تتغلب شركات السياحة على الصعوبات.

Việt Nam•25/09/2024

في السنوات القليلة الماضية فقط، واجهت شركات السياحة تحديات جسيمة بشكل متواصل. فقد تسببت جائحة كوفيد-19 في نقص حاد في أعداد السياح وفرضت متطلبات صارمة للوقاية من الأمراض ومكافحتها، مما أجبر الشركات على الابتكار من أجل البقاء والازدهار. وبعد فترة وجيزة من الجائحة، ضرب الإعصار المدمر ياغي المنطقة، مخلفًا أضرارًا بالغة في البنية التحتية، ومُجبرًا الشركات على التغلب على المزيد من الصعوبات للبقاء في السوق.

أصبحت مناطق الترفيه والمنتجعات في مجمع بوابة كوانغ نينه السياحي جاهزة لاستقبال الزوار منذ بداية شهر أكتوبر.

يقع مجمع بوابة كوانغ نينه السياحية على ضفاف نهر فانغ تشوا في بلدة بينه دوونغ (مدينة دونغ تريو)، ولعلّ موظفيه وعماله لم يتوقعوا قط أن يرتفع منسوب مياه النهر إلى هذا الحد بعد أيام قليلة من مرور إعصار ياغي . فقد أطلقت السدود الكهرومائية الواقعة في أعلى النهر مياه الفيضانات، وتسببت الأمطار الغزيرة التي أعقبت الإعصار في ارتفاع منسوب النهر في مناطق عديدة، مما أدى إلى غمر المنطقة السياحية بأكملها، حيث وصلت المياه إلى ارتفاع متر في أعلى نقاطها.

لذا، قبل حتى الانتهاء من إزالة الأشجار المتساقطة بعد العاصفة، كان على الشركات التعامل مع الفيضانات. وبينما أمكن رفع الأثاث في أماكن كثيرة، غمرت المياه أماكن أخرى كثيرة. وتضررت العديد من المعدات الكهربائية في الحدائق المائية. وجرفت المياه المتصاعدة الأسماك في البرك التي كانت مرتفعة لسنوات. كما تضررت بعض المنازل الطينية. وهربت العديد من الحيوانات في منطقة تجربة الجزيرة الأرجوانية عبر الشباك. وبعد الفيضان، تضررت العديد من الأرضيات الخشبية في الطابق الأول من المنتجع بشدة بعد أن غمرتها المياه العميقة لأيام، مما جعل الإصلاحات صعبة للغاية. بالإضافة إلى ذلك، تراكم الطين على الأرض بعمق عشرين سنتيمتراً...

روت السيدة نغوين ثي ترانغ، الرئيسة التنفيذية لمنطقة بوابة كوانغ نينه السياحية: "استغرقت عملية التنظيف وقتًا وجهدًا كبيرين. في ذلك الوقت، لم تكن هناك كهرباء ولا مياه جارية، لذا كان علينا انتظار انحسار المياه والبدء بالتنظيف فورًا. اضطررنا إلى جمع المياه يدويًا دلوًا دلوًا. كانت المولدات الكهربائية مُحمّلة فوق طاقتها وتعطلت. حتى مع توفر الكهرباء، لم نجرؤ على توصيلها بالعديد من المناطق فورًا لأن البنية التحتية كانت غارقة؛ كان علينا فحص كل شيء بدقة لتجنب حدوث ماس كهربائي أو حرائق..."

ظل عدد الزوار الأجانب لفندق ليجاسي ين تو مستقراً بعد العاصفة.

رغم الأضرار الجسيمة وفترة الإصلاح الطويلة، لا تزال إدارة المنتجع عازمة على إعادة الافتتاح مطلع أكتوبر. وسيجري ترميم المرافق المتضررة بالتزامن مع استقبال الضيوف. وسيكون تنظيم دورات تدريبية عملية للطلاب، وهو أحد نقاط قوة منتجع كوانغ نينه غيت، مفيدًا للغاية، لا سيما في المناطق الخارجية. أما بالنسبة للمنتجع، فسيتم إغلاق غرف الطابق الأول التي لم تُرمم بعد مؤقتًا، بينما ستستمر غرف الطوابق العليا في استقبال الضيوف.

