نفّذ خطة استقبال الضيوف فوراً.
في وقت متأخر من يوم 8 مارس، أبلغت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة المستشار الثقافي للسفارة الصينية في فيتنام بأن الحكومة الصينية قررت إدراج فيتنام في البرنامج التجريبي لإعادة فتح السياحة الجماعية في المرحلة الثانية، بدءًا من 15 مارس.
من المتوقع أن يُحدث افتتاح الصين الرسمي للعلاقات السياحية مع فيتنام طفرة جديدة في صناعة السياحة.
في صباح اليوم التالي مباشرة، كُلِّف نائب المدير العام للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، ها فان سيو، بوضع خطة عاجلة لاستقبال السياح من هذا السوق "العملاق"، على أن تُرفع هذه الخطة إلى وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والحكومة في الاجتماع القادم. في الوقت نفسه، عقدت شركات الطيران المحلية اجتماعات عاجلة لدراسة خيارات إطلاق رحلات جوية إلى الصين، بعد أن اضطرت سابقًا إلى تأجيل عملياتها مؤقتًا حتى نهاية أبريل أو مايو في انتظار قرارات أخرى من الصين بشأن السماح للسياح بزيارة فيتنام.
قبل الجائحة، كانت الصين أكبر سوق مصدر لرحلات فيتنام، حيث شكلت ما يصل إلى ثلث إيرادات شركات الطيران الفيتنامية الدولية. وكانت شركات الطيران الفيتنامية تُسيّر أسبوعيًا أكثر من 200 رحلة جوية إلى مختلف المقاطعات والمدن الصينية. ولذلك، منذ لحظة إعادة فتح هذا السوق رسميًا، خططت الخطوط الجوية الفيتنامية بشكل استباقي للتعافي الكامل لرحلاتها إلى الصين، متوقعةً أن يُساهم المسافرون الذين يزورون أقاربهم، أو يعملون، أو في رحلات عمل، في انتعاش السوق بنسبة 20% تقريبًا خلال شهر إلى شهرين، وأن يستمر هذا الانتعاش بوتيرة متسارعة ليصل إلى 50% من مستوى عام 2019.
ردًا على صحيفة "ثانه نين" في وقت مبكر من يوم 9 مارس، صرّح ممثل عن الخطوط الجوية الفيتنامية بأن جدول الرحلات سيشهد تغييرات، لكن السوق الصينية لها خصائصها الفريدة؛ فالأمر لا يتعلق ببساطة بفتحها وإطلاق الرحلات فورًا. ويواصل مكتب تمثيل الخطوط الجوية الفيتنامية في الصين جهوده للتفاوض وإطلاق خطوط جوية إلى الصين في أقرب وقت ممكن.
أعرب خبير السياحة نغوين فان ثانه، نائب الرئيس السابق لجمعية السياحة في نها ترانج - خان هوا، عن حماسه قائلاً إن هذا نبأ سار لقطاع السياحة في فيتنام. ففي ظل الصعوبات التي تواجهها أسواق السياحة البعيدة نتيجة للأزمة الاقتصادية والصراعات السياسية، فإن عودة السياح الصينيين اعتبارًا من 15 مارس، إذا ما تعافت سريعًا لتصل إلى حوالي 50-60% من مستويات ما قبل الجائحة، ستضمن لفيتنام استقبال ما بين 3 و4 ملايين زائر دولي. ومع توقع وصول عدد الزوار إلى نحو 3.7 مليون زائر في عام 2022، وتطبيق سياسات جذب سياحي متنوعة، يصبح هدف استقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023 هدفًا قابلًا للتحقيق تمامًا.
لكن هذه ليست النقطة الأهم. فبحسب السيد ثانه، قبل الجائحة، كان السياح الصينيون يشكلون أكثر من 70% من الزوار الدوليين لمدينة نها ترانج - خان هوا. ورغم انتعاش السياحة الداخلية في عام 2022، ووجود بعض المجموعات السياحية من كوريا الجنوبية وتايلاند وأوروبا، إلا أنها ظلت ضئيلة مقارنةً بالعدد الفعلي للمنشأة السياحية في المقاطعة، والذي يتراوح بين 80,000 و90,000 منشأة. لذا، ورغم تعافي السياحة الداخلية وتجاوزها مستويات عام 2019، ظلت العديد من الفنادق والمطاعم في نها ترانج - خان هوا مغلقة. ولم تبدأ الفنادق، الكبيرة والصغيرة، بالتجديد إلا بعد انتشار أنباء إعادة فتح الصين لقطاع السياحة، وسارع المستثمرون إلى استئجار الأكشاك والمتاجر في الحي الغربي لاستقبال زبائنهم الدائمين.
أكد السيد نغوين فان ثانه قائلاً: "تستعد منطقة فيغا سيتي الحضرية الضخمة للافتتاح في أبريل، متوقعةً أن تصبح مدينة تجارية وسياحية ذات مكانة مرموقة في جنوب شرق آسيا؛ كما أن فندق ميليا ذو الخمس نجوم، الذي يُروج له باعتباره الأفضل في فيتنام، جاهزٌ أيضاً للافتتاح. لقد جهزت نها ترانج وخانه هوا استثمارات ضخمة كهذه، لذا سيكون من الصعب للغاية جذب السياح الصينيين".
إعادة تنظيم السوق لجذب العملاء ذوي الإنفاق العالي.
قبل جائحة كوفيد-19، حققت الصين وحدها عائدات سياحية عالمية بلغت 200 مليار دولار. يسافر السياح الصينيون على نطاق واسع في مجموعات كبيرة، مما يجعلهم سوقًا مرغوبًا للغاية لجميع قطاعات السياحة. ولذلك، يُعد هذا السوق هدفًا رئيسيًا للمنافسة، حيث تتنافس كل دولة على حصة من هذه الكعكة الضخمة.
في الوقت الذي أعادت فيه الصين فتح حدودها أمام السياحة مع إبقاء فيتنام مغلقة، استغلت تايلاند هذا الزخم، فاستقطبت 1.38 مليون سائح صيني خلال عطلة رأس السنة القمرية لعام 2023 وحدها. وكانت الحكومة التايلاندية قد توقعت سابقًا استقبال 5 ملايين سائح صيني على الأقل هذا العام، لكنها لم تتوقع سوى حوالي 300 ألف سائح في الربع الأول. ومع ذلك، وفي أقل من شهر خلال عطلة رأس السنة القمرية، تجاوز عدد الزوار الهدف بخمسة أضعاف تقريبًا. كما سعت ماليزيا أيضًا إلى استقبال 5 ملايين سائح صيني في عام 2023، أي بزيادة قدرها 1.5 ضعف مقارنةً بـ 3.1 مليون سائح في عام 2019 - قبل جائحة كوفيد-19.
بفضل موقعها الجغرافي المتميز، وتصنيفها ضمن أهم الأسواق التقليدية المفضلة لدى الصينيين، وأسعارها التنافسية، يتطلع قطاع السياحة في فيتنام بشغف إلى انتعاش كبير عند إعادة فتح أبوابه رسميًا أمام السياح الصينيين اعتبارًا من 15 مارس. ومع ذلك، يتوقع رئيس مجلس إدارة شركة فيترافيل، نغوين كوك كي، أنه حتى مع أسرع تطبيق، سيستغرق الأمر من فيتنام ما بين 45 و60 يومًا للعودة الكاملة إلى هذا السوق. ووفقًا للسيد نغوين كوك كي، من الصعب استقبال تدفق هائل من السياح كما فعلت تايلاند وماليزيا في وقت سابق من هذا العام، لأنه في ذلك الوقت، كانت الصين قد فتحت أبوابها للتو، وكان الطلب السياحي المكبوت مرتفعًا للغاية، وكانت قد "أطلقت" بالفعل جميع سياحها إلى الدول التي فتحت أبوابها سابقًا. توصلت فيتنام إلى اتفاق مع هذا السوق متأخرة نوعًا ما، وبالتالي فوتت فرصة جذب عدد كبير من السياح على الفور كما فعلت تايلاند وماليزيا.
وأشار السيد نغوين كوك كي إلى أن المسافرين على متن الرحلات المستأجرة سيتعافون بشكل أسرع من أولئك الذين يسافرون على متن الرحلات التجارية، وأن التحدي الحالي الذي يواجه فيتنام هو إعداد شركات ذات قدرة كافية لاستقبال وتوريد المنتجات والخدمات لهؤلاء المسافرين.
"لا يواجه المسافرون عبر الرحلات المستأجرة عقبات إجرائية كثيرة، لكن الأمر يتطلب قدرة السلطات المحلية على استقبالهم. فالوجهة المستقبلة، والشركاء المستقبلون، بدءًا من التنسيق في المطارات وصولًا إلى أنظمة الهجرة والرعاية الصحية الوقائية وأنظمة الفنادق والمطاعم... كل شيء يحتاج إلى تخطيط مسبق لضمان جاهزية المجموعات، وتجنب الازدحام أو تحول الرحلات إلى "جولات مجانية". لقد حققت تايلاند نجاحًا كبيرًا في هذا الصدد؛ ويمكننا الاستفادة من تجربتها لإعادة تنظيم نظامنا لاستقبال المجموعات السياحية الصينية"، هذا ما نصح به السيد كي.
يتفق السيد نغوين فان ثانه مع هذا الرأي، إذ يعتقد أن السياح الصينيين القادمين إلى فيتنام سيسافرون في مجموعات خلال الفترة المقبلة، وليس بأعداد كبيرة كما كان الحال قبل الجائحة. وهذا يمثل فرصة لفيتنام لإعادة هيكلة السوق وتنظيمه لجذب السياح ذوي الإنفاق العالي، واستغلال هذا السوق بشكل أكثر فعالية وشمولية. فالصينيون معروفون بإنفاقهم الكبير، إذ لا يترددون في إنفاق أموالهم على التسوق وتناول الطعام والترفيه واختيار الخدمات والمنتجات الفاخرة، ولكن عندما يأتون إلى فيتنام، ينفقون القليل جدًا، وقد يمكثون أسبوعًا كاملًا دون إنفاق يُذكر. والسبب في ذلك هو افتقارنا حتى الآن إلى منتجات فريدة، أو مناطق تسوق وترفيه راقية تلبي احتياجاتهم. علاوة على ذلك، أدى هذا إلى تشويه مفهوم "الجولات السياحية المجانية"، مما ألحق ضررًا كبيرًا بقطاع السياحة.
"يجب معالجة هذا الوضع بشكل شامل. من الموارد البشرية ووكالات السفر والمرشدين السياحيين إلى أنظمة الإقامة والمطاعم والتجارة، يجب الاستثمار في كل شيء وتطويره وتنسيقه بشكل فعال وكامل حتى تتمكن السياحة الفيتنامية من استغلال السوق الضخمة المجاورة لها بشكل مستدام وطويل الأجل"، كما لاحظ الخبير نغوين فان ثانه.
لا يمكن لأي مصدر سياحي آخر أن يحل محل الزوار الصينيين في خان هوا. ولذلك، فإن خبر سماح الصين للسياح بالسفر إلى فيتنام اعتبارًا من 15 مارس، والذي تزامن مع ترؤس رئيس الوزراء للمؤتمر الوطني للسياحة، قد بثّ حيوية جديدة وفتح آفاقًا واسعة لانتعاش سوق السياحة الدولية في فيتنام.
السيد نغوين فان ثانه
رابط المصدر
تعليق (0)