ماذا قال قادة فيتكومبانك؟

[إعلان 1]

فيما يتعلق بتعديل بعض رسوم الخدمة اعتبارًا من 1 يوليو 2023، شاركت السيدة دوآن هونغ نهونغ - نائب مدير قسم التجزئة في فيتكوم بنك تفاصيل تتعلق بهذا التغيير.

تعديل بعض رسوم الخدمات: ماذا يقول قادة فيتكومبنك؟ - 1 — السيدة دوآن هونغ نونغ - نائب مدير قسم التجزئة في فيتكوم بنك.

- من المعروف أن بنك فيتكوم سوف يقوم بتعديل بعض رسوم الخدمة اعتبارًا من 1 يوليو 2023. هل يمكنك تقديم معلومات مفصلة وأهداف تعديل هذه الرسوم؟

سيقوم بنك فيتكوم بتعديل بعض أنواع رسوم الخدمات المتعلقة بالبطاقات اعتبارًا من 1 يوليو 2023، بما في ذلك بعض المجموعات بهدف تشجيع العملاء على التحول من البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات الشريحة، مع تشجيع العملاء على إجراء المعاملات عبر القنوات الرقمية.

وبناءً على ذلك، يطبق بنك فيتكوم رسوم صيانة بطاقة الخصم التكنولوجية بقيمة 10,000 دونج/بطاقة/شهر. تنطبق هذه الرسوم فقط على العملاء الذين لم يحولوا بطاقتهم المغناطيسية إلى بطاقة شريحة وسيتم استرداد هذه الرسوم عند التحويل إلى بطاقة شريحة و/أو قفل البطاقة المغناطيسية في غضون 3 أشهر من تاريخ تحصيل الرسوم.

يرغب بنك فيتكوم في تشجيع العملاء على التحول قريبًا إلى بطاقات الشريحة لزيادة الأمان والسلامة مع تلبية لوائح تكنولوجيا البطاقات الخاصة بالبنك المركزي ومنظمة البطاقات الدولية.

لتسهيل تحويل البطاقات للعملاء، يوفر بنك فيتكوم حاليًا مجموعة متنوعة من قنوات التحويل للعملاء بما في ذلك قنوات العداد والقنوات الرقمية. يمكن للعملاء تحويل البطاقات بسهولة عبر الإنترنت على VCB Digibank واختيار استلام البطاقة على عنوان العميل في فيتنام مجانًا تمامًا.

بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيطبق بنك فيتكوم رسوم تنشيط البطاقات عند الكاونتر، ورسوم التسليم المباشر للبطاقات، ورسوم إنهاء البطاقة المادية لتشجيع العملاء على التحول إلى القنوات الرقمية، مع تقليل التكاليف للعملاء والمجتمع، وتوفير الوقت والمساهمة في حماية البيئة.

يمكن للعملاء التسجيل للحصول على إصدار مجاني واستخدام منتجات بطاقات Vietcombank غير المادية لتجربة فوائد البطاقة على القنوات الرقمية مع الميزة البارزة المتمثلة في عدم الاضطرار إلى الانتظار لإصدار البطاقة ولكن يمكن استخدام البطاقة فورًا بعد التسجيل بسهولة وراحة وسرعة.

ويستطيع العملاء أيضًا تفعيل بطاقاتهم بسهولة وبشكل استباقي مجانًا على القنوات الرقمية مثل VCB Digibank والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، وهو أمر مريح وسريع ويضمن السلامة للعملاء عند استخدام البطاقة. وهذا أيضًا اتجاه شائع لدى البنوك في السوق لتوجيه العملاء لاستخدام منتجات البطاقات عبر القنوات الرقمية، مما يخلق الراحة والأمان للعملاء.

من أجل تحسين جودة خدمة العملاء وتقديم أقصى قدر من الدعم للعملاء أثناء استخدام البطاقة، كجزء من هذه التغييرات في الرسوم، اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سوف يتنازل بنك فيتكوم عن رسوم التحقق لمعاملات البطاقات المحلية الصادرة عن بنك فيتكوم بدلاً من الرسوم الحالية البالغة 50000 دونج / معاملة للبطاقات المحلية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).

أما بالنسبة للرسوم المترتبة على عدم سداد الحد الأدنى للمبلغ المستحق، فإن بنك فيتكوم لا يعدل معدل الرسوم المعمول به، بل يعدل الحد الأدنى للرسوم فقط لتتناسب مع مستوى السوق العام.

- يعتبر تحويل البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات الشريحة هدفاً للبنك، فهل يمكنك أن تخبرنا ما هو الفرق بين بطاقات تكنولوجيا الشريحة ولماذا يجب على العملاء تحويل البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات تكنولوجيا الشريحة؟

من أجل زيادة الأمان وتحسين فائدة منتجات البطاقات، يسعى بنك فيتكوم بنك دائمًا ويستعد لدعم العملاء لتحويل بطاقات الخصم والائتمان من بنك فيتكوم بنك من بطاقات التكنولوجيا المغناطيسية إلى بطاقات تكنولوجيا الشريحة بدون تلامس (Chip contactless) مجانًا.

بطاقة الشريط المغناطيسي هي بطاقة تحتوي على شريط مغناطيسي يخزن معلومات العميل المشفرة. يتم تخزين البيانات الموجودة على البطاقات المغناطيسية بشكل دائم على الشريط المغناطيسي (الجزء الخلفي من البطاقة) ويتم تشفيرها مرة واحدة فقط، وبالتالي فهي عرضة لخطر سرقة معلومات البطاقة والاحتيال في المعاملات.

تُعرف البطاقات الذكية أيضًا باسم "البطاقات الذكية". تحتوي البطاقة على شريحة إلكترونية مدمجة في سطح البطاقة، وهذا هو الفرق الأساسي بين بطاقات الشريحة وبطاقات الشريط المغناطيسي. بالنسبة لبطاقات الشريحة، تتضمن بيانات المعاملة البيانات المخزنة بشكل دائم على الشريحة (الجزء الأمامي من البطاقة) وكلمة مرور المعاملة التي تتغير مع كل معاملة. يقوم بنك فيتكوم حاليًا بتطبيق تقنية الشريحة غير التلامسية على جميع منتجات البطاقات المصرفية.

تُستخدم تقنية بطاقات الشريحة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم وقد أثبتت فعاليتها في الحد من الاحتيال في معاملات البطاقات.

علاوة على ذلك، تم دمج تقنية بطاقات الشريحة أيضًا مع ميزات الدفع المريحة، مما يساهم بشكل كبير في تعزيز المدفوعات غير النقدية. وعلى وجه التحديد، مع تقنية بطاقات الشريحة غير التلامسية، سيتمكن العملاء من تجربة طرق دفع سريعة ومريحة وآمنة، ومناسبة للمعاملات الصغيرة حيث كان العملاء يستخدمون النقد في السابق مثل محلات السوبر ماركت ومحلات بيع التجزئة ومطاعم الوجبات السريعة والمقاهي...

بالنسبة للمعاملات غير التلامسية، يقوم حامل البطاقة ببساطة بلمس البطاقة على محطة الدفع التي تحمل الرمز ويكمل المعاملة. لا يحتاج العملاء إلى التوقيع على فاتورة البطاقة، خاصة بالنسبة للفواتير ذات القيمة الصغيرة.

في المستقبل، سيتم نشر بطاقات الشريحة غير التلامسية لتطبيق المدفوعات غير التلامسية في العديد من المجالات المختلفة مثل النقل الذكي ومواقف السيارات ... ودعم التغييرات في عادات الدفع لدى الناس، بهدف تحقيق هدف المجتمع غير النقدي.

- هل يمكنك مشاركة المزيد حول استراتيجيات منتجات Vietcombank هذا العام لتلبية احتياجات العملاء؟

وتماشيا مع هذه الأهداف، أطلق بنك فيتكوم في 21 يونيو منتج البطاقة غير المادية VCB DigiCard، الذي يعفي تماما من رسوم الإصدار والرسوم السنوية، إلى جانب العديد من الحوافز. هذا منتج بطاقة تم بناؤه على منصة رقمية.

يمكن للعملاء التسجيل لفتح بطاقة مباشرة على تطبيق VCB Digibank للجوال أو على الموقع الإلكتروني أو عبر معرف EKYC عبر الإنترنت. وفي المستقبل القريب، سنقوم أيضًا بإطلاق سلسلة من بطاقات تكنولوجيا الشريحة غير التلامسية التي تم تحسينها من منتجات البطاقات الحالية وإضافة العديد من الميزات والحوافز المتنوعة لتناسب احتياجات العملاء.

وفي الوقت نفسه، عملنا ولا نزال على تطوير قنوات الدفع الرقمية لإنشاء شبكة ونظام بيئي رقمي لإصدار واستخدام بطاقات العملاء لتوفير الراحة وتحسين تجربة العملاء.

باو آنه

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد

[إعلان رقم 2]
مصدر