في 14 يوليو/تموز، قام مجلس الشعب في مدينة هوشي منه بالتنسيق مع إدارة المعلومات والاتصالات وتلفزيون مدينة هوشي منه بتنظيم برنامج "الناس يسألون - الحكومة تجيب" في يوليو/تموز، تحت عنوان "إصلاح تنفيذ الإجراءات الإدارية المرتبطة بالتحول الرقمي - رضا الناس".
ضمان أمن المعلومات الشخصية
في البرنامج، طرح الناخبون العديد من الأسئلة المتعلقة بعملية مزامنة البيانات، وأمن المعلومات، وتطبيق التوقيعات الرقمية واستخدام VNeID في التعامل مع الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة الموظفين...
وفي حديثه للناخبين، أكد مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، فو ثي ترونغ ترينه، أن المعلومات الشخصية للأشخاص عند تنفيذ الإجراءات الإدارية على نظام مدينة هو تشي منه، والإدارات، والفروع، والمناطق، كلها محفوظة بسرية. يتم تخزين معلومات الأشخاص في نظام الخادم في مركز البيانات في مدينة هوشي منه. تم تجهيز المركز بالحلول التقنية لضمان سلامة البيانات وأمنها وسير العمل بسلاسة.
قال مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هوشي منه إن بلدنا لديه حاليا حوالي 70 مليون مستخدم للإنترنت (ما يعادل 80٪ من السكان)، ومشكلة الكشف عن المعلومات الشخصية معرضة لخطر كبير للغاية. ولذلك، تقدمت وزارة الأمن العام إلى الحكومة بقانون بشأن حماية البيانات الشخصية، ومن المتوقع تقديمه إلى الجمعية الوطنية في عام 2025. وعندما يكتمل النظام القانوني إلى جانب الحلول التقنية، سيكون الناس مجهزين بالكامل بتدابير لحماية المعلومات الشخصية عند التعامل مع أنظمة السلطات وكذلك الشركات.
وفيما يتعلق بنموذج إعلان المعلومات على بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت، قال نائب رئيس مكتب لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه دينه ثي ثانه ثوي إن اللوائح الخاصة بالنماذج تقع تحت سلطة الحكومة المركزية، وتصدر بوثائق ولوائح قانونية، وبالتالي لا تستطيع مدينة هو تشي منه تبسيط المعلومات الموجودة في النموذج.
ستركز مدينة هوشي منه على تعزيز استغلال بيانات السكان والبيانات المتخصصة للوزارات والفروع للمشاركة والتواصل والترابط لإكمال مستودع البيانات المشترك تدريجيًا. عندما يتم ربط مستودع البيانات هذا، لن يحتاج الأشخاص إلى الإعلان عن المعلومات المتوفرة بالفعل أو التي تم الإعلان عنها بالفعل، مما يقلل من عمليات الأشخاص وأخطائهم... وستوصي المدينة أيضًا الحكومة المركزية بتعديل النماذج لتسهيل وصول الأشخاص إليها.
وفيما يتعلق بمسألة ما إذا كان ينبغي للناخبين تحصيل رسوم مقابل استخدام الخدمات العامة، قالت السيدة ثوي إن سياسة الدولة هي عدم تشجيع تحصيل رسوم إضافية لأنها ستسبب المزيد من الصعوبات للفقراء والفئات الضعيفة، والتحرك تدريجيا نحو المساواة في استخدام الخدمات العامة.
واقترحت السيدة ثوي أن يقوم الناس بإبلاغ مكتب لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه أو بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت إذا كانت هناك أي وحدات لا تنفذ السياسة بشكل صحيح حتى تتمكن مدينة هو تشي منه من التعامل معها وتعديلها.
وضع على بيئة الشبكة
وبالإضافة إلى القضايا الفنية، أثار الناخبون أيضًا قضايا تتعلق بتحسين نوعية المسؤولين، وخاصة المسؤولين الذين يستقبلون المواطنين ويقومون بالإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. وفي رده على الناخبين، قال السيد نجوين دوي تان، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية في مدينة هوشي منه، إنه من الضروري تعزيز التدريب على المعرفة المهنية، وتعزيز دور إدارة الشباك الواحد، وزيادة تبادل الخبرات مع المحليات وكذلك على المستوى الدولي. وفي السنوات التالية، واصلت وزارة الداخلية تقديم المشورة للجنة الشعبية لمدينة هوشي منه لتنظيم الوفود للاستفادة من تجارب الخدمات العامة المتقدمة في العالم وتطبيقها في مدينة هوشي منه.
