سعر iPhone 12 Pro Max هو 0 VND من خلال متجر Apple Store Online عند "الاستبدال"

[إعلان 1]

أسعار iPhone 12 Pro Max على متجر Apple Store عبر الإنترنت بسعر 0 دونج

وبناءً على ذلك، عند المشاركة في عملية استبدال الجهاز القديم بالجديد في متجر Apple Store Online في فيتنام، سيتعين على المشتري دفع ثمن الجهاز الجديد أولاً، وبعد استلام المنتج، ستشرع Apple في جمع الجهاز القديم. بعد الاستلام، سوف تقوم شركة Apple بتقييم الجهاز وسوف تقوم برد المبلغ المقابل لقيمة الجهاز للمشتري بعد التأكيد.

وعلى وجه التحديد، سيتعين على المشتري في هذه الحالة دفع ثمن الجهاز الجديد مقدمًا (في هذه الحالة، iPhone 15 Pro Max). بعد أن يستلم المشتري البضاعة، ستشرع شركة Apple في جمع الجهاز القديم (هنا، iPhone 12 Pro Max). بعد ذلك، ستقوم شركة Apple بتقييم الجهاز وإعادة المبلغ المقابل لقيمة الجهاز إلى المشتري بعد التأكيد.

في البداية، كل شيء سار بسلاسة. وبحسب تقديرات على موقع شركة آبل، من المتوقع أن يبلغ سعر هاتف iPhone 12 Pro Max سعة 128 جيجابايت 9.2 مليون دونج في "حالة جيدة".

ومع ذلك، اعترف هذا المستخدم بأن هاتفه iPhone 12 Pro Max "يحتوي على زاوية زجاجية مكسورة في الخلف". ولكنه لم يعلن عن هذه المعلومة على موقع مراجعات أبل.

بعد يومين، تلقى هذا الشخص بريدًا إلكترونيًا من Apple يحتوي على محتوى الإشعار حول تغيير قيمة الجهاز القديم إلى الجديد بقيمة 0 دونج. ومن الجدير بالذكر أن البريد الإلكتروني الذي أرسلته شركة Apple كان يمزج بين اللغتين الإنجليزية والفيتنامية.

حيث تم كتابة ثلاثة محتويات مهمة بما في ذلك رصيد الاستبدال الفوري الأصلي، ورصيد الاستبدال الفوري المعدل، والفرق الذي سيتم فرض الرسوم عليه، جميعها باللغة الإنجليزية.

يعتقد هذا الشخص أن شركة Apple استخدمت لغتين عمدًا في البريد الإلكتروني لجعله يسيء فهم أن سعر هاتف iPhone القديم الخاص به كان 9.2 مليون دونج. لذلك قام بالنقر على خيار الموافقة دون أن يعلم أنه وافق على السماح لشركة Apple بإعادة تدوير هاتف iPhone الخاص به مقابل 0 دولار.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — لقد أساء المستخدمون الذين لا يتقنون اللغة الإنجليزية فهم الرسالة التي أرسلتها شركة Apple.

انتشرت هذه القصة بسرعة على مواقع التواصل الاجتماعي وحظيت باهتمام العديد من المستخدمين وعالم التكنولوجيا. وقالت السيدة فونج فونج، ممثلة شركة Mobile World Communications، إنه قبل اختيار Trade-in، يحتاج المستخدمون إلى فهم لوائح التبادل القديمة بالجديدة بشكل واضح لتجنب المواقف غير المرغوب فيها.

بسبب اختلافات اللغة، لم يقرأ المستخدمون إشعار Apple بعناية، مما أدى إلى الحادثة المؤسفة المذكورة أعلاه. وللشعور بمزيد من الأمان عند استبدال أجهزتهم القديمة بأخرى جديدة، يجب على المستخدمين اختيار عنوان استبدال بإجراءات سريعة، وأن تكون جميع الإجراءات مباشرة، وأن يعرف المستخدمون بوضوح سعر أجهزتهم عند إعادة شرائها، وأن يعرفوا بوضوح فرق التعويض... مع سياسات دعم جيدة، كما ذكرت السيدة فونغ فونغ.

كيف تتم عملية استبدال القديم بالجديد في Mobile World؟

في عام 2018، كانت شركة Mobile World رائدة في جلب اتجاه التسوق البسيط والاقتصادي والمريح من خلال برنامج "الاستبدال". تم اعتماد هذه الطريقة من قبل شركة Apple بعد عام تحت اسم Trade-in.

يتيح برنامج الاستبدال الذي أطلقته شركة Mobile World للمستخدمين تعظيم قيمة أجهزتهم القديمة من خلال الترقية إلى الجيل الجديد بسعر فعال من حيث التكلفة، من خلال إجراءات بسيطة ووقت تسليم سريع للجهاز خلال 15 دقيقة فقط.

يدعم النظام ما يصل إلى 97% من قيمة الماكينة، ويتم الإعلان عن السعر القديم بوضوح للمستخدم قبل اتخاذ قرار الاستبدال. حتى لو كان المنتج أرخص من السعر القديم، فسيكون لدى المستخدم أموال إضافية ليأخذها إلى المنزل أو يستخدمها لأغراض أخرى مثل: شراء الملحقات، حزمة ضمان Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — لقد أساء المستخدمون الذين لا يتقنون اللغة الإنجليزية فهم الرسالة التي أرسلتها شركة Apple.

تعلن شركة Di Dong Viet عن أسعار استبدال جميع موديلات الهواتف القديمة بالجديدة، وطرق الدفع وإجراءات استبدال الهواتف القديمة بالجديدة مباشرة على موقع Di Dong Viet. بعد الاطلاع على البرنامج الموجود على الموقع الإلكتروني، يتوجه المستخدمون مباشرة إلى متجر Mobile World لتقييم الجهاز. قبل التقييم، يتم استشارة المستخدمين بشكل خاص من قبل موظفي Mobile World، وتقييم جودة الجهاز بدقة وتقديم خطة دعم مناسبة لاحتياجات العميل.

بمجرد موافقة العميل، سوف يقوم موظفو Mobile World باستبدال الجهاز القديم بالجهاز الجديد وفقًا لطلب المستخدم. وبناءً على ذلك، يتم تأمين البيانات الموجودة على جهاز المستخدم القديم بشكل كامل بواسطة Di Dong Viet، مما يدعم النقل السريع للبيانات من الجهاز القديم إلى الجهاز الجديد.

بفضل هذه المزايا، أصبحت خدمة استبدال المنتجات القديمة بالجديدة من شركة Di Dong Viet هي الخيار المفضل لمئات الآلاف من العملاء كل عام. في سلسلة iPhone 15 الأخيرة، اختار ما يصل إلى 40% من العملاء الذين يمتلكون سلسلة iPhone 15 طريقة استبدال القديم بالجديد.

[إعلان 2]
رابط المصدر