إزالة المعوقات لتسريع السياحة.

يعمل قطاع السياحة تدريجياً على إزالة المعوقات وتسريع وتيرة التعافي من الخسائر. ومن بين هذه المعوقات، يُشير خبراء ورجال الأعمال باستمرار إلى التواصل والترويج السياحي باعتبارهما "نقطة ضعف" تحول دون ازدهار السياحة الفيتنامية بشكل حقيقي.

تبذل فيتنام جهوداً لجذب السياح الدوليين.

عند وجود سياسة جديدة، يجب الإعلان عنها فوراً!

"إذا تمت الموافقة على سياسات التأشيرات والهجرة هذه، فيجب الإعلان عنها فوراً للسياح حتى يتمكنوا من التقدم بطلبات للحصول على تأشيرات إلى فيتنام . يجب أن نتجنب وضعاً نفتح فيه أبوابنا دون أن يعلم أحد بذلك، فنفوت فرصاً كما حدث عند إعادة فتح السياحة بعد جائحة كوفيد-19. مهما كانت فيتنام جميلة، ومهما كان لدينا من منتجات جديدة، ومهما كنا منفتحين، إذا لم يكن السياح على دراية بها، فلن يأتوا"، هذا ما صرّح به السيد نغوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس للسياحة.

لا تزال الفرصة الضائعة التي أشار إليها السيد نغوين تشاو مصدر أسف للكثيرين في قطاع السياحة. فبعد أن رفعت فيتنام رسمياً جميع العوائق أمام مكافحة الأمراض في مارس 2022، سعياً منها لاكتساب ميزة تنافسية في سباق استقطاب السياح الدوليين، انتهزت الفرصة تقريباً. وبالمقارنة مع تايلاند آنذاك، كانت فيتنام أكثر تساهلاً، إذ لم تشترط سوى نتيجة فحص سلبية، دون فرض حجر صحي، وأعادت إجراءات طلب التأشيرة إلى مستويات ما قبل الجائحة. في المقابل، استمرت تايلاند في تطبيق برنامج "الفحص والانطلاق"، الذي يُلزم السياح الدوليين بالحجر الصحي ليلة واحدة في فندق بانتظار نتيجة فحص PCR؛ وفي حال كانت النتيجة إيجابية، كان عليهم الخضوع للحجر الصحي لمدة 14 يوماً إضافية. ناهيك عن ارتفاع تكاليف الحجر الصحي، بما في ذلك المواصلات من المطار إلى الفندق، والوجبات، وغيرها. ومع ذلك، ومن المفارقات، أن تايلاند استقطبت بسرعة أول السياح العائدين، وخاصة المسافرين المستقلين، بينما انتظرنا نحن، بأبوابنا المفتوحة على مصراعيها، وقتاً طويلاً لاستقبال الزوار. والسبب هو أن الدول الأخرى لديها إجراءات دخول كاملة وشاملة ومفصلة تُنشر في وسائل الإعلام، بينما كانت فيتنام آنذاك لا تزال تفتقر إلى المعلومات الكافية. عندما تم وضع لوائح محددة في نهاية المطاف، لم يتم نشرها على نطاق واسع، لذلك لم يكن أحد على علم بها، وبالتالي اختار عدد قليل من الناس فيتنام .

نحن بحاجة إلى ترويج أوسع وأقوى لخلق وعي بالوجهة السياحية.

يحتاج قطاع السياحة في فيتنام إلى استثمارات منهجية ومهنية وطويلة الأجل ومستمرة لتعزيز مزاياه التنافسية والتعافي السريع. ويتعين على شركات السياحة تحويل نموذج أعمالها نحو البيع المباشر للمستهلكين، أي البيع مباشرةً للسياح وتقليل الاعتماد على الوسطاء والشركاء الأجانب. سيتيح لها ذلك تطوير منتجات جديدة بشكل استباقي واغتنام فرص السوق. في الوقت نفسه، تحتاج الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام إلى برامج ترويجية أوسع وأقوى للوجهات السياحية، مع ضرورة زيادة الإنفاق على التوعية بالوجهات. وبمجرد ترسيخ هذه التوعية، ستجد الشركات سهولة أكبر في تسويق منتجاتها.

السيد نغوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس للسفر

أشار السيد نغوين تشاو أ إلى أن التسويق والتواصل لطالما كانا من أضعف نقاط السياحة الفيتنامية . حتى أن كهف سون دونغ الشهير، الذي يُعتبر من أروع الكهوف في العالم ، يجهله عشرة سنغافوريين. لطالما اعتمدت فيتنام بشكل أساسي على الشركاء الأجانب في التسويق والتواصل، حيث يأتي 80% من السياح الدوليين إلى فيتنام عن طريق شركات أجنبية. تعمل معظم شركات السياحة الفيتنامية وفق نموذج الأعمال بين الشركات (B2B)، أي أنها تُطوّر المنتجات وتُقدّمها لشركاء يقومون بدورهم ببيعها للسياح. كان هذا النموذج ناجحًا قبل الجائحة لأن السوق كان يعتمد بشكل كبير على السياح الآسيويين، الذين يسافرون في الغالب ضمن مجموعات. إلا أن السوقين الأوروبي والأمريكي مختلفان، فشركات السياحة التي تجلب السياح الأوروبيين إلى فيتنام لا تُنفق الكثير من المال على الترويج للوجهات السياحية، لذا فإن هؤلاء السياح لا يعرفون الكثير عن فيتنام ، ويبقى عدد من يختارون السفر إليها محدودًا.

"نظراً لأن معظم الشركات تروج للسياحة عبر قنوات الأعمال بين الشركات (B2B)، فإن قطاع السياحة لا يقدم سوى الدعم في شكل جولات ترويجية وبعض البرامج الترويجية. لدينا عدد قليل جداً من البرامج المخصصة للترويج للوجهات السياحية. وقد شهد السياق الحالي تغيرات كبيرة في نماذج السياحة، لا سيما بالنسبة للسياح الأوروبيين والأمريكيين، الذين يفضلون السفر المستقل والاستكشاف وخوض التجارب. وإذا لم يتم نشر المعلومات والصور الخاصة بالوجهات السياحية على نطاق واسع والترويج لها، فسيكون ذلك عائقاً كبيراً أمامنا في المنافسة"، هذا ما خلص إليه السيد تشاو آسيا.

يزور السياح الأجانب سوق كاي رانج العائم في مدينة كان ثو.

تبلغ ميزانية الترويج 1/50 فقط من ميزانية تايلاند.

قبل الجائحة، كانت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام تشارك في ما معدله 20 معرضًا تجاريًا دوليًا رئيسيًا سنويًا، مثل ترافكس، ومعرض ITB (ألمانيا)، ومعرض MITT (روسيا)، ومعرض Jata (اليابان). وكانت تنظم ما بين 10 إلى 15 وفدًا سياحيًا لأغراض التعريف والتسويق (رحلات تعريفية ورحلات صحفية) للتعريف بوجهات فيتنام السياحية المتميزة وخدماتها، كما أجرت أكثر من 20 جولة ترويجية في أسواق خارجية رئيسية. وعلى الصعيد المحلي، نظمت السلطات المحلية أيضًا العديد من الفعاليات لجذب السياح من مختلف أنحاء العالم. وبعد الجائحة، شهدت أنشطة الترويج والتسويق السياحي في فيتنام تطورًا ملحوظًا من حيث النطاق والأساليب، كعرض فيتنام بشكل مكثف على قنوات تلفزيونية دولية مرموقة، والترويج للسياحة من خلال الأفلام والمأكولات.

مع ذلك، أقرّ أحد مسؤولي الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام بأنّ التمويل يُمثّل عائقًا رئيسيًا أمام الترويج للسياحة في البلاد. إذ لا تتجاوز ميزانية فيتنام للترويج السياحي مليوني دولار أمريكي سنويًا، بينما تُنفق دول أخرى في المنطقة، مثل تايلاند، ما يقارب 86 مليون دولار أمريكي، وماليزيا حوالي 130 مليون دولار أمريكي، وسنغافورة 100 مليون دولار أمريكي. ولمعالجة هذه المشكلة التمويلية، أصدر رئيس الوزراء في نهاية عام 2018 قرارًا بإنشاء صندوق دعم تنمية السياحة، إلا أنّه لم يتمّ حتى الآن وضع هيكله التنظيمي أو تفعيله. ونظرًا لأنّ هذا النموذج لم يُطبّق من قبل، فإنّ هناك صعوبات على صعيد الموظفين والهيكل التنظيمي والآليات.

انخفض عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في شهر مايو.

بحسب بيانات حديثة صادرة عن مكتب الإحصاء العام، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في مايو/أيار 916,300 زائر، بانخفاض قدره 6.9% مقارنةً بالشهر السابق. وخلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2023، استقبلت فيتنام ما يقارب 4.6 مليون زائر دولي، أي ما يزيد 12.6 ضعفًا عن الفترة نفسها من العام الماضي، إلا أنه لا يزال يمثل 63% فقط من الرقم المسجل في الفترة نفسها من عام 2019، قبل تفشي الجائحة. وارتفعت إيرادات خدمات الإقامة والطعام في البلاد بنسبة 22.1% خلال الأشهر الخمسة الماضية، لتصل إلى 268,300 مليار دونغ فيتنامي؛ كما ارتفعت إيرادات قطاع السفر والسياحة بنسبة 89.4%، لتصل إلى 11,600 مليار دونغ فيتنامي، وذلك بفضل العديد من العطلات الرسمية التي تزامنت مع الشهر.

علاوة على ذلك، لا يوجد لدى فيتنام حاليًا سوى 3 مكاتب تمثيلية للسياحة الخارجية (في اليابان وكوريا الجنوبية والمملكة المتحدة)، بينما يوجد لدى تايلاند بالفعل 29 مكتبًا عبر 3 قارات رئيسية، بما في ذلك 18 مكتبًا في آسيا و8 في أوروبا و3 في أمريكا الشمالية؛ ولدى ماليزيا 35 مكتبًا تمثيليًا للسياحة الخارجية؛ ولدى سنغافورة 23 مكتبًا؛ ولدى كوريا الجنوبية 31 مكتبًا.

"في مجال الترويج السياحي، تتمثل المهمة الأولى في استهداف السوق واختراقه واستغلاله. ويُعدّ وجود مكاتب تمثيلية في هذه الأسواق أمراً بالغ الأهمية. ومع ذلك، ولأسباب مختلفة، لا تزال مكاتب الترويج السياحي الفيتنامية في هذه الأسواق محدودة للغاية. ويُعدّ هذا أيضاً أحد أبرز عيوب قطاع السياحة الفيتنامي في المنافسة على الوجهات السياحية"، هذا ما صرّح به أحد مسؤولي الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام.

يعتقد السيد كاو تري دونغ، رئيس جمعية دا نانغ للسياحة، أن قضايا الترويج السياحي والتسويق، والروابط بين المناطق لإنشاء أنظمة منتجات جديدة جذابة، تحتاج إلى معالجة حاسمة وسريعة لخلق زخم للسياحة الفيتنامية .

"أظهر قطاع السياحة عزيمةً كبيرة، لكنّ الاعتماد على قطاع واحد فقط لا يكفي. يسعى قطاع السياحة إلى تعزيز الترويج، إلا أن الميزانية المخصصة غير كافية. فميزانية الترويج السياحي السنوية في فيتنام لا تتجاوز 1/50 من ميزانية تايلاند. ومهما بُذلت من جهود، فإنّ هذه الموارد المحدودة لا تكفي لرفع مستوى العلامة التجارية للوجهة السياحية بسرعة. وتأمل الشركات أن يُفضي المرسوم رقم 82 إلى سياسات محددة وقوية من رئيس الوزراء، مما يمهد الطريق أمام الوزارات والقطاعات لتنفيذ حلول سريعة لتجاوز الصعوبات التي تواجه قطاع السياحة، بما يتماشى مع هدف جعل السياحة قطاعًا اقتصاديًا رئيسيًا"، هذا ما صرّح به السيد كاو تري دونغ.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm