يدخل موقعا تيمو وتاوباو الآن السوق الفيتنامية.

إن ظهور منصات التجارة الإلكترونية الصينية مثل Temu و Taobao و 1688 يخلق هوسًا بالسلع الرخيصة في فيتنام، مما يدفع الشركات الفيتنامية إلى صعوبات غير مسبوقة.

ستتولى شركة "بيست" الصينية توصيل بضائع "تيمو" المستوردة إلى فيتنام إلى العملاء. - الصورة: كونغ ترونغ

هذا ليس مجرد حرب أسعار، بل يفتح أيضاً منافسة شرسة في جودة المنتجات والخدمات على أرض فيتنام.

بدون اتخاذ تدابير تكيف في الوقت المناسب، فإن الشركات الفيتنامية معرضة لخطر الإقصاء من المنافسة.

متجر "19K" ذو الأسعار الثابتة، والتوصيل مجاني.

كثيراً المستهلكون لم يعد الفيتناميون مهتمين بمكان شراء البضائع؛ فقد تحول السؤال إلى "لماذا لا نختار البضائع الصينية؟" - لأنها أرخص وأكثر ملاءمة ولديها خدمات توصيل أسرع.

وقد أدى ذلك إلى غرق الشركات الفيتنامية في أزمة ثقة من جانب المستهلكين المحليين.

شاركت السيدة دوونغ ثوي تجربتها في التسوق في متجر بشارع فان فان تري (حي غو فاب، مدينة هو تشي منه). وقالت: "كان هناك لافتة مكتوب عليها 'جميع المنتجات بسعر 19 ألف'، وهو ما لم أستطع مقاومته".

تتميز منتجات مثل الأوعية الخزفية والأدوات المنزلية وإكسسوارات الموضة بتصاميم جميلة، وهي أرخص بكثير من المنتجات الفيتنامية في محلات السوبر ماركت.

وبحسب ثوي، فإن السلع التي تباع بهذا السعر الثابت يتم استيرادها بكميات كبيرة من الصين، وهذا هو سبب رخص ثمنها.

انتشار السلع الصينية الرخيصة في متاجر التخفيضات وعلى منصات التسوق الإلكتروني. التجارة الإلكترونية تُصعّب منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopee و Lazada و TikTok Shop على المنتجات الفيتنامية الحفاظ على حصتها في السوق بشكل متزايد.

قالت السيدة كوين تران، وهي ربة منزل في مدينة هو تشي منه، إنها اشترت ذات مرة طنجرة أرز فيتنامية مقابل 300 ألف دونغ فيتنامي، بالإضافة إلى 20 ألف دونغ فيتنامي إضافية للشحن.

في الوقت نفسه، يبلغ سعر طنجرة أرز صينية مماثلة 180 ألف دونغ فيتنامي فقط، مع شحن مجاني. هذا الفارق الكبير في السعر هو ما دفع السيدة تران لاختيار المنتج الصيني.

بفضل الشحن المجاني والتوصيل السريع وسياسة الإرجاع لمدة 90 يومًا والعروض الترويجية التي تقدم خصومات تصل إلى 90٪، استطاعت شركة Temu - وهي شركة جديدة في سوق التجارة الإلكترونية الصينية - أن تجذب الانتباه بسرعة في فيتنام.

بل إن المنصة قامت بتحديث موقعها الإلكتروني لدعم اللغة الفيتنامية، مما يجعل التسوق أسهل.

بضغطة زر، يستطيع العملاء شراء أي منتج، من الأدوات المنزلية إلى الأزياء، بأسعار زهيدة للغاية. وقد صرّحت السيدة كوين في، وهي زبونة من مدينة هو تشي منه، بأنها لم تستطع مقاومة الخصومات التي تصل إلى 66% وفترة التوصيل التي تتراوح بين 4 و7 أيام فقط.

يتم الشحن من قوانغتشو إلى فيتنام بشكل أساسي عن طريق البر، مما يؤدي إلى أوقات تسليم أسرع بكثير لشركة Temu مقارنة بأسواق جنوب شرق آسيا الأخرى مثل ماليزيا والفلبين، حيث يمكن أن تتراوح أوقات الشحن من 5 إلى 20 يومًا.

الأمر لا يقتصر على منصة تيمو فقط؛ بل يشمل منصات التجارة الإلكترونية الصينية الأخرى مثل تاوباو كما وفرت شركة 1688 سلعاً بالجملة والتجزئة تحظى بشعبية لدى المستهلكين الفيتناميين. وقد أدى ذلك إلى انتشار المنتجات الصينية في كل مكان على منصات التجارة الإلكترونية، وكذلك في متاجر التخفيضات في فيتنام.

إن قطاعي التجزئة والإنتاج المحلي "يختنقان".

إن ظهور وتوسع منصات التجارة الإلكترونية الصينية مثل Temu و Taobao و 1688 يغير من ملامح السوق الفيتنامية.

