السياحة في فيتنام قد تتجاوز الذروة

الهدف هو الوصول إلى 17 - 18 مليون عميل في متناول اليد.

وأظهرت الأرقام الصادرة حديثا عن مكتب الإحصاء العام أنه بعد 9 أشهر من بداية العام، وصل عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام إلى 12.7 مليون، بزيادة قدرها 43% عن نفس الفترة من العام الماضي. ومن بينهم، وصل عدد الوافدين عن طريق الجو إلى نحو 10.8 مليون، وهو ما يمثل 84.9% من الوافدين الدوليين، بزيادة قدرها 38.7%. وبلغ عدد ركاب الطرق نحو 1.8 مليون راكب، بنسبة 13.8%، بزيادة قدرها 68.1%.

في أغسطس، استقبلت فيتنام 1.433 مليون زائر، مما رفع إجمالي عدد الزوار الأجانب بنسبة 17% عن الفترة الذهبية قبل الجائحة، ليصل إلى 11.4 مليون زائر مقارنة بأكثر من 11.3 مليون زائر دولي بعد 8 أشهر من عام 2019. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في حين أن شهر سبتمبر هو فترة الذروة، إلا أن عدد الزوار الدوليين بلغ 1.27 مليون فقط، بانخفاض قدره حوالي 300 ألف زائر مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019. وقد تسبب هذا في أن يكون إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام بعد 9 أشهر من عام 2024 أقل بنحو 100 ألف زائر عن الذروة في عام 2019.

سياح هنود يستمتعون بتجربة ركوب القوارب على نهر ساو كهي في منطقة ترانج آن السياحية

لم يتبق سوى ثلاثة أشهر للوصول إلى نحو خمسة ملايين زائر، ما يثير المخاوف من أن صناعة السياحة قد لا تصل إلى هدفها هذا العام. تتزايد المخاوف مع بقاء الصين، السوق الرئيسية قبل الجائحة، بعيدة عن التعافي الكامل. بحلول نهاية عام 2019، استقبلت فيتنام 5.8 مليون زائر صيني، وهو ما يمثل ثلث إجمالي السياح الدوليين. منذ بداية العام، وبعد جهود عديدة، أصبحت الصين ثاني أكبر سوق سياحية دولية للسياحة الفيتنامية (بعد كوريا). ومع ذلك، بحلول نهاية أغسطس/آب، استقبلت فيتنام حوالي 2.45 مليون زائر صيني فقط، أي بنسبة 72.6% فقط مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.

وفي هذا الصدد، قال ممثل الإدارة الوطنية للسياحة إنه على الرغم من أن أكبر سوق لفيتنام قبل الوباء، السياح الصينيون، لم يتعافوا بالكامل، إلا أن معدل النمو من يوليو حتى الآن إيجابي للغاية. وفي المقابل، قمنا باستغلال العديد من الأسواق الأخرى بشكل جيد للغاية مثل كوريا واليابان والأسواق الأوروبية مثل إنجلترا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا والدنمارك... وخاصة السوق الهندية.

نجحت فيتنام مؤخرًا في استقبال مجموعة من 4500 سائح هندي، مما ساهم بشكل كبير في نمو السياحة خلال هذا الشهر. وبحسب إحصاءات الإدارة الوطنية للسياحة، ارتفع عدد الزوار الهنود بنسبة 263% خلال 8 أشهر مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023، ليصل إلى 312 ألف وافد، ما جعل هذه السوق الناشئة التي يبلغ عدد سكانها مليار نسمة تحتل المركز الثامن في الأسواق العشرة التي تضم أكبر عدد من الزوار الدوليين إلى فيتنام.

سياح دوليون على متن سفينة الرحلات البحرية "سيلفر سبيريت" الراسية في ميناء تيان سا، منطقة سون ترا، المدينة. دانانغ

وللترحيب بأعداد السياح الهنود المتوقع نموها بسرعة في الفترة المقبلة، وضعت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والإدارة الوطنية للسياحة استراتيجية للترويج للسياحة مع السوق الأكثر سكانا في العالم . وعلى وجه التحديد، تم تنظيم فعاليات مثل: يوم فيتنام في الهند، ومنتدى الترويج السياحي بين البلدين، وبرامج التعريف بالسياحة في المعارض الدولية...

وبالإضافة إلى قيام شركات الطيران الفيتنامية بفتح المزيد من الرحلات الجوية المباشرة إلى المدن الكبرى في الهند، تقوم الإدارة الوطنية للسياحة أيضًا بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لتطوير منتجات سياحية مناسبة بناءً على بحث دقيق حول سلوك المستهلك وتفضيلات الهنود. هذه هي المنتجات السياحية المتخصصة الراقية لتلبية احتياجات العملاء ذوي الإنفاق المرتفع من الهند. وعلى وجه الخصوص، ستقوم الإدارة في شهر أكتوبر/تشرين الأول الجاري بالتنسيق مع وكالات السفر والمواقع ذات الوجهات الجذابة لتنظيم برنامج واسع النطاق للترويج للسياحة الفيتنامية في الهند.

علاوة على ذلك، يُعد الربع الأخير من العام الفترة المثالية للوجهات السياحية الفيتنامية لاستقطاب الزوار الدوليين من الولايات المتحدة وأوروبا، مع دخول موسم العطلات الشتوية في هذه الدول. لذلك، لا يزال الوصول إلى عدد يتراوح بين 17 و18 مليون سائح في عام 2024 هدفًا ممكنًا، وفقًا لممثل عن الإدارة الوطنية للسياحة.

تغيير صيغة الترويج

قالت المديرة العامة لمكتب الإحصاء العام نجوين ثي هونغ إن التعافي الإيجابي لصناعة السياحة في الآونة الأخيرة يأتي بشكل رئيسي من سياسات التأشيرات المواتية، وبرامج الترويج السياحي المحسنة، إلى جانب جوائز السياحة المرموقة التي تقدمها المنظمات الدولية، والتي اجتذبت عددًا متزايدًا من الزوار الدوليين إلى فيتنام.

وفي الآونة الأخيرة، إلى جانب تعزيز حملات الاتصال والترويج على المنصات الرقمية، شاركت صناعة السياحة في بلدنا أيضًا بشكل استباقي في العديد من الفعاليات والمعارض السياحية الدولية الكبرى، مما ساهم في زيادة عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام. ومع ذلك، لا يمكن إنكار أن الترويج والإعلان السياحي لا يزال يعاني من العديد من الاختناقات، خاصة عندما تكون الميزانية حوالي 2 مليون دولار أمريكي سنويًا فقط، وهو أقل بكثير من مستوى الاستثمار الذي يتجاوز 100 مليون دولار أمريكي سنويًا في بلدان المنطقة مثل تايلاند وسنغافورة وماليزيا.

في هذه الأثناء، لم يتم إقرار آلية صرف الأموال من صندوق دعم تنمية السياحة؛ لا تمتلك صناعة السياحة قوة ترويجية محلية من خلال مكاتب الترويج الخارجية... ويتطلب هذا الوضع من السياحة الفيتنامية أن تتبنى أساليب ومنهجيات جديدة ومبتكرة في الترويج والإعلان لتلبية متطلبات المنافسة ومواكبة التغيرات السريعة في السوق والتكنولوجيا.

علق السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ، قائلاً: في سياق الحملات الترويجية والإعلانية الوطنية المحدودة، كانت المحليات نشطة للغاية في التعامل مع السوق، وتنظيم العديد من برامج الترويج المباشر لجذب العدد المناسب من الزوار. على سبيل المثال، من المتوقع أن تستقبل مدينة دا نانغ هذا العام 9.8 مليون زائر، مع وصول عدد الزوار الدوليين إلى أكثر من 4 ملايين شخص. مع التوقعات المعلقة على الأسواق السياحية الكبرى التقليدية مثل كوريا والصين واليابان وأسواق جنوب شرق آسيا والهند وأوروبا، منذ بداية العام، دأب مجتمع الأعمال السياحي في دا نانغ على مرافقة الوكالات الحكومية لتنفيذ سلسلة من البرامج والسياسات لتطوير منتجات جديدة، فضلاً عن تحفيز الطلب والاستثمار بعمق في الأنشطة الترويجية في هذه الأسواق. وفي الأشهر الثلاثة المتبقية من العام، ستواصل دا نانغ تنفيذ برامج ترويجية عميقة للغاية في الأسواق التي تتمتع بالقدرة على التعافي بسرعة مثل ماليزيا وإندونيسيا والفلبين.

