دعم التحول الرقمي في قطاع الجملة والتجزئة: تعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد

لقد أثر تطور التكنولوجيا الرقمية على صناعة البيع بالجملة والتجزئة في فيتنام. وفي هذا السياق، يعد دعم التحول الرقمي اتجاهاً حتميا لا يمكن تأخيره.

نمو قوي في تجارة الجملة والتجزئة

وفي حديثه في منتدى التحول الرقمي للصناعة والتجارة، الذي عقد صباح يوم 21 نوفمبر في هانوي، أكد السيد تران مينه توان - مدير إدارة الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي (وزارة المعلومات والاتصالات) - على أن: تجارة الجملة والتجزئة تلعب دورًا رئيسيًا في سلسلة التوريد، وتدعم تداول السلع من الإنتاج إلى الاستهلاك، وخلق فرص العمل والمساهمة في التنمية الاقتصادية.

وأشار السيد توان إلى أن المستهلك الفيتنامي يشتري في المتوسط عبر الإنترنت ما يصل إلى 4 مرات شهريًا. مع وجود سوق يبلغ عدد سكانه 100 مليون نسمة، يمثلون 1.23% من سكان العالم، ويقع بجوار أسواق كبيرة مثل الصين والهند ورابطة دول جنوب شرق آسيا... يظهر أن إمكانات فيتنام لتطوير التجارة الإلكترونية لا تزال كبيرة للغاية.

hỗ trợ chuyển đổi số cho lĩnh vực bán buôn bán lẻ là rất cần thiết

إن دعم التحول الرقمي لقطاع الجملة والتجزئة أمر ضروري. الصورة: النائب

وبحسب الإحصائيات، يوجد في فيتنام حاليا 1.4 مليون متجر بقالة، و9000 سوق تقليدي، و54008 شركة بيع بالتجزئة، و208995 شركة بيع بالجملة. ومن بين هذه الأنشطة، تمثل متاجر البقالة والأسواق التقليدية وشركات البيع بالتجزئة 3.91% من صافي الإنتاج وإيرادات الأعمال و3.19% من إجمالي العمالة؛ وتمثل إيرادات 208,995 مؤسسة تجارية بالجملة نحو 27.60% ونحو 8.76% من إجمالي عدد العاملين في قطاع الجملة.

ويظهر هذا أهمية تجارة الجملة والتجزئة في التنمية الاقتصادية وخلق فرص العمل للعمال. لذلك، لا يمكن تأخير دعم التحول الرقمي في تجارة الجملة والتجزئة، بل يجب تسريعه في اتجاه نقل جميع أنشطة الجملة والشركات ومحلات البقالة ومتاجر التجزئة من البيئة الحقيقية إلى البيئة الرقمية للوصول إلى العملاء عبر العديد من القنوات الرقمية المختلفة، مما يحقق قيمة وكفاءة أعلى.

وفي معرض الحديث عن هذه القضية، يتفق العديد من الخبراء الاقتصاديين على أن التحول الرقمي في قطاع التجزئة يغير بسرعة طريقة تسوق المستهلكين. أصبحت عمليات التسوق عبر الإنترنت والدفع عبر الإنترنت وتجارة السلع الأساسية على منصات التجارة الإلكترونية مهامًا مألوفة تدريجيًا في الحياة الحديثة.

وهذا الواقع يحدث بقوة في العديد من المناطق في جميع أنحاء البلاد. على سبيل المثال، في مقاطعة فينه فوك، في عام 2023، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في المقاطعة 543.2 مليار دونج، بزيادة قدرها 2.7% مقارنة بعام 2022؛ متوسط قيمة التسوق عبر الإنترنت هو 1.74 مليون دونج؛ أجرى أكثر من 3000 تاجر معاملات التجارة الإلكترونية... لقد ساهم تطوير التجارة الإلكترونية وكذلك عملية التحول الرقمي في وحدات البيع بالجملة والتجزئة بشكل كبير في نمو قطاع التجارة والخدمات في مقاطعة فينه فوك.

من الضروري دعم متاجر التجزئة في التحول الرقمي.

استناداً إلى الخبرة والممارسات الدولية في فيتنام، وافقت وزارة المعلومات والاتصالات على برنامج دعم متاجر التجزئة في التحول الرقمي.

يهدف البرنامج إلى: اختيار وتعبئة المنصات الرقمية المتميزة للمشاركة، مع وضع سياسات تفضيلية لدعم الشركات والمتاجر والأسر التجارية؛ 100% من الشركات والمتاجر والأسر التي تبيع بالتجزئة على مستوى البلاد لديها القدرة على الوصول إلى الاستطلاعات والمشاركة فيها وتقييم مستوى التحول الرقمي؛ 100% من الشركات والمتاجر والأسر التي تعمل في مجال البيع بالتجزئة والتي شاركت في المسح وتقييم مستوى التحول الرقمي على مستوى البلاد شهدت منصات رقمية للتحول الرقمي؛ إنشاء وتحديث قاعدة بيانات حول التحول الرقمي للشركات والمتاجر والأسر التي تبيع بالتجزئة على مستوى البلاد.

