تزايد أعداد السياح.. لماذا لا يزال النظام السياحي ضعيفا؟

أين الـ 11 مليون سائح؟

في نهاية نوفمبر 2023، سُرّ قطاع السياحة الفيتنامي بعدد الزوار الدوليين الذي تجاوز 1.23 مليون زائر، محققًا بذلك "ذروته" في الترحيب بالزوار الأجانب منذ بداية عام 2023. وفي الأشهر الأحد عشر الأولى، تجاوز إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 11.2 مليون زائر، متجاوزًا الهدف المحدد في بداية العام بأكثر من 3 ملايين زائر، ومقتربًا تقريبًا من هدف 12-13 مليون زائر الذي حددته وزارة الثقافة والرياضة والسياحة للتو. ظلت كوريا الجنوبية أكبر سوق ترسل الزوار خلال الأشهر الـ11 الماضية بواقع 3.2 مليون وافد (ما يمثل 28.5%). واحتلت الصين المركز الثاني، حيث وصلت إلى 1.5 مليون مشاهدة. وتأتي في المرتبة الثالثة سوق تايوان مع 758 ألف وافد، والولايات المتحدة (الرابعة) مع 658 ألف وافد، واليابان (الخامسة) مع 527 ألف زائر إلى فيتنام.

الزوار الدوليون إلى مدينة هوشي منه

لقد فاجأت البيانات الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة السيد هوانغ آنه (مرشد سياحي في هانوي ) لأنه على الرغم من تعافي عدد زوار هانوي بشكل كبير مقارنة بالفترة التي أعقبت وباء كوفيد-19 مباشرة، إلا أنه لا يزال صغيرًا جدًا بشكل عام. في الشهر الماضي، قُدتُ مجموعة من السياح الأوروبيين في جولة سياحية ذاتية التوجيه، وحجزتُ بعض الخدمات فقط، واستعنتُ بمرشد سياحي محلي أينما ذهبوا. مكثوا في هانوي يومين وليلة واحدة، ثم ذهبوا إلى سابا. في تلك الليلة، اصطحبتُ المجموعة بأكملها إلى تا هين، وكانت الساعة قد تجاوزت العاشرة والنصف مساءً، لكن صف المتاجر كان لا يزال خاليًا. التفت إليّ صديقي الألماني وسألني: "لماذا أقرأ التقييمات التي تقول إن هذا المكان مزدحم للغاية، أم أن الفيتناميين يتأخرون في الخروج؟". لم أستطع تفسير ذلك أيضًا، ففي نفس الوقت تقريبًا من العام الماضي، اصطحبتُ ضيوفًا إلى هنا، وكان المكان مكتظًا بالفعل من الساعة التاسعة مساءً، مع عزف موسيقى حية صاخب. هذا العام، كان المكان خاليًا بشكل غريب! أكثر من 90% من السياح الغربيين القادمين إلى هانوي يذهبون إلى تا هين، لذا لو كان تا هين خاليًا، لما عرفتُ مكان الضيوف،" قال السيد هوانغ آنه.

كما أعرب السيد تاي دوآن هونغ، رئيس مجلس إدارة شركة السياحة النقابية المساهمة، عن دهشته من أرقام معدل النمو السريع للزوار الدوليين. في الآونة الأخيرة، تلقى السيد هونغ أخبارًا سيئة متتالية عندما قامت العديد من المجموعات الأجنبية بإلغاء حجوزاتها في فندق رانغ دونغ (التابع لشركة النقابة التجارية) في وسط المنطقة الأولى في مدينة هوشي منه. وبسبب الوضع الاقتصادي الصعب، قلل السياح الأجانب أيضًا من إنفاقهم و"ألغوا" ​​السفر. وبالمقارنة بالفترة من أكتوبر إلى ديسمبر من العام الماضي والسنوات التي سبقت الجائحة، انخفض عدد الضيوف الأجانب الذين حجزوا غرفًا في رانغ دونغ هذا العام بنسبة 30-40%.

يأتي العديد من الزوار الأجانب إلى فيتنام لأغراض أخرى غير السياحة ولكن يتم تضمينهم في الإحصائيات.

