سعر iPhone 12 Pro Max هو 0 VND من خلال متجر Apple Store Online عند "الاستبدال"

[إعلان 1]

أسعار iPhone 12 Pro Max على متجر Apple عبر الإنترنت بسعر 0 دونج

وبناءً على ذلك، عند المشاركة في عملية استبدال الجهاز القديم بالجديد في متجر Apple Store Online في فيتنام، سيتعين على المشتري دفع ثمن الجهاز الجديد أولاً، وبعد استلام المنتج، ستشرع Apple في جمع الجهاز القديم. بعد الاستلام، ستقوم شركة Apple بتقييم الجهاز وإعادة المبلغ المقابل لقيمة الجهاز للمشتري بعد التأكيد.

وعلى وجه التحديد، سيتعين على المشتري في هذه الحالة دفع ثمن الجهاز الجديد مقدمًا (في هذه الحالة، iPhone 15 Pro Max). بعد أن يتلقى المشتري البضاعة، ستشرع شركة Apple في جمع الجهاز القديم (هنا، iPhone 12 Pro Max). بعد ذلك، ستقوم شركة أبل بتقييم الجهاز وإعادة المبلغ المقابل لقيمة الجهاز للمشتري بعد التأكيد.

في البداية، كان كل شيء يسير بسلاسة. وبحسب تقديرات على موقع شركة أبل، من المتوقع أن يبلغ سعر هاتف iPhone 12 Pro Max سعة 128 جيجابايت 9.2 مليون دونج في "حالة جيدة".

ومع ذلك، اعترف هذا المستخدم بأن هاتفه iPhone 12 Pro Max "يحتوي على زاوية زجاجية مكسورة في الجزء الخلفي". ولكنه لم يعلن عن هذه المعلومة على موقع المراجعات الخاص بشركة أبل.

وبعد يومين، تلقى هذا الشخص بريدًا إلكترونيًا من شركة Apple يبلغه بأن قيمة استبدال الجهاز كانت 0 دونج. والجدير بالذكر أن البريد الإلكتروني الذي أرسلته شركة Apple كان يمزج بين اللغتين الإنجليزية والفيتنامية.

حيث تم كتابة ثلاثة محتويات مهمة بما في ذلك رصيد الاستبدال الفوري الأصلي، رصيد الاستبدال الفوري المنقح، والفرق الذي سيتم فرض الرسوم عليه، جميعها باللغة الإنجليزية.

يعتقد هذا الشخص أن شركة Apple استخدمت لغتين عمدًا في البريد الإلكتروني لجعله يفهم خطأً أن سعر هاتف iPhone القديم الخاص به كان 9.2 مليون دونج. لذلك قام بالنقر على خيار الموافقة دون أن يعلم أنه وافق على السماح لشركة أبل بإعادة تدوير هاتفه الآيفون مقابل 0 دولار.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — المستخدمون غير المتقنين للغة الإنجليزية يخطئون في فهم إشعارات Apple

انتشرت هذه القصة سريعًا على مواقع التواصل الاجتماعي، وحظيت باهتمام العديد من المستخدمين وعالم التكنولوجيا. قالت السيدة فونج فونج، ممثلة شركة Mobile World Communications، إنه قبل اختيار Trade-in، يحتاج المستخدمون إلى فهم لوائح تبادل القديم بالجديد بشكل واضح لتجنب المواقف غير المرغوب فيها.

"بسبب اختلافات اللغة، لم يقرأ المستخدمون إشعار Apple بعناية، مما أدى إلى الحادث المؤسف المذكور أعلاه. وللشعور بمزيد من الأمان عند استبدال الأجهزة القديمة بالجديدة، يحتاج المستخدمون إلى اختيار عنوان للاستبدال بإجراءات سريعة، ويجب أن تكون جميع العمليات مباشرة، ويجب أن يعرف المستخدمون بوضوح سعر أجهزتهم عند إعادة شرائها، ويجب أن يعرفوا بوضوح الفرق في التعويض... مع سياسات دعم جيدة"، شاركت السيدة فونج فونج.

كيف تتم عملية استبدال القديم بالجديد في Mobile World؟

في عام 2018، كانت شركة Mobile World رائدة في جلب اتجاه التسوق البسيط والاقتصادي والمريح من خلال برنامج "الاستبدال". تم اعتماد هذه الطريقة من قبل شركة Apple بعد عام تحت اسم Trade-in.

يتيح برنامج المقايضة الذي أطلقته شركة Mobile World للمستخدمين تعظيم قيمة أجهزتهم القديمة من خلال الترقية إلى الجيل الجديد بسعر فعال من حيث التكلفة، بإجراءات بسيطة ووقت تسليم سريع للجهاز خلال 15 دقيقة فقط.

يدعم النظام ما يصل إلى 97% من قيمة الجهاز، ويتم الإعلان عن سعر الشراء القديم بوضوح للمستخدم قبل اتخاذ قرار الاستبدال. حتى لو كان المنتج أرخص من السعر القديم، فسيكون لدى المستخدم أموال إضافية ليأخذها إلى المنزل أو يستخدمها لأغراض أخرى مثل: شراء الملحقات، حزمة ضمان Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — لقد أساء المستخدمون الذين لا يتقنون اللغة الإنجليزية فهم الرسالة التي أرسلتها شركة Apple.

تعلن شركة Di Dong Viet عن أسعار استبدال القديم بالجديد لجميع موديلات الهواتف، وطرق الدفع وإجراءات استبدال القديم بالجديد مباشرة على موقع Di Dong Viet. بعد الاطلاع على البرنامج الموجود على الموقع الإلكتروني، يذهب المستخدمون مباشرة إلى متجر Mobile World لتقييم الجهاز. قبل التقييم، يتم استشارة المستخدمين بشكل خاص من قبل موظفي Mobile World، لتقييم جودة الجهاز بشكل دقيق وتقديم خطة دعم مناسبة لاحتياجات العميل.

بمجرد موافقة العميل، سوف يقوم موظفو Mobile World باستبدال الجهاز القديم بالجهاز الجديد وفقًا لطلب المستخدم. وبناءً على ذلك، فإن البيانات الموجودة على جهاز المستخدم القديم مؤمنة تمامًا بواسطة Di Dong Viet، مما يدعم النقل السريع للبيانات من الجهاز القديم إلى الجهاز الجديد.

بفضل هذه المزايا، أصبحت خدمة استبدال السيارات القديمة بالجديدة التي تقدمها شركة Di Dong Viet هي الخيار المفضل لمئات الآلاف من العملاء كل عام. في سلسلة iPhone 15 الأخيرة، اختار ما يصل إلى 40% من العملاء الذين يمتلكون سلسلة iPhone 15 طريقة استبدال القديم بالجديد.

[إعلان رقم 2]
رابط المصدر