بالتعاون بروح FamilyShip، تقدم Dien May Xanh العديد من الفوائد للمستخدمين

(دان تري) - في إطار تحسين قيمة خدمة العملاء باستمرار، وقعت شركة Dien May Xanh اتفاقيات استراتيجية مع 16 علامة تجارية شريكة لمكيفات الهواء بروح FamilyShip لتحسين الخدمات بشكل كبير بحلول عام 2025، مما يوفر تجربة تسوق مريحة ومختلفة.

في مواجهة سوق مليئة بالتحديات، قررت شركة Dien May Xanh وشركاؤها أن هناك حاجة إلى تحرك قوي وحاسم لزيادة القدرة التنافسية وكذلك تعزيز احتياجات التسوق للعملاء.

ومن خلال هذا التصميم، تم بناء اتفاقية التعاون لصناعة تكييف الهواء في عام 2025 على روح FamilyShip - وهي علاقة وثيقة بين أفراد الأسرة، وتقاسم أفضل الموارد معًا للتحرك نحو هدف مشترك.

بدلاً من اتباع سباق خفض الأسعار، اختارت شركة Dien May Xanh وشركاؤها اتجاهًا مبتكرًا، والذي لا يقتصر على بيع المنتجات فحسب، بل أكثر من ذلك، بيع قيمة استخدام المنتجات. وهذا يعني أن العملاء لا يمتلكون المنتج فحسب، بل يضمنون أيضًا تجربة تسوق متفوقة، مع سلسلة من الترقيات في الخدمة ومحفظة المنتجات المتفوقة.

عندما يتعاون المصنعون بشكل وثيق مع تجار التجزئة مثل Dien May Xanh، فإن العملاء يستفيدون أكثر (الصورة: Dien May Xanh).

في صناعة تكييف الهواء، وخاصة خلال مواسم الذروة الحارة، تلعب سرعة التسليم والتركيب دورًا رئيسيًا. إذا كان العملاء في الماضي، عندما يزداد الطلب، يضطرون في كثير من الأحيان إلى الانتظار لفترة طويلة حتى يأتي دورهم، فقد التزمت شركة Dien May Xanh الآن بـ "الشراء في الصباح - التثبيت في فترة ما بعد الظهر" بفضل تركيز الموارد على بناء فريق من الفنيين المتفانين.

وقال السيد دوآن ترونغ هيو، المدير العام لشركة تان تام، إن الشركة لديها حاليًا حوالي 3400 عامل مدرب ومعتمد من جميع العلامات التجارية، إلى جانب 1800 متعاون، مع تقليص وقت التثبيت إلى أقل من 100 دقيقة. تشكل هذه القوة العاملة الكبيرة والماهرة الأساس الذي دفع شركة Dien May Xanh إلى الالتزام المذكور أعلاه، وتحويل السرعة إلى فرق في النظام، وخاصة في فصل الصيف.

بالإضافة إلى سرعة التثبيت، تقوم شركة Dien May Xanh أيضًا بالتحكم بشكل صارم في جودة المواد. يجب أن تتوافق جميع المكونات مع معايير صارمة لضمان المتانة والسلامة. لتحسين التكاليف بالنسبة للعملاء، تقدم سلسلة البيع بالتجزئة أيضًا مواد وتركيبًا مجانيًا، مع سياسة استرداد الأموال إذا لم يستخدم العملاء جميع المواد المصاحبة.

تساعد أساليب العمل الشفافة والمرنة العملاء على الشعور بأمان أكبر عند اختيار الخدمات في Dien May Xanh (الصورة: Dien May Xanh).

وفي إطار التزامها بالرفقة طويلة الأمد مع المستهلكين، قامت شركة Dien May Xanh أيضًا بتحديث سياسة ما بعد البيع الخاصة بها من خلال برنامج ضمان مدى الحياة لمدة 4 سنوات، إلى جانب خدمات الصيانة الدورية.

وعلى وجه التحديد، سيحصل العملاء على 8 خدمات تنظيف مكيفات الهواء وتعبئة الغاز خلال 4 سنوات بتكلفة تفضيلية، بما يتوافق مع دورة الصيانة التي تستمر 6 أشهر للحفاظ على كفاءة التشغيل. وبفضل ذلك، يمكن للمستخدمين تحسين التكاليف، وإطالة عمر المعدات، وعدم الحاجة إلى قضاء الوقت في تذكر جدولة الصيانة. سيقوم النظام بإرسال تذكيرات تلقائيًا عبر التطبيق، وسيتصل بك فريق Tan Tam أيضًا لتأكيد وقت التنفيذ.

تمدد شركة Dien May Xanh فترة الضمان إلى 4 سنوات، مما يساعد العملاء على الشعور بالأمان عند الاستخدام على المدى الطويل (الصورة: Dien May Xanh).

لا تقوم شركة Dien May Xanh بترقية الخدمات فحسب، بل تعمل أيضًا على إزالة جميع الحواجز المالية حتى يتمكن العملاء من امتلاك مكيفات الهواء بسهولة من خلال طريقة الدفع بالتقسيط "استخدم الآن وادفع لاحقًا".

وهذا شكل متفوق لتقسيم قيمة المنتج إلى مبالغ صغيرة بشروط مرنة تناسب الوضع المالي لكل فرد، ولا توجد رسوم إضافية ولا فوائد، مما يساعد المشترين على إحضار المنتج إلى المنزل لاستخدامه حتى لو لم يكن لديهم المال المتاح.

كانت مدة السداد السابقة 6 أشهر، والآن تمت زيادتها إلى 12 شهرًا وقد يتم تمديدها في المستقبل، مما يؤكد الالتزام بتقديم أفضل دعم للعملاء في السوق.

كما قدمت ديان ماي زانه حل "اشتر الآن وادفع لاحقًا" - مما يوفر للعملاء حدًا معتمدًا مسبقًا لشراء المنتجات ذات القيمة المنخفضة دون الحاجة إلى الدفع فورًا، ودون تكبد رسوم إضافية (الصورة: ديان ماي زانه).

بالإضافة إلى تحسينات الخدمة، يساعد التعاون الحصري مع العديد من العلامات التجارية، ولا سيما AQUA، وLG، وSamsung، وToshiba... Dien May Xanh على بناء مجموعة منتجات أكثر ثراءً مع العديد من نماذج مكيفات الهواء الحصرية. وهذا يجعل من السهل على العملاء الوصول إلى المنتجات بأسعار تنافسية للغاية مع العديد من العروض المحدودة.

مع وجود خيارات أكثر تنوعًا من تلك الموجودة في السوق، أصبح بإمكان المستخدمين الآن العثور على المنتج المناسب لاحتياجاتهم وميزانيتهم ​​ومساحة معيشتهم في مكان واحد.

من المنتجات إلى الخدمات، حققت شركة Dien May Xanh خطوات كبيرة بعد توقيع اتفاقيات تعاون مع 16 علامة تجارية شريكة لمكيفات الهواء. ومن المؤكد أن هذه التغييرات ستوفر تجربة تسوق أكثر ملاءمة، مما يجعل من الأسهل للمستهلكين امتلاك مكيف الهواء المناسب مع الخدمة الكاملة.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm