وبدعم من مسؤولي الضرائب، استغرق الأمر 22 يومًا لإكمال الإجراءات وتلقي الأموال.

في نهاية أغسطس 2024، نشرت صحيفة VietNamNet مقالاً بعنوان "صعوبة التقدم بطلب استرداد ضريبة الدخل الشخصي: إذا استسلمت، ستخسر المال، وإذا واصلت، فسيكون الأمر مرهقًا للغاية"، حيث ذكرت حالة تم فيها تقديم طلب استرداد ضريبي في أبريل 2024 ولكن لم يتم حله. السبب هو أن السيدة QP لديها تسجيل منزلي في مدينة هوشي منه ولكنها مسجلة مؤقتًا في منطقة ثانه شوان ( هانوي )؛ وتقع الوكالات الأربع التي تدفع دخلها في ثلاث مناطق في هانوي: دونغ دا، وثانه شوان، ولونغ بيان.

على مدى الأشهر الأربعة الماضية، أرسل دافع الضرائب مرارًا وتكرارًا مستندات عبر البريد الإلكتروني إلى السلطات الضريبية المختصة، وفي كل مرة يتم رفضها لأسباب مختلفة.

بعد قراءة مقال فييتنام نت، تواصلنا مع دافع الضرائب بشكل استباقي لإيجاد سبل الدعم. وبفضل توجيهات مصلحة الضرائب، فهم دافع الضرائب السياسات واللوائح بشكل كامل، وقدم مستندات إضافية لاسترداد ضريبة الدخل الشخصي وفقًا للشروط. وسارعت مصلحة الضرائب إلى حل مشكلة استرداد الضريبة، وفقًا لما ورد في رد ممثل مصلحة الضرائب في مقاطعة ثانه شوان في 29 سبتمبر.

أبلغت السيدة كيو بي، الشخصية في المقال، المراسل قائلةً: "في الرابع من سبتمبر/أيلول، اتصلت بي إدارة ضرائب مقاطعة ثانه شوان ودعتني للحضور إلى مكتب الضرائب في اليوم التالي للعمل. كان مسؤولو الإدارة متجاوبين للغاية، وأرسلوا بحماس خبيرًا لإرشادي بشأن ما يجب فعله".

وأوضحت إدارة الضرائب بمنطقة ثانه شوان أنه في شهر أبريل، وبسبب الاضطرار إلى تسوية عدد كبير جدًا من المستندات، لم يقرأ موظفو الضرائب قضيتها بعناية. وعندما رأوا تسجيل منزلها في مدينة هو تشي منه، أمروها على الفور بتقديم الطلب عبر الإنترنت إلى إدارة الضرائب في مدينة هو تشي منه، في حين أنه كان من الصحيح أنها لا تزال قادرة على تقديم المستندات إلى إدارة الضرائب في منطقة ثانه شوان.

البنك 5 43.jpg
لا يزال دافعو الضرائب يستغرقون وقتًا طويلاً للحصول على استرداد ضريبة الدخل الشخصي الخاصة بهم. الرسم التوضيحي: هوانغ ها

وفقًا للتعليمات، يجب على السيدة QP تقديم طلب لإلغاء إقرار استرداد الضريبة المقدم إلى إدارة الضرائب في منطقة دونج دا، وإدارة الضرائب في منطقة لونج بين، وإدارة الضرائب في مدينة هوشي منه. يجب إرسال هذا الطلب في نسخة مطبوعة عن طريق البريد . عندما تتلقى الوحدات الطلب وتنفذ إجراءات إلغاء إقرار استرداد الضريبة الذي قدمته، فيمكنك "البدء من جديد": تقديم إقرار استرداد الضريبة عبر الإنترنت إلى إدارة الضرائب بمنطقة ثانه شوان.

بالإضافة إلى ذلك، تحتاج السيدة QP إلى إعادة التحقق من المبلغ الموجود في فاتورة خصم الضرائب للوحدات الدافعة، لأن البيانات الموجودة في فاتورة خصم الضرائب تختلف عن البيانات المعلنة في النظام الضريبي. وبحسب تحقيقات مصلحة الضرائب، فإن 2/4 من الوحدات المصدرة لفواتير خصم الضرائب قدمت إقرارات غير صحيحة. يتعين عليها الانتظار حتى تقوم هاتان الوحدتان بإعادة إصدار فواتير خصم الضرائب لتتوافق مع البيانات الموجودة في نظام إدارة الضرائب.

في يوم 9 سبتمبر، أرسلت السيدة QP التماسًا إلى ثلاث وكالات ضريبية (إدارة ضرائب منطقة دونغ دا، وإدارة ضرائب منطقة لونغ بيان، وإدارة ضرائب مدينة هوشي منه) وفقًا للتعليمات.

