قبل تعديل بعض رسوم الخدمات اعتبارًا من 1 يوليو 2023، شاركت السيدة دوان هونغ نونغ، نائبة مدير الخدمات المصرفية للأفراد في بنك فيتكومبانك، معلومات مفصلة بشأن هذا التغيير.
السيدة دوان هونغ نونغ – نائبة مدير قسم الخدمات المصرفية للأفراد، بنك فيتكومبانك.
- علمنا أن بنك فيتكومبانك قد عدّل بعض رسوم الخدمات اعتبارًا من 1 يوليو 2023. هل يمكنك تزويدنا بالتفاصيل وأهداف هذا التعديل في الرسوم؟
يقوم بنك فيتكومبانك بتعديل بعض رسوم الخدمات المتعلقة بالبطاقات اعتبارًا من 1 يوليو 2023، بما في ذلك عدة مجموعات، بهدف تشجيع العملاء على التحول من البطاقات ذات الشريط المغناطيسي إلى البطاقات الذكية، وكذلك تشجيع العملاء على إجراء المعاملات من خلال القنوات الرقمية.
وبناءً على ذلك، يفرض بنك فيتكوم رسوم صيانة شهرية قدرها 10,000 دونغ فيتنامي لكل بطاقة شهريًا لبطاقات الخصم التي تستخدم التقنية. تُطبق هذه الرسوم فقط على العملاء الذين لم يحوّلوا بطاقاتهم ذات الشريط المغناطيسي إلى بطاقات ذكية، وسيتم رد هذه الرسوم إليهم عند تحويل بطاقاتهم إلى بطاقات ذكية و/أو إيقاف بطاقاتهم ذات الشريط المغناطيسي خلال ثلاثة أشهر من تاريخ تحصيل الرسوم.
يرغب بنك فيتكوم في تشجيع العملاء على التحول إلى البطاقات الذكية في أسرع وقت ممكن لتعزيز الأمن والامتثال للوائح تكنولوجيا البطاقات الخاصة ببنك الدولة الفيتنامي ومنظمات البطاقات الدولية.
لتسهيل عملية استبدال البطاقات للعملاء، يوفر بنك فيتكوم حاليًا قنوات استبدال متنوعة، تشمل القنوات المباشرة والرقمية. يمكن للعملاء استبدال بطاقاتهم بسهولة عبر الإنترنت من خلال خدمة VCB Digibank، واختيار استلام بطاقاتهم الجديدة على عنوانهم في فيتنام مجانًا تمامًا.
علاوة على ذلك، اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيطبق بنك فيتكوم رسوم التفعيل في الفرع، ورسوم تسليم البطاقة المباشرة، ورسوم إنهاء البطاقة المادية لتشجيع العملاء على التحول إلى القنوات الرقمية، مع تقليل التكاليف على العملاء والمجتمع، وتوفير الوقت، والمساهمة في حماية البيئة.
يمكن للعملاء التسجيل للحصول على إصدار مجاني واستخدام منتج البطاقة الافتراضية من فيتكومبانك لتجربة مزايا البطاقة على القنوات الرقمية، مع ميزة بارزة تتمثل في عدم الاضطرار إلى انتظار إصدار البطاقة والقدرة على استخدام البطاقة فور التسجيل بطريقة سهلة ومريحة وسريعة.
يمكن للعملاء أيضًا تفعيل بطاقاتهم بسهولة وبشكل استباقي مجانًا عبر قنوات رقمية مثل VCB Digibank والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، مما يوفر لهم الراحة والسرعة ويضمن أمانهم عند استخدام البطاقة. ويُعدّ هذا توجهًا عامًا بين البنوك في السوق لتشجيع العملاء على استخدام منتجات البطاقات عبر القنوات الرقمية، مما يوفر لهم الراحة والأمان.
من أجل تحسين جودة خدمة العملاء وتوفير أقصى قدر من الدعم للعملاء أثناء استخدام البطاقة، وكجزء من هذه التغييرات في الرسوم، اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيتنازل بنك فيتكوم عن رسوم الاستعلام عن المعاملات للبطاقات المحلية الصادرة عن بنك فيتكوم، ليحل محل الرسوم الحالية البالغة 50,000 دونغ فيتنامي لكل معاملة (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
فيما يتعلق برسوم عدم دفع الحد الأدنى لمبلغ الدفع، فإن بنك فيتكومبانك لا يقوم بتعديل معدل الرسوم المطبق ولكنه يقوم فقط بتعديل الحد الأدنى لمبلغ الرسوم ليتماشى مع مستوى السوق العام.
