السياحة في فيتنام قد تتجاوز الذروة

الهدف هو الوصول إلى 17 - 18 مليون عميل.

وأظهرت الأرقام الصادرة حديثا عن مكتب الإحصاء العام أنه بعد 9 أشهر من بداية العام، وصل عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام إلى 12.7 مليون، بزيادة قدرها 43% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. ومن بينهم، بلغ عدد الوافدين عن طريق الجو نحو 10.8 مليون، وهو ما يمثل 84.9% من الوافدين الدوليين، بزيادة قدرها 38.7%. وبلغ عدد ركاب الطرق نحو 1.8 مليون راكب، بنسبة 13.8%، بزيادة قدرها 68.1%.

في أغسطس، استقبلت فيتنام 1.433 مليون زائر، مما رفع إجمالي عدد الزوار الأجانب بنسبة 17٪ عن الفترة الذهبية قبل الوباء، ليصل إلى 11.4 مليون زائر مقارنة بأكثر من 11.3 مليون زائر دولي بعد 8 أشهر من عام 2019. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في حين أن شهر سبتمبر هو فترة الذروة، إلا أن عدد الزوار الدوليين بلغ 1.27 مليون فقط، بانخفاض قدره حوالي 300 ألف زائر مقارنة بنفس الفترة من عام 2019. وهذا يتسبب في أن يكون إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام بعد 9 أشهر من عام 2024 أقل بنحو 100 ألف زائر عن الذروة في عام 2019.

السياح الهنود يستمتعون بالتجديف بالقوارب على نهر ساو كهي في منطقة ترانج آن السياحية

لم يتبق سوى ثلاثة أشهر للوصول إلى نحو خمسة ملايين زائر، ما يثير المخاوف من أن صناعة السياحة قد لا تصل إلى هدفها هذا العام. تتزايد المخاوف مع بقاء الصين، السوق الرئيسية قبل الوباء، بعيدة عن التعافي الكامل. بحلول نهاية عام 2019، استقبلت فيتنام 5.8 مليون زائر صيني، وهو ما يمثل ثلث إجمالي السياح الدوليين. منذ بداية العام، وبعد جهود عديدة، أصبحت الصين ثاني أكبر سوق سياحية دولية للسياحة الفيتنامية (بعد كوريا). ومع ذلك، بحلول نهاية أغسطس/آب، استقبلت فيتنام حوالي 2.45 مليون زائر صيني فقط، أي بنسبة 72.6% فقط مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.

وفيما يتعلق بهذا الموضوع، قال ممثل الإدارة الوطنية للسياحة إنه على الرغم من أن أكبر سوق لفيتنام قبل الوباء، وهو السياح الصينيون، لم يتعافوا بالكامل، إلا أن معدل النمو من يوليو حتى الآن إيجابي للغاية. وفي المقابل، قمنا باستغلال العديد من الأسواق الأخرى بشكل جيد للغاية مثل كوريا واليابان والأسواق الأوروبية مثل إنجلترا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا والدنمارك... وخاصة السوق الهندية.

نجحت فيتنام مؤخرًا في استقبال مجموعة من 4500 سائح هندي، ما ساهم بشكل كبير في نمو السياحة خلال هذا الشهر. وبحسب إحصائيات الإدارة الوطنية للسياحة، ارتفع عدد الزوار الهنود خلال 8 أشهر بنسبة 263% مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، ليصل إلى 312 ألف وافد، ما جعل هذه السوق الناشئة التي يبلغ عدد سكانها مليار نسمة في المركز الثامن ضمن 10 أسواق تضم أكبر عدد من الزوار الدوليين إلى فيتنام.

السياح الدوليون على متن سفينة الرحلات البحرية Silver Spirit الراسية في ميناء Tien Sa، منطقة Son Tra، مدينة Da Nang

للترحيب بعدد السياح الهنود المتوقع نموه بسرعة في الفترة المقبلة، وضعت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والإدارة الوطنية للسياحة استراتيجية للترويج للسياحة مع السوق الأكثر سكانا في العالم. وعلى وجه التحديد، تم تنظيم فعاليات مثل: يوم فيتنام في الهند، ومنتدى الترويج السياحي بين البلدين، وبرامج التعريف بالسياحة في المعارض الدولية...

