في هذا الحدث، تشرفت شركة جنرالي بالترحيب بالسيد روبرتو ليوناردي - الرئيس التنفيذي لشركة جنرالي آسيا والسيد ميشيل ديركول - رئيس غرفة التجارة الإيطالية في فيتنام (ICHAM). يؤكد حضور كبار القادة الالتزام بمرافقة وتطوير شركة جنرالي - المجموعة الرائدة في مجال التأمين وإدارة الأصول من إيطاليا - على المدى الطويل في السوق الفيتنامية.

جنرالي 1.jpg
أكد السيد روب ليوناردي - الرئيس التنفيذي لشركة جنرالي آسيا - على المساهمة المهمة التي قدمها فريق الاستشارات المالية وأكد التزام جنرالي المستدام بالسوق الفيتنامية.

مع نظام مكون من 100 وكالة عامة/مكاتب وكالة، تلتزم شركة Generali Vietnam بتعزيز القيم الأساسية، والتقرب من العملاء، وتحقيق مهمة أن تصبح "صديقًا مدى الحياة" موثوقًا به. سيجلب هذا التوسع العديد من الفوائد للعملاء، مما يجعل الاتصال والاستشارات ورعاية العملاء أكثر ملاءمة وتفكيرًا.

"مئة نقطة ثقة" - رحلة جنرالي التي استمرت 13 عامًا في فيتنام

تقدم مكاتب الوكالة العامة لشركة جنرالي، والتي تسمى GenCasa وGen Bella، مزيجًا متناغمًا من الأناقة الإيطالية والثقافة الشرقية، مما يخلق تجربة عملاء فريدة من نوعها. تركز شركة جنرالي دائمًا على كل التفاصيل الصغيرة في المنتجات والخدمات ومساحات الخبرة، بهدف اكتساب الثقة المطلقة من العملاء.

"مائة نقطة ثقة - هنا بالقرب منك" هي التزام شركة جنرالي بجودة الخدمة. على مدار 13 عامًا من العمل في فيتنام، سعت شركة Generali باستمرار إلى التحسين، بدءًا من فريق الاستشاريين المحترفين إلى المتخصصين في الرعاية المتفانين، لتقديم تجارب خدمة متميزة ومسؤولة وموثوقة.

بفضل مبادراتها المبتكرة في مجال الخدمات، أصبحت شركة Generali Vietnam رائدة السوق لمدة ثلاث سنوات متتالية من حيث رضا العملاء الشامل (R-NPS)، وفقًا لمسح Epiphany-RBC. وقالت الشركة إنه اعتبارًا من سبتمبر 2024، خدمت جنرالي أكثر من 500 ألف عميل ودفعت ما يقرب من 3300 مليار دونج في فوائد التأمين لأكثر من 1.1 مليون حالة. وفي الوقت نفسه، تشارك الشركة أيضًا بشكل نشط في أنشطة دعم المجتمع، مثل التبرع بما يقرب من 900 مليون دونج لدعم الشمال في إعادة البناء بعد إعصار ياغي ودفع تعويضات التأمين على الفور لضحايا الإعصار رقم 3 بمبلغ إجمالي يزيد عن 1.2 مليار دونج.

جنرالي 2.jpg
يعد نظام المكاتب الـ 100 امتدادًا لذراع شركة Generali لمساعدة العملاء على التواصل بسهولة أكبر وتقديم المزيد من النصائح القياسية ورعاية العملاء بشكل أفضل.

تقريب العلامات التجارية التأمينية الإيطالية من ملايين العائلات الفيتنامية

بفضل التزامها بالاستثمار في التكنولوجيا، قامت شركة Generali بأتمتة عملية المطالبات التأمينية عبر الإنترنت، مما يساعد العملاء على تقديم المطالبات في دقيقتين فقط، وتلقي التعليقات بعد 30 دقيقة، والحصول على مزايا التأمين في غضون 48 ساعة. حاليًا، يتم حل أكثر من 95% من مطالبات التأمين في شركة Generali خلال 3 أيام عمل.

بالإضافة إلى ذلك، تركز شركة Generali Vietnam دائمًا على تطوير منتجات التأمين الصحي الرائدة، مما يساعد الأشخاص على الوصول إلى خدمات طبية عالية الجودة من خلال شبكة ضمان رسوم المستشفيات التي تضم أكثر من 450 مستشفى وعيادة على مستوى البلاد.

جنرالي 3.jpg
السيد لوك تاي با - نائب المدير العام لمبيعات جنرالي فيتنام الوطنية قدم "جدار الشهرة" لتكريم المستشارين الماليين المتميزين.

صرحت السيدة نجوين فونغ آنه، المديرة العامة لشركة جنرالي فيتنام، قائلةً: "إن افتتاح 100 مكتب على مستوى البلاد يُعدّ دليلاً على جهود جنرالي فيتنام في الحفاظ على مكانتها المرموقة كعلامة تأمينية، والوقوف جنبًا إلى جنب مع العملاء في كل مرحلة من مراحل حياتهم. سنواصل العمل بعزم وإصرار على مواصلة تحسين خدماتنا، وتوسيع نطاق "مئة نقطة ثقة" جديدة، لتقريب علامة التأمين الإيطالية من ملايين العائلات الفيتنامية. أعتقد أنه بدعم قوي من المجموعة وفريق من الموظفين والاستشاريين المتفانين والملتزمين، سنحقق هذا الهدف".

نغوك مينه