سلسلة من التقنيات الرائدة تضمن مكانة TPBank باعتباره البنك الرقمي الرائد

TPBank يتلقى "وابلًا" من الجوائز بفضل استراتيجيته الرقمية الممتازة

في الآونة الأخيرة، في حفل توزيع جوائز التحول الرقمي في فيتنام 2024 (VDA 2024) الذي يُعقد سنويًا برئاسة جمعية الاتصالات الرقمية في فيتنام (VDCA)، تم تكريم بنك Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) ليصبح مؤسسة التحول الرقمي الممتازة مع سلسلة من الحلول الرقمية TPBank App، LiveBank 24/7، TPBank Biz، وتطبيقات التحول الرقمي في العمليات الداخلية.

في السابق، خلال حفل توزيع جوائز فيتنام للخدمات المصرفية المتميزة لعام 2024 (VOBA) الذي نظمته مجموعة البيانات الدولية في فيتنام (IDG Vietnam)، نجح TPBank في إقناع المجلس المهني تمامًا ليصبح "البنك الرقمي المتميز" في عام 2024. إن فهم احتياجات العملاء هو الأساس الذي يعتمد عليه TPBank لتطوير المنتجات والخدمات المالية الرقمية الرائدة والمختلفة بنجاح في السوق.

في حفل توزيع جوائز Sao Khue لهذا العام، كان TPBank هو البنك الوحيد الذي فاز بثلاث جوائز مرتبطة بالتحول الرقمي. بما في ذلك الجوائز في مجال "الخدمات المصرفية الرقمية"؛ جائزة في مجال "الابتكار" مع خدمة ضمان العطاءات عبر الإنترنت على منصة TPBank Biz وجائزة في مجال "حلول لتعزيز الوصول الرقمي" مع مستودع بيانات Bio Center. إلى جانب Backbase، فاز TPBank أيضًا بجائزة أفضل حل لتجربة رقمية عبر القنوات في حفل توزيع جوائز Digital CX لعام 2024 الذي نظمته مجلة The Digital Banker.

إن سلسلة الجوائز والألقاب المرموقة لا تمثل فقط اعترافًا بجهود TPBank في تطبيق التكنولوجيا وتسريع التحول الرقمي من الجذر، بل أيضًا تأكيدًا قويًا على التميز في توفير المنتجات المالية الرقمية الفعالة. يواصل TPBank قيادة وتشكيل العديد من التطورات والاتجاهات الجديدة في قطاع الخدمات المصرفية والمالية، وتعزيز التحول في الاقتصاد الرقمي في فيتنام بقوة.

صرح السيد نجوين هونغ، المدير العام لبنك تي بي بانك، قائلاً: " إن التركيز على العملاء، والابتكار المستمر في تطبيق تكنولوجيا المعلومات لتقديم خدمات مصرفية متميزة ضمن منظومة رقمية متنوعة ومترابطة، هو المبدأ التوجيهي لاستراتيجية التحول الرقمي في بنك تي بي بانك. ويسعى البنك إلى مرافقة العملاء وتقديم تجربة مالية رقمية شخصية وعملية ومثالية لهم".

تكنولوجيا رائدة، خبرة رائدة

في السوق، يترك TPBank انطباعًا قويًا بفضل العديد من المنتجات المالية الرقمية المتميزة. على وجه الخصوص، يعد LiveBank 24/7 نظامًا مصرفيًا آليًا يدمج التكنولوجيا الحديثة، ويلبي ما يقرب من 100% من احتياجات الخدمات المالية للعملاء، ولا يسمح فقط بالمعاملات الأساسية ولكن أيضًا بتوفير خدمات معقدة.

وكان بنك TPBank أيضًا رائدًا في كسر المخاوف من أن المنتجات المصرفية الرقمية الحديثة غالبًا ما تكون مناسبة فقط للشباب أو الأشخاص الذين لديهم خبرة في التكنولوجيا عند تنفيذ حملة لتقريب العملاء من عادة التعامل على القنوات الرقمية، وخاصة العملاء الأكبر سنًا. عند وصولهم إلى مكتب المعاملات، سيتم تقديم العملاء وإرشادهم من قبل الموظفين في الفرع/مكتب المعاملات لأداء احتياجاتهم في LiveBank على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى الانتظار عند المكتب. من خلال التعامل مع LiveBank 24/7، لا يتمتع العملاء بمزيد من الخيارات لنقاط المعاملات الأقرب إلى المنزل مع تغطية ما يقرب من 500 نقطة معاملة على مستوى البلاد فحسب، بل يمكنهم أيضًا إجراء المعاملات بشكل استباقي في أي وقت لأن LiveBank 24/7 مفتوح دائمًا.

في السوق، يتميز تطبيق TPBank App للهواتف المحمولة بميزات ذكية وإبداعية مثل فتح حساب اللقب، وFacepay (الدفع بدون وجه)، وVoicePay (تحويل الأموال الصوتية)، وMeZone (تغيير واجهة تطبيق TPBank وفقًا للتفضيلات) أو ChatPay (تحويل الأموال مثل الدردشة)، مما يوفر تجربة شخصية للغاية ومثالية للمستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تحسين التطبيق المخصص للعملاء من الشركات - TPBank Biz باستمرار من قبل البنك، مما يوفر أفضل الحلول للشركات من خلال مساعد افتراضي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يساعد في تأكيد المدفوعات وإجراء المعاملات بسرعة. يقدم النظام البيئي الرقمي BizConnex، الذي يضم أكثر من 30 شريكًا، خدمات كاملة للعملاء، بدءًا من إعادة الشحن ودفع الفواتير وحتى خدمات المحفظة الإلكترونية.

على وجه الخصوص، من خلال Bio Center - نظام المصادقة البيومترية ومستودع بيانات المواطنين "صنع في فيتنام"، يدعم TPBank نظام eKYC السريع والدقيق، مما يساعد العملاء على تسجيل البيانات الحيوية مرة واحدة فقط واستخدامها على جميع قنوات البنك. كما يساعد الريادة في تطبيق الذكاء الاصطناعي وبناء مستودع البيانات الحيوية TPBank على اكتشاف المخاطر في وقت مبكر والاستجابة بشكل فعال للاحتيال التكنولوجي. ولا تساهم هذه الجهود في تطوير الأنظمة البيومترية في القطاع المصرفي والمالي فحسب، بل تدعم أيضًا تطوير اقتصاد رقمي مستدام.

في اتجاه API المفتوح، يتقدم TPBank بخطوة واحدة على الصناعة بأكملها. منذ عام 2017، قام TPBank بتطوير نظامه البيئي الرقمي، الجاهز للتواصل مع الشركاء. منذ دخول أول واجهة برمجة تطبيقات إلى الخدمة في عام 2019، تم ربط مئات الشركاء بما يقرب من 2000 مزود خدمة دفع عبر واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة. يحتل TPBank الصدارة في السوق من حيث عدد الاتصالات وقدرات الخدمة. ارتفعت معاملات API الخاصة بـ TPBank حتى الربع الأول من عام 2024 مقارنة بعام 2022 بنسبة تزيد عن 300%.

في سياق التحول الرقمي القوي اليوم، ومع استراتيجية التحول الرقمي الواضحة، والالتزام بالخدمة المخصصة والجهود الدؤوبة لتقديم حلول تكنولوجية رائدة، يواصل TPBank الحفاظ على مكانته القوية كبنك رائد في العصر الرقمي.

المصدر: https://www.congluan.vn/loat-cong-nghe-di-dau-bao-chung-cho-vi-the-ngan-hang-so-hang-dau-cua-tpbank-post316076.html