القضاء فورًا على عقلية "الاحتيال" التي تشوه صورة السياحة الفيتنامية

في الآونة الأخيرة، جاء IShowSpeed ​​​​- وهو يوتيوبر ومذيع مشهور لديه 29.8 مليون متابع على YouTube، إلى فيتنام للمشاركة في حدث أقيم في مدينة هوشي منه. هو تشي منه

ومع ذلك، في 14 سبتمبر/أيلول، خلال جولته، تم "تحصيل" مبلغ مليون دونج في الساعة من هذا الرجل عند استئجار دراجة كهربائية ذاتية التوازن في شارع نجوين هوي للمشاة - إحدى الوجهات السياحية الشهيرة في المدينة. هو تشي منه ورغم أن حجم الأموال المسروقة لم يكن كبيراً، إلا أن هذه العملية انتشرت بسرعة على شبكات التواصل الاجتماعي، ما أضر بصورة فيتنام أمام المجتمع الدولي.

وبعد تلقي المعلومات مباشرة، بدأت شرطة منطقة بن نغي، المنطقة الأولى، التحقيق بسرعة. وتمت دعوة المعنيين بالحادث إلى المقر للعمل ليلة 14 سبتمبر.

وبعد التواصل مع السلطات، أدركت المجموعة خطأها، فتوجهت إلى الفندق الذي كان يقيم فيه IShowSpeed ​​​​للاعتذار. وقد قبل ممثلو شركة IShowSpeed ​​​​الاعتذار، واستعادوا الأموال، وشكروا السلطات على التعامل مع القضية بسرعة.

أشخاص يؤجرون دراجات بخارية كهربائية ذاتية التوازن في مقطع فيديو IshowSpeed ​​​​- (لقطة شاشة).

هذه ليست حادثة فردية، بل إنها تسلط الضوء على عقلية الأعمال التي كانت موجودة منذ فترة طويلة في صناعة السياحة والخدمات في فيتنام، وهي عقلية "التلاعب بالأسعار". في كثير من الأحيان يقع السائحون الأجانب، حتى أولئك الذين لديهم خبرة في السفر، ضحية لرفع الأسعار.

وهذا لا يحدث في المدينة فقط. مدينة هو تشي منه وانتشرت أيضًا إلى العديد من الأماكن الأخرى. على سبيل المثال، في هانوي، وخاصة الحي القديم - الذي يأتي منه العديد من السياح - كانت هناك العديد من الحالات التي قام فيها البائعون "بخداع" السياح، مما تسبب في غضب عام، وقد تم التعامل مع جميع هذه الحالات بشكل صارم وعلني وشفاف من قبل السلطات. وتشمل الأمثلة بيع كيس صغير من التفاح بمبلغ 200 ألف دونج، وبيع 4 فطائر بمبلغ 50 ألف دونج، و"نزع" حبة بطاطس مخبوزة بمبلغ 80 ألف دونج...

أو في عام 2019، شارك زوجان سياحيان فرنسيان على وسائل التواصل الاجتماعي كيف تعرضا للخداع من قبل أحد المطاعم في هوي آن عند دفع الفاتورة. وكان المبلغ المدفوع أعلى بعدة مرات من السعر المعتاد، مما أضر بصورة المدينة القديمة الشهيرة بكرم ضيافتها.

وقد شارك بعض المسافرين أيضًا تجاربهم في إجبارهم على تلقي خدمات غير مرغوب فيها. يحكي السائح ماكس فولز عن بائع متجول يقوم بتنظيف حذائه دون أن يسأله عن السعر أولاً. ورغم أن مثل هذه التجارب لا تشكل مشكلة خطيرة، فإنها لا تزال تؤثر على نفسية السائحين ومشاعرهم تجاه بلدنا.

وأشارت السيدة لي ثانه ثاو، رئيسة جمعية السياحة في هانوي، إلى أن سلوكيات "رفع الأسعار" تجعل السائحين حذرين ولم يعودوا يشعرون بالراحة عند السفر. وهذا لا يؤثر فقط على جودة البرنامج السياحي، بل يؤثر أيضًا على رغبة السائحين في العودة إلى وجهاتهم.

وبحسب الإحصائيات، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في أغسطس 2024 نحو 1.43 مليون، بزيادة قدرها 17.7% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. في الأشهر الثمانية الأولى من عام 2024، وصل عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام إلى أكثر من 11.4 مليون، بزيادة قدرها 45.8٪ عن نفس الفترة من العام الماضي وزيادة بنسبة 1٪ عن نفس الفترة في عام 2019 - العام الذي سبق جائحة كوفيد-19.