- يُعتبر التحول من البطاقات ذات الشريط المغناطيسي إلى البطاقات الذكية هدفًا للبنك، فهل يمكنك شرح الاختلافات بين البطاقات الذكية ولماذا يجب على العملاء التحول من البطاقات ذات الشريط المغناطيسي إلى البطاقات الذكية؟
لتعزيز الأمن وتحسين سهولة استخدام منتجات البطاقات الخاصة بها، تسعى فيتكومبانك دائماً إلى دعم العملاء في تحويل بطاقات الخصم والائتمان الخاصة بهم من تقنية الشريط المغناطيسي إلى تقنية الشريحة اللاتلامسية مجاناً.
بطاقات الشريط المغناطيسي هي بطاقات تحتوي على شريط مغناطيسي يخزن معلومات العملاء المشفرة. تُخزن البيانات الموجودة على الشريط المغناطيسي بشكل دائم (على ظهر البطاقة) ويتم تشفيرها مرة واحدة فقط، مما يجعلها عرضة لسرقة معلومات البطاقة والاحتيال في المعاملات.
تُعرف البطاقات الذكية أيضًا باسم "البطاقات المزودة بشريحة". تحتوي هذه البطاقات على شريحة إلكترونية مدمجة في سطحها، وهذا هو الفرق الأساسي بينها وبين البطاقات ذات الشريط المغناطيسي. في البطاقات المزودة بشريحة، تُخزَّن بيانات المعاملات بشكل دائم على الشريحة (في وجه البطاقة)، ويتغير رمز المعاملة مع كل عملية. حاليًا، يطبق بنك فيتكوم تقنية الشريحة اللاتلامسية على جميع منتجات بطاقاته.
تُستخدم تقنية البطاقات الذكية على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم وقد أثبتت فعاليتها في الحد من الاحتيال في معاملات البطاقات.
علاوة على ذلك، تلعب تقنية البطاقات الذكية، المدمجة مع ميزات الدفع المريحة، دورًا محوريًا في تعزيز المدفوعات غير النقدية. فبفضل هذه التقنية، سيتمتع العملاء بوسائل دفع سريعة ومريحة وآمنة، مناسبة للمعاملات الصغيرة التي كانت تتطلب سابقًا استخدام النقد، كما هو الحال في محلات السوبر ماركت والمتاجر الصغيرة ومطاعم الوجبات السريعة والمقاهي.
لإتمام المعاملات غير التلامسية، يكفي أن يمرر حاملو البطاقات بطاقاتهم على جهاز الدفع الذي يعرض الشعار لإتمام العملية. ولا يحتاج العملاء إلى توقيع الإيصال، خاصةً بالنسبة للفواتير الصغيرة.
في المستقبل، سيتم استخدام البطاقات الذكية غير التلامسية للدفع غير التلامسي في مجالات مختلفة مثل النقل الذكي ومواقف السيارات، مما يدعم تغيير عادات الدفع لدى الناس ويهدف إلى مجتمع غير نقدي.
- هل يمكنك مشاركة المزيد حول استراتيجيات منتجات فيتكومبانك لهذا العام لتلبية احتياجات العملاء؟
تماشياً مع هذه الأهداف، أطلق بنك فيتكومبانك في 21 يونيو بطاقة VCB DigiCard، وهي بطاقة افتراضية تُعفي تماماً من رسوم الإصدار والرسوم السنوية، إلى جانب العديد من المزايا الأخرى. وتعتمد هذه البطاقة على منصة رقمية.
يمكن للعملاء التقدم بطلب للحصول على بطاقة مباشرةً عبر تطبيق VCB Digibank للهواتف المحمولة، أو الموقع الإلكتروني، أو من خلال التحقق الإلكتروني من الهوية (EKYC). قريبًا، سنطلق أيضًا مجموعة من بطاقات تقنية الشريحة اللاتلامسية، المُحسّنة عن منتجاتنا الحالية والمُزوّدة بميزات وفوائد متنوعة لتلبية احتياجات العملاء.
في الوقت نفسه، قمنا وما زلنا نعمل على تطوير قنوات الدفع الرقمية لإنشاء شبكة ونظام بيئي رقمي لإصدار واستخدام بطاقات العملاء، بهدف توفير الراحة وتحسين تجربة العملاء.
باو آن
نافع
العاطفة
مبدع
فريد
مصدر
تعليق (0)