تجربة إدارة الإعلانات عبر الإنترنت في البلدان

على المستوى الدولي، تعد إدارة الإعلانات عبر الإنترنت قضية معقدة وربما تشكل تحديًا في البيئة الرقمية. وبحسب الظروف المحددة، تطبق كل دولة استراتيجياتها وأنظمتها الخاصة للسيطرة على محتوى الإعلانات عبر الإنترنت وحماية المستهلكين.

وفيما يلي بعض التجارب النموذجية في إدارة الإعلانات عبر الإنترنت من البلدان التي تتمتع بالتجارة الإلكترونية المتقدمة.

فرنسا

تعد فرنسا واحدة من الدول الرائدة في وضع المؤثرين تحت الإدارة القانونية. في عام 2023، أقر البرلمان الفرنسي قانونًا ينظم أنشطة المؤثرين في الفضاء الإلكتروني مع لوائح محددة: يجب على المؤثرين الكشف بوضوح عن متى يكون المحتوى الذي ينشرونه إعلانيًا؛ منع استخدام الصور المعدلة في الإعلانات المتعلقة بالجسم والجمال دون ملاحظات واضحة؛ حظر الإعلان عن بعض المنتجات الحساسة مثل أدوية إنقاص الوزن، والجراحة التجميلية، والمنتجات الطبية غير المختبرة، والعملات المشفرة، والمراهنات الرياضية، وما إلى ذلك؛ لا يُسمح بالإعلان عن المنتجات الموجهة للقاصرين والتي قد تشكل مخاطر صحية أو مالية. ويمتد نطاق القانون أيضًا ليشمل المؤثرين الأجانب الذين لديهم تأثير على الجمهور الفرنسي، مما يعكس نهجًا استباقيًا وشاملًا.

تعد فرنسا رائدة في وضع المؤثرين تحت الإدارة القانونية في مجال الإعلان عبر الإنترنت. الصورة: Gaasly.com.

ولا تتوقف فرنسا عند الناشر للمحتوى فحسب، بل تلزم منصات التواصل الاجتماعي وشركات الإعلان بتحمل المسؤولية المشتركة عند نشر المحتوى المخالف. وبناءً على ذلك، تصبح المنصات ملزمة بإزالة المحتوى المخالف خلال فترة زمنية قصيرة إذا تلقت تحذيرًا من السلطات؛ يجب على الشركات التي تستأجر المؤثرين أو تدفع مقابل الإعلان أن تتأكد من أن المحتوى قانوني ولا يسبب سوء فهم أو يؤثر سلبًا على المجتمع. وقد تؤدي الانتهاكات إلى عقوبات شديدة، بما في ذلك العقوبات الإدارية والجنائية، مع غرامات تصل إلى 300 ألف يورو والسجن لمدة تصل إلى 6 أشهر للأفراد الذين يرتكبون انتهاكات خطيرة.

من أجل حماية المستهلكين من الآثار السلبية للإعلانات الضارة، نفذت الحكومة عددًا من الحلول بشكل فعال، بما في ذلك: تعزيز الدعاية والتثقيف الإعلامي للشباب، ومساعدتهم على تحديد أشكال الإعلانات المخفية في شكل مراجعات و"تجارب شخصية"؛ إنشاء بوابة إلكترونية تمكن الأشخاص من الإبلاغ عن الإعلانات الكاذبة أو الضارة، مما يساعد السلطات على الاستجابة السريعة؛ تشجيع تطوير شبكة للتحقق المستقل من محتوى الإعلان على الإنترنت.

أمريكا

وباعتبارها الدولة التي تمتلك أكبر سوق للإعلان عبر الإنترنت في العالم ، سارعت الولايات المتحدة إلى إنشاء نظام صارم للمراقبة والتنظيم للسيطرة على أنشطة الإعلان في الفضاء الإلكتروني.