ومن الواضح أن تعافي صناعة السياحة في بلادنا مثير للإعجاب للغاية. وخاصة بالنسبة لسوق السياحة الدولية. تتمتع فيتنام بإمكانات سياحية هائلة، بدءًا من المناظر الطبيعية الجميلة والثقافة الفريدة وحتى الناس الودودين. ولكن إذا لم تتمكن فيتنام من تغيير عقليتها وطريقة إدارتها للأعمال التجارية، فقد تفقد تدريجيا جاذبيتها للسياح الدوليين. إن مشكلة ارتفاع الأسعار لا تقتصر على تصرفات شخصية لبعض رجال الأعمال، بل إنها تعكس جزئياً أيضاً عقلية أسلوب الخدمة في العديد من الأماكن.

من قضية IshowSpeed ​​​​، يمكننا أن نرى أن عقلية "التلاعب بالأسعار" تجعل صورة فيتنام قبيحة في نظر السياح - (لقطة شاشة).

وأكد السيد فام هاي كوينه - مدير المعهد الآسيوي لتنمية السياحة، أنه يجب علينا تعزيز الدعاية والتثقيف لرفع الوعي العام في خدمة السياح، وعندها فقط يمكننا استغلال السياحة المستدامة وتطويرها. وفي الوقت نفسه، يتعين على السلطات المحلية أن تفرض تدابير رقابية أكثر صرامة على أنشطة الباعة الجائلين. وفي الوقت نفسه، مراقبة المخالفات للقانون والتعامل معها بصرامة. وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعزيز نظام الكاميرات وتحسين الأمن في المناطق السياحية لضمان سلامة الزوار.

إن عقلية "التلاعب بالأسعار" ليست مجرد قضية تتعلق بالأسعار، بل إنها تعكس أيضًا ممارسة تجارية غير شريفة تلحق ضررًا عميقًا بالصورة الوطنية. عندما يأتي السائحون الدوليون إلى فيتنام، فإنهم يتوقعون تجربة الثقافة والشعب والخدمات بالضيافة. ولكن عندما واجهت الأسعار المرتفعة، سرعان ما اختفت هذه التوقعات الجيدة.

بدلاً من الانبهار بالمناظر الطبيعية الجميلة أو الثقافة الغنية، يغادر العديد من السياح وهم يشعرون بالاستغلال وعدم الاحترام. وهذا لا يؤدي فقط إلى فقدان الثقة في صناعة السياحة في فيتنام، بل ويهدد أيضًا بإثارة الشكاوى والانتقادات في المحافل الدولية، مما يجعل صورة فيتنام قبيحة في عيون الأصدقاء في جميع أنحاء العالم. في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للحوادث السلبية أن تنتشر بسرعة، مما يتسبب في أضرار جسيمة وطويلة الأمد لصناعة السياحة، التي تعد أحد الركائز الاقتصادية للبلاد.

وفي مواجهة حالة "ارتفاع الأسعار" التي تضر بصورة السياحة الفيتنامية، اتخذت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام إجراءات محددة لتحسين الوضع. وطلبت الوزارة من المحليات توجيه مجالس إدارة السياحة ووكالات السفر ومؤسسات الخدمات السياحية لتعزيز التفتيش الذاتي والرقابة للحفاظ على جودة الخدمة وضمان سلامة الغذاء والنظافة، وكذلك البيئة في الوجهات السياحية.

يجب على وحدات الأعمال الالتزام الصارم باللوائح المتعلقة بالتسجيل والنشر العام للأسعار، ووضع قوائم الأسعار في منطقة الاستقبال وفي أماكن يمكن ملاحظتها بسهولة، ومساعدة الزوار في الوصول إلى المعلومات قبل استخدام الخدمة. يُحظر تمامًا زيادة الأسعار بشكل تعسفي أو إجبار العملاء على دفع أسعار أعلى، وذلك لمنع التأثيرات السلبية على سمعة وصورة صناعة السياحة في فيتنام في نظر السياح الدوليين.

ينبغي على السلطات إنشاء خط ساخن لتسهيل قيام السياح بالإبلاغ عن القضايا المتعلقة بارتفاع الأسعار، وبالتالي التعامل مع الانتهاكات ونشرها على الفور. وبالإضافة إلى ذلك، فإن تطبيق عقوبات صارمة على الشركات التي ترتكب عمليات الاحتيال ورفع الأسعار من شأنه أن يخلق رادعاً قوياً، مما يساهم في منع تكرار هذه المشكلة.

المصدر: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html