الترحيب بمنتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ 2027: شركات السياحة في فوكوك تدرب موظفيها على اللغات الأجنبية

توفر شركات السياحة في فوكوك تدريبًا على اللغة الأجنبية للموظفين ومراجعة الأمن والوقاية من الحرائق، مما يساهم في نجاح منتدى التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ الذي سيقام في فوكوك في عام 2027 (APEC 2027).

Báo Tuổi Trẻ•11/04/2025

فوكوك - الصورة 1.

شركات السياحة في فوكوك تراجع وتجهز غرفًا قياسية لخدمة الضيوف الدوليين الفاخرين - صورة: CHI CONG

انشغلت بعض الفنادق الراقية والمنتجعات الفاخرة في مدينة فوكوك (كييان جيانج) في الآونة الأخيرة بتدريب موظفيها على اللغات الأجنبية لضمان العمل وخدمة الضيوف الدوليين الذين يأتون للعب والاسترخاء بشكل جيد.

إن إتقان اللغة الأجنبية الجيدة من شأنه أن يخدم العملاء الدوليين بشكل أفضل

قالت كام ثي - وهي طالبة في جامعة آن جيانج - إن ثي تقوم حاليًا بتدريب في مجال السياحة في فوكوك. وتريد أيضًا العمل في هذه الجزيرة بعد التخرج. خلال فترة تدريبها في فندق Wyndham Grand Phu Quoc، أتيحت لـ Thi فرصة اكتساب خبرة عملية والتواصل مع العديد من الضيوف الدوليين، لذلك شعرت بمزيد من الثقة.

"اكتسبتُ الكثير من الخبرة والمهارات، وكيفية إدارة عملٍ مرتبطٍ بالسياحة. فوكوك وجهةٌ سياحيةٌ واعدة. بعد التخرج، أرغب في العودة إلى فوكوك لتطوير مسيرتي المهنية وخدمة السياحة"، هذا ما قالته كام ثي.

قالت السيدة فام فان آنه، وهي عاملة سياحية في فوكوك: "إن إتقان لغة أجنبية يُمثل ميزةً لي وللعديد من موظفي السياحة هنا لتطوير مسيرتهم المهنية. أتعلم اللغة الإنجليزية وأُدرّب موظفيّ عليها من خلال أمور بسيطة وجمل تواصل شائعة في الحياة. ومن خلال ذلك، نُرسّخ عاداتٍ تُمكّن الناس من التواصل بشكل أفضل مع الضيوف الدوليين".

وأفاد السيد نجو نهات مينه - المدير العام لفندق ويندهام جراند فو كوك - أن مؤتمر APEC 2027 في فو كوك هو حدث مهم للغاية، ليس فقط لتعزيز صورة السياحة في فيتنام ولكن أيضًا فتح الفرص لجذب العديد من المستثمرين المحليين والأجانب الكبار للاستثمار وتطوير الاقتصاد في هذه الجزيرة.

قام الفندق بإعداد ومراجعة جميع الغرف والتأكد من مطابقتها للمعايير الدولية ذات الخمس نجوم لخدمة الضيوف الدوليين رفيعي المستوى؛ مراجعة أنظمة السلامة والوقاية من الحرائق بشكل شامل وتوفير تدريب إضافي في اللغات الأجنبية للموظفين لتقديم أفضل خدمة لحدث APEC 2027 القادم في فوكوك.

الترحيب بمنتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ 2027: شركات السياحة في فوكوك تدرب موظفيها على اللغات الأجنبية - صورة 2.

شركات السياحة في فوكوك تدرب موظفيها على اللغات الأجنبية لتحسين جودة الخدمة للضيوف الدوليين، وخاصة بمناسبة انعقاد مؤتمر APEC 2027 في فوكوك - الصورة: CHI CONG

فوكوك - الصورة 3.

يتلقى موظفو فندق Wyndham Grand Phu Quoc تدريبًا على الوقاية من الحرائق ومكافحتها لضمان الأمن والسلامة للضيوف الدوليين - الصورة: CHI CONG

الترحيب بمنتدى التعاون الاقتصادي لدول آسيا والمحيط الهادئ 2027: شركات السياحة في فوكوك تدرب موظفيها على اللغات الأجنبية - صورة 4

من أوائل عام 2025 وحتى الآن، يتوافد الزوار الدوليون إلى فوكوك - الصورة: CHI CONG

لا بد من وجود سياسة لجذب الموارد عالية الجودة لخدمة السياحة في فوكوك.

وبحسب إدارة السياحة في كيان جيانج، من المتوقع أن تستقبل كيان جيانج في الربع الأول من عام 2025 أكثر من 3.1 مليون زائر؛ حوالي 480 ألف زائر دولي وإيرادات سياحية إجمالية تزيد عن 13 مليار دونج. ومن بينها، استقبلت مدينة فوكوك أكثر من مليوني زائر وحوالي 474 ألف زائر دولي، معظمهم من أسواق كوريا والصين وتايوان وروسيا وتايلاند والهند ومنغوليا...

ومع ذلك، هناك في الوقت الحالي نقص في الموارد البشرية عالية الجودة التي تخدم الزوار الدوليين في فوكوك. تحتاج المحليات إلى أن يكون لديها برامج تدريبية مناسبة أو سياسات مكافآت لجذب الموارد البشرية السياحية والاحتفاظ بها.

وأفاد السيد نجوين فو خاك هوي - المدير العام لشركة فينا فو كوك للسياحة المحدودة، نائب الرئيس الدائم لجمعية السياحة في كيان جيانج - بوجود نقص في الموارد البشرية عالية الجودة التي تخدم السياحة في فو كوك.

في الوقت الحالي، تحتاج شركات السياحة في فوكوك إلى تدريب موظفيها على اللغات الأجنبية (الإنجليزية والصينية والكورية والروسية وما إلى ذلك). وسيساعد هذا على تحسين جودة الموارد السياحية، وخدمة السياح بشكل جيد، وخاصة السياح الدوليين الراقيين.

نأمل أن تُفتتح المدارس المزيد من الصفوف لتدريب كوادر سياحية عالية الجودة. وأكد السيد هوي أن شركات السياحة في فوكوك بحاجة إلى التدريب والتثقيف والرعاية لتحسين مهارات موظفيها، ولا سيما وضع سياسات أجور مناسبة للمساهمة في تطوير السياحة في فوكوك.

فوكوك - الصورة 5.