك خطأ بين حرف "o" والرقم "0" في رمز الإيداع، فطلب منها إعادة العملية مرة أخرى. لم توافق لأنه تم خصم المبلغ من الحساب. وعلى الفور، جاءت مكالمة أخرى تدّعي أنها من موظف في البنك يعرض عليها المساعدة في استعادة الأموال التي حولتها بالخطأ. اتصل بي شخصٌ عبر الفيديو وطلب مني مشاركة شاشتي لإرشادي إلى خطوات الوصول إلى حسابي المصرفي. أدركتُ أنها مجموعة احتيال، فأغلقتُ الخط، حسبما روى السيدة TTH.

نموذج حجز منتجع Fake Emerald Ho Tram.

رفع الوعي

لا يمكن إنكار أن التحول من التسوق غير المتصل بالإنترنت إلى القنوات عبر الإنترنت مدفوع برقمنة صناعة السفر والتطورات التكنولوجية وتغير سلوك المستهلك مع بحث العملاء بشكل متزايد عن طرق أسرع وأكثر شفافية ومرونة لحجز الخدمات. ومع ذلك، فإن الاستفادة من علم النفس المتمثل في الإعجاب بقراءة المراجعات، وتصفح TikTok، وFacebook... وحيلة الاستفادة من الفضاء الإلكتروني لإنشاء مواقع ويب، وصفحات معجبين على Facebook ذات واجهات مطابقة للأصل، وبيع العطلات الرخيصة... تزدهر أيضًا.

تتقاسم العديد من المنتجعات أن حتى مسؤولي الصفحة الخاصة بالمنتجع لا يستطيعون بسهولة اكتشاف أن هذا صفحة فيسبوك مزيفة لأنه مهما كانت المنشورات الحقيقية على فيسبوك فإن صفحة فيسبوك المزيفة تقوم بنسخها على الفور. كما يقوم موقع Facebook المزيف أيضًا بتشغيل الإعلانات وله واجهة مبهرجة لجذب المشاهدين. حتى لتحديث أسعار الغرف على الفور، يتفاعل مستخدمو الفيسبوك المزيفون أيضًا مع الصفحة الرسمية للفيسبوك، ويتصلون بالخط الساخن للمنتجع لطلب قوائم الأسعار وطلب صور الخدمة الفعلية.

ومع ذلك، فإن جميع قنوات الحجز الاحتيالية تشترك في شيء واحد، وهو أن سعر الغرفة غالباً ما يكون أرخص من السعر المعلن على الموقع الإلكتروني أو الصفحة الرسمية، مستغلين رغبة المستهلكين في الحصول على أسعار رخيصة.

وقال ممثل منتجع إيميرالد هو ترام: "معظم المنتجعات والفنادق، عندما تكتشف أن العملاء تعرضوا للاحتيال، تقدم الدعم بعدة أشكال، بما في ذلك الخصومات، والدعم في الإبلاغ للسلطات...".

كيفية التحقق من المعلومات ومقارنتها عند حجز غرفة

تنصح المنتجعات الزوار بالبحث في جوجل عن اسم المنتجع/الفندق الذي يرغبون في الإقامة فيه قبل الحجز. ستظهر في الزاوية اليمنى من الشاشة معلومات ورقم هاتف المنتجع/الفندق. هذه هي ميزة الموقع من Google. سيتم عرض أرقام الهواتف التي تم التحقق منها بواسطة Google، ولا يمكن للصفحات المزيفة القيام بذلك.

تستعد السياحة في جميع أنحاء البلاد للعطلة الطويلة في 30 أبريل والصيف. على المنصات الرقمية (Zalo، Facebook، TikTok، الموقع الإلكتروني) لسلسلة من الفنادق والمنتجعات الكبيرة في مناطق Ho Tram وPhuoc Hai وVung Tau، تم إصدار تحذيرات بشأن تكرار عمليات الاحتيال المزيفة على Facebook لشراء غرف رخيصة. وأشارت المنتجعات إلى خدعة "البيرة المجانية والفول السوداني" المزيفة التي تروج لها فيسبوك، مثل خصم يتراوح بين 20% و50% على أسعار الغرف، وثلاث وجبات مجانية، وسبا، وقسائم... وفي الوقت نفسه، أكدت أن مرافق الإقامة ذات السمعة الطيبة والعلامات التجارية الشهيرة لا تقدم أسعارًا رخيصة كهذه مع كل هذه الحوافز. إنها خدعة لجذب جشع المستهلكين.

قال السيد هوانج نجوك لينه، نائب الرئيس الدائم لجمعية السياحة الإقليمية، إن عمليات الاحتيال في الحجز عبر الإنترنت أصبحت أكثر تعقيدًا، مما يسبب غضبًا بين السياح ويؤثر سلبًا على صورة السياحة المحلية. خلال عطلة يوم ذكرى ملوك هونغ الأخيرة، تم استهداف بعض المنتجعات من قبل 5 إلى 6 حسابات وهمية على الفيسبوك، ولكن بعض المنتجعات تم استهدافها من قبل ما يصل إلى 15 حساب وهمي على الفيسبوك تبيع غرف رخيصة.

قامت جمعية السياحة بتجميع قائمة بالمنتجعات والفنادق التي لديها حسابات فيسبوك وهمية وأرسلتها إلى الشرطة وممثلي فيسبوك في فيتنام. طلبت جمعية السياحة في فيتنام من الوكالات المذكورة أعلاه مراجعة المواقع الإلكترونية والصفحات المزيفة ومنعها بشكل مشترك، والتعامل بشكل صارم مع المواضيع الاحتيالية، وزيادة الوعي عند حجز الخدمات وإجراء معاملات الدفع.

المقال والصور: دانج كوا

المصدر: https://baobriavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/