كما تأثرت شركة تونغ لام للتنمية المشتركة بالفيضانات الناجمة عن ارتفاع منسوب مياه نهر جياي أوان في ين تو خلال إعصار ياغي، إلى جانب الأضرار الجسيمة التي لحقت بالأشجار، وانقطاع التيار الكهربائي لفترات طويلة، ونقص المياه، وانقطاع الاتصالات، فسارعت الشركة إلى تنظيم عمليات التنظيف وأجرت استعدادات شاملة لاستقبال الزوار، مما يضمن أن يشعر السياح الذين يزورون ين تو بآثار العاصفة بأقل قدر ممكن.

صرح السيد لي ترونغ ثانه، نائب المدير العام للشركة، قائلاً: "لقد تكبدنا خسائر فادحة، ولا تزال هناك العديد من الجوانب التي تحتاج إلى إصلاح، ولكن هذا أمر لا مفر منه. يجب على الشركات أن تعوض الخسائر بشكل استباقي وأن تستثمر في إعادة التأهيل. نحن مصممون على أن نكون استباقيين، لتجنب انقطاع الخدمات، وللحفاظ على مجموعات العملاء الذين حجزوا مسبقاً، على الرغم من أن استقبال الضيوف في ذلك الوقت كان مكلفاً للغاية وزاد من نفقات العمل."

تم إعادة فتح العديد من الخدمات في مجمع صن وورلد ها لونغ الترفيهي.

مباشرةً بعد العاصفة، قمنا بتنظيف المكان، عازمين على استقبال الضيوف لكي ينسى السياح العاصفة سريعًا ويعودوا إلى كوانغ نينه بدلًا من تغيير وجهاتهم السياحية، الأمر الذي كان سيُكبّد الشركات خسائر طويلة الأمد. ونتيجةً لذلك، ظلّ عدد السياح الأجانب القادمين إلى ليجاسي ثابتًا، بما في ذلك المجموعات السياحية التقليدية من كوريا الجنوبية، بالإضافة إلى السياح الأوروبيين والأمريكيين، فضلًا عن مجموعة جديدة ومستقرة من السياح التايوانيين الذين سافروا مؤخرًا إلى ليجاسي عبر وكالات السفر. وبعد ثلاثة أيام فقط من العاصفة، استقبلنا مجموعة من 300 سائح تايواني قادمين من مدينة هو تشي منه عبر شركة سايغون توريست، مما أدى إلى إشغال جميع غرف ليجاسي. وسنواصل الآن البحث عن سبل لتحسين خدماتنا لنقدم أفضل خدمة ممكنة خلال فصول الخريف والشتاء والربيع القادمة.

وباتباع هذا النهج، يواصل فندق نوفوتيل خليج ها لونغ ذو الأربع نجوم (مدينة ها لونغ) استقبال نزلائه، رغم استثماره الكبير في إصلاح الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية بعد العاصفة. وتُكرّس العديد من الشركات وقتها لصيانة وإصلاح البنية التحتية، وستُعيد فتح أبوابها للنزلاء بحلول نهاية سبتمبر، ومنها: ملعب توان تشاو للغولف الذي سيُعاد افتتاحه رسميًا في 27 سبتمبر؛ وتلفريك كوين - صن هيل في مدينة ملاهي صن وورلد ها لونغ الذي سيستمر في استقبال زواره الأوائل بعد العاصفة اعتبارًا من 23 سبتمبر.