الموضوعات المدعومة هي الشركات والمتاجر وتجارة الجملة والتجزئة والأسر في جميع أنحاء البلاد؛ منصات رقمية للشركات والوكالات والمنظمات والجمعيات والمعاهد والمدارس ذات التقنيات الرقمية والمنصات والحلول الرقمية لدعم وتعزيز أنشطة التحول الرقمي للشركات والمتاجر والأسر التجارية بالجملة والتجزئة.

ولتحقيق هذا الهدف، اختارت وزارة الإعلام والاتصالات في سبتمبر/أيلول 2024 منطقة فو نهوان (مدينة هوشي منه) كموقع تجريبي للأنشطة الرئيسية للبرنامج قبل تعميمه في جميع أنحاء المدينة والبلاد. خلال شهر واحد (من سبتمبر إلى أكتوبر 2024)، أجرى البرنامج مسحًا لـ 2154 وحدة؛ ومنها 1078 مؤسسة و1020 أسرة تجارية و56 متجراً للبيع بالتجزئة والتركيز على الأسر التجارية والمؤسسات الصغيرة.

وأضاف السيد تران مينه توان أنه من خلال مراقبة تقدم التنفيذ، فإن حلول تكنولوجيا المعلومات الخمسة التي تستخدمها الشركات والمتاجر والأسر بالجملة بشكل أكبر لتطبيقها على الأنشطة التجارية هي: نظام إدارة الفواتير/الدفع الإلكتروني؛ نظام إدارة المبيعات؛ نظام إدارة المشتريات؛ نظام إدارة المخزون؛ نظام إدارة العمل (أو الموارد البشرية). الحلول الثلاثة الأكثر استخدامًا لتكنولوجيا المعلومات المطبقة في العمليات التجارية هي: الشبكات الاجتماعية؛ منصة التجارة الإلكترونية؛ حل الدفع الذاتي (أو الدفع غير النقدي).

في المراحل الأولى، كان التنسيق بطيئًا، واعتمد بشكل رئيسي على الموارد المحلية؛ وكان هناك نقص في المبادرات من جانب شركات المنصة. ومع ذلك، في المراحل اللاحقة، طرأ تحسن عندما شاركت الشركات في استطلاعات الرأي المباشرة، إلا أن العديد من المتاجر ظلت متشككة ولم ترغب في مشاركة المعلومات ، كما علق السيد توان.

وبحسب السيد توان، فإن سبب الوضع المذكور أعلاه هو عدم وجود تنسيق وثيق بين الشركات والمتاجر التي لم تشارك بشكل عميق في عملية المسح والتقييم؛ إن الأساليب غير المناسبة، مثل الاستشارات الهاتفية المباشرة، تسبب الكثير من المخاوف؛ الافتقار إلى المعلومات والشفافية، حيث لم يفهم المشاركون بوضوح غرض البرنامج وفوائده.

ولحل المشكلات المذكورة أعلاه، تشارك شركات المنصات منذ مرحلة المسح والتقييم لجمع بيانات ذات جودة أفضل؛ تعزيز العلاقة بين الإدارة على كافة المستويات والشركات والمتاجر المحلية. وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري تغيير النهج من خلال تنظيم التشاور والدعم المباشر على المستوى المحلي، على سبيل المثال، إنشاء أكشاك دعم في المناطق التي تضم العديد من الجماهير المستهدفة...؛ حشد المشاركة من المنظمات والمواقع المحلية التي تعمل بانتظام في المنطقة (قادة الأحياء، النقابات، الخ).

وأكد المحللون على ضرورة التحول الرقمي، ويقولون إن حجم سوق الجملة والتجزئة في فيتنام ليس صغيرا، مع إمكانات هائلة ومساحة لتطوير التجارة الإلكترونية؛ في حين أن ما يميز التجارة الإلكترونية هو عدم وجود حدود، إلا أنه إذا لم تتحول المحليات والوحدات العاملة في قطاعي الجملة والتجزئة، فإنها ستخسر "واجهتها" وسوقها.

ومن المتوقع أن تقوم وزارة الإعلام والاتصالات في الربع الرابع من عام 2024 بتلخيص البرنامج التجريبي لدعم التحول الرقمي لمتاجر التجزئة في منطقة فو نهوان لاكتساب الخبرة. وفي الربع الأول من عام 2025، سيتم توسيع المشروع ليشمل المدينة بأكملها. هو تشي منه وفقًا لخريطة الطريق، سيتم توسيع نطاق المشروع على الصعيد الوطني بحلول عام 2025. وفي عام 2026 والأعوام اللاحقة، سيتم تقييم الأثر وتحديثه بشكل دوري ومسحه.

[إعلان 2]
المصدر: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html