من أجل السيطرة على الاحتيال الإعلاني، وخداع المستهلك، وانتشار المعلومات المضللة، وانتهاكات الخصوصية، قامت حكومة الولايات المتحدة ببناء نظام قانوني متعدد الطبقات وآلية تنظيمية، برئاسة لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) - وهي وكالة فيدرالية مكلفة بحماية حقوق المستهلك ومكافحة المنافسة غير العادلة.

وبموجب لوائح لجنة التجارة الفيدرالية، يجب أن يكون كل محتوى الإعلان - بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي - صادقًا وغير مضلل. يجب إثبات المعلومات المتعلقة باستخدامات المنتج وفعاليته علميًا إذا كان الهدف منه الصحة أو التمويل أو التعليم أو المنفعة العامة. وعلى وجه الخصوص، يجب على المؤثرين والمشاهير الكشف بوضوح عن علاقاتهم المالية أو مصالحهم الشخصية مع العلامات التجارية عند نشر محتوى ترويجي، وذلك باستخدام عبارات مثل "برعاية"، أو "إعلان"، أو "شراكة مدفوعة"، أو تقديمهم بشكل علني في محتوى الفيديو. يمكن للجنة التجارة الفيدرالية التحقيق في الإعلانات المخفية، أو التقنيات المضللة، أو الافتقار إلى الشفافية ومعاقبتها بشدة.

لدى الولايات المتحدة قواعد صارمة للغاية بشأن الإعلانات عبر الإنترنت الموجهة للأطفال. الصورة: MakeUseOf.

لدى لجنة التجارة الفيدرالية والعديد من الولايات في الولايات المتحدة قواعد صارمة للغاية بشأن الإعلانات عبر الإنترنت الموجهة للأطفال، وخاصة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. يتطلب قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA) من المنصات والمعلنين ما يلي: عدم جمع البيانات الشخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين؛ لا يجوز استخدام هذه البيانات لاقتراح محتوى أو إعلانات مخصصة؛ لا تنشر إعلانات تستهدف هذه المجموعة إذا لم يتم اختبار المنتج بالكامل (على سبيل المثال: الأطعمة الوظيفية، ومستحضرات التجميل، والألعاب التي تحتوي على عناصر المقامرة...).

وقد قامت بعض الولايات، مثل كاليفورنيا، بتوسيع سياسات حماية الطفل الخاصة بها من خلال "قاعدة التصميم المناسب للعمر" في كاليفورنيا، والتي تلزم المنصات بتصميم منتجات مناسبة للعمر وتقيد الإعلانات التلاعبية.

ومن أبرز ما يميز نظام تنظيم الإعلانات في الولايات المتحدة هو تعيين مسؤوليات محددة للمعلنين ومنصات الوسائط. وبناءً على ذلك، يجب على منصات مثل Meta وGoogle وTikTok... توفير مستودع بيانات شفاف (مكتبة الإعلانات)، حيث يمكن للمستخدمين والمديرين تتبع مشتري الإعلانات والمحتوى الجاري والجمهور المستهدف ومبالغ الإنفاق. تلتزم الشركات التي تدير الإعلانات بضمان أن يكون المحتوى قانونيًا، ولا يستخدم معلومات كاذبة، ولا يستهدف مجموعات محظورة. يمكن أن تؤدي الانتهاكات إلى غرامات كبيرة، والمسؤولية المدنية، وحتى دعاوى قضائية جماعية إذا كانت العواقب وخيمة.

وبالإضافة إلى الرقابة القانونية، تستثمر الولايات المتحدة أيضًا بشكل كبير في تعليم وسائل الإعلام والمهارات الرقمية للمواطنين - وخاصة الطلاب - لمساعدتهم على تحديد الإعلانات المخفية، والتمييز بين المعلومات الحقيقية والمزيفة، وتجنب التلاعب المعرفي. أطلقت لجنة التجارة الفيدرالية ووزارة التعليم والعديد من المنظمات غير الحكومية برامج مثل "محو الأمية الإعلانية" و"الأطفال الأذكياء في التعامل مع وسائل الإعلام" و"فكر قبل أن تنقر" على مستوى البلاد، حيث تجمع بين المناهج الدراسية والحملات الإعلامية ومنصات التعلم عبر الإنترنت.

