اتخاذ جودة الخدمة ومستوى الاستخدام ورضا الأشخاص والشركات كمقياس لتقييم نتائج تنفيذ التحول الرقمي.

كان هذا توجيه رئيس الوزراء فام مينه تشينه، رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي، في المؤتمر عبر الإنترنت مع الوزارات والفروع والمحليات حول موضوع "تحسين كفاءة تقديم واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت" الذي نظمته اللجنة الوطنية للتحول الرقمي في مدينة هوشي منه. دا نانغ هذا الصباح 31 أغسطس. عند جسر كوانج تري، نائب أمين اللجنة الحزبية الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية فو فان هونغ؛ حضر نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هوانغ نام.

نائب السكرتير العام للجنة الحزب الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية فو فان هونغ؛ نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هوانغ نام حضر عند نقطة جسر كوانغ تري - الصورة: TT

وبحسب تقرير صادر عن وزارة الإعلام والاتصالات، مرت فيتنام منذ عام 2011 حتى الآن بمرحلتين من التطور في الخدمات العامة عبر الإنترنت. حيث تعتبر المرحلة الأولى هي المرحلة الأولية عندما يكون عدد الخدمات العامة عبر الإنترنت رفيعة المستوى المنتشرة على مستوى البلاد صغيرًا جدًا؛ المرحلة الثانية هي مرحلة التطور الأفقي، عندما يكون هناك تقدم كبير في عدد الخدمات العامة عبر الإنترنت.

لقد كان تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت ناجحًا ولكن بشكل غير متساوٍ بين الوزارات والفروع والمحليات. فإلى جانب الوحدات التي حققت نتائج عالية، لا تزال هناك وحدات عديدة حققت نتائج منخفضة للغاية، وخاصة في عملية التقديم عبر الإنترنت بالكامل. وقد حققت بعض المحليات معدلات مرتفعة للغاية تصل إلى 69%، لكن العديد من المحليات لا تزال لديها معدلات منخفضة للغاية.

لنشر الخدمات العامة عبر الإنترنت في المرحلة الجديدة، وتطويرها بشكل عميق، وتعميم الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل أساسي في اتجاه الإنترنت الكامل، تحتاج الوزارات والفروع والمحليات إلى تحقيق هدف تطوير الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل في عام 2024 وبحلول عام 2025. وتحديدًا، في عام 2024، بالنسبة للوزارات والفروع، سيصل معدل السجلات الكاملة عبر الإنترنت إلى 70٪ على الأقل؛ بالنسبة للمناطق يجب أن تصل إلى 30% على الأقل. بحلول عام 2025، سيصل معدل معالجة الطلبات إلكترونياً للوزارات والفروع إلى 85% على الأقل؛ بالنسبة للمناطق يجب أن تصل إلى 70% على الأقل.

ولتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، قامت وزارة الإعلام والاتصالات ببناء إطار لتنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت لتوجيه الوزارات والفروع والمحليات في تعميم الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية.

بالنسبة لمقاطعة كوانغ تري، قامت المقاطعة بنشر نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمية على أساس دمج نظام المحطة الواحدة الإلكتروني الإقليمي مع بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت الإقليمية. تم تحويل النظام إلى IPv6 وربط النظام لمراقبة وقياس مستوى تقديم واستخدام الخدمات الحكومية الرقمية (المسمى بنظام EMC) وربطه بقاعدة البيانات الوطنية للسكان.

توفر مقاطعة كوانغ تري حاليًا 1197 خدمة عامة كاملة عبر الإنترنت (ODS) و 562 خدمة عامة جزئية عبر الإنترنت (ODS) على نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي؛ توفير 777 خدمة عامة كاملة الخدمات و207 خدمة عامة جزئية على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

خلال الأشهر الستة الأولى من العام، تلقت الهيئات الإدارية الحكومية على 3 مستويات في المقاطعة 150.969 سجلاً على نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي، وتم حل 140.394 سجلاً منها (تم حل 140.061 سجلاً في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي، وكان هناك 309 سجلات متأخرة)؛ 5,932 ملفًا قيد المعالجة (5,835 ملفًا ضمن الموعد النهائي، و92 ملفًا متأخرًا).

في المؤتمر، ركز ممثلو الوزارات والفروع والمحليات على مناقشة الوضع والخبرة العملية ونتائج تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت والمهام والحلول الرئيسية لتحسين فعالية الخدمات العامة عبر الإنترنت في الفترة المقبلة.

وفي ختام المؤتمر، أشاد رئيس الوزراء فام مينه تشينه وأشاد بالجهود والإنجازات التي تبذلها الوزارات والفروع والمحليات؛ التوجيه الجذري والوثيق للجنة الوطنية للتحول الرقمي؛ الإجماع والدعم والمشاركة الفعالة من الناس ومجتمع الأعمال. وفي الوقت نفسه، قم بتحليل النتائج المحققة، وأشر إلى أوجه القصور والقيود والأسباب التي تؤثر على عملية التحول الرقمي.

ويطلب رئيس الوزراء من الوزارات والفروع والمحليات في الفترة المقبلة ضمان الالتزام بتوجيهات وسياسات الحزب وقوانين وآليات وسياسات الدولة والحكومة من أجل تحقيق هدف مشترك وهو تقليل التكاليف ووقت التنفيذ وخلق الراحة وأفضل خدمة للناس والشركات. التركيز على تقليل التكاليف ووقت التنفيذ، وخلق أفضل الظروف وأفضل الخدمات للأفراد والشركات؛ توفير أفضل الظروف لهم لأداء الخدمات العامة عبر الإنترنت. - تقليص الإجراءات الإدارية الداخلية والخدمات العامة المقدمة للأفراد والشركات بشكل نهائي. بناء وتعزيز "المحاور الثلاثة": التقنين، والرقمنة، والأتمتة، بهدف تحقيق "أربع لاات": لا أوراق، لا نقد، لا اتصال إذا لم يكن مطلوبًا بموجب القانون، وعدم ترك أي شخص خلف الركب.

تنفيذ "5 التعزيز والتحسين": تعزيز اللامركزية وتخصيص الموارد، وتحسين القدرة على التنفيذ، وتحديد مسؤوليات كل فرد، وكل مستوى، وكل قطاع بشكل واضح، وتعزيز الرقابة والتفتيش؛ تعزيز الدعاية والشفافية وتبسيط الإجراءات الإدارية المرتبطة بدمج البيانات وربطها ومشاركتها؛ زيادة الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، وتعزيز الحوار، ومعالجة المشاكل الناشئة؛ تعزيز الانضباط والنظام ونبذ السلبية؛ تعزيز المعرفة والمهارات الرقمية، وتنمية الموارد البشرية الرقمية لتلبية متطلبات الوضع الجديد.

ثانه تروك

المصدر: https://baoquangtri.vn/lay-chat-luong-phuc-vu-muc-do-su-dung-va-hai-long-cua-nguoi-dan-doanh-nghiep-la-thuoc-do-danh-gia-ket-qua-thuc-hien-chuyen-doi-so-188040.htm