وأفاد أصدقاء السيد تاي دوآن هونغ في قطاع السياحة من فوكوك، ودا نانغ، ونها ترانج، وهانوي، بأن الوضع لم يكن أفضل كثيراً، مع "بطء" المبيعات. إذا كان الطفرة في عدد السياح المحليين في العام الماضي قد سد إلى حد ما الفجوة بين أعداد السياح الدوليين، فإن الصعوبات الاقتصادية وتركيز الناس على تلبية احتياجاتهم هذا العام قد أدت أيضًا إلى تقليل الطلب على السفر. علاوة على ذلك، أثر الارتفاع الحاد في أسعار تذاكر الطيران بشكل كبير على خطط العطلات للعديد من العائلات أو أنشطة بناء الفريق في الشركات. كانت بعض الوحدات تخطط لبرامج بناء الفريق في هانوي وفوكوك، ولكنها اضطرت بعد ذلك إلى إلغائها لأن التكاليف كانت مرتفعة للغاية، حيث بلغت تكاليف الطيران 50-60% من إجمالي سعر الجولة. إذا انتقلنا إلى وجهات قريبة مثل دا لات، فان ثيت، فونج تاو، فإن معظم العملاء ذهبوا إلى هناك عدة مرات ولم يكونوا متحمسين، لذا قرروا توفير المزيد من المال حتى العام المقبل لتنفيذ الخطة.

هكذا ببساطة، الفنادق والمطاعم مهجورة. إيراداتنا مستمرة في الانخفاض بنسبة 10-15% مقارنة بالعام الماضي. عدتُ لتوي من كون داو، إنها نهاية العام وعطلة نهاية الأسبوع، لكن المكان لا يزال مهجورًا للغاية. عادةً، لا أستطيع حتى شراء تذكرة طائرة لعدم وجود مقاعد شاغرة. في الأسبوع الماضي، ذهبتُ إلى فو كوك، ونظرتُ إلى المطار الضخم والرائع والحديث، فلم أجد سوى طائرة فيت جيت متوقفة على المدرج، كان الأمر مفجعًا. في السابق، خلال أوقات الذروة، كان مطار فو كوك يستقبل 130-150 رحلة جوية يوميًا، أما الآن، فلا تستقبل إلا رحلة أو رحلتين دوليتين يوميًا. أصبحت الوجهات السياحية الأكثر ازدحامًا الآن مهجورة، لذا لا أعرف من أين تأتي هذه الزيادة الحادة في عدد الزوار؟ تساءل السيد تاي دوان هونغ.

خطأ إحصائي أم هدف منخفض؟

وهذه ليست المرة الأولى التي تثير فيها إحصائيات قطاع السياحة تساؤلات. وقال أحد خبراء السياحة إن العاملين في مجال أبحاث تطوير السياحة أشاروا قبل سنوات عديدة إلى أن جودة التقارير الصادرة عن الصناعة منخفضة وأن البيانات غير موثوقة. نحن نقوم فقط بجمع كل الزوار الأجانب إلى فيتنام و"نحتضنهم" لصناعة السياحة، بينما من بين هؤلاء أكثر من 11 مليون زائر، كم منهم يأتون لأغراض السياحة، كم منهم يأتون لزيارة الأقارب، كم منهم يأتون للعمل لمدة يوم أو يومين فقط ثم يعودون، كم منهم ضيوف دبلوماسيون، ضيوف أعمال...، كل هذا غير مصنف أو محدد. وفقًا لبيانات وزارة الأمن العام، من حيث أغراض الدخول، دخل 85٪ من عدد الأجانب الذين دخلوا فيتنام في الأشهر العشرة الأولى من عام 2023 لأغراض السياحة، و15٪ لأغراض أخرى مثل الاستثمار والعمل وزيارة الأقارب والدراسة في الخارج، إلخ. ومع ذلك، في الواقع، من الصعب أيضًا تحديد هذا الرقم بدقة لأن الطريقة الإحصائية لا تزال تعاني من العديد من أوجه القصور.