في 17 سبتمبر، على الرغم من أنها راجعت النظام الضريبي ورأت أن أكثر من 12 مليون دونج من استرداد الضرائب معروضة بوضوح، وفقًا لتعليمات موظف الضرائب، إلا أنها لا تزال مضطرة إلى إعداد المستندات المرفقة عند تقديم إقرار استرداد الضرائب عبر الإنترنت إلى إدارة الضرائب في منطقة ثانه شوان، بما في ذلك: مستندات خصم الضرائب، وبطاقة هوية المواطن والرمز الضريبي لزوج دافع الضرائب، وشهادات ميلاد الأطفال (المعالين)، وإقرار يؤكد الإقامة في منطقة ثانه شوان.

المشكلة هي أننا في أبريل/نيسان، قدمنا ​​نموذج تأكيد إقامة إلى مكتب الضرائب لتسجيل المعالين لطفلينا. في ذلك الوقت، اضطررنا للانتظار أسبوعًا، ولم نحصل إلا على نسخة واحدة. لم يكن الحصول على هذا التأكيد سهلًا، إذ كان على شرطة الحي أيضًا أن تطلب من شرطة المنطقة توقيعه.

"أخرجت كتابي الأحمر لإثبات أن منزلي يقع في ثانه شوان، ولحسن الحظ تم قبوله، ولم أعد بحاجة إلى تقديم نموذج تأكيد الإقامة بعد الآن"، قالت السيدة QP.

في يوم 18 سبتمبر، تم استلام طلب استرداد الضريبة من قبل مصلحة الضرائب.

في 20 سبتمبر، تلقت السيدة QP إشعارًا بقبول طلب استرداد الضريبة الخاص بها؛ في 24 سبتمبر، حصلت على قرار استرداد الضريبة بمبلغ إجمالي قدره 12.9 مليون دونج.

في 27 سبتمبر، تم تحويل استرداد الضريبة إلى حساب دافع الضرائب.

وهكذا، وبفضل الدعم الحماسي من جانب موظفي إدارة الضرائب في منطقة ثانه شوان، اضطرت السيدة كيو بي وزوجها إلى الانتظار لمدة 22 يوماً أخرى للحصول على استرداد الضريبة. تصل المدة الإجمالية لإجراءات استرداد الضريبة إلى ما يقرب من 5 أشهر.

اقتراح لتطبيق استرداد الضريبة الإلكتروني التلقائي

في ظل العملية الحالية، يقضي الأشخاص الكثير من الوقت والجهد لإكمال إجراءات استرداد الضرائب؛ ويعاني موظفو الضرائب أيضًا عندما يتعين عليهم الجلوس ومراجعة أكوام من مستندات استرداد الضرائب. خلال فترات الذروة مثل شهري أبريل ومايو، يتعين على العديد من موظفي الضرائب مراجعة آلاف طلبات استرداد الضرائب أسبوعيًا.

وبحسب الخبراء، يحتاج قطاع الضرائب إلى تسريع عملية التحول الرقمي، وربط البيانات داخل قطاع الضرائب وكذلك مع الوزارات والقطاعات ذات الصلة، مما يخلق المزيد من الراحة لدافعي الضرائب.

على سبيل المثال، عندما يتم ربط قاعدة بيانات قطاع الضرائب بقاعدة بيانات السكان الوطنية أو تطبيق VneID ويتم استغلالها بشكل فعال، فلن يهدر دافعو الضرائب الوقت في طلب إعلان تأكيد الإقامة لتقديمه إلى سلطة الضرائب.

إذا قامت السلطات الضريبية بربط البيانات، فلن يضطر دافعو الضرائب بعد الآن إلى تقديم مجموعتين متطابقتين من المستندات عند تسجيل المعالين وعند استكمال إجراءات استرداد الضرائب، وذلك فقط لأن كل مجموعة من المستندات يتم تقديمها إلى إدارة مختلفة.

وعلى وجه الخصوص، يتوفر في نظام إدارة الضرائب حاليًا معلومات كافية عن البيانات التي أعلن عنها دافعو الضرائب، بالإضافة إلى مبلغ الأموال التي تم استردادها من قبل دافعي الضرائب. يجب على قطاع الضرائب أن ينفذ قريبًا استردادًا ضريبيًا إلكترونيًا تلقائيًا، دون مطالبة دافعي الضرائب بإزعاج أنفسهم بالإعلان، أو طلب التأكيد، أو تقديم فواتير خصم الضرائب...

كل ما تحتاجه مصلحة الضرائب هو إرسال إشعار (عبر eTax Mobile/البريد الإلكتروني/رسالة نصية) حول مبلغ الضريبة المستردة، وطلب من دافع الضرائب تأكيد رقم الحساب لتلقي الأموال، ثم تحويل هذه الأموال تلقائيًا إلى رقم الحساب الذي أكده دافع الضرائب.

في ذلك الوقت، لن تكون هناك رحلة شاقة للحصول على استرداد ضريبة الدخل الشخصي مثل قصة السيدة QP المذكورة أعلاه.