تهتم شركة Ford Ensure بالعملاء الذين يستخدمون سيارات Ford

تعد شركة Ford Ensure جزءًا من منظومة خدمات ما بعد البيع الشاملة لشركة Ford Vietnam.

شريك موثوق

Ford Ensure هو برنامج تعاون بين شركة فورد فيتنام وأربعة شركاء تأمين ذوي سمعة طيبة، بما في ذلك شركة Bao Viet Insurance وشركة BSH Insurance وشركة PVI Insurance وشركة Tasco Insurance.

مع 60 عامًا من التشغيل، أصبحت Bao Viet واحدة من العلامات التجارية الرائدة في السوق. كن رائدًا في التحول الرقمي مع تطبيق Baoviet Direct، الذي يساعد العملاء على تتبع وإدارة سياسات التأمين بسهولة. في عام 2016، أقامت شركة باو فيت شراكة استراتيجية مع شركة فورد فيتنام، مما أدى إلى إنشاء أساس متين لتطبيق حلول التأمين الشاملة للعملاء الذين يمتلكون سيارات فورد في فيتنام.

تؤكد شركة باو فيت هاي دونغ للتأمين دائمًا أنها العلامة التجارية الرائدة في سوق هاي دونغ. منذ بداية العام، استكملت الوحدة الاستفادة من 531 عقد تأمين ضد الأضرار المادية للسيارات من كافة الأنواع. ومن بين هذه الحوادث، قامت الشركات بتعويض حوالي 25% من الضحايا الذين تسببوا في أضرار جسيمة بمبلغ إجمالي يزيد عن 2 مليار دونج.

تعد شركة Bao Viet Hai Duong رائدة في التحول الرقمي من خلال تطبيق Baoviet Direct لمساعدة العملاء على تتبع وإدارة سياسات التأمين بسهولة.

شركة BSH للتأمين - عضو في شركة DB للتأمين (DBI) التابعة لمجموعة DB كوريا (حصلت شركة DBI على تصنيف A+ من قبل AM Best وتصنيف A من قبل S&P). توفير منتجات تأمينية ذات سمعة طيبة وقيمة تعويض عالية. في عام 2024، من المتوقع أن تحقق شركة BSH Hai Duong إيرادات تزيد عن 35 مليار دونج، منها حوالي 80% ستأتي من أنشطة تأمين المركبات الآلية. وفي الربع الأول من عام 2025، أنجزت الشركة تعويضات التأمين لنحو 1000 حالة من حوادث السيارات...

قالت السيدة ماي ثي هوي، مديرة شركة BSH Hai Duong للتأمين: "لضمان خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإن ضباط وموظفي BSH Hai Duong ملتزمون دائمًا بعملهم".

تعتبر شركة PVI للتأمين واحدة من العلامات التجارية الرائدة في السوق في فيتنام، وحصلت على تصنيف A- من AM Best للقدرة المالية، مع شبكة من المقيمين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وعملية معالجة المطالبات التي تلبي المعايير الدولية (ISO 9001: 2015). تحافظ شركة PVI Hai Duong للتأمين دائمًا على نسبة الإيرادات من أنشطة التأمين على المركبات الآلية بنسبة 20 - 23٪ من إجمالي الإيرادات. بلغت إيرادات تأمين المركبات في الربع الأول من عام 2025 ما يقرب من 3.33 مليار دونج، واستكملت تعويضات التأمين لـ 147 حالة بقيمة إجمالية تجاوزت 855 مليون دونج.

تتعاون شركة PVI Hai Duong دائمًا مع مكتب PVI المتخصص في رعاية العملاء في الشمال، لضمان تقديم دعم العملاء الأسرع والأكثر فعالية.

قال السيد دوآن فان نهات، رئيس إدارة الأعمال والتعويضات في شركة PVI Hai Duong: "لتسهيل الأمور على العملاء، نستخدم بانتظام برنامج التقييم عبر الإنترنت PVI Mobile".

تتمتع شركة تاسكو للتأمين بشبكة من المساحين تغطي جميع المحافظات والمدن مع عملية تعويض مبسطة ومعالجة سريعة. من خلال إجراءات بسيطة وأوراق عمل أقل، وتطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي، توفر الشركات تجارب ذكية وسلسة ومريحة للعملاء.

تحسين جودة تجربة الخدمة

تهدف شركة Ford Ensure إلى تقديم فوائد فائقة للعملاء من خلال إجراءات إصلاح قياسية حقيقية وإصلاحات مضمونة لدى الوكيل، مما يوفر الوقت والمال للعملاء. عمليات جديدة وسريعة ومتجددة لتعزيز تجربة مالك سيارة فورد.

عملية التأمين في حالة الاصطدام، يقوم العملاء بالاتصال برقم الخط الساخن ويحصلون على النصائح والتعليمات الفورية. المرحلة التالية هي عملية التحقق ومراقبة المشهد وإنشاء سجل لتحديد نطاق ومسؤولية التأمين. في حالة المخاطر البشرية، يتم دعم العملاء من قبل شركات التأمين، وإعطائهم تعليمات محددة، ويتم إكمالها بسرعة وسهولة.

ويؤكد التعاون مع شركة فورد فيتنام في برنامج Ford Ensure التزام شركة باو فييت للتأمين بتحسين جودة خدمات التأمين على السيارات، بهدف الوصول إلى المعايير الدولية في التعويضات ورعاية العملاء. وقال أحد ممثلي قيادة شركة باو فيت: "مع الجمع بين نظام التأمين الرقمي لشركة باو فيت للتأمين وشبكة ما بعد البيع الأصلية من فورد، سيحظى العملاء بتجربة تأمين مختلفة وأكثر احترافية وراحة من أي وقت مضى".

مع Ford Ensure، سيحصل العملاء على إصلاح سياراتهم لدى وكلاء فورد المعتمدين باستخدام قطع الغيار الأصلية.

مع Ford Ensure، يمكن للعملاء إصلاح سياراتهم في وكالات فورد باستخدام قطع الغيار الأصلية. يطبق جميع شركاء التأمين في البرنامج سياسة الضمان على الإصلاحات لدى الوكالة، مما يساعد على توفير الوقت والتكاليف للعملاء.

قال السيد روشيك شاه، المدير العام لشركة فورد فيتنام: "تعتبر مبادرة Ford Ensure واحدة من الجهود المهمة لتحسين خدمة ما بعد البيع وتوفير راحة البال المطلقة للعملاء عند استخدام سيارات فورد".

تعد شركة Ford Ensure جزءًا من نظام شامل لخدمات ما بعد البيع، حيث تساعد العملاء على توفير الوقت والمال، مع ضمان أفضل جودة للإصلاح، بما يتماشى مع المعايير العالمية لشركة Ford.

الطاقة الكهروضوئية

المصدر: https://baohaiduong.vn/ford-ensure-cham-soc-khach-hang-su-dung-o-to-ford-409922.html