ناهيك عن أن البيانات التي تقدمها المحليات إلى وزارة السياحة مربكة أيضًا. هناك العديد من الحالات التي تأتي فيها مجموعة مكونة من 200 سائح من أستراليا إلى هانوي، وتأخذ هانوي علماً بذلك، ثم تطير نفس المجموعة إلى مدينة هوشي منه وتضاف إلى قائمة السياح الأجانب القادمين إلى المدينة. وأخيراً يتم تسجيل القائمتين وإضافتهما إلى الإدارة والوزارة، مما يؤدي إلى مجموعة من 200 زائر، ولكن يمكن مضاعفتها إلى 400 أو حتى 600 - 800 شخص إذا ذهبوا إلى أماكن عديدة وكل محافظة تقوم بنفس النوع من العمل الإحصائي. وهذا هو السبب في أن الأمر يؤدي إلى حالة "نصف البكاء ونصف الضحك" كما في عام 2022، عندما حددت الدولة بأكملها هدفًا لاستقبال 5 ملايين زائر دولي بحلول نهاية العام، ولكنها بحلول نهاية نوفمبر/تشرين الثاني استقبلت حوالي 3 ملايين زائر فقط، في حين استقبلت مدينة هوشي منه بالفعل 5 ملايين زائر دولي.

مع هذه البيانات المتضاربة، لا يسعنا إلا أن نفخر بتجاوز الخطة. هذا لا يأخذ في الاعتبار حتى انخفاض إنفاق السياح. يجب أن يتناسب معدل نمو السياح مع نمو إيرادات الفنادق والمطاعم وأنظمة الخدمات المرافقة؛ ويجب أن يتناسب مع الأجواء الصاخبة والحيوية للمدن الكبرى والعواصم السياحية... عندها فقط يمكننا اعتبار أن السياحة قد تعافيت، كما أكد الخبير.

ولا تزال المسألة الأساسية هي الموارد. أعمالنا هي في الغالب عبارة عن مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم ذات موارد ضعيفة للغاية. إنهم بحاجة إلى الوصول إلى مصادر رأس المال التفضيلية من الحكومة حتى يتمكنوا من العمل مع السلطات لإعادة هيكلة السوق الدولية وتعزيز السياحة. وتحتاج الحكومة إلى ابتكار عمليات صندوق دعم تنمية السياحة لتعزيز الأنشطة المذكورة أعلاه.

السيد فو ذي بينه، رئيس جمعية السياحة الفيتنامية

من منظور آخر، أقر السيد فو ذي بينه، رئيس جمعية السياحة في فيتنام، بأن صناعة السياحة وصلت إلى خط النهاية مبكرًا، متجاوزة هدف الترحيب بالزوار الدوليين اعتبارًا من الشهر التاسع، ولكن في الواقع، تظهر الملاحظات أن عدد الزوار الأجانب لا يزال منخفضًا، لأن خطتنا كانت منخفضة للغاية. إذا تجاوزنا ذلك، فيجب علينا مضاعفته حتى نكون على قدم المساواة مع البلدان الأخرى في المنطقة ونخلق نفس الحيوية التي كانت موجودة قبل الجائحة. إلى جانب ذلك، انخفض معدل نمو السياحة المحلية، وبالتالي فإن الخدمات في النظام البيئي السياحي لا تزال تواجه العديد من الصعوبات.

فترة خاصة، تحتاج إلى سياسة خاصة

لماذا لم نتمكن من جذب العديد من السياح الدوليين حتى الآن؟ وفيما يتعلق بهذا السؤال، أكد السيد فو ذي بينه بشكل خاص أن عمل الترويج السياحي في فيتنام لا يزال بطيئا وغير فعال. وبحسب قوله فإن الترويج الخارجي لجذب الزوار الدوليين إلى فيتنام قليل للغاية، حيث يتم تجاهل العديد من المعارض الدولية المهمة الرائدة في العالم مثل معرض WTM في لندن (المملكة المتحدة)، ومعرض JATA في طوكيو (اليابان) أو المشاركة فيها بشكل ضئيل، مع المشاركة المحلية فقط. وهذا ما يجعل صورة السياحة الفيتنامية تتلاشى مقارنة بالمعايير الدولية.