الصين

مع عدد سكان يزيد عن 1.4 مليار نسمة ونظام بيئي رقمي محلي مغلق تقريبًا، نفذت الصين نظامًا للتحكم في الإعلانات عبر الإنترنت يعتبر شاملاً وصارمًا ومنظمًا للغاية.

ينص قانون الإعلان المعدل والمحدث بشكل دوري لعام 2015 على لوائح محددة بشأن مسؤوليات المعلنين وناشري الإعلانات ومنصات تقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، أدى قانون الأمن السيبراني (2017)، وقانون حماية البيانات الشخصية (2021)، إلى جانب سلسلة من الوثائق المتخصصة مثل المبادئ التوجيهية بشأن الإعلانات عبر البث المباشر، واللوائح المتعلقة بإدارة المؤثرين ومعايير المحتوى الرقمي، إلى إنشاء ممر قانوني يغطي سلسلة الإعلان بأكملها - من الإنشاء، والنقل، إلى الاستقبال.

إن أهم ما يميز إدارة الإعلان عبر الإنترنت في الصين هو التطبيق الشامل لمبدأ "مثلث المسؤولية". الصورة: Sampi.co.

وتطبق الصين بشكل كامل مبدأ "مثلث المسؤولية"، وهو ما يعني أن المعلنين ومقدمي المنصات ومصنعي المنتجات يجب أن يتحملوا جميعا المسؤولية القانونية في حالة حدوث انتهاكات. وهذا يساعد على الحد من حالة إلقاء اللوم على بعضنا البعض. وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على منصات التكنولوجيا تطبيق آليات الرقابة الاستباقية على المحتوى، وإنشاء فرق متخصصة لمراجعة المحتوى، واستخدام الذكاء الاصطناعي للكشف عن السلوكيات الإعلانية الكاذبة أو المقنعة أو التي قد تشكل خطورة.

وعلى وجه الخصوص، اتخذت الصين خطوات قوية في تنظيم أنشطة المؤثرين. ويجب على هؤلاء الأشخاص تسجيل هوياتهم الحقيقية، والإفصاح عن معلومات دخلهم، والتعهد بعدم نشر محتوى غير قانوني. تم التحكم في أنشطة الإعلان عبر البث المباشر، والتي خلقت سلسلة من الفضائح المتعلقة بالسلع المقلدة والسلع المزيفة والمنتجات ذات المنشأ غير المعروف، من خلال طلب تخزين جميع مقاطع الفيديو المباشرة لفترة طويلة وتطبيق آلية صارمة للتدقيق اللاحق.

وتعمل الصين أيضًا على تعزيز سيطرتها على أنظمة الإعلان الخوارزمية. مع دخول قانون إدارة خوارزمية التوصية حيز التنفيذ في عام 2022، تطلب الحكومة من المنصات الكشف علنًا عن كيفية عمل خوارزميات الإعلان الخاصة بها، مما يحد من جمع وتحليل بيانات المستخدم من أجل الاستهداف المفرط، وخاصة تجاه القاصرين. يحق للمستخدمين إلغاء تخصيص الإعلانات، ويجب على الشركات توفير خيار "عدم التتبع" الذي يمكن الوصول إليه بسهولة.

ولا يخضع المخالفون للعقوبات الإدارية أو الملاحقة الجنائية فحسب، بل يتم أيضًا نشر أسمائهم على نطاق واسع في وسائل الإعلام لتكون بمثابة رادع للمجتمع. ويساعد هذا على رفع الوعي الاجتماعي وتعزيز دور الرأي العام في مراقبة الفضاء الإلكتروني.

المصدر: https://khoahocdoisong.vn/kinh-nghiem-quan-ly-quang-cao-truc-tuyen-cua-cac-nuoc-post268456.html