أعلنت مؤسسة البريد الفيتنامية للتو أنها تقوم باختبار المكالمات المجهولة في هانوي.

مع تجربة تحديد هوية المكالمات في هانوي، بالإضافة إلى المكالمات من لوحة مفاتيح البريد الفيتنامي، فإن جميع المكالمات الصادرة من موظفي مكتب البريد وموظفي البريد الفيتنامي في العاصمة عند الاتصال بالعملاء تعرض اسم المتصل "VietNamPost".

لتحديد المكالمات الموجهة للعملاء، يتعين على سعاة البريد التابعين لهيئة البريد الفيتنامية في هانوي إجراء المكالمات عبر تطبيق DingDong، في حين سيقوم موظفو مكتب البريد بإجراء المكالمات عبر برنامج PacknSend.

تحديد هوية المكالمة-1-1-1.jpg
وبناء على تقييم نتائج الاختبار في هانوي، ستنظر هيئة البريد الفيتنامية في توسيع نطاق تحديد هوية المكالمات إلى الشبكة بأكملها. (الصورة: ب. لينه)

وفي تقييم أولي لاختبار تحديد هوية المكالمات، قالت هيئة البريد الفيتنامية إن الفوائد لمستخدمي الخدمة هي زيادة الأمن وتقليل حالات انتحال الأشخاص صفة سعاة البريد أو الموظفين أو لوحات مفاتيح البريد الفيتنامية الذين يتصلون لإخطار التسليم من أجل الاحتيال والاستيلاء على أصول العملاء.

أما بالنسبة لبريد فيتنام، فإن تحديد هوية المكالمات بدعم من برنامجي DingDong وPacknSend هو حل تطبيقي تكنولوجي يساعد في تحسين تكاليف الاتصالات مقارنة بلوحات التوزيع المحمولة التقليدية.

وبالإضافة إلى ذلك، سيتم ربط المكالمات الصادرة من تطبيق ساعي البريد أو برنامج مكتب البريد بعناصر بريدية محددة، مع تسجيلات واضحة، مما يخلق الراحة في إدارة الطلبات والتعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم بشكل أسرع وأكثر دقة وشفافية.

تخطط هيئة البريد الفيتنامية لاختبار وتقييم فعالية وقيود حل تحديد هوية المكالمات لسعاة البريد وموظفي التوصيل في مكاتب البريد، ثم النظر في توسيع نطاق النشر عبر الشبكة بأكملها.

في السابق، كانت وزارة الاتصالات والمعلومات ومشغلو الشبكات يستخدمون أسماء تجارية لأرقام الهواتف التي تتفاعل مع الأشخاص. على وجه التحديد، اعتبارًا من منتصف أكتوبر 2023، ستعرض جميع أرقام الهواتف التي تتصل بأشخاص من وحدات تابعة لوزارة الإعلام والاتصالات بما في ذلك مكتب الوزارة، وإدارة الاتصالات، وإدارة ترددات الراديو، وإدارة الصحافة، وإدارة أمن المعلومات، المعرف "BO TTTT".

كما تعرض المكالمات التي تجريها شركات الاتصالات إلى العملاء الذين يستخدمون الخدمة أيضًا اسم التعريف الخاص بالشركة. على سبيل المثال، معرف FPT SHOP لمشغل الشبكة FPT؛ محلي لشبكة ASIM؛ VIETTELCSKH من شبكة Viettel؛ أو VNPT، VinaPhone من شبكة VinaPhone.

أصبح انتحال هوية الوكالات والمنظمات والشركات لخداع المستخدمين أمرًا شائعًا جدًا في الآونة الأخيرة. لقد استخدم العديد من الأشخاص مشتركي الهاتف الثابت والمحمول لانتحال شخصية مسؤولين وموظفين في الوكالات الوظيفية وشبكات الاتصالات والشركات لارتكاب عمليات احتيال بهدف سرقة المعلومات والاستيلاء على ممتلكات الأشخاص.

يعد نشر معرف المكالمات أحد الحلول لمنع انتحال الهوية والاحتيال من قبل المستخدمين.

وفي وقت إعلان وزارة الاتصالات ومشغلي الشبكات عن تحديد المكالمات الموجهة للأشخاص، أوصت إدارة الاتصالات أيضًا بما يلي: "عند تلقي مكالمات من أرقام هواتف وهمية، يتعين على الأشخاص الإبلاغ عن أرقام تلقي التقارير بشأن مكالمات البريد العشوائي والمكالمات التي تحمل علامات احتيال التابعة لوزارة الاتصالات، وهي 156، 5656، أو الإبلاغ إلى شركة الاتصالات التي تدير مشتركيها لطلب المعالجة".

ويعتقد الخبراء أيضًا أن تحديد هوية المكالمات يحتاج إلى التوسع ليشمل العديد من الوكالات والمنظمات والشركات، وخاصة تلك التي تقدم خدمات لعدد كبير من المستخدمين. لأن هذا الحل سيساعد على الحد من حالات انتحال هوية الوكالات والمنظمات والشركات.

يجب توسيع نطاق التعرف على المكالمات ليشمل العديد من الوكالات والشركات . ويعتقد أن تحديد هوية المكالمات من شأنه أن يساعد في الحد من انتحال هوية الوكالات والمنظمات، ولكن الخبراء يعتقدون أيضا أنه لكي تكون فعالة، يجب أن يكون عدد الوحدات التي تربط أسماء العلامات التجارية بأرقام الهواتف هو الأغلبية.