في الآونة الأخيرة، نشرت وسائل التواصل الاجتماعي مقالاً عن إحدى العميلات التي تلقت رسالة وقحة من سائق شركة نقل الركاب بعد استخدامها لميزة السائق الصامت التي تقدمها الشركة.
سائق يرسل رسائل وقحة عندما يستخدم العميل خاصية الصمت أثناء الرحلة (لقطة شاشة).
وقالت كاتبة المقال، السيدة رئيسة الوزراء (التي تعيش في دونج ناي)، إن الحادثة وقعت قبل أيام قليلة. نظرًا لأنه خجول بشأن التحدث مع السائقين وقد التقى بالعديد من الأشخاص الذين يسألون عمدًا عن أمور شخصية، فإن م. غالبًا ما يختار ميزة الركوب الصامت عند ركوب سيارة نقل الركاب.
ومع ذلك، عند حجز رحلة يقودها السائق NQD، تلقى M. رسالة نصية من السائق تقول: "لقد اخترت سائقًا صامتًا".
مندهشة للغاية، اتصلت الفتاة بالسائق د. لكنه تظاهر بأنه أصم لمضايقتها.
"لم أبلغ الشركة بذلك لأنني اعتقدت أنه إذا كان السائق لديه هذا الموقف، فإن الركاب الآخرين سوف يبلغون عنه نيابة عني"، كما قال م.
وقال ممثل شركة جراب إنه بمجرد تلقي المعلومات، اتصلت الشركة بالمستخدمين وشركاء السائقين المعنيين للتحقيق في الحادث.
"بعد التحقق من المعلومات، نأسف بشدة لتجربة الخدمة غير المتوقعة للمستخدمين، مما تسبب في إزعاج غير ضروري.
ووجدت شركة جراب أن سلوك السائق الشريك لم يكن متوافقًا مع معايير التشغيل والخدمة الخاصة بشركة جراب. "ولذلك، قمنا بتطبيق نموذج التعامل مع المخالفات وفقاً لقواعد السلوك التي وقعها الشريك مع شركة جراب"، هذا ما قاله ممثل شركة تكنولوجيا السيارات.
[إعلان 2]
المصدر: https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di-20240920230555008.htm
تعليق (0)