وفي مزيد من المناقشة، أكد نائب مدير إدارة المعلومات والاتصالات فو مينه ثانه أن مدينة هوشي منه تخلق دائمًا الظروف الأكثر ملاءمة للمسؤولين والموظفين المدنيين لاستقبال ومعالجة الإجراءات الخاصة بالأشخاص. ولذلك، بالإضافة إلى تجهيز المعدات والآلات، تركز مدينة هوشي منه أيضًا على تحسين المهارات الرقمية للموظفين. وبالإضافة إلى ذلك، عند نشر أنظمة المعلومات، لا تمتلك مدينة هوشي منه فريق دعم للأفراد والشركات فحسب، بل تمتلك أيضًا فريق دعم للمسؤولين المحليين.
وأكد مدير إدارة المعلومات والاتصالات لام دينه ثانج أن حكومة مدينة هوشي منه كانت في الآونة الأخيرة عازمة للغاية وبذلت جهودًا في التحول الرقمي والإصلاح الإداري لتحسين بيئة الاستثمار وخدمة الناس والشركات بشكل أفضل وأفضل. حيث يعد التحول الرقمي أحد الحلول الرئيسية. بعد مرور ما يقرب من خمس سنوات على تنفيذ برنامج التحول الرقمي الوطني، نجحت مدينة هوشي منه في تنفيذه بشكل شامل ومتزامن في كافة المجالات.
لقد حقق النظام الإداري في مدينة هوشي منه حتى الآن نتائج إيجابية. أصبحت الهيئات الإدارية تتعامل مع العمل عبر الإنترنت تقريبًا؛ يمكن للأشخاص تقديم الطلبات، وتتبع نتائج المعالجة، وتلقي النتائج عبر الإنترنت؛ ويقوم قادة المدينة أيضًا بإدارة العمل عبر الإنترنت من خلال نظام الإدارة التنفيذية.
ومع ذلك، لا يزال برنامج الإصلاح الإداري والتحول الرقمي في المدينة يواجه صعوبات ومشاكل.
ومع ذلك، تواصل مدينة هوشي منه المثابرة وبذل الجهود بهدف جلب الخدمة العامة إلى منصة رقمية ومعالجة الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت بحلول عام 2025.
بما في ذلك استكمال نظام المعلومات الخاص بمعالجة الإجراءات الإدارية في مدينة هوشي منه؛ تطوير المنصات الرقمية في المجالات المهمة لتقديم خدمة أفضل للناس؛ قم بنشر تطبيق الهاتف المحمول للمواطنين في المدينة بسرعة لمساعدة الأشخاص على التفاعل، وفهم المعلومات حول مدينة هوشي منه، والتعامل مع الإجراءات الإدارية بشكل أكثر ملاءمة.
خلال إدارة البرنامج، طلب رئيس اللجنة القانونية في مجلس شعب مدينة هوشي منه فام كوينه آنه من لجنة شعب مدينة هوشي منه توجيه وحث تنفيذ الخدمات العامة الأساسية وفقًا للمشروع 06 في الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية للمقاطعات ومدينة ثو دوك. - مواصلة تطوير منظومة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المتزامنة من مستوى المدينة إلى المستوى المحلي لتلبية متطلبات التحول الرقمي الوطني، وضمان أمن المعلومات وسلامتها، وتعزيز الاتصال والتكامل وتبادل البيانات لخدمة التوجيه والتشغيل وتسوية الإجراءات الإدارية، وتقديم الخدمات العامة.
وفي الوقت نفسه، تنظيم دورات تدريبية للكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام حول التحول الرقمي لأداء المهام الموكلة إليهم؛ مهارات تطبيق التكنولوجيا الرقمية وأمن المعلومات. ويتم إيلاء اهتمام خاص لتدريب وتعزيز المهارات التحليلية واستخراج البيانات لاتخاذ القرار.
وبالإضافة إلى ذلك، فإن تطبيق المسؤوليات في المساءلة والمشاركة في نظام تلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات لا يزال بطيئاً، مما يساهم في زيادة مستوى رضا الأفراد والشركات في التعامل مع الإجراءات الإدارية.
نجو بينه
[إعلان 2]
المصدر: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
تعليق (0)