وبالإضافة إلى قيام شركات الطيران الفيتنامية بفتح المزيد من الرحلات المباشرة إلى المدن الكبرى في الهند، تقوم الإدارة الوطنية للسياحة أيضًا بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لتطوير منتجات سياحية مناسبة بناءً على بحث دقيق حول سلوك المستهلك وتفضيلات الهنود. هذه هي المنتجات السياحية المتخصصة الراقية لتلبية احتياجات العملاء ذوي الإنفاق المرتفع من الهند. وعلى وجه الخصوص، ستقوم الإدارة في شهر أكتوبر/تشرين الأول الجاري بالتنسيق مع وكالات السفر والأماكن ذات الوجهات الجذابة لتنظيم برنامج واسع النطاق للترويج للسياحة الفيتنامية في الهند.

"بالإضافة إلى ذلك، فإن الربع الرابع هو الوقت الذهبي لوجهات السياحة في فيتنام لجذب الزوار الدوليين من الولايات المتحدة وأوروبا عندما تدخل هذه البلدان موسم العطلة الشتوية. ولذلك فإن الوصول إلى عدد يتراوح بين 17 و18 مليون سائح في عام 2024 لا يزال هدفا قابلا للتحقيق"، حسبما قال ممثل الإدارة الوطنية للسياحة.

تغيير صيغة الترويج

قالت المديرة العامة للمكتب العام للإحصاء نجوين ثي هونغ إن التعافي الإيجابي لصناعة السياحة في الآونة الأخيرة يأتي بشكل أساسي من سياسات التأشيرات المواتية وبرامج الترويج السياحي المحسنة، إلى جانب جوائز السياحة المرموقة التي تقدمها المنظمات الدولية، والتي اجتذبت عددًا متزايدًا من الزوار الدوليين إلى فيتنام.

وفي الآونة الأخيرة، إلى جانب تعزيز حملات الاتصال والترويج على المنصات الرقمية، شاركت صناعة السياحة في بلدنا أيضًا بشكل استباقي في العديد من الفعاليات والمعارض السياحية الدولية الكبرى، مما ساهم في تعزيز عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام. ومع ذلك، لا يمكن إنكار أن الترويج والإعلان السياحي لا يزال يعاني من العديد من الاختناقات، خاصة عندما تكون الميزانية حوالي 2 مليون دولار أمريكي سنويًا فقط، وهو أقل بكثير من مستوى الاستثمار الذي يتجاوز 100 مليون دولار أمريكي سنويًا في بلدان المنطقة مثل تايلاند وسنغافورة وماليزيا.

في الوقت نفسه، لم يتم إقرار آلية صرف أموال صندوق دعم تنمية السياحة؛ لا تمتلك صناعة السياحة قوة ترويجية محلية من خلال مكاتب الترويج الخارجية... ويتطلب هذا الوضع أن تمتلك السياحة الفيتنامية أساليب وتوجهات جديدة ومبتكرة في الترويج والإعلان لتلبية متطلبات المنافسة ومواكبة التغيرات السريعة في السوق والتكنولوجيا.

علق السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ، قائلاً: في سياق الحملات الترويجية والإعلانية الوطنية المحدودة، كانت المحليات نشطة للغاية في التعامل مع السوق، وتنظيم العديد من برامج الترويج المباشر لجذب العدد المناسب من الزوار. على سبيل المثال، من المتوقع أن تستقبل مدينة دا نانغ هذا العام 9.8 مليون زائر، مع وصول عدد الزوار الدوليين إلى أكثر من 4 ملايين شخص. مع التوقعات المعلقة على الأسواق السياحية الكبرى التقليدية مثل كوريا والصين واليابان وأسواق جنوب شرق آسيا والهند وأوروبا، منذ بداية العام، كان مجتمع الأعمال السياحي في دا نانغ يرافق دائمًا الوكالات الحكومية لتنفيذ سلسلة من البرامج والسياسات لتطوير منتجات جديدة بالإضافة إلى تحفيز الطلب والاستثمار بعمق في الأنشطة الترويجية في هذه الأسواق. وفي الأشهر الثلاثة المتبقية من العام، ستواصل دا نانغ تنفيذ برامج ترويجية عميقة للغاية في الأسواق التي تتمتع بالقدرة على التعافي بسرعة مثل ماليزيا وإندونيسيا والفلبين.