لا تقتصر المنافسة على الشركات المحلية فحسب، بل تشمل أيضاً المنافسين الدوليين الأقوياء الذين يتمتعون بمزايا في التسعير وأنظمة التوزيع واستراتيجيات التسويق.

قبل دخول شركة تيمو إلى السوق، كانت منصات التجارة الإلكترونية الأجنبية مثل شوبي ولازادا وتيك توك تهيمن على سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية. وقد وضعت المنافسة السعرية الشرسة بين هذه المنصات خلال السنوات الخمس الماضية الشركات المحلية في موقف صعب.

أشارت العديد من شركات التصنيع والتجزئة، خلال مناقشاتها معنا، إلى أن المنافسة بين الشركات الفيتنامية والصينية في سوق التجارة الإلكترونية لم تعد تتعلق بالسعر فقط، بل تتطلب أيضاً تحولاً في استراتيجية العمل.

إذا فشلت الشركات الفيتنامية في التكيف في الوقت المناسب، فسوف يتم استبعادها من هذه السوق شديدة التنافسية.

قال السيد نغوين نغوك لوان، المدير العام لشركة ميت مور، وهي شركة لإنتاج القهوة في كو تشي (مدينة هو تشي منه)، إنه واجه العديد من الصعوبات في منافسة المنتجات الصينية.

فعلى سبيل المثال، منتجات شركة "ميت مور"، علبة قهوة سعرها 85000 دونغ فيتنامي، وعند إضافة رسوم شحن قدرها 20000 دونغ فيتنامي، يصل السعر إلى 105000 دونغ فيتنامي.

قال السيد لوان: "يتردد العملاء لأن المنتجات الصينية المماثلة أرخص وتوفر شحنًا مجانيًا. نحن مضطرون لخفض أسعارنا للحصول على هذا العرض، ولكن كلما خفضنا الأسعار، قلّ ربحنا".

وبحسب السيد لوان، فقد تلقت العديد من الشركات الفيتنامية عروض تعاون من الصين، تقترح جلب البضائع الفيتنامية إلى المنافذ الحدودية لبيعها في السوق الصينية.

ومع ذلك، عند حساب تكاليف الشحن والخصومات، فإن هامش الربح يكاد يكون معدوماً، بينما تحافظ البضائع الصينية التي تدخل فيتنام على أسعار منخفضة بفضل الإعانات والدعم المقدم من نظام النقل.

لا تواجه الشركات الفيتنامية تفاوتات في الأسعار فحسب، بل تتعرض أيضًا لضغوط من نظام الخدمات اللوجستية الصيني القوي وخدمات التوزيع المتميزة. ووفقًا لبعض الشركات، ليس من قبيل المصادفة أن يميل المستهلكون الفيتناميون بشكل متزايد إلى تفضيل المنتجات الصينية.

"إلى جانب كونها رخيصة، فإن البضائع الصينية تجذب أيضًا رغبة المستهلك الحديث في التسوق السريع والمريح وبأسعار معقولة. ويعترف العديد من العملاء بأنهم يختارون البضائع الصينية ليس فقط بسبب انخفاض الأسعار ولكن أيضًا بسبب سهولة التسوق"، كما قال أحد مصنعي السلع المنزلية.

نحن بحاجة إلى التغيير والتوسع في الأسواق الدولية.

وبحسب تجار التجزئة المحليين، ستتدفق البضائع الصينية إلى فيتنام بسبب العديد من المزايا الناجمة عن الاستثمار المتزامن، بما في ذلك بناء العديد من المستودعات الكبيرة على طول الحدود، وإنشاء مستودعات مركزية في قوانغدونغ وقوانغتشو، وتحسين طرق النقل من حيث الوقت والتكلفة، ووفرة السلع الرخيصة، ونظام دعم شامل للعمالة والخدمات اللوجستية داخل فيتنام.

يعتقد السيد نغوين شوان هونغ، رئيس لجنة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في جمعية الخدمات اللوجستية الفيتنامية (VLA)، أنه لمواجهة تدفق البضائع الصينية الرخيصة إلى فيتنام، تحتاج الشركات الفيتنامية إلى التركيز على جودة المنتج وخدمة ما بعد البيع، مع تحسين أنظمة الخدمات اللوجستية الخاصة بها لتقليل التكاليف وزيادة القدرة التنافسية.

أشار خبير في مجال التجارة الإلكترونية إلى أن فيتنام بحاجة إلى استثمار كبير في أنظمة التخزين المخصصة للتجارة الإلكترونية، لأن معظم المستودعات الحالية تخدم شركات التصنيع الكبيرة بدلاً من شركات التجارة الإلكترونية. وهذا يقلل من قدرة معالجة الطلبات ويزيد من تكاليف الخدمات اللوجستية.

وقال هذا الشخص: "إن تحسين البