السياح الهنود "منجم الذهب" للسياحة في فيتنام

واحدة من الأسواق العشرة الرئيسية

وتشير المعلومات الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة إلى أن الهند أصبحت في السنوات الأخيرة واحدة من الأسواق الرئيسية العشرة للسياحة الفيتنامية مع نمو قوي في عدد الزوار.

خلال السنوات الخمس الماضية، كان معدل نمو عدد الزوار الهنود إلى فيتنام مرتفعًا للغاية. في عام 2015، استقبلت فيتنام 65.600 زائر، وبحلول عام 2023، وصل عدد الزوار الهنود الذين اختاروا فيتنام كوجهة إلى أكثر من 392 ألف زائر. في الأشهر السبعة الأولى من عام 2024 وحده، استقبلت صناعة السياحة في فيتنام 272 ألف زائر هندي، لتحتل المرتبة الثامنة من بين 10 أسواق سياحية دولية لفيتنام.

الضيوف الهنود في حفل الزفاف الذي أقيم في منتجع فينبيرل ها لونج ذو الخمس نجوم. الصورة: هوآي نام

قال المدير العام لشركة صن وورلد (مجموعة صن) ثاي فونج هوا إن عدد الزوار الهنود للحدائق التابعة لمجموعة صن وورلد يميل إلى النمو بقوة في السنوات الأخيرة. "إذا كان عدد الزوار في عام 2019 قد وصل إلى 50 ألف زائر فقط، فإنه سيتضاعف أربع مرات في عام 2023، ومن المتوقع أن يتضاعف في عام 2024 مقارنة بعام 2023. وفي الوقت الحالي، تُعد منتجعات مجموعة صن في فو كوك ودا نانغ الخيار الأمثل للعديد من العملاء الهنود الذين ينظمون حفلات الزفاف"، حسبما ذكرت السيدة فونغ هوا.

وعلى نحو مماثل، قال المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية لي هونغ ها إنه منذ فتح الرحلات الجوية المباشرة من هانوي ومدينة هوشي منه إلى مومباي (الهند)، نقلت الخطوط الجوية الفيتنامية أكثر من 240 ألف مسافر هندي. وأضاف ها أن "معدل استخدام المقاعد سيظل عند نحو 80% في عام 2024، وهو ما يعكس الطلب المتزايد على السفر من قبل السياح ورجال الأعمال بين البلدين".

من أجل إنشاء جسر لاستغلال السوق الأكثر سكانًا في العالم بشكل أكثر فعالية، افتتحت الخطوط الجوية الفيتنامية، بالتعاون مع Vietravel وVingroup وSun Group، مركز معلومات السياحة الفيتنامية في الهند في مايو 2024.

ترحب شركة الطيران منخفضة التكلفة "فيت جيت" بالسياح الهنود في فيتنام. الصورة: هوآي نام

وفي معرض شرحه لسبب تحول فيتنام إلى وجهة للسياح الهنود، ذكر مدير معهد أبحاث تنمية السياحة نجوين آنه توان أن السياح الهنود يرغبون بشكل متزايد في القدوم إلى فيتنام بسبب البيئة السياحية الآمنة والمناظر الطبيعية الجميلة والمنتجات المتنوعة والغنية والأشخاص الودودين والأطباق الجذابة... إلى جانب ذلك، فإن المسافة بين فيتنام والهند ليست بعيدة جدًا، حيث تستغرق الرحلة إلى فيتنام 4-5 ساعات فقط وهناك العديد من الرحلات الجوية المباشرة التي تربط البلدين، مما يجعلها مريحة للغاية للسفر.

علاوة على ذلك، تتمتع فيتنام بأسعار خدمات تنافسية، حيث أنها أرخص بنسبة 10-15% من البلدان الأخرى في المنطقة؛ وهذه "نقطة إيجابية" في اختيار السائحين الهنود. "هذا هو أحد الأسباب التي تجعل العديد من الهنود، بالإضافة إلى السفر، لا يترددون في إنفاق الأموال لحجز فنادق 5 نجوم في المدن الساحلية في فيتنام مثل كوانج نينه، دا نانج، فو كوك لتنظيم حفلات الزفاف..." - علق السيد توان.

بناء المنتج المناسب

وعلى الرغم من أن الهند تعد "منجمًا ذهبيًا" للسياحة الفيتنامية، وفقًا لخبراء السياحة، فإن استغلال هذا السوق يتطلب من الشركات بناء منتجات مناسبة.

وقال نائب مدير معهد أبحاث تنمية السياحة نجوين كوانج فينه إن السياح الهنود يسافرون في كثير من الأحيان مع عائلاتهم أو مجموعات من الأصدقاء، ونادراً ما يسافرون بمفردهم. وفي الوقت نفسه، فإنهم يحبون التسوق، والمشاركة في الأنشطة الخارجية، وزيارة المتاحف والآثار الثقافية والتاريخية، كما يحبون أيضًا تناول الطعام والحفلات. لذلك، تحتاج شركات السفر إلى بناء منتجات مناسبة لكل مجموعة من العملاء الهنود مثل العملاء الذين يقومون برحلات سياحية في مجموعات، والعائلات الثرية التي تستخدم جولات راقية، وما إلى ذلك، وبالتالي ضمان تقديم أفضل الخدمات.

السياح الهنود يزورون الجسر الياباني المغطى (هوي آن). الصورة: هوآي نام

وعلى نحو مماثل، قال رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، فام ها، إن الهند سوق تتمتع بالكثير من الإمكانات ولكنها صعبة أيضًا ولها خصائصها الخاصة، وخاصة فيما يتعلق بالمطبخ وعادات المعيشة. على سبيل المثال، الهنود غالبا ما يكونون نباتيين، ويمتنعون عن تناول لحوم البقر، ويستمتعون بالأطعمة الحارة. تتمتع فيتنام بميزة وجود مصادر وفيرة من الخضروات والفواكه، ومجموعة متنوعة من لحم الخنزير والدواجن التي يمكن إضافتها إلى قائمة السائحين الهنود. "ومع ذلك، لا يوجد حاليًا العديد من الطهاة المتخصصين في المطبخ الهندي، لذا فإن وكالة الإدارة بحاجة إلى تدريب وتعزيز المعرفة والمهارات في خدمة العملاء الهنود للوحدات التي تستغل هذا السوق"، اقترح السيد ها.

وتقول آراء كثيرة إن جذب السياح الهنود إلى فيتنام يتطلب من صناعة السياحة إتقان نظام بيئي قياسي لخدمة السياح الهنود.

وفيما يتعلق بهذه القضية، أعرب الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس قسم الدراسات السياحية بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية (جامعة فيتنام الوطنية، هانوي)، عن رأيه بأن البنية التحتية والمرافق الخاصة بخدمات السياحة في فيتنام قد لبّت بشكل أساسي احتياجات السياح الهنود. ومع ذلك، لا تزال تكلفة الخدمات السياحية في فيتنام مرتفعة للغاية مقارنة بالدول الأخرى في نفس المنطقة مثل تايلاند وميانمار وغيرها، مما يقلل من القدرة التنافسية.

يزور السياح الهنود مدينة هوشي منه بعد أن افتتحت شركة فيت جيت رحلة مباشرة من فيتنام إلى كوتشي (الهند). الصورة: هوآي نام

لذلك، لا يقتصر دور قطاع السياحة على تدريب فريق من المرشدين السياحيين الذين يجيدون اللغة ويفهمون الثقافة الهندية فحسب، بل يشمل أيضًا تطوير سلاسل مطاعم تقدم المأكولات الهندية. كما ينبغي وضع سياسات دعم عملية للسياح الهنود (مثل خصومات على خدمات الفنادق وتذاكر الرحلات السياحية) لزيادة جاذبية هذا السوق الذي يضم مليار نسمة، وفقًا للسيد لونغ.

من منظور الأعمال، قال تران فونج لينه، مدير التسويق وتكنولوجيا المعلومات في شركة بنثانه للسياحة، إنه من أجل استغلال تدفق السياح الهنود بشكل فعال، ينبغي للحكومة أن تفكر في سياسة لدعم التأشيرات قصيرة الأجل للسياح الهنود، وبالتالي خلق دفعة قوية لنمو هذا السوق. وفي الوقت نفسه، تحسين القدرة التنافسية للسياحة الفيتنامية مقارنة بالدول الأخرى في المنطقة. تحتاج المحليات والوجهات إلى الاستثمار بشكل استباقي في البنية التحتية التي تخدم على وجه التحديد الاحتياجات الدينية للزوار الهنود.

وقال نائب رئيس جمعية السياحة في هانوي لي با دونج إن وكالات السفر بحاجة إلى التنسيق مع الشركاء الهنود لتوضيح طلبات العملاء بتكاليف محددة لتكون جاهزة للخدمة إذا كان لدى العملاء احتياجات. ومن جانب وكالة إدارة الدولة، فهي تنسق مع السياحة الهندية في التعاون ونقل تكنولوجيا معالجة الأغذية لتلبية الاحتياجات الغذائية للهندوس والمسلمين. ويساهم تعزيز التعاون الثنائي في مجالات السياحة والتجارة والطيران وغيرها في خلق الأساس لجذب السياح الهنود بقوة من خلال تقديم خدمات احترافية بشكل متزايد.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html