تحديد موقع مركز خدمات الإدارة العامة في النظام الإداري الجديد

[إعلان 1]

هذا هو طلب عضو اللجنة المركزية للحزب، نائب أمين لجنة الحزب بالمدينة، رئيس لجنة شعب هانوي تران سي ثانه في جلسة عمل مع مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي، والتي عقدت بعد ظهر يوم 8 أبريل.

وحضر الاجتماع أيضًا رؤساء الأقسام والفروع واللجان الشعبية في عدد من أحياء المدينة.

hcc4(1).jpg — تفقد رئيس لجنة الشعب في هانوي تران سي ثانه الفرع رقم 1 لمركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي. *الصورة: ماي هوو*

التكنولوجيا هي الأساس، والرضا هو المقياس

وأظهر تقرير جلسة العمل أنه بعد أكثر من 5 أشهر من العمل الرسمي، نفذ المركز خطة لترتيب وإعادة هيكلة المنظمة نحو التوجه متعدد القطاعات والمجالات، وتقليل التنظيم الداخلي، والتوفير، ومكافحة الهدر. وفي المستقبل القريب، سيقوم المركز بتنظيم 12 فرعًا (تقليص 18 فرعًا)، مما يضمن التنفيذ السليم لروح القرار رقم 18-NQ/TU.

في أوائل مارس 2025، بدأ مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي رسميًا تشغيل الفرع رقم 1 والفرع رقم 2، ليصبحا نقطة محورية مهمة في التعامل مع الإجراءات الإدارية التي تخدم الأفراد والشركات.

بعد مرور شهر واحد على بدء العمل، استقبل الفرع رقم 1 خلال الشهر 7524 ملف إجراءات إدارية؛ وفي الفرع الثاني بلغ إجمالي عدد الطلبات الواردة 7206 طلباً. مع الفروع العشرة المتبقية والمقر الرئيسي والمرافق تم الانتهاء منها وتشغيلها رسميًا منذ 29 مارس 2025.

حتى الآن، نفذ المركز العديد من المهام الرئيسية لتحسين كفاءة تسوية الإجراءات الإدارية وتحسين جودة الخدمة للأفراد والشركات وفقًا لسياسات الحكومة ولجنة الشعب في هانوي. واتفق المركز على قائمة تتضمن 150 إجراء إداريا ذات أولوية لإعادة الهيكلة؛ بناء العمليات الإلكترونية للإجراءات الإدارية الرئيسية

hcc2(1).jpg — قام رئيس لجنة الشعب في هانوي تران سي ثانه بزيارة الأشخاص الذين يقومون بإجراءات إدارية في الفرع رقم 1 لمركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي. *الصورة: ماي هوو*

قام المركز بتجربة 30 وكيلاً للخدمة العامة عبر الإنترنت بالتنسيق مع شركات قوية ذات مرافق جيدة لدعم الأشخاص في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت مجانًا. في عام 2025، يخطط المركز لفتح أكثر من 500 وكيل خدمة عامة عبر الإنترنت في جميع أنحاء المدينة، دون استخدام ميزانية الدولة؛ اعتبارًا من 21 مارس 2025، تم نشر 244 وكالة.

مع نشر تطبيق "مواطن رأس المال الرقمي" (iHanoi)، اعتبارًا من 4 أبريل 2025، وصل تطبيق iHanoi إلى 5،664،187 مستخدمًا مسجلاً و49 مليون زيارة، مما يدل على الاهتمام المتزايد واستخدام الأشخاص والشركات لهذه المنصة الرقمية. بلغ إجمالي عدد الملاحظات الواردة نحو 60 ألف ملاحظة، وتمت معالجة 86.7% منها.

وفي الاجتماع، أكد مدير مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي كو نغوك ترانج أنه في الفترة المقبلة، سينفذ المركز بشكل فعال هدف تقصير الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية، بهدف إعادة تعريف أسلوب خدمة الحكومة للشعب، مع أخذ التكنولوجيا كأساس واتخاذ رضا الناس كمقياس.

وفيما يتعلق بهيكل الموظفين، اقترح السيد كو نغوك ترانج أن يقبل المركز جميع الموظفين المؤهلين والكفؤين من اللجان الشعبية في 30 منطقة وبلدة ومدينة المنتدبين حاليًا ليصبحوا الموظفين الرسميين للمركز، مما يضمن استقرار الموظفين عقليًا وأمانهم في عملهم بعد تنفيذ نموذج الحكومة على المستويين. كما قدم المركز مقترحا للجنة الشعبية بالمدينة بشأن الموظفين الرئيسيين والمركبات والمرافق في المركز و12 فرعا...

hcc5(1).jpg — الرفيق تران سي ثانه يعمل مع مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي. *الصورة: ماي هوو*

إذا نجح المشروع التجريبي في هانوي، فسوف يكون ناجحاً على مستوى البلاد.

وفي الاجتماع، أعرب رؤساء الإدارات والفروع والمحليات عن تقديرهم لنموذج "إعادة تعريف الطريقة التي تخدم بها الحكومة الشعب" الذي ينفذه مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي.

وافق رئيس لجنة الشعب في منطقة تاي هو نجوين دينه خوين وزعماء لجنة الشعب في منطقة كاو جياي على الاقتراح بقبول الموظفين المنتدبين ليصبحوا موظفين رسميين في المركز، وقالوا إن هذه الخطة ستضمن حل مشكلة فائض الموظفين على مستوى المنطقة جزئيًا عند تنفيذ نموذج الحكومة على المستويين.

وفيما يتعلق بمسألة إضافة موظفين إلى المركز، أشارت نائبة مدير إدارة الشؤون الداخلية في هانوي ماي شوان ترونج إلى أن المركز يحتاج إلى حساب الاحتياجات المهنية بعناية في سياق اللامركزية وتفويض السلطة بالكامل إلى نموذج الوحدة الإدارية الشعبية الجديد في الفترة المقبلة.

واقترح رئيس مكتب لجنة الشعب في هانوي ترونج فيت دونج أنه من الضروري تقديم تقرير إلى الحكومة قريبًا للنظر في الممر القانوني للنموذج المركزي قبل تنفيذ نموذج الحكومة ذات المستويين في المدينة على وجه الخصوص وفي البلاد بأكملها بشكل عام.

كما أثار السيد ترونج فيت دونج أيضًا قضية تقديم مركز الأبحاث المشورة للجنة الشعبية للمدينة حتى تتمكن هانوي من أن تكون أول منطقة تجريبية على مستوى البلاد لتنفيذ الإجراءات الإدارية غير الإقليمية قبل تنفيذ نموذج الحكومة على المستويين اعتبارًا من 1 يوليو 2025.

واقترح رئيس مكتب لجنة الشعب في هانوي أن يهتم المركز بتوحيد البيانات المرتبطة بإعادة الاستخدام وضمان البيانات بين المناطق.

hcc6(1).jpg — وألقى رئيس لجنة الشعب في هانوي تران سي ثانه كلمة ختامية في الاجتماع. *الصورة: ماي هوو*

وفي ختام جلسة العمل، أكد رئيس لجنة الشعب في هانوي تران سي ثانه أن إنشاء مركز خدمات الإدارة العامة للمدينة كمشروع تجريبي هو نتاج بحث جيد وفعال للغاية لمكتب الحكومة .

وأكد رئيس لجنة الشعب بالمدينة أنه "إذا نجحت تجربة هانوي، فسوف تنجح على مستوى البلاد"، مضيفًا أن المركز لا يعمل نيابة عن الوحدات والمحليات في التعامل مع الإجراءات الإدارية، ولكنه يؤدي وظيفة مراقبة وتقديم المشورة بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية من خلال منصة التحول الرقمي، وتطبيق العلوم والتكنولوجيا والبيانات الضخمة.

وشدد رئيس لجنة الشعب بالمدينة على أهمية التفكير المبتكر في إصلاح الإجراءات الإدارية، وطلب من المركز تقديم المشورة للجنة الشعب بالمدينة بشأن تطوير محتوى اللامركزية والتفويض؛ تقييم الإجراءات الإدارية لتصميم العمليات الداخلية وعمليات التنسيق لتحويل العمليات الحالية إلى برمجيات؛ إن إعادة هيكلة الإجراءات الإدارية على أساس البيانات المشفرة تضمن "صحة البيانات وكفايتها ونظافةها وحيويتها" وإمكانية إعادة استخدامها.

كما اقترح رئيس لجنة الشعب بالمدينة على قيادات إدارة الرقابة على الإجراءات الإدارية (الديوان الحكومي) مسألة ربط ومزامنة البيانات بين الجهات والوحدات.

hcc1(1).jpg — قام الرفيق تران سي ثانه بزيارة وتشجيع الموظفين في مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي. *الصورة: ماي هوو*

وأكد رئيس لجنة الشعب بالمدينة أيضا على ضرورة أن تكون جودة الخدمة وكذلك عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية للمواطنين متسقة في جميع الفروع؛ بناء ثقافة المكتب وضمان التضامن الداخلي والوحدة...

قال رئيس اللجنة الشعبية للمدينة: "من الضروري إجراء بحث لتحديد دور المركز في النظام الإداري الجديد بحلول يونيو 2025، وتقديم توصية للحكومة بدراسته واتخاذ قرار بشأنه. وهذه مسألة بالغة الأهمية".

[إعلان 2]
المصدر: https://hanoimoi.vn/chu-tich-ubnd-thanh-pho-ha-noi-dinh-vi-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-thanh-pho-trong-he-thong-hanh-chinh-moi-698280.html