الركاب المتجهون إلى مطار تان سون نهات يجب عليهم الحذر من الذهاب إلى المحطة الخاطئة

ركاب يسجلون وصولهم لرحلة إلى هانوي في مبنى الركاب رقم 3 بمطار تان سون نهات (HCMC) صباح يوم 19 أبريل - الصورة: QUANG DINH

ومع ذلك، فإن العديد من الركاب يشعرون بالارتباك بسبب نقص المعلومات حول التحويلات بين المحطات والنقل بين المحطات، مما يؤدي إلى تفويت الرحلات، مما يؤثر على جداول السفر والعمل.

الخلط بين محطات T1 و T3

في يوم 20 أبريل، أبلغت السيدة QT (مدينة هو تشي منه) إلى Tuoi Tre بقصة مضحكة حول فقدان رحلتها لأنها... ذهبت إلى المحطة الخطأ. وقالت السيدة كيو تي إنها حجزت مسبقًا رحلة من مدينة هوشي منه إلى هانوي في 19 أبريل مع الخطوط الجوية الفيتنامية .

تظهر معلومات التذاكر أن الركاب سوف يقومون بتسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في المحطة T1. وصلت السيدة ت. إلى مبنى الركاب T1 لتسجيل الوصول لرحلتها وأبلغها موظفو شباك التذاكر بأن رحلتها تم تحويلها للمغادرة في مبنى الركاب T3.

في ذلك الوقت، كنتُ مرتبكًا للغاية، فلم أكن أعرف وسيلة النقل المناسبة أو الطريق الذي يجب أن أسلكه للوصول إلى مبنى الركاب T3. ثم حجزتُ سيارة أجرة للذهاب إلى بوابة المطار في شارع كونغ هوا لدخول مبنى الركاب الجديد. عندما وصلتُ إلى شارع ترونغ سون، علقتُ في زحام شارعي ترونغ سون وكونغ هوا لفترة طويلة، واستغرقني الأمر قرابة 40 دقيقة للوصول إلى مبنى الركاب T3 في مطار تان سون نهات.

عندما وصلت، أبلغوني أن رحلتي إلى هانوي تأخرت. بعد مناقشة الوضع والأسباب المذكورة أعلاه، عرضت شركة الطيران تغيير تذكرة رحلتي إلى الرحلة التالية دون أي رسوم إضافية. ومع ذلك، اضطررت إلى ركوب رحلة متأخرة وتأخرت عن العمل في هانوي، وهو ما كان غير مريح للغاية"، حسبما ذكرت السيدة ت.

وبحسب السيدة ت، فإنه في حالة تغيير مبنى المطار، يجب على شركة الطيران الاتصال لإخطار الركاب حتى يتمكنوا من الاطلاع والتخطيط لسفرهم بشكل استباقي وفقًا لذلك. أو إعطاء تعليمات محددة للضيوف حول كيفية الانتقال من المحطة T1 إلى المحطة T3.

يمكن للوحدات ترتيب حافلات النقل المكوكية بين المحطات الداخلية لمساعدة الركاب على السفر بشكل أكثر راحة. وبما أن العملاء مضطرون إلى استخدام السيارات التكنولوجية أو سيارات الأجرة الفاخرة، فإن ذلك يتسبب أيضاً في تكاليف سفر إضافية.

قصة السيدة ت ليست فريدة من نوعها. في الآونة الأخيرة، ضاع العديد من الركاب بين المحطات في مطار تان سون نهات. السبب الرئيسي هو عملية تحويل المحطة الطرفية لشركات الطيران، وخاصة عندما يكون المحطة T3 قد دخلت للتو حيز التشغيل.

شركات الطيران تنظف المنزل، والركاب "يجدون طريقهم"

تعد الخطوط الجوية الفيتنامية رائدة في مجال "نقل المنزل" إلى المحطة T3. اعتبارًا من 17 أبريل، بدأت شركة الطيران في نقل بعض الرحلات مثل مدينة هوشي منه - فان دون إلى المحطة T3. وبحلول 19 أبريل/نيسان، تبعتها أيضًا رحلات جوية من مدينة هوشي منه إلى هانوي.