في هذه الأثناء، تركز المحافظات والمدن بشكل كبير على تنظيم الأنشطة المحلية السطحية مثل المهرجانات والأحداث السياسية والثقافية والاقتصادية المرتبطة بالسياحة. يرتبط بالسياحة لكنه لا يحقق الهدف لأن المهرجان ينبع من العادات والممارسات الوطنية ومن الحياة الروحية للمجتمع. ناهيك عن أن السياح لا يهتمون كثيراً بحفل الافتتاح الكبير والعروض التي يقدمها الآلاف من الممثلين الهواة. إنهم يهتمون فقط بالهوية الثقافية التقليدية. ولو تم تحويل هذه الأموال إلى أنشطة الترويج السياحي الدولي، لكان ذلك أكثر فعالية. ومن ثم فإن الموارد البشرية في السوق تعاني من نقص خطير، مما يؤثر على جودة الخدمة. في الوقت الحالي، لا تجتذب صناعة السياحة سوى حوالي 60% من العمال، وقد انتقل العديد من العمال ذوي المهارات العالية إلى صناعات أخرى. تضطر العديد من شركات السياحة، وخاصة مؤسسات الإقامة، إلى استخدام عمال غير مدربين لخدمة الضيوف. ناهيك عن أن الاستثمار في البحث والتطوير للمنتجات السياحية الجديدة لا يزال ضئيلا للغاية.

لا تزال الموارد هي المشكلة الرئيسية. فشركاتنا في الغالب شركات صغيرة ومتوسطة، ذات موارد محدودة للغاية، وتحتاج إلى مصادر تمويل تفضيلية من الدولة لتتمكن من العمل مع السلطات لإعادة هيكلة السوق الدولية وتعزيز السياحة. وتحتاج الحكومة إلى تطوير أنشطة صندوق دعم تنمية السياحة لتعزيز هذه الأنشطة، وفقًا لما اقترحه رئيس جمعية السياحة الفيتنامية.

واتفق السيد تاي دوآن هونغ مع هذا الرأي، قائلاً إن السبب الرئيسي وراء التعافي البطيء لسوق السياحة الدولية هو الوضع الاقتصادي الصعب. ومع تقليص المستهلكين لإنفاقهم، فإن السياحة ستكون القطاع الأول والأكثر تضررا. وتواجه الأسواق الرئيسية المصدرة للسائحين إلى فيتنام مثل الصين وروسيا صعوبات أيضا، لذا فهي لا تشجع الناس على السفر إلى الخارج. نأمل أن يكون لدينا سوق بديل ولكن الأمر صعب للغاية. وفي هذا السياق، قامت بلدان وأقاليم مثل تايلاند وتايوان بتنفيذ برامج تحفيز مناسبة وفعالة. ستنفق الحكومة الأموال وحتى تعيد النقود للسياح، فقط ليأتوا وينفقوا ويتسوقوا. على سبيل المثال، في تايوان، إذا جاءت مجموعة من السياح إلى هذه المنطقة وأقاموا لمدة 4 ليالٍ، فسيخفض الفندق السعر لكل ضيف بمقدار 200 دولار تايواني في الليلة. في نهاية الرحلة، سيتم استرداد مبلغ 800 دولار تايواني لكل راكب. هذه الأموال من الحكومة لتحفيز الطلب، وليس من الفندق.

