بيع ما يحتاجه العملاء
منذ أكثر من شهر، قام السيد نجوين ترونغ توان - مدير شركة Hoi An DMC للسياحة وزملاؤه بمسح العديد من المواقع المحتملة في الضواحي والمناطق المجاورة لمدينة هوي آن لتطوير برامج ومنتجات جديدة في عام 2025.
في البداية، تم "اختيار" بعض الأماكن من قبل السيد توان لإجراء الأبحاث عليها واستكمالها قبل تشغيلها. وأضاف توان: "عادةً ما تستمر دورة حياة المنتج السياحي لمدة 3 إلى 5 سنوات فقط، لذلك يجب علينا دائمًا ترقية أو ابتكار أو تطوير منتجات بديلة لخلق الجاذبية وجذب الزوار وتلبية متطلبات الشركاء عند إعادة الزوار".
وباعتبارها وحدة متخصصة في خدمة العملاء الأوروبيين والأستراليين، فإن العنصر الأول لكل منتج وخدمة تهدف إليها DMC هو القيم الثقافية والطهوية والبيئية المرتبطة بحياة المجتمع المحلي، وبالتالي تحفيز الفضول والاستكشاف لدى السياح.
"في جلسات العمل مع الشركاء، يكون سؤالهم الأول هو هل لديكم أي شيء جديد، لذلك يتعين علينا دائمًا أن نكون مستعدين بمنتجات وخدمات جديدة لتقديمها. وأضاف توان "بالطبع قبل بيع المنتج للعملاء لا نستطيع الإعلان عنه لأن المنتجات السياحية يمكن نسخها بسهولة من قبل شركات أخرى".
ويؤكد هذا العمل أيضًا أن احتياجات العملاء ستحدد أنواع المنتجات. لذلك، تقرر الشركات دائمًا بيع المنتجات التي يحتاجها العملاء أو الجديدة، وليس بيع الأشياء المتوفرة ويعرفها الجميع.
كوانج نام هي أرض تمتلك العديد من الموارد السياحية، وخاصة الثقافية والبيئية والمناظر الطبيعية والريفية والقيم القروية الحرفية. ومع ذلك، ونظراً للقيود المفروضة على البنية التحتية والخدمات، فإن الاستغلال لا يزال محدوداً للغاية.
يعتقد السيد لي هوانج ها - مدير شركة خدمات السياحة دوي نهات هوي آن المحدودة، أنه من خلال الاستثمار المعقول و"التلميع"، سيتم تحويل الإمكانات إلى منتجات سياحية مناسبة تقدم العديد من التجارب المختلفة للعملاء.
منتجات جديدة ومختلفة
ابتداءً من عام 2025، ستستقبل شركة Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited الضيوف من قطار SJourney (قطار 5 نجوم برحلة عبر فيتنام لمدة 8 أيام و7 ليالٍ تربط بين هانوي ومدينة هوشي منه) لاستكشاف الريف والقرى الحرفية في المناطق الثلاث Duy Xuyen و Dien Ban و Hoi An بواسطة سيارة جيب.
وهذه أيضًا هي الجولة الثالثة التي تنظمها هذه الشركة منذ ديسمبر/كانون الأول الماضي. انطلقت المجموعة السياحية من محطة ترا كيو (دوي شوين)، وخاضت رحلة لاستكشاف الريف والقرى الحرفية في كوانج نام مثل فان بونج، ومنشأة أو لاك للفنون الخشبية (جو نوي، ديان بان)، وقرية ثانه ها للفخار، وزيارة المدينة القديمة، وركوب قارب على نهر هوآي لرؤية المدينة، وإطلاق الفوانيس الزهرية... جرت الأنشطة في غضون 10 ساعات، قبل عودة الضيوف إلى محطة ترا كيو حتى يتمكنوا من مواصلة رحلتهم عبر فيتنام.
قال السيد لي هوانج ها - مدير شركة خدمات السياحة دوي نهات هوي آن المحدودة، إن فكرة تنظيم جولات لزيارة الريف للضيوف كانت في ذهنه منذ عدة سنوات. ومع ذلك، لن يتمكن السيد ها من إدراك ذلك رسميًا إلا في أوائل عام 2024.
"يحب الضيوف هذه الرحلة الاستكشافية لأنهم يتمكنون من المرور عبر الريف ورؤية مناظر القرية ورؤية حياة السكان المحليين. قد يكون الأمر طبيعيًا بالنسبة لنا، لكنه بالنسبة لبعض السائحين الأوروبيين أمر غريب للغاية وساحر"، كما قال السيد ها.
منذ سنوات عديدة، كانت قصة ترقية وتطوير منتجات سياحية جديدة محل نقاش، خاصة عندما أصبحت الوجهات التراثية مألوفة ومكتظة بالسياح تدريجياً. ومع ذلك، فإن النتائج لا تزال ليست كما هو متوقع.
وبحسب السيد تران فان كوا - مدير شركة جاك تران تورز للسفر، فإن تطوير منتجات جديدة أمر ضروري لجذب العملاء والحفاظ على زخم النمو.
"لا تزال منطقة كوانج نام تتمتع بمساحة كبيرة لتطوير السياحة، في حين أن المناطق الجنوبية مثل تام كي ونوي ثانه غنية بالموارد السياحية من الأنهار والجزر إلى الريف والقرى الحرفية والآثار التاريخية وما إلى ذلك.
ومع ذلك، يبدو أننا لم نستغل أي شيء حتى الآن، على الرغم من أن البنية التحتية للمرور وكذلك المسافة والاتصال الجغرافي مع هوي آن ودا نانغ مواتية. وأوضح السيد خوا "أنني أخطط لمسح هذه المنطقة بعد تيت لإنشاء بعض المنتجات والخدمات المناسبة لجذب الزوار إلى هوي آن".
وقال ممثل شركة جاك تران للسياحة أيضًا إنه لتحقيق هدف تطوير منتجات وخدمات جديدة، وتعزيز نمو السياح، بالإضافة إلى تصميم الشركات، فإن الدعم القوي من الحكومة وصناعة السياحة في عملية الاستثمار في استكمال البنية التحتية والخدمات سيلعب دورًا مهمًا. وعلى وجه الخصوص، فإن تطوير وتوسيع مطار تشو لاي وميناء كي ها البحري سيلعبان دوراً رئيسياً في جذب المجموعات السياحية الدولية للانتقال إلى جنوب المقاطعة في المستقبل.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html
تعليق (0)