معظم الخدمات في مجمع صن وورلد ها لونغ الترفيهي جاهزة لاستقبال الزوار، بما في ذلك: التلفريك المطل على الخليج، وجسر كوي، ومعبد باو هاي لينه ثونغ، والحديقة اليابانية، ومنزلق الساموراي، وقرية صناعة السيوف، ومتحف الشمع، ومنطقة ألعاب الأطفال كيدولاند، والعديد من الألعاب الترفيهية الأخرى. من المتوقع إعادة افتتاح حديقة التنين في أكتوبر، بينما لا تزال الحديقة المائية مغلقة بسبب الأحوال الجوية، وعجلة فيريس متوقفة مؤقتًا عن العمل للصيانة.

خضعت حديقة كاو سون للزهور في بلدة دونغ فان (مقاطعة بينه ليو) لعمليات تجديد البنية التحتية وتلقت استثمارات إضافية لاستقبال الزوار خلال موسم السياحة الخريفي الشتوي لهذا العام.

لم تقتصر الاستثمارات المبكرة لاستئناف استقبال الضيوف بسرعة على الشركات الكبيرة ذات الخبرة التي تتمتع بعمليات سياحية طويلة الأمد فحسب؛ بل بذلت العديد من الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة الحجم جهودًا للتغلب على الفترة الصعبة بعد أن تضررت بشدة من إعصار ياغي.

يُعدّ فصل الخريف والشتاء فرصةً سانحةً لمنطقة بينه ليو الجبلية الحدودية لاستقبال السياح. ولذلك، اتخذت السلطات المحلية وشركات السياحة استعداداتٍ شاملة. ووفقًا لمعلوماتٍ من إدارة الثقافة والإعلام في مقاطعة بينه ليو، فقد لحقت أضرارٌ طفيفةٌ بمنظومة الإقامة، التي تضمّ 3 فنادق و24 دار ضيافة و13 منزلًا للإقامة المنزلية، بسعةٍ إجماليةٍ تبلغ حوالي 1200 نزيل، ولم تتأثر بشكلٍ كبيرٍ بإعصار ياغي، ما أدّى إلى استمرار الخدمات السياحية دون انقطاع. واستعدادًا لموسم السياحة في نهاية العام، تعمل هذه المنشآت حاليًا على تجديد مرافقها، وتوظيف كوادر جديدة، والاستثمار في أنشطةٍ إضافيةٍ لتلبية احتياجات السياح بشكلٍ أفضل فيما يخصّ مشاهدة المعالم السياحية وخوض التجارب السياحية.

كانت حديقة كاو سون للزهور في بلدة دونغ فان أكثر المعالم السياحية تضرراً جراء إعصار ياغي في بينه ليو، حيث اقتلعت العاصفة أسقف البيوت الزجاجية والعديد من الأشجار. لكن فور انحسار العاصفة، باشر البستانيون بترميم الأضرار، فأعادوا تسقيف الحديقة، وعززوا الجسور الخشبية، ونظفوا المكان، واستبدلوا بعض الأشجار المتساقطة. كما بادر البستانيون بتوفير كميات من الخضراوات الطازجة والدجاج الذي يُربى في بيئة طبيعية، واستثمروا في إنشاء منطقة إضافية لعرض الأزياء التقليدية لتلبية احتياجات السياح الذين يزورون هذا الموقع السياحي لالتقاط الصور خلال موسم الخريف والشتاء لهذا العام.

تبذل العديد من الشركات، الكبيرة والصغيرة والمتوسطة، في المحافظة جهودًا حثيثة للتغلب على الأضرار الناجمة عن العاصفة. ومع مرور كل يوم، تتمكن المزيد من الشركات والمؤسسات من إعادة فتح أبوابها جزئيًا أو كليًا لاستقبال الزبائن مجددًا. هذا أمر يستحق الاهتمام والتشجيع، ومن الضروري تهيئة الظروف الملائمة لقطاع السياحة للتعافي السريع، بما يسهم في تنمية أحد أهم القطاعات الاقتصادية في المحافظة.

مصدر