كينتيدوثي- في السنوات الأخيرة، تم اختيار فيتنام من قبل العديد من المليارديرات لاستضافة الفعاليات المهمة. ومع ذلك، فإن استقطاب الضيوف من كبار الشخصيات لا يزال متواضعا للغاية، ولا يتناسب حقا مع الإمكانات الكامنة بسبب نقص الموارد البشرية عالية الجودة.
وجهة العديد من المليارديرات في العالم
في عام 2024، ستفاجئ صناعة السياحة في فيتنام الجميع باستقبال العديد من مجموعات المليارديرات من جميع أنحاء العالم. في أغسطس 2024، اختارت مجموعة من 4500 شخص من ملياردير هندي فيتنام كوجهة للاستكشاف والاسترخاء وعقد مؤتمر. وفي أكتوبر/تشرين الأول 2024، رحبت فيتنام بوفد مكون من 50 مليارديرًا عالميًا في مدينة دا نانغ لحضور المؤتمر السنوي للعملاء لعلامة الطائرات Gulfstream (الولايات المتحدة الأمريكية).
ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد، ففي أوائل ديسمبر/كانون الأول 2024، جاء مؤسس شركة معالجة الرسوميات إنفيديا، الملياردير الأمريكي التايواني جينسين هوانج، إلى هانوي للعمل. بين جدول أعماله، أخذ الملياردير وقتًا للتجول في الشوارع والاستمتاع بأطعمة الشوارع مثل حساء الفو، والبيرة، والقهوة بالبيض...
وفي معرض شرحه لسبب اختيار السياح الدوليين الراقين لفيتنام كوجهة سياحية، قال مدير الإدارة الوطنية للسياحة نجوين ترونج خانه إن فيتنام تتمتع بموارد طبيعية وثقافية قيمة للغاية... وهذا هو الأساس لصناعة السياحة للحصول على منتجات جذابة وفريدة من نوعها للسياح الراقين.
"في الآونة الأخيرة، تم التصويت للسياحة في فيتنام من قبل العديد من المنظمات الدولية كوجهة آمنة وجذابة. وأكد خانه أن "العديد من المليارديرات والشخصيات المؤثرة في العالم اختاروا فيتنام كمكان لإقامة فعالياتهم المهمة، وهو ما يؤكد أن فيتنام جذابة للغاية للعملاء الراقين".
وبحسب مدير شركة Travelogy للسياحة في فيتنام، فو فان توين، فقد اجتذبت صناعة السياحة في الآونة الأخيرة العديد من العلامات التجارية العالمية الشهيرة مثل إنتركونتيننتال، وفور سيزونز، وريتز كارلتون... للاستثمار في أنظمة الفنادق والمنتجعات الراقية مثل منتجع إنتركونتيننتال دانانج صن بينينسولا، أو جيه دبليو ماريوت فو كوك إيميرالد باي، أو سيكس سينسيز نينه فان باي... وقد جلب هذا الاستثمار للسياح تجارب فاخرة ووسائل راحة وخدمات 5 نجوم.
الارتقاء بجودة الموارد البشرية
وبحسب خبراء السياحة، ورغم أن فيتنام تتمتع بإمكانات كبيرة لجذب السياح الراقين، إلا أن جذب هذا العدد من الزوار يتطلب من الشركات بناء خدمات عالية الجودة. ولكن القيام بذلك يتطلب الارتقاء بنوعية الموارد البشرية.
وفي الواقع، في حين يتزايد عدد الزوار الدوليين بقوة، تواجه شركات السياحة نقصاً في الموارد البشرية اللازمة لخدمة السياح. أشار ممثل شركة المساهمة الإعلامية السياحية الفيتنامية إلى أنه على الرغم من أن الشركة رحبت بالعديد من الوفود الدولية واسعة النطاق، إلا أن الشيء الذي يجعل هذه الوحدة "صداعًا" هو نقص ما يصل إلى 20٪ من الموارد البشرية، لكن الشركة لم تقم بعد بتوظيف عمال عالي الجودة.
وبحسب نائب الرئيس الدائم لجمعية السياحة في فيتنام، كاو ثي نغوك لان، فإن فيتنام تفتقر إلى عدد كبير من الموظفين السياحيين المؤهلين تأهيلا عاليا، خاصة خلال مواسم الذروة مثل العطلات ورأس السنة القمرية الجديدة. يؤدي اختلال التوازن الإقليمي في الموارد البشرية إلى أن تشهد العديد من المناطق نمواً سريعاً في أعداد السياح، ولكن جودة الخدمة أقل من المناطق الأخرى وغير مستقرة.
تشير معلومات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام إلى أن صناعة السياحة تحتاج حاليًا إلى حوالي 485 ألف عامل في مجال مرافق الإقامة التي تزيد طاقتها عن 70%. ومن المتوقع أن يبلغ عدد الغرف الفندقية في البلاد بحلول عام 2030 ما بين 1.3 و1.45 مليون غرفة، وهو ما يتطلب أكثر من مليون عامل. ولتلبية الطلب على الموارد البشرية، تحتاج صناعة السياحة إلى إضافة 60 ألف عامل كل عام. ورغم تزايد الطلب على الموارد البشرية، فإن المدارس لا تقوم بتدريب سوى نحو 20 ألف طالب سنويا، وتبلغ نسبة العمال المدربين مهنيا منهم 43% فقط من إجمالي عدد العاملين في السياحة.
ولحل مشكلة الموارد البشرية عالية الجودة، قال مدير معهد أبحاث تنمية السياحة نجوين آنه توان إنه من أجل تدريب الموارد البشرية عالية الجودة، يحتاج قطاع التعليم إلى بناء معايير تدريب الموارد البشرية التي تلبي المعايير الدولية. ولكي يتسنى لنا القيام بذلك، يتعين علينا جذب الاستثمار في البنية التحتية وهيئة التدريس؛ دمج المعرفة الجديدة حول أنواع السياحة الجديدة في برنامج التدريب….
واتفق مع هذا الرأي رئيس مجموعة أبحاث إدارة السياحة والضيافة (جامعة RMIT) الدكتور نونو ريبيرو واقترح أنه في الفترة القادمة، بالإضافة إلى رفع مستوى جودة التدريب، يجب على الشركات في الأمد القريب، التواصل مع أنظمة التدريب المحلية والدولية لتجنيد عمال جدد من الصناعات ذات الصلة، وبالتالي سد الفجوة في نقص الموارد البشرية السياحية " - اقترح السيد نونو ريبيرو.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html
تعليق (0)