نقاط المعاملات البلدية، جسر بين بنك السياسة الاجتماعية والفقراء والمستفيدين من السياسة

من أجل تقديم أفضل خدمة للفقراء والمستفيدين الآخرين من السياسات، افتتح فرع كوانج تري التابع لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) 125 نقطة معاملات في مقار 125 لجنة شعبية في البلديات والأحياء والبلدات. ويحظى هذا النموذج من "الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول" بتقدير متزايد من جانب السلطات المحلية وبدعم من الشعب.

المعاملات بين موظفي بنك السياسات والأشخاص في نقطة المعاملات في بلدية كام نجيا - الصورة: ML

في اليوم السابع من كل شهر، يتواجد فريق معاملات البلدية، وهو موظف من مكتب المعاملات التابع لبنك السياسة الاجتماعية بمنطقة فينه لينه، في اللجنة الشعبية لبلدية فينه أو. هذا هو جدول معاملات ثابت، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، "في الوقت المحدد" يعني أن موظفي البنك يجب أن يكونوا حاضرين في الوقت المحدد لصرف الأموال، وجمع الديون، وجمع الفوائد، وجمع المدخرات ... بالنسبة للقرويين. تعتبر بلدة فينه أو هي البلدة الأبعد عن مركز منطقة فينه لينه، والسفر إليها صعب للغاية بسبب التضاريس الجبلية، وبالتالي فإن نقطة معاملات بنك السياسة الاجتماعية في البلدة ذات أهمية كبيرة بالنسبة للناس هنا.

وبحسب السيد تران فان تانغ، رئيس لجنة شعب بلدية فينه أو، فإن تشغيل نقطة معاملات البلدية لا يخلق ظروفًا مواتية للأسر الفقيرة وشبه الفقيرة والمستفيدين الآخرين من السياسات للوصول إلى رأس المال في الوقت المناسب فحسب، بل يقلل أيضًا من التكاليف، ويخلق عادة شهرية تتمثل في الحضور إلى المعاملات لاقتراض رأس المال، وسداد الديون، وإيداع المدخرات بشكل ملائم (بما في ذلك أيام السبت والأحد).

"قبل تنظيم جلسة المعاملات، ينسق البنك والمحلية لتنظيم اجتماع لتقييم وضع مجموعات الادخار والقروض في الشهر، وبعض المهام التي لم يتم تنفيذها، والتعرف على وضع تحصيل الديون والفوائد ومدخرات عملاء مجموعات الادخار والقروض... كما توجه المحلية المنظمات السياسية والاجتماعية المكلفة بترويج المقترضين بدفع الفائدة إلى رئيس المجموعة قبل تاريخ المعاملة. وقال السيد تانغ إن قادة الفريق يدركون بشكل استباقي احتياجات القروض ويرشدون إجراءات القروض للأسر في المنزل وفقًا لشعار البنك "المعاملات في المنزل والصرف في المجتمع".

في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2024، أجرى مكتب معاملات بنك السياسة الاجتماعية بمنطقة كام لو 40 جلسة معاملات في البلديات والبلدات في المنطقة.

ولضمان جودة أنشطة التداول، يعقد مسؤولو الائتمان اجتماعات قبل كل جلسة تداول شهرية محددة لنشر السياسات الجديدة وخطط التشغيل القادمة من أجل عمليات أكثر فعالية على رؤساء مجموعات الادخار والإقراض.

ويقوم قادة المجموعة أيضًا بتحديث السياسات الجديدة بانتظام وبشكل فوري ونشرها على الأسر التي تحتاج إلى قروض أو التي اقترضت قروضًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن كل موظف ومسؤول في البنك قريب من المنطقة والناس؛ التنسيق الوثيق مع المنظمات الاجتماعية والسياسية لتوزيع رأس مال الائتمان للسياسة الاجتماعية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة وملائمة.

تعد كام نجيا واحدة من نقاط المعاملات البارزة في مكتب معاملات بنك السياسة الاجتماعية بمنطقة كام لو. هنا، يتم نشر العلامات واللوحات الإرشادية حول برامج سياسة الائتمان، وأسعار الفائدة، والديون المستحقة، وعناوين الخط الساخن، وإجراءات التعامل مع العمل بشكل علني وكامل وسريع ووفقًا للوائح حتى يتمكن الناس من فهم المعلومات والوصول إليها بوضوح.

وبحسب السيد لي هوو فونج، رئيس لجنة الشعب في بلدية كام نجيا، يتم تحديد جدول المعاملات في اليوم السابع من كل شهر. ولضمان سير المعاملات بشكل فعال، تقوم البلدية دائمًا بتجهيز القاعة والطاولات والكراسي وتضمن الأمن والنظام، مما يمنع انعدام الأمن للبنوك والعملاء.

أثناء جلسات التداول، تقوم المنظمات الاجتماعية السياسية الموكلة أيضًا بترتيب حضور القادة والإشراف على كامل عملية جلسة التداول؛ حث رؤساء مجموعات الادخار والقروض على الحضور في الموعد المحدد وحضور كافة الاجتماعات وتدوين الملاحظات كاملة عند حضور الاجتماعات، مما يساهم في تحسين جودة مصادر الائتمان التفضيلية.

قال السيد ماي فينه ترينه، رئيس جمعية المزارعين في بلدية كام نجيا: "منذ أن نفذ بنك السياسة الاجتماعية المعاملات في البلدية، فقد وفر الكثير من التكاليف ووقت السفر للناس. ويتم نشر النتائج مباشرة في جلسة المعاملة، والتي من خلالها سيتمكن الناس من معرفة الأسر المؤهلة للحصول على قروض جديدة، وبموجب أي برنامج؛ أي أسرة سددت جميع ديونها؟ الفائدة التي يجب على كل أسرة أن تدفعها في الشهر القادم... إذا لم يكن هناك مصدر قرض من بنك السياسة الاجتماعية بإجراءات بسيطة ومريحة، فإن العديد من الأسر لا تعرف متى ستنجو من الفقر.

ومن الواضح أن تطبيق نقاط المعاملات البلدية يعتبر حلاً عمليًا في إصلاح الإجراءات الإدارية، وتحسين وقت المعاملات، وإظهار الشعور بالمسؤولية لدى موظفي البنك تجاه الفقراء وغيرهم من موضوعات السياسة، وخاصة الأشخاص الذين يعيشون في المناطق النائية والمعزولة والريفية.

ماي لام

مصدر