قال السيد تاي دوان هونغ: "تُعدّ برامج الترويج والتحفيز في فيتنام في المقام الأول جهودًا حكومية لإقناع الشركات بخفض الأسعار، لكن الشركات الآن منهكة وتخسر ​​المال، فأين يمكنها إيجاد المال لخفض الأسعار؟ يدرك الجميع أن ارتفاع أسعار تذاكر الطيران يُعقّد السفر، لكن لا يمكننا إجبار شركات الطيران على خفض أسعارها في ظل ارتفاع تكاليفها بشكل كبير، وكلما زادت رحلاتها، زادت خسائرها. في مثل هذه الظروف الاستثنائية، لا بد من وضع سياسات تنظيمية خاصة. يمكن للحكومة تحقيق التوازن من خلال خفض الضرائب والرسوم على قطاع السياحة، وخاصة قطاع الطيران، لدعمه حتى لا يضطر إلى زيادة الأسعار، وأن تكون الأسعار مناسبة ومستقرة. ومن ثم، سيكون هناك مجال لتطبيق المزيد من البرامج الترويجية، وتحفيز الطلب، والترويج، وجذب الزوار الدوليين إلى فيتنام".

السياح الدوليون يزورون متحف تشام في دا نانغ

تعد مدينة دا نانغ من بين الوجهات الأكثر جاذبية في آسيا.

اقترحت مجلة السفر العالمية Condé Nast Traveler للتو 11 وجهة الأكثر جاذبية في آسيا والتي لا يمكن تفويتها في العام المقبل. ومنها جاءت مدينة دا نانغ في المرتبة الثانية. تم تصنيف مدينة دا نانغ من قبل مجلة كوندي ناست ترافيلر كوجهة جذابة بشواطئها الجميلة ومنتجعاتها الراقية ومجمعاتها الترفيهية النابضة بالحياة ومحمياتها الطبيعية الفريدة والمأكولات الخاصة ومهرجان الألعاب النارية الدولي السنوي.

تعد مدينة دا نانغ، وهي مدينة ساحلية حديثة تقع بين العديد من المواقع المعترف بها من قبل اليونسكو، واحدة من أكثر المدن السياحية مرونة وتطوراً في آسيا بعد جائحة كوفيد-19، وذلك بفضل استئناف الرحلات الجوية الدولية وزيادة وتيرة الرحلات الجوية من الخارج إلى المدينة وتنظيم البرامج الترويجية لتحفيز السياحة.

هناك إجراءات صغيرة لها تأثير كبير على صناعة السياحة والتي يجب أن نوليها الاهتمام. على سبيل المثال، التحكم في تركيز الكحول. وتدور دوريات الشرطة ليل نهار، وتذهب إلى كل زاوية، وتطلب ليس من شخص واحد بل من العديد من الأشخاص التوقف في منتصف الطريق للتحقق من تركيز الكحول، وهو ما يؤثر بشكل خطير على صورة السياحة في فيتنام. لا يعلم الكثير من السياح الأجانب أن الأمر مجرد فحص ويعتقدون أن لدينا مشكلة. إن السياسة صحيحة ولكن هناك حاجة إلى نهج أكثر عقلانية للتوفيق بين مصالح العديد من الأطراف.

السيد تاي دوان هونغ ، رئيس مجلس إدارة شركة السياحة النقابية المساهمة

افتتاح رحلة مباشرة بين مدينة هوشي منه وشنغهاي

أطلقت شركة طيران فيت جيت للتو مسارًا جديدًا يربط مدينة هوشي منه بشنغهاي بـ 7 رحلات ذهابًا وإيابًا في الأسبوع. في رحلة تستغرق ما يزيد قليلاً عن 4 ساعات، يمكن للمسافرين الوصول بسهولة إلى شنغهاي، المدينة الأكثر اكتظاظًا بالسكان في الصين ومركزها الاقتصادي والمالي الرائد. وفي الوقت نفسه، تعد مدينة هوشي منه التي يبلغ عدد سكانها نحو 9 ملايين نسمة مركزًا اقتصاديًا وثقافيًا وسياحيًا بارزًا في فيتنام مع نمط حياة عصري صاخب. كما وضعت شركة فيت جيت رمز السياحة لمدينة هو تشي منه على جسم الطائرة برسالة ترويجية حول مدينة هو تشي منه الودودة والمضيافة. ومن المتوقع أن تفتح الرحلة المباشرة فرصا جديدة للسياحة والاقتصاد بين أكبر مدينتين في فيتنام والصين.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/khach-tang-sao-he-sinh-thai-du-lich-van-yeu-185231203223659293.htm