التوفير عبر الإنترنت – اتجاه مالي يجذب العملاء

بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار في البنك، اختارت السيدة تران ثي داو (من مواليد عام 1996، وتقيم في بلدة لوك ها، منطقة ثاتش ها) توفير المال عبر الإنترنت في المنزل.

قالت السيدة داو: "أتعامل كثيرًا عبر تطبيق VCB Digibank التابع لبنك Vietcombank، لذا تعرفت عليه وقمت بإيداع مبلغ عبر الإنترنت. مقارنةً بالادخار عند الصراف، يُتيح لي الادخار عبر الإنترنت الاستفادة من أسعار فائدة أعلى؛ فعند حلول تاريخ الاستحقاق، يُحوّل رأس المال والفائدة تلقائيًا إلى الحساب. باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية، يُمكنني تتبّع رصيدي، والاطلاع على أسعار الفائدة، وإغلاق أو تجديد دفتر التوفير مباشرةً من هاتفي، مما يُسهّل عليّ إدارة شؤوني المالية. على وجه الخصوص، لم أعد أضطر لإضاعة الوقت في الذهاب إلى البنك لإيداع الأموال كما كان الحال في السابق."

اختار العديد من الشباب في ها تينه توفير المال عبر الإنترنت.

إلى جانب السيدة تران ثي داو، اختار العديد من عملاء بنك فيتكوم ها تينه أيضًا اتجاه الادخار عبر الإنترنت. ما "يحفزهم" على هذا الاتجاه هو الراحة، لأنه بمجرد استخدام هاتف ذكي متصل بالإنترنت، يمكن للعملاء إيداع المدخرات في أي وقت وفي أي مكان، والاستمتاع بأسعار فائدة تفضيلية ويمكنهم سحب المدخرات في أي وقت.

قالت السيدة هوانغ ثي نغوك ثاو، رئيسة قسم خدمة العملاء في بنك فيتكومبانك ها تينه: "في إطار تطبيق سياسة الحكومة للتعاملات غير النقدية، وتعزيز تطوير تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية، شجّع بنك فيتكومبانك مؤخرًا عملاءه على إيداع مدخراتهم عبر الإنترنت من خلال حلول مثل: التطوير المستمر للتكنولوجيا بما يضمن البساطة والراحة وسهولة الاستخدام للعملاء؛ وأسعار فائدة تفضيلية على الودائع (أسعار الفائدة على الودائع عبر الإنترنت أعلى بنسبة 0.1% سنويًا من أسعار الفائدة السائدة)؛ وتوفير باقات متنوعة من المنتجات للعملاء للاختيار من بينها، مثل: دفع فوائد الادخار في نهاية المدة، ودفع فوائد الادخار مقدمًا، ودفع فوائد الادخار بشكل دوري شهريًا/ربع سنوي. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام الادخار عبر الإنترنت في بنك فيتكومبانك، تتاح للعملاء أيضًا فرصة اقتراض المال عبر الإنترنت."

وبحسب السيدة هوانج ثي نغوك ثاو، فإن حقيقة أن العديد من العملاء يختارون توفير المال عبر الإنترنت تخلق أيضًا راحة للبنوك مثل: تقليل العبء الزائد للمعاملات عند الكاونتر، وتقليل عدد الموظفين لاستقبال العملاء، وتقليل التكاليف ذات الصلة تدريجيًا. وهذا هو الأساس الذي يمكن للبنوك من خلاله مواصلة خفض أسعار الإقراض لدعم الاقتصاد في ظل العديد من الصعوبات والتحديات المحتملة.

يرشد موظفو بنك Vietcombank Ha Tinh العملاء حول كيفية استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.

بفضل التنفيذ المتزامن والفعال للحلول، فإن معدل العملاء الذين يستخدمون الادخار عبر الإنترنت في Vietcombank Ha Tinh يتزايد باستمرار. وبحسب المراجعة، فإن العملاء الذين يستخدمون هذه الخدمة الحديثة هم في الغالب من الشباب الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا، والذين يجيدون استخدام التكنولوجيا. حتى هذه اللحظة، بلغ رأس المال المعبأ عبر الإنترنت من قبل بنك فيتكوم ها تينه 664 مليار دونج، وهو ما يمثل ما يقرب من 6% من إجمالي رأس المال المعبأ بالتجزئة.

في HDBank Ha Tinh، يستخدم حوالي 40% من العملاء حاليًا الادخار عبر الإنترنت.

قالت السيدة نجوين ثي ثوي هانغ، رئيسة قسم خدمة العملاء في بنك HDBank Ha Tinh: "أصبحت الخدمات المصرفية الرقمية اتجاهًا حتميًا لتطور مؤسسات الائتمان في العصر الرقمي، لذا يسعى بنك HDBank دائمًا إلى تحسين المنتجات المالية الرقمية لتقديم تجارب رائعة للعملاء. من خلال المشاركة في الادخار عبر الإنترنت في بنك HDBank، يتمتع العملاء بأسعار فائدة أعلى تتراوح بين 0.1% و0.2% سنويًا مقارنةً بالادخار عند شباك التذاكر. بالإضافة إلى ذلك، يوفر بنك HDBank خيارات مرنة لسحب المدخرات، مثل سحب جزء منها أو كلها، مما يساعد العملاء على إدارة مواردهم المالية بفعالية".

يأتي العملاء لإجراء معاملاتهم في HDBank Ha Tinh.

خلال العامين الماضيين، شهد معدل قيام العملاء بإيداع الأموال عبر الإنترنت في بنك SHB Ha Tinh نموًا قويًا أيضًا. ومن المعروف أن العملاء الذين يستخدمون خدمات هذا "البنك" هم في الغالب من الشباب، من سن 25 إلى 40 عامًا.

عند الادخار عبر الإنترنت، يحصل العملاء أحيانًا على أسعار فائدة أعلى بنسبة تصل إلى 0.3% سنويًا من أسعار الفائدة في شباك التذاكر. بالإضافة إلى ذلك، بعد إتمام المعاملات، يُجمّد مبلغ الادخار في تطبيق العميل، مما يضمن لهم راحة البال. حتى الآن، تجاوز إجمالي رأس المال المُعبأ للفرع بأكمله 3000 مليار دونج فيتنامي، ويمثل رأس المال المُعبأ عبر الإنترنت أكثر من 6% منه. - أفادت السيدة نجوين ثي ثونغ، رئيسة قسم خدمة العملاء في بنك SHB Ha Tinh.

وفقًا للبحث، يتم إجراء الادخار عبر الإنترنت مباشرةً على تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مع العديد من طبقات الأمان مثل: OTP، وOTP الذكي، والبيانات الحيوية... للمساعدة في حماية معاملات العملاء. يتم تخزين كافة المعلومات المتعلقة بمبلغ الوديعة ومعدل الفائدة والمدة في النظام المصرفي، مما يضمن الشفافية والأمان. وبالإضافة إلى ذلك، لن يشعر العملاء بالقلق بعد الآن بشأن فقدان دفاتر التوفير الورقية.

يصل إجمالي رأس المال المتحرك لبنك SHB Ha Tinh حاليًا إلى أكثر من 3000 مليار دونج، وتمثل المدخرات عبر الإنترنت أكثر من 6% منها.

وبفضل هذه "النقاط الإيجابية"، فإن الادخار عبر الإنترنت يخلق اتجاهاً جديداً لشعب ها تينه في قناة تراكم الاستثمار. وبحسب ممثلي البنوك، فإن هذا الاتجاه سيستمر في الارتفاع بقوة في المستقبل.

ومع ذلك، لضمان السلامة أثناء المعاملات، توصي البنوك بأن يفهم العملاء بوضوح كيفية الحفاظ على أمان معلومات الحساب والتنبه لعمليات الاحتيال مثل: إجراء المعاملات فقط على تطبيقات الخدمات المصرفية الرسمية، وعدم مشاركة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، وتجنب الوصول إلى الروابط الغريبة والمواقع الإلكترونية المزيفة...

المصدر: https://baohatinh.vn/gui-tiet-kiem-online-xu-huong-tai-chinh-hap-dan-khach-hang-post286234.html