المصدر: المكتب الوطني للسياحة

سننظم مهرجان دا نانغ السياحي في الفترة من 17 إلى 20 أكتوبر. هذا الحدث يربط أكثر من 200 شريك سفر محلي وأجنبي، بالإضافة إلى أكثر من 500 فريق خدمة على مستوى البلاد بدا نانغ. وعلى وجه الخصوص، تقوم شركات السياحة في دا نانغ بالترويج بشكل متعمق بانتظام على منصات تستهدف نظام العملاء المباشر. عندما غيّر العملاء اتجاهاتهم بشكل جذري، وانتقلوا إلى الدراسة الذاتية، والبحث عن المعلومات وحجز الخدمات مباشرة في الوجهة، لحقت دا نانغ بسرعة كبيرة بتغيير شكل التعامل مع العملاء. من التعامل مع العملاء من خلال نظام الوسيط، مع الحفاظ على شكل التعمق، ولكننا الآن قمنا بتوسيع شكل الترويج مباشرة إلى العميل النهائي. مع سهولة الحصول على معلومات الوجهة بالإضافة إلى الجاذبية والقدرة التنافسية العالية في البحث عن المعلومات وتنفيذ حجز الخدمات المباشر، نعتقد أن العملاء سيعودون دائمًا إلى دا نانغ، أضاف السيد كاو تري دونج.

وأكد السيد نجوين هوو يي ين، رئيس مجلس إدارة شركة سايجونتوريست للسفر، أنه مع تغير سلوك السياحة بشكل كبير بعد جائحة كوفيد-19، يجب على صناعة السياحة تنويع الأساليب ووضع مجموعة متنوعة من البرامج. تتواصل شركات السفر بشكل استباقي مع الشركاء القدامى بشكل مباشر، وتشارك في المعارض الدولية، وبرامج الترويج، وتنظم ندوات ترويجية، وتتحد مع العديد من الوحدات... وفي الوقت نفسه، تقوم بتحديث المعلومات بانتظام حول سياسات تسعير الخدمات والمنتجات مباشرة للشركاء للحصول على أفضل المنتجات للعملاء. وأشار السيد ين أيضًا إلى أن اتجاه العملاء الأفراد يتزايد بقوة حاليًا. في حين أن تقديم الخدمات للعملاء الأفراد يتم في كثير من الأحيان من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت (منصات الاتصال بالسفر عبر الإنترنت مثل Booking و Agoda و Traveloka ...)، فإن التكلفة مرتفعة للغاية، حوالي 30 - 40٪. لذلك، يجب على المطاعم والفنادق وخدمات الإقامة أن تمتلك أدوات ترويجية على العديد من منصات التواصل الاجتماعي حتى يتمكن العملاء الأفراد من الحجز مباشرة مع وحداتهم (B2C).

لدى الإدارة الوطنية للسياحة بالفعل العديد من الأفلام والمقاطع والصور الترويجية للسياحة. يمكن لوحدات الخدمة تنزيلها من قاعدة البيانات، وإضافة شعاراتها، ثم الترويج في الوقت نفسه لوجهات فيتنام السياحية. سيحقق استخدام آلاف وعشرات الآلاف من الوحدات لقاعدة البيانات نفسها والعمل معًا للترويج انتشارًا واسعًا. من الضروري تنويع أساليب التواصل والترويج، فلا نعتمد على الأساليب التقليدية كما في السابق، كما اقترح السيد ين.

لا أزال أنتظر اختراقًا

على الرغم من أن هدف التعافي إلى العصر الذهبي للسياحة الفيتنامية في عام 2019 يظهر العديد من العلامات الإيجابية، إلا أن الفجوة مع "المنافسين" مثل تايلاند وماليزيا... لا تزال بعيدة للغاية.

وعلى وجه التحديد، إذا تم تحقيق الهدف، فإن تايلاند بحلول نهاية هذا العام سوف تستقبل ما يقرب من 37 مليون زائر دولي، وهو ما سيجلب إيرادات تصل إلى 95.5 مليار دولار أمريكي. كما حققت ماليزيا تقدماً مذهلاً عندما أصبحت الوجهة الأكثر زيارة في جنوب شرق آسيا بحلول عام 2023، وتسعى هذا العام إلى الترحيب بـ 27.3 مليون سائح أجنبي. ومع ذلك، لا يزال السباق مستمرا بشكل دراماتيكي حيث أنه بحلول نهاية النصف الأول من عام 2024، ستستعيد تايلاند مكانتها الرائدة بفضل سياسات تخفيف التأشيرات والإعفاء الثنائي من التأشيرة مع الصين والعديد من أنشطة الترويج السياحي الأخرى. كما تمكنت فيتنام، بفضل سياستها الجديدة الفعالة للحصول على التأشيرات، من التفوق على سنغافورة لتحتل المركز الثالث بين الدول التي تستقبل أكبر عدد من الزوار الدوليين في المنطقة في المراحل الأولى من هذا العام. ويرى الخبراء وأصحاب شركات السياحة أنه في حين يشهد السباق العديد من التقلبات، فإن فيتنام بحاجة إلى الاستفادة من الفرصة لتسريع واختراق المنافسة.

في الواقع، هذا هو السبب أيضًا وراء تحديد جمعية السياحة في فيتنام بثقة هدفًا لاستقبال 20 مليون زائر دولي طوال عام 2024، وهو أعلى من الهدف البالغ 18 مليونًا الذي حددته صناعة السياحة. وأوضح رئيس الجمعية فو ذي بينه: إن هذا الرقم الجريء يعتمد على انفتاح سياسات التأشيرات وتصميم شركات السياحة. والأهم من ذلك، بالمقارنة مع إمكانات صناعة السياحة والطلب عليها، فإن عدد الزوار الدوليين البالغ 18 مليونا لا يزال منخفضا للغاية. ولذلك، تحاول الشركات جاهدة تسريع هذا الاختراق بشكل أسرع وأقوى.

ولتحقيق هذه الغاية، تأمل الشركات، وفقا للسيد فو ذي بينه، أن تتبنى الحكومة سياسات أكثر انفتاحا وإبداعا. إذا نظرنا حولنا، نجد أن سياسات التأشيرات الخاصة بالدول تتغير بسرعة ومرونة كبيرة، بما يخدم احتياجات العملاء. لقد حاولنا جاهدين ولكننا لسنا مرنين مثل البلدان الأخرى. إن السياسات الرامية إلى دعم الشركات السياحية في الحصول على رأس المال الائتماني للاستثمار في تحديث وتجديد أنظمة المنتجات والخدمات أو خفض أعباء التكلفة لا تزال "ضعيفة" للغاية، ويصعب الوصول إليها تقريبا...

إذا أردنا للسياحة أن تحقق نقلة نوعية وتتفوق على غيرها، فإن ذلك يتطلب استثمارًا حقيقيًا واهتمامًا حقيقيًا من السياسات. ومع ذلك، فقد أدركنا أيضًا أن تنفيذ سياساتنا كان بطيئًا وصعبًا للغاية لفترة طويلة. لذلك، يتعين على الوحدات والشركات الآن الاستفادة الكاملة مما لدينا، واستغلال أعلى مستويات التواصل لتقديم منتجات جيدة، وتوسيع نطاق زوار فيتنام. وعلى وجه الخصوص، التركيز على تطوير السياحة الخضراء والسياحة الرقمية، وابتكار منتجات تلبي متطلبات العملاء، بالإضافة إلى التوجه السياحي المستدام الذي يسعى إليه العالم أجمع. إن توفير منتجات سياحية جيدة تلبي الاحتياجات المناسبة سيجذب مجموعة متنوعة من الزوار، ويحافظ على إقامتهم لفترة أطول، ويزيد من إنفاقهم، كما قال السيد فو ذا بينه.

الأسواق السياحية المحلية والأجنبية تسير في اتجاهين متعاكسين.

أفادت شركة مطارات فيتنام - JSC: في الأشهر الثمانية الأولى من عام 2024، استقبلت المطارات أكثر من 75.8 مليون مسافر، بما في ذلك ما يقرب من 27.5 مليون مسافر دولي - وهو رقم مثير للإعجاب بزيادة قدرها 32.4٪ عن نفس الفترة من العام الماضي. في المقابل، شهد السوق المحلي انخفاضاً بنسبة 17.3%، ليصل إلى أكثر من 48.3 مليون زائر. وتنعكس هذه الصورة المتناقضة أيضًا في بيانات الرحلات الجوية. وفي حين ارتفعت الرحلات الدولية بنسبة 22% إلى 170,362 رحلة، انخفضت الرحلات الداخلية بنسبة 19.5% إلى 289,772 رحلة فقط. بلغ إجمالي عدد الرحلات خلال الأشهر الثمانية الماضية 460,135 رحلة، بانخفاض طفيف قدره 7.9% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.

ثانهين.فن

المصدر: https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm