إن مدينة كام فا، على دراية دائمة بأهمية استقبال المواطنين وتسوية شكواهم وإداناتهم في استقرار الأمن والنظام، وخلق بيئة مواتية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، وتعتبر هذه واحدة من المهام الرئيسية في قيادة وتوجيه تنفيذ المهام السياسية.
وتحرص المدينة على تنفيذ أهداف "3 زيادات" و"3 تخفيضات" و"3 لا" بشكل كامل، وفقاً لتوجيهات المحافظة في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات. تنظيم حفلات الاستقبال المنتظمة للمواطنين بشكل جيد؛ عقد اجتماعات شهرية لمراجعة التقدم ونتائج التعامل مع الشكاوى والبلاغات والتوصيات وانعكاسات المواطنين في المنطقة؛ - توجيه رؤساء الأقسام المتخصصة ورؤساء الأحياء والبلديات إلى القيام بشكل جدي بمسؤولية استقبال المواطنين وفقاً للأنظمة، وربط استقبال المواطنين بالتعامل مع الشكاوى والبلاغات والتأملات والتوصيات بروح حل القضية حتى النهاية، وضمان أقصى قدر من الحقوق والمصالح المشروعة للمنظمات والأشخاص.
خلال عملية التسوية، تعزيز الحوار، والاستماع إلى آراء الناس واستيعابها، وتنفيذ اللوائح بشكل صارم بشأن التعامل مع الشكاوى والبلاغات، وخلق الظروف المواتية للناس لممارسة حقوقهم في الشكوى والبلاغ والتقاضي في القضايا.
يقوم مجلس استقبال المواطنين في المدينة بمراجعة وتحسين التغييرات بشكل منتظم. كما وجهت المدينة الأقسام والبلديات بتعزيز فريق الوساطة القاعدي والاهتمام بأعمال الوساطة بين المواطنين؛ التنسيق مع أقسام ووحدات المدينة ولجنة جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية لتنظيم الحوار والمصالحة عند وقوع الحوادث.
بالإضافة إلى ذلك، فهم الرأي العام وتطلعات الناس بشكل استباقي في تنفيذ اللوائح القانونية المتعلقة بالأراضي والبناء والتعويضات وتطهير المواقع؛ - حشد المواطنين وإقناعهم بشكل فعال بالتوقف عن تقديم الشكاوى والإدانات التي لا أساس لها من الصحة. الكشف عن الصراعات والنزاعات بين الناس في الوقت المناسب، واقتراح التنسيق بشكل استباقي مع الحكومة والجبهة والمنظمات والأشخاص المرموقين في المجتمع للقاء الأطراف بشكل مباشر لشرح وإقناع والوصول إلى المصالحة والحل في الوقت المناسب على مستوى القاعدة الشعبية؛ المساهمة بشكل فعال في الحد من حدوث الشكاوى التي تتجاوز مستوى الشخص.
ويتطلب قانون كام فا أيضًا من الوكالات والوحدات تعزيز شعورها بالمسؤولية في أداء الواجبات العامة؛ الاستمرار في تصحيح الانضباط والنظام الإداري؛ - تطبيق الأنظمة القانونية بشكل صارم في إدارة الدولة، وخاصة إدارة الاستثمارات العامة، وإدارة الأراضي، والتعويض عن إزالة المواقع؛ ضمان الشفافية...
خلال 10 سنوات (يونيو 2014 - يونيو 2024)، استقبلت لجنة الشعب بالمدينة بانتظام 1185 مواطنًا، وهو ما يعادل 1023 حالة؛ استقبل مجلس استقبال المواطنين بالمدينة بشكل دوري 2180 مواطنًا، بما يعادل 1874 حالة؛ رئيس لجنة الشعب بالمدينة يستقبل المواطنين بشكل مفاجئ 2 جلسة / 2 دور / 71 شخصا.
خلال الفترة، تم تجميع ومعالجة إجمالي 5192 عريضة، منها 4824 عريضة كانت تحت اختصاص لجنة الشعب بالمدينة والإدارات والمكاتب والوحدات والبلديات. ومن بينها 4633 قضية تم حلها؛ تم شرح 202 حالة وإرشادها كتابيًا والرد عليها بشكل مباشر؛ - تم تحويل 313 قضية إلى الجهات المختصة للبت فيها؛ 44 طلبًا لا تفي بمتطلبات المعالجة وفقًا للأنظمة.
حاليًا، لا توجد في المدينة أي قضايا تخضع للمراقبة تحت إشراف مفتشية الحكومة. أما بالنسبة لتسع قضايا عالقة ومعقدة تحت إشراف لجنة المدينة التوجيهية للحل، والتي تعاني من مشاكل في الآليات والسياسات، فقد أرسلت البلدية تقريرًا كتابيًا إلى المحافظة لتوجيهها بحلها، وطلبت من الإدارات والفروع تقديم التوجيه المهني.
وفي الفترة المقبلة، ستواصل مدينة كام فا تنفيذ الحلول بشكل متزامن؛ توجيه الإدارات والمكاتب والوحدات واللجان الشعبية في الأحياء والبلديات إلى تطبيق الأنظمة بشكل صارم فيما يتعلق باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات؛ تعزيز التنسيق والوحدة بين الإدارات المتخصصة واللجان الشعبية في الأحياء والبلديات في عملية حل القضايا فور ظهورها. التركيز على توجيه التسوية النهائية للشكاوى والإبلاغات داخل السلطة. تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة للأراضي والموارد والمعادن والبيئة والبناء والتخطيط وتطهير المواقع، مع التركيز على التغلب بشكل شامل على أوجه القصور والقيود القائمة؛ تعزيز الديمقراطية على المستوى الشعبي، وتطبيق الدعاية والشفافية في تنفيذ السياسات والقوانين للحد من حدوث الشكاوى بين الناس.
مصدر
تعليق (0)