"إن وضع الجمهور في المركز" ليس مجرد شعار فارغ، بل هو القوة الدافعة وراء نجاح الصحافة الحديثة

(CLO) استنادًا إلى الأبحاث التي أجرتها منظمات صحفية مرموقة في جميع أنحاء العالم ، ثبت أن تخصيص المحتوى و"المقالات المحددة" هي مفاتيح النجاح. أي غرفة أخبار تستوعب هذا الأمر، فإنها تقود.

"الكتابة المركزة": فعالية مثبتة

في سياق انفجار المعلومات، أصبح جذب احتياجات القراء وتلبيتها عاملاً حيوياً بالنسبة لمكاتب الصحف. أثبتت الأبحاث الأخيرة التي أجرتها شركة Smartocto فعالية التركيز على "احتياجات المستخدم".

حددت الدراسة، التي حللت أكثر من 16 ألف مقال من شركة Ringier Media International، "المقالات المركزة" على أنها تلك التي كانت بنسبة 60% أو أكثر حول أحد محركات احتياجات المستخدم الرئيسية الأربعة: الحدث، أو السياق، أو العاطفة، أو الإجراء. وأظهرت النتائج أن المقالات الموجهة حققت أداء أفضل بشكل ملحوظ، كما يتضح من عمق الصفحة وولاء القارئ.

يقول روتجر فيرهوفن، مدير التسويق في شركة smartocto: "يُظهر هذا البحث أنه بغض النظر عن كيفية النظر إلى الأمر، وبغض النظر عن المقاييس، وبغض النظر عن احتياجات المستخدم، فمن الأفضل نشر مقالات مُركزة".

تشهد الصحافة تحولاً من خلال "الكتابة المركزة" واستراتيجيات تخصيص المحتوى.

النقطة الأساسية هي أن إطار احتياجات المستخدم في الصحافة لا يقتصر على الإبلاغ عن الأخبار فحسب، بل يتعلق أيضًا بالإبلاغ من منظور يناسب تلك الاحتياجات. لهذا النهج فوائد جلية، كما يقول دميتري شيشكين، الرئيس التنفيذي لشركة رينجير ميديا ​​إنترناشونال: "التركيز على الجمهور ليس مجرد شعار فارغ، بل هو القوة الدافعة وراء تطور الصحافة الحديثة. التغطية الهادفة، والأهمية، والتميز، والتأثير الواضح على حياة الناس، هي ركائز أي مؤسسة إعلامية مزدهرة".

وفقًا للبحث، يزداد عمق الصفحة، أي عدد الصفحات الإضافية المفتوحة بعد الصفحة الأولى، بشكل كبير بالنسبة للمقالات التي تركز على احتياجات المستخدم. يُظهر هذا أنه عندما يتم إنشاء المحتوى بشكل هادف وربطه بإحكام، فإن القراء يميلون إلى استكشاف المعلومات ذات الصلة بشكل أكبر.

التركيز على احتياجات المستخدم يُساعد على خلق "دعوة" واضحة للقراء لربط القصص معًا. على سبيل المثال، يمكن لمقال عن حرائق الغابات في كاليفورنيا أن يقود القراء إلى صفحات تشرح الجانب العلمي وراء هذه الظاهرة، أو معلومات عن باحثين بارزين، أو تعليمات حول كيفية الحصول على المساعدة. عندما تكون "العلامات الإرشادية" واضحة، سيجد القراء سهولة في التنقل واستكشاف المحتوى بطريقة أكثر تشويقًا، كما قال السيد فو ذي كوونغ، المحاضر في أكاديمية الصحافة والاتصال.

وتُظهر الأبحاث أيضًا أن المقالات الموجهة تتمتع بمعدلات إعادة تداول أعلى، مما يشير إلى أن القراء الراضين هم أكثر عرضة للعودة لمزيد من المحتوى. وأكد السيد فو تي كوونج أن "إعادة التوزيع تعد مؤشرا مهما لمدى تفاعل القارئ" . "يثبت هذا أن إنشاء محتوى متميز وتلبية احتياجات المستخدمين هي أفضل طريقة لبناء جمهور مخلص."

وفقًا للمعلم فو ذا كوونغ، فإن التقاط تجربة المستخدم وتخصيصها أصبح اتجاهًا لا مفر منه. تحتاج غرف الأخبار إلى الاستفادة من أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك القارئ وتفضيلاته، ثم تقديم المحتوى ذي الصلة. وأضاف السيد كونج قائلاً: "تساعدنا أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت، إلى جانب تحليل البيانات من منصات مثل Google Analytics، في تتبع عدد الزيارات وعمق الصفحة ووقت القراءة وسلوك التمرير لدى القراء". "لقد حققت الصحف الكبرى في العالم مثل صحيفة نيويورك تايمز أو صحيفة واشنطن بوست نجاحًا كبيرًا في هذا الصدد."

ويشهد النموذج الاقتصادي للصحافة تحولاً جذرياً أيضاً. تستخدم العديد من غرف الأخبار الاشتراكات والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لبناء قاعدة قراء مخلصين. وقال السيد كونج: "إن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات المتعمقة يساعدنا في تخصيص المحتوى وإرسال المعلومات التي تهم القراء حقًا".

التوازن بين الكفاءة والأخلاق

في اقتصاد إخباري تنافسي بشكل متزايد، لا يعد تخصيص المحتوى استراتيجية تحريرية فعالة فحسب، بل إنه أيضًا ممارسة تجارية ذكية. أكد الأستاذ فو ذي كوونغ على أنه: "فقط عندما يثق القراء بجودة المعلومات وشفافيتها، سيكونون على استعداد لدفع المال لقراءة الصحيفة . وهذا يدل على أن بناء ثقة القراء وموثوقيتهم عامل أساسي في بناء نموذج اقتصادي مستدام للصحافة".

ماجستير فو ثي كوونغ، محاضر في أكاديمية الصحافة والاتصال.

تؤدي تخصيص المحتوى إلى زيادة مشاركة القارئ وتفاعله، مما يؤدي إلى إنشاء مجتمع من القراء المخلصين. ومن خلال فهم جمهورهم، يمكن للناشرين تقديم خدمات ومنتجات ذات صلة، مثل اشتراكات المحتوى المتعمق، أو الإعلانات المستهدفة، أو الأحداث والدورات التدريبية عبر الإنترنت. ويساعد هذا في تنويع مصادر الدخل وتقليل الاعتماد على الإعلانات التقليدية.

ومع ذلك، فإن تخصيص المحتوى يفرض أيضًا تحدي "فقاعة التصفية". حذر ماستر كوونج من أن "الخوارزميات قد تخلق بشكل غير مقصود "فقاعات" من المعلومات، مما يتسبب في وصول القراء فقط إلى المحتوى الذي يناسب اهتماماتهم، وبالتالي الحد من التنوع المعرفي". "وللتغلب على هذه المشكلة، يتعين على غرف الأخبار استخدام أدوات أكثر تنوعًا لتوصية المعلومات لتوسيع نطاق وصول القراء."

وبالإضافة إلى ذلك، أكد السيد فو تي كوونغ أن استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي يجب أن يسير جنبًا إلى جنب مع الأخلاقيات المهنية. يتعين على غرف الأخبار الالتزام بمبادئ الشفافية في جمع البيانات واستخدامها، والالتزام بحماية المعلومات الشخصية للقراء، واستخدام أدوات القياس لتحسين تجربة المستخدم بشكل مسؤول.

ببساطة، احتياجات المستخدم مهمة. إعطاء الأولوية لاحتياجات القارئ ليس مجرد صحافة جيدة؛ بل هو عمل ذكي. إنه مفتاح جذب التفاعل، وتشجيع تكرار المشاهدة، وبناء قاعدة جماهيرية وفية، كما قال دميتري شيشكين، الرئيس التنفيذي لشركة رينجير ميديا ​​إنترناشونال.

هوانغ آنه

المصدر: https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html