المصدر: المكتب الوطني للسياحة

"سنقوم بتنظيم مهرجان السياحة لمدينة دا نانغ في الفترة من 17 إلى 20 أكتوبر. يعد هذا الحدث بمثابة رابط بين أكثر من 200 شريك سفر محلي وأجنبي بالإضافة إلى أكثر من 500 فريق خدمة على مستوى البلاد إلى دا نانغ. على وجه الخصوص، تعمل شركات السياحة في دا نانغ بانتظام على الترويج بشكل متعمق على المنصات التي تستهدف أنظمة العملاء المباشرين. عندما غيّر العملاء اتجاهاتهم بشكل جذري، وتحولوا إلى الدراسة الذاتية، والبحث عن المعلومات وحجز الخدمات مباشرة في الوجهة، لحقت مدينة دا نانغ بسرعة كبيرة في تغيير الطريقة التي تتعامل بها مع العملاء. من التعامل مع العملاء من خلال نظام وسيط، مع الحفاظ على شكل متخصص، ولكننا الآن قمنا بالتوسع إلى شكل من أشكال الترويج مباشرة إلى العميل النهائي. وأضاف السيد كاو تري دونج قائلاً: "مع سهولة الحصول على معلومات الوجهة فضلاً عن الجاذبية والقدرة التنافسية العالية في البحث عن المعلومات وتنفيذ حجز الخدمة المباشرة، نعتقد أن العملاء سيعودون دائمًا إلى دا نانغ".

واتفق السيد نجوين هوو يي ين، رئيس مجلس إدارة شركة سايجونتوريست للسفر، مع الرأي القائل بأنه مع تغير سلوك السياحة بشكل كبير بعد جائحة كوفيد-19، يجب على صناعة السياحة تنويع الأساليب ووضع مجموعة متنوعة من البرامج. تتواصل شركات السفر بشكل استباقي مع الشركاء القدامى بشكل مباشر، وتشارك في المعارض الدولية، وبرامج الترويج، وتنظم ندوات ترويجية، وتتحد مع العديد من الوحدات... وفي الوقت نفسه، تقوم بتحديث المعلومات بانتظام حول سياسات تسعير الخدمات والمنتجات مباشرة للشركاء للحصول على أفضل المنتجات للعملاء. وأشار السيد ين أيضًا إلى أن اتجاه العملاء الأفراد يتزايد بقوة حاليًا. في حين أن تقديم الخدمات للعملاء الأفراد يتم في كثير من الأحيان من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت (منصات الاتصال بالسفر عبر الإنترنت مثل Booking و Agoda و Traveloka ...)، فإن التكلفة مرتفعة للغاية، حوالي 30 - 40%. لذلك، يجب على المطاعم والفنادق وخدمات الإقامة أن يكون لديها أدوات ترويجية على العديد من منصات التواصل الاجتماعي حتى يتمكن العملاء الأفراد من الحجز مباشرة مع وحداتهم (B2C).

"تمتلك الإدارة الوطنية للسياحة بالفعل العديد من الأفلام والمقاطع والصور الترويجية للسياحة. يمكن لوحدات الخدمة تنزيل الشعار الخاص بها من قاعدة البيانات وإرفاقه ثم الترويج لصورة فيتنام كوجهة سياحية. الآلاف وعشرات الآلاف من الوحدات التي تستخدم نفس مستودع البيانات وتعمل معًا للترويج سيكون لها انتشار جيد جدًا. واقترح السيد ين "نحن بحاجة إلى تنويع أساليب الاتصال والترويج لدينا. ولا يمكننا الاعتماد فقط على الأساليب التقليدية كما في السابق".

مازلت في انتظار اختراق

على الرغم من أن هدف التعافي إلى العصر الذهبي للسياحة في فيتنام في عام 2019 يظهر العديد من العلامات الإيجابية، إلا أن الفجوة مع "المنافسين" مثل تايلاند وماليزيا... لا تزال بعيدة للغاية.

وعلى وجه التحديد، إذا تم تحقيق الهدف، فمن المتوقع أن تستقبل تايلاند بحلول نهاية هذا العام نحو 37 مليون زائر دولي، وهو ما من شأنه أن يحقق إيرادات تصل إلى 95.5 مليار دولار أمريكي. كما حققت ماليزيا تقدمًا مذهلاً عندما أصبحت الوجهة الأكثر زيارة في جنوب شرق آسيا بحلول عام 2023، وتسعى هذا العام إلى الترحيب بـ 27.3 مليون سائح أجنبي. ومع ذلك، لا يزال السباق مستمرا بشكل دراماتيكي حيث أنه بحلول نهاية النصف الأول من عام 2024، ستستعيد تايلاند مكانتها الرائدة بفضل سياسات تخفيف التأشيرات والإعفاء الثنائي من التأشيرة مع الصين والعديد من أنشطة الترويج السياحي الأخرى. كما تمكنت فيتنام، بفضل سياستها الجديدة الفعالة للحصول على التأشيرات، من التفوق على سنغافورة لتحتل المركز الثالث بين الدول التي تستقبل أكبر عدد من الزوار الدوليين في المنطقة في المراحل الأولى من هذا العام. ويرى الخبراء وأصحاب الشركات السياحية أنه في حين يشهد السباق العديد من التقلبات، فإن فيتنام بحاجة إلى الاستفادة من الفرصة لتسريع واختراق.

في الواقع، هذا هو أيضًا السبب الذي جعل جمعية السياحة في فيتنام تحدد بثقة هدفًا لاستقبال 20 مليون زائر دولي طوال عام 2024، وهو أعلى من الهدف البالغ 18 مليونًا الذي حددته صناعة السياحة. وأوضح رئيس الجمعية فو ذي بينه: إن هذا الرقم الجريء يعتمد على انفتاح سياسات التأشيرات وتصميم الشركات السياحية. والأهم من ذلك، مقارنة بإمكانيات صناعة السياحة وطلبها، فإن عدد الزوار الدوليين البالغ 18 مليونا لا يزال منخفضا للغاية. ولذلك، تحاول الشركات جاهدة تسريع الاختراق بشكل أسرع وأقوى.

ولتحقيق هذه الغاية، تأمل الشركات، وفقا للسيد فو تي بينه، أن تتبنى الحكومة سياسات أكثر انفتاحا وإبداعا. إذا نظرنا حولنا، نجد أن سياسات التأشيرات الخاصة بالدول تتغير بسرعة ومرونة كبيرة، وتخدم احتياجات العملاء. لقد حاولنا جاهدين ولكننا لسنا مرنين مثل البلدان الأخرى. لا تزال السياسات الرامية إلى دعم الشركات السياحية في الحصول على رأس المال الائتماني للاستثمار في تحديث وتجديد أنظمة المنتجات والخدمات أو خفض أعباء التكلفة "ضعيفة" للغاية، ويصعب الوصول إليها تقريباً...

"إذا أردنا للسياحة أن تحقق تقدماً وتصبح أقوى، فإن ذلك يتطلب استثماراً حقيقياً واهتماماً حقيقياً من جانب السياسات. ومع ذلك، فقد توصلنا أيضًا إلى أن تنفيذ سياساتنا كان بطيئًا وصعبًا للغاية لفترة طويلة. ولذلك، يتعين على الوحدات والشركات الآن الاستفادة الكاملة مما لدينا، واستغلال أعلى مستوى من التعاون لإنشاء منتجات جيدة، وتوسيع مصدر العملاء إلى فيتنام. مع التركيز بشكل خاص على التحول إلى السياحة الخضراء، والسياحة الرقمية، وخلق منتجات تلبي متطلبات العملاء، فضلاً عن اتجاه السياحة المستدامة الذي يسعى إليه العالم أجمع. وقال السيد فو ذي بينه: "إن وجود منتجات سياحية جيدة تلبي الاحتياجات من شأنه جذب مجموعة متنوعة من العملاء وجعلهم يبقون لفترة أطول وينفقون المزيد".

الأسواق السياحية المحلية والأجنبية تسير في اتجاهين متعاكسين.

أفادت شركة مطارات فيتنام - JSC: في الأشهر الثمانية الأولى من عام 2024، استقبلت المطارات أكثر من 75.8 مليون مسافر، بما في ذلك ما يقرب من 27.5 مليون مسافر دولي - وهو رقم مثير للإعجاب بزيادة قدرها 32.4٪ عن نفس الفترة من العام الماضي. في المقابل، شهد السوق المحلي انخفاضاً بنسبة 17.3%، ليصل إلى أكثر من 48.3 مليون زائر. وتنعكس هذه الصورة المتناقضة أيضًا في بيانات الرحلات الجوية. وفي حين ارتفعت الرحلات الدولية بنسبة 22% إلى 170,362 رحلة، انخفضت الرحلات الداخلية بنسبة 19.5% إلى 289,772 رحلة فقط. بلغ إجمالي عدد الرحلات خلال الأشهر الثمانية الماضية 460,135 رحلة، بانخفاض طفيف قدره 7.9% مقارنة بنفس الفترة من عام 2023.

ثانهين.فن

المصدر: https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm