خلال هذا الحدث، تشرفت شركة جنرالي بالترحيب بالسيد روبرتو ليوناردي - الرئيس التنفيذي لشركة جنرالي آسيا والسيد ميشيل ديركول - رئيس غرفة التجارة الإيطالية في فيتنام (ICHAM). ويؤكد حضور كبار القادة الالتزام بمرافقة وتطوير شركة جنرالي - المجموعة الرائدة في مجال التأمين وإدارة الأصول من إيطاليا - على المدى الطويل في السوق الفيتنامية.

جنرالي 1.jpg
أكد السيد روب ليوناردي - الرئيس التنفيذي لشركة جنرالي آسيا، على المساهمة المهمة التي قدمها فريق الاستشارات المالية وأكد التزام جنرالي المستدام بالسوق الفيتنامية.

بفضل نظامها المكون من 100 وكالة عامة/مكاتب وكالة، تلتزم شركة Generali Vietnam بتعزيز القيم الأساسية، والتقرب من العملاء، وتحقيق مهمة أن تصبح "صديقًا مدى الحياة" موثوقًا به. سيحقق هذا التوسع العديد من الفوائد للعملاء، مما يجعل الاتصال والاستشارات وخدمة العملاء أكثر ملاءمة وتفكيرًا.

"مائة نقطة ثقة" - رحلة جنرالي التي استمرت 13 عامًا في فيتنام

تقدم مكاتب الوكالة العامة لشركة جنرالي، والمعروفة باسم GenCasa وGen Bella، مزيجًا متناغمًا من الأناقة الإيطالية والثقافة الشرقية، مما يخلق تجربة عملاء فريدة من نوعها. تركز جنرالي دائمًا على كل التفاصيل الصغيرة في المنتجات والخدمات ومساحات الخبرة، بهدف اكتساب الثقة المطلقة من العملاء.

"إن الرسالة ""مائة نقطة ثقة - هنا بالقرب منك"" هي التزام جنرالي بجودة الخدمة. على مدار 13 عامًا من العمل في فيتنام، سعت شركة Generali باستمرار إلى التحسين، بدءًا من فريق الاستشاريين المحترفين إلى المتخصصين في الرعاية المتفانين، لتقديم تجارب خدمة متميزة ومسؤولة وموثوقة.

بفضل مبادراتها المبتكرة في مجال الخدمات، أصبحت شركة جنرالي فيتنام رائدة السوق لمدة ثلاث سنوات متتالية من حيث رضا العملاء الشامل (R-NPS)، وفقًا لمسح Epiphany-RBC. وقالت الشركة إنه اعتبارًا من سبتمبر 2024، خدمت جنرالي أكثر من 500 ألف عميل ودفعت ما يقرب من 3300 مليار دونج في فوائد تأمينية لأكثر من 1.1 مليون حالة. وفي الوقت نفسه، تشارك الشركة أيضًا بشكل نشط في أنشطة دعم المجتمع، مثل التبرع بما يقرب من 900 مليون دونج لدعم الشمال في إعادة البناء بعد إعصار ياغي ودفع مزايا التأمين على الفور لضحايا الإعصار رقم 3 بمبلغ إجمالي يزيد عن 1.2 مليار دونج.

جنرالي 2.jpg
يُعد نظام المكاتب المائة بمثابة ذراع ممتد لشركة Generali لتسهيل التواصل وتقديم المزيد من النصائح القياسية والعناية بالعملاء بشكل أفضل.

تقريب العلامات التجارية التأمينية الإيطالية من ملايين الأسر الفيتنامية

من خلال الالتزام بالاستثمار في التكنولوجيا، قامت شركة Generali بأتمتة عملية المطالبات التأمينية عبر الإنترنت، مما يساعد العملاء على تقديم المطالبات في دقيقتين فقط، وتلقي التعليقات بعد 30 دقيقة، وتلقي مزايا التأمين في غضون 48 ساعة. حاليًا، يتم حل أكثر من 95% من مطالبات التأمين في جنرالي خلال 3 أيام عمل.

بالإضافة إلى ذلك، تركز شركة جنرالي فيتنام دائمًا على تطوير منتجات التأمين الصحي الرائدة، ومساعدة الأشخاص في الوصول إلى خدمات طبية عالية الجودة من خلال شبكة ضمان رسوم المستشفيات التي تضم أكثر من 450 مستشفى وعيادة على مستوى البلاد.

جنرالي 3.jpg
السيد لوك تاي با - نائب المدير العام لمبيعات جنرالي فيتنام الوطنية قدم "جدار الشهرة" لتكريم المستشارين الماليين المتميزين.

وقالت السيدة نجوين فونج آنه - المدير العام لشركة جنرالي فيتنام: "إن الإنجاز المتمثل في افتتاح 100 مكتب على مستوى البلاد هو شهادة على جهود جنرالي فيتنام في الحفاظ على علامة تجارية تأمينية مرموقة، والوقوف دائمًا جنبًا إلى جنب مع العملاء في كل مرحلة من مراحل الحياة. سنواصل المثابرة والعزم على مواصلة رحلة تحسين خدماتنا بشكل مستمر، وتوسيع "مائة نقطة ثقة" لتقريب العلامة التجارية التأمينية الإيطالية إلى ملايين العائلات الفيتنامية. وأعتقد أنه بفضل الدعم القوي من المجموعة وفريق العمل المخلص والمتماسك من الموظفين والمستشارين، سنتمكن من تحقيق هذا الهدف".

نغوك مينه