تعتبر نهاية العام وقتًا ذهبيًا بالنسبة لتجار التجزئة، حيث يزداد الطلب على التسوق، وهذا يمثل أيضًا تحديًا من حيث إدارة البضائع والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء والحفاظ على جودة الخدمة. أصبحت حلول التكنولوجيا الحديثة بمثابة "اليد اليمنى" لمساعدة تجار التجزئة على تحسين العمليات التشغيلية وزيادة المبيعات.

من اهتمامات الرئيس التنفيذي لشركة ZSolution

علق السيد تران كوانغ تشاو، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ZSolution، وهو رئيس تنفيذي خبير وناجح في مجال دعم الشركات في التحول الرقمي، قائلاً: "أصبحت المبيعات متعددة القنوات اتجاهًا حتميًا اليوم، حيث تواجه الشركات الفيتنامية صعوبة في مزامنة بيانات العملاء، وإدارة الطلبات من مصادر متعددة، وتحسين العمليات. وهذا أيضًا ما يُمثل "مشكلة" لشركات التجزئة".

من خلال فهم "ألم العملاء"، أطلق الرئيس التنفيذي تران كوانج تشاو وفريق ZSolution مجموعة شاملة من الحلول التكنولوجية للمساعدة في زيادة المبيعات ومرافقة الشركات الفيتنامية.

الصورة 1.jpg
توفر ZSolution مجموعة شاملة من الحلول التكنولوجية للمساعدة في زيادة المبيعات

حل CRM لإدارة علاقات العملاء المتكامل مع الذكاء الاصطناعي

يُنظر إلى حل Z CRM من ZSolution على أنه وسيلة لمساعدة تجار التجزئة على زيادة المبيعات في سباق نهاية العام. Z CRM هو برنامج إدارة علاقات العملاء متعدد القنوات الأمثل، والذي يتميز بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتكاملة، مما يساعد الشركات على تحسين التسويق والمبيعات عبر الهاتف وخدمة العملاء وتحسين عمليات الإنتاج والإمداد اللوجستي. ببساطة، هذه أداة تساعد في أتمتة المبيعات متعددة القنوات، مما يقلل 90% من العمل اليدوي غير الضروري.

بفضل حل إدارة علاقات العملاء CRM المدمج بالذكاء الاصطناعي، دعمت ZSolution أكثر من 1000 شركة لزيادة الإيرادات بنسبة 50%، وزيادة معدل إعادة الشراء من العملاء بنسبة تصل إلى 80%، وزيادة كفاءة عمل موظفي المبيعات عبر الهاتف بنسبة 30-50%.

Z CRM تطلق ترقية خاصة لمساعدة تجار التجزئة على التسارع في نهاية العام

لدعم الشركات إلى أقصى حد، تخطط ZSolution لإطلاق نسخة مطورة من برنامج Z CRM في نهاية عام 2024. ولا يتوقف الأمر عند تحليل البيانات والتنبؤ بسلوك العملاء لاقتراح المنتجات والخدمات التي قد يهتم بها العملاء، أو استبدال موظفي خدمة العملاء للرد تلقائيًا على الرسائل وتقديم المشورة للعملاء بذكاء وسرعة، ففي هذا الإصدار الأحدث، ستعمل الذكاء الاصطناعي على تحليل سلوك العملاء لاقتراح أفضل سيناريو استشاري لموظفي المبيعات، مناسب لكل عميل، مما يساعد على زيادة معدل الإغلاق الناجح.

يقوم النظام البيئي بمزامنة جميع الحلول في واحد

لتشغيل الأعمال ذات حجم كبير من الطلبات خلال سباق المبيعات في نهاية العام، فإن المشكلة بالنسبة للقادة لا تتمثل فقط في زيادة الإيرادات أو إدارة العملاء ولكن أيضًا في إدارة المخزون واستخدام الموارد البشرية بشكل فعال وزيادة الإنتاجية...

الصورة 2.jpg
ZSolution توقع اتفاقية تعاون استراتيجي مع شركاء لتقديم حلول تكنولوجية رائدة

توفر ZSolution نظامًا بيئيًا شاملاً لتجار التجزئة لزيادة المبيعات بثقة، بما في ذلك: حلول إدارة المستودعات والإنتاج، مما يساعد الشركات على توفير 30% من تكاليف الشحن و70% من وقت معالجة الطلبات؛ حل إدارة مالية للمؤسسات، يساعد الشركات على تقليل ما يصل إلى 80% من عبء العمل في قسم المحاسبة؛ حلول إدارة الموارد البشرية، تحسين إنتاجية الموظفين في الشركة بنسبة تصل إلى 40٪؛ وحلول الإدارة الشاملة، التي تساعد على إدارة كافة الأنشطة التجارية.

في رحلتها مع الشركات، أكدت ZSolution مكانتها الرائدة في صناعة التكنولوجيا الرقمية الفيتنامية من خلال تلقي جوائز مرموقة باستمرار: أفضل 10 شركات تكنولوجيا رقمية متميزة عام 2024، جائزة Sao Khue في حفل توزيع جوائز Sao Khue لعام 2023 الذي نظمته جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA)، أفضل 8 حلول لإدارة علاقات العملاء (CRM) في عام 2022 وفقًا لتقرير Nextrans...

الصورة 3.jpg
تم تكريم ZSolution ضمن أفضل 10 شركات تكنولوجيا رقمية متميزة في فيتنام 2024

ومن الواضح أن تطبيق التكنولوجيا أصبح اتجاهاً لا مفر منه سواءً كانت شركة كبيرة أو صغيرة. إن الاستثمار في الحلول التكنولوجية لا يساعد الشركات على زيادة قدرتها التنافسية فحسب، بل يخلق أيضًا زخمًا لتحقيق اختراقات في الإيرادات، وتحقيق نجاح كبير خلال موسم التسوق المزدحم في نهاية العام.

شركة مساهمة ZSolution

العنوان: B2R6 فينكوم ميجا مول رويال سيتي، رقم 72A شارع نجوين تراي، ثانه شوان، هانوي.

الخط الساخن: 0852 218 288

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: https://zsolution.vn/

ثوي نغا