ومن المتوقع أنه اعتبارًا من 28 أبريل، ستعمل جميع الرحلات الداخلية لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية (باستثناء الرحلات من مدينة هوشي منه إلى كا ماو ، كون داو، راش جيا التي تديرها شركة VASCO - وهي شركة تابعة لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية) رسميًا في المحطة T3. وفي الوقت نفسه، لا تزال شركة Pacific Airlines وشركة VASCO تحافظان على عملياتهما في المحطة T1، دون وجود خطط محددة للانتقال إلى المحطة T3.

ولكن في الواقع، لم تكن عملية الانتقال سلسة. إن المسافة بين T1 وT3، على الرغم من أنها بضعة كيلومترات فقط، تشكل تحديًا كبيرًا للركاب. يستغرق التنقل ما لا يقل عن 15 إلى 20 دقيقة، ناهيك عن خطر الاختناقات المرورية.

والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن رحلات الرمز المشترك بين الخطوط الجوية الفيتنامية والخطوط الجوية الباسيفيكية وشركة فاسكو مربكة. تذاكر الطيران تحمل الرمز "VN" ولكن قد يتم تشغيلها بواسطة شركة Pacific Airlines أو VASCO، مما يتسبب في ذهاب الركاب إلى مكتب تسجيل الوصول الخاطئ أو حتى المحطة الخاطئة.

وبحسب السجلات، لم تواجه الرحلات الداخلية فقط، بل واجه ركاب الرحلات الدولية المتصلة في مطار تان سون نهات أيضًا العديد من المشاكل. على سبيل المثال، يجب على المسافرين من الهند إلى مدينة هوشي منه استكمال إجراءات الهجرة والجمارك في المحطة T2، وجمع أمتعتهم من الحزام الناقل قبل نقلها إلى المحطة T3 للرحلات الداخلية إلى مدن مثل دا نانغ أو هاي فونج.

ولدعم ذلك، يوفر مطار تان سون نهات الدولي حافلات مجانية تعمل بشكل مستمر بتردد يتراوح بين 20 إلى 30 دقيقة لكل رحلة، مما يساعد الركاب على التنقل بشكل مريح بين المبنيين T2 وT3.

بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون على نفس شركة الطيران مثل الخطوط الجوية الفيتنامية أو فيت جيت، سيتم نقل أمتعتهم تلقائيًا إلى الرحلة الداخلية، مما يوفر الوقت والجهد.

ومع ذلك، إذا كنت تسافر مع شركات طيران أخرى مثل Indigo من الهند إلى مدينة هوشي منه، فيجب على الركاب استلام أمتعتهم في المحطة T2 والانتقال إلى المحطة T3 لشركة Vietnam Airlines أو Vietjet أو المحطة T1 عند السفر مع شركة Bamboo Airways أو Vietravel Airlines أو Pacific Airlines لمواصلة رحلتهم، على غرار العملية السابقة.

وفقًا للعديد من العملاء، قام المطار بترتيب حافلة نقل مكوكية مجانية تعمل بشكل مستمر بتردد 20 - 30 دقيقة / رحلة بين المحطات، ولكن الاضطرار إلى التحرك بنفسك وحمل الأمتعة وعدم الحصول على تعليمات محددة لا يزال يسبب العديد من المضايقات، خاصة للضيوف الأجانب أو الزائرين لأول مرة إلى فيتنام.

مزيد من خيارات دعم العملاء

لدعم الركاب المعرضين لخطر الارتباك في المحطة، طلب السيد أونج فيت دونج، مدير هيئة الطيران المدني في فيتنام، من مؤسسة مطارات فيتنام ومطار تان سون نهات الدولي التنسيق بشكل وثيق مع وحدات الخدمة الأرضية لضمان حصول الركاب على الدعم الأمثل، خاصة في حالة الارتباك في المحطة.

تم تكليف شركة الخطوط الجوية الفيتنامية وشركة فيت جيت بتطوير سياسة لدعم الركاب الذين فاتتهم رحلاتهم بسبب تواجدهم في المحطة الخطأ، مع تكثيف الاتصالات ونشر المزيد من الموظفين لتوجيههم في المطار.

وتخطط شركة ACV أيضًا لزيادة عدد موظفي الدعم، وخاصةً لركاب المواصلات، في المرحلة الأولية لتشغيل المحطة T3. بالإضافة إلى ذلك، يستعد مطار تان سون نهات لتقديم عطاءات لخدمات نقل الركاب بين المحطات T1 وT2 وT3، مما يوفر أقصى قدر من الراحة للركاب.

وفيما يتعلق بحركة المرور المتصلة، قال مركز إدارة النقل العام التابع لإدارة النقل في مدينة هو تشي منه، إنه في مبنى الركاب T3، تم تعديل مسار الحافلة 109 (محطة حافلات سايجون - مطار تان سون نهات) لزيادة التردد من 42 رحلة في اليوم إلى 110 رحلات في اليوم.

يرتبط خط الحافلات غير المدعوم 72-1 (مطار تان سون نهات - محطة حافلات فونج تاو) أيضًا بمحطة T3 لخدمة الركاب. تستمر خطوط الحافلات المدعومة 103 (محطة حافلات تشو لون - محطة حافلات نجا تو جا) و 152 (منطقة ترونج سون السكنية - مطار تان سون نهات) في العمل بشكل مستقر لتلبية احتياجات السفر في المحطتين T1 و T2.

5 طرق للوصول إلى محطة تان سون نهات T3

الرسومات: توان آنه

للوصول إلى محطة T3، يمكن للأشخاص اختيار الاتجاهات التالية:

1 - من Binh Duong، Thu Duc City، Binh Thanh، Go Vap: Pham Van Dong - Bach Dang - شارع Truong Son - انعطف يمينًا إلى Phan Thuc Duyen - انعطف يمينًا إلى شارع 18E - محطة T3.

2 - من Dong Nai، Thu Duc City: شارع Do Muoi - Vo Nguyen Giap - Saigon Bridge - Dien Bien Phu - دوار Hang Xanh - انعطف يمينًا عند Xo Viet Nghe Tinh - انعطف يسارًا عند Bach Dang - Phan Dang Luu - Hoang Van Thu - Phan Thuc Duyen - انزل عبر النفق - انعطف يمينًا إلى شارع 18E - محطة T3.

3 - من المنطقة 7، نها بي، كان جيو: اسلك شارع هيونه تان فات - جسر تان ثوان 1 - نغوين تات ثانه - جسر خانه هوي - تون دوك ثانغ - دوار ميدان مي لينه - انعطف يسارًا هاي با ترونج - فو ثي ساو - انعطف يمينًا نام كي خوي نغيا - نغوين فان تروي - فان توك دوين - انزل عبر النفق - انعطف يمينًا شارع 18E - T3 محطة.

4 - من تاي نينه، لونغ آن، المنطقة 12، هوك مون، كوتشي: خذ شارع لي كوانج داو (الطريق السريع الوطني 22) أو شارع لي دوك آنه (الطريق السريع الوطني 1) - ترونغ تشينه - كونغ هوا - يمكنك الذهاب إلى محطة T3 بثلاث طرق: خذ شارع كونغ هوا - انعطف يمينًا إلى شارع C12 - الشارع الموجود أسفل الجسر العلوي - محطة T3؛ اذهب إلى شارع Cong Hoa - الشارع الموجود أسفل جسر Hoang Hoa Tham - انعطف يسارًا إلى Hoang Hoa Tham - انعطف يمينًا إلى الطريق المتصل - محطة T3؛ اذهب إلى شارع Cong Hoa - انعطف يسارًا إلى شارع 18E - محطة T3.

5 - من المناطق 3، 6، 10، 11: اذهب إلى شارع Le Van Sy أو Hoang Van Thu - إلى دوار Lang Cha Ca - انعطف يسارًا إلى Cong Hoa - انعطف يمينًا إلى شارع 18E - محطة T3. تدخل السيارات الطريق تحت الجسر العلوي - اذهب مباشرة إلى المحطة T3. تصعد المركبات ذات العجلتين والسيارات فوق الجسر وتتجه يمينًا إلى موقف سيارات المحطة T3.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

العودة إلى الموضوع

ثو دونغ - كونغ ترونغ

المصدر: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm