تسارعت وتيرة الأعمال المصرفية والمالية في عصر الذكاء الاصطناعي

DNVN - في مؤتمر ومعرض الخدمات المصرفية الذكية 2024 تحت عنوان "تشكيل المستقبل الرقمي لصناعة الخدمات المصرفية: استراتيجية تشغيل آمنة ومستدامة" الذي نظمته جمعية البنوك في فيتنام في 29 أكتوبر، قدمت مايكروسوفت أحدث الالتزامات واتجاهات التكنولوجيا وحلول الذكاء الاصطناعي لصناعة الخدمات المصرفية، مما يساعد على التسريع في عصر الذكاء الاصطناعي.

يحدث الابتكار في كل مجال من مجالات الصناعة المصرفية والمالية. وبحسب أحدث دراسة أجرتها شركة جارتنر حول الأولويات القصوى وخطط الاستثمار في التكنولوجيا لصناعة الخدمات المصرفية 2025، فإن أكبر التغييرات المتوقعة في استثمارات التكنولوجيا المصرفية هي الذكاء الاصطناعي التوليدي (39%)، والأمن السيبراني/أمن المعلومات (34%)، والذكاء الاصطناعي (33%)، على التوالي.

في كلمته خلال الفعالية، قال السيد لي نهان تام، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في مايكروسوفت فيتنام: "تؤمن مايكروسوفت بأن الذكاء الاصطناعي سيُحدث نقلة نوعية في عصرنا، وسيُمكّن الشركات عمومًا، والمؤسسات المصرفية والمالية خصوصًا، من تحقيق نمو أسرع وأكثر فعالية في العصر الرقمي. وقد طُوّرت أحدث تطوراتنا في مجال الذكاء الاصطناعي وفقًا لمبدأ الذكاء الاصطناعي الموثوق والآمن، والذي تم دمجه في منظومة منتجات وحلول مايكروسوفت بأكملها. ولذلك، نؤمن بأنه بفضل ما يقارب نصف قرن من الخبرة الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات عالميًا، يُمكن لمايكروسوفت دعم المؤسسات المصرفية والمالية الكبرى في العالم عمومًا، وفي فيتنام خصوصًا، لتحقيق ميزة تنافسية وتحقيق المزيد من النجاح في عصر الذكاء الاصطناعي."

في عصر الذكاء الاصطناعي، تعد تجربة الخدمات المصرفية الذكية عاملاً مهمًا لتلبية الاحتياجات المتزايدة للعملاء، فضلاً عن التكيف السريع مع التغيرات السريعة في السوق. إن تطبيق التقنيات المتقدمة مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي سيساعد البنوك على زيادة الأداء وتحسين التكاليف وتحليل البيانات بشكل فعال، وبالتالي اتخاذ قرارات تجارية دقيقة وفي الوقت المناسب.

قدم السيد لي نهان تام، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في مايكروسوفت فيتنام، ورقة بحثية في مؤتمر الخدمات المصرفية الذكية 2024.

منصة سحابية للخدمات المصرفية والمالية مع Microsoft Cloud for Financial Services: Microsoft Cloud for Financial Services هي منصة مخصصة للمؤسسات المصرفية والمالية، حيث توفر خدمات وحلول Microsoft Azure السحابية التي تساعد المؤسسات على التوسع عند الطلب وزيادة الكفاءة وتحقيق أهداف العمل بسرعة، من تحويل تجربة العملاء وتمكين الموظفين وإدارة المخاطر والامتثال أو تحديث أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية.

منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي مع Microsoft Azure OpenAI: يدمج Microsoft Azure OpenAI أحدث GPT-4o وo1-preview لإحداث ثورة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية، مما يتيح تطوير حلول ذكية لخدمة العملاء الشخصية والتحليلات التنبؤية المتقدمة. ومن خلال الاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة، يمكن للبنوك تعزيز الابتكار وتقصير عمليات صنع القرار.

منصة بيانات ذكية مع Microsoft Fabric: Microsoft Fabric هو حل شامل لتحليل البيانات يعمل على تبسيط إدارة البيانات وتحليلها، وتحسين التكاليف، وتمكين البنوك من دفع الابتكار وتحسين تجارب العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تعد Microsoft Fabric منصة البيانات المناسبة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يتيح للبنوك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات مخصصة للعملاء وتحليلات تنبؤية.

مساعد الذكاء الاصطناعي في جميع المجالات: بعد أكثر من عام من إطلاقه، قامت مايكروسوفت بدمج مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot في نظامها البيئي من المنتجات والحلول مثل Microsoft 365 وDynamics 365 وGitHub وCopilot لتمكين المؤسسات والعملاء في جميع المجالات من تعظيم الميزات المتميزة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الموظفين وزيادة الكفاءة التشغيلية وتعزيز الأمان، فضلاً عن تحسين تجربة العملاء.

ومؤخرًا، اتخذت الشركة أيضًا خطوة مهمة إلى الأمام عندما قامت Copilot for Microsoft 365، وهو مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج في نظام تطبيقات Office Microsoft 365، بتوسيع دعم اللغة الفيتنامية، مما يوفر تجارب أكثر اكتمالاً للمستخدمين الفيتناميين في التطبيقات المألوفة مثل Word وExcel وPowerpoint وTeams... وهذه خطوة مهمة إلى الأمام، حيث تساعد المستخدمين على تجربة الميزات المتقدمة للذكاء الاصطناعي بشكل كامل، مما يخلق علاقة قوية بين التكنولوجيا واللغات الأم، مما يساهم في تعزيز عملية التحول الرقمي في الخدمات المصرفية والمالية الفيتنامية.

تم للتو توسيع مساعد Microsoft 365 Copilot لدعم اللغة الفيتنامية، مما يعد بتقديم تجارب أكثر اكتمالاً للمستخدمين الفيتناميين.

اليوم، تقوم أكثر من 60 ألف منظمة حول العالم بنشر تقنية Azure AI من Microsoft. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم 85% من شركات Fortune 500 تقنية الذكاء الاصطناعي من Microsoft، ويستخدم ما يقرب من 60% منها Microsoft 365 Copilot.

بالإضافة إلى ذلك، يتطلب الابتكار أساسًا متينًا من الأمان والخصوصية والثقة، ولهذا السبب يعد الأمان من أهم أولويات مايكروسوفت ونحن نضع تركيزًا قويًا على حماية البيانات استنادًا إلى مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤولة، وتنفيذ تدابير أمنية قوية تستند إلى نموذج الثقة الصفرية، والالتزام بالركائز الأمنية الرئيسية لمبادرة المستقبل الآمن للمؤسسات المصرفية والمالية.

تلتزم شركة Microsoft بتطوير الذكاء الاصطناعي المسؤول من خلال المبادئ الأخلاقية. قامت الشركة بتطوير معيار الذكاء الاصطناعي المسؤول، وهو إطار عمل لبناء أنظمة الذكاء الاصطناعي على أساس ستة مبادئ: العدالة، والثقة والسلامة، والخصوصية والأمن، والإدماج، والشفافية، والمساءلة.

اعتمدت شركة Microsoft نموذج الثقة الصفرية لحماية بيانات الشركات والعملاء. استنادًا إلى مبدأ "عدم الثقة، والتحقق دائمًا"، بدلاً من افتراض أن كل شيء داخل جدار الحماية الخاص بالمؤسسة آمن، تفترض الثقة الصفرية أن الاختراق ممكن وتتحقق من كل طلب كما لو كان نشأ من شبكة مفتوحة.

تعكس مبادرة المستقبل الآمن التزام Microsoft بتحسين الأمان المضمن في منتجاتها وخدماتها بشكل مستمر.

وبما أن الذكاء الاصطناعي يُعد بمثابة عامل تغيير في قطاع الخدمات المصرفية والمالية، إذ يساعده على زيادة الكفاءة والحماية من الاحتيال ودفع الابتكار، يتعين على قادة القطاع المصرفي ضمان دمج الذكاء الاصطناعي وإدارته بأمان وأمان ومسؤولية لتحقيق النمو المستدام وطويل الأمد.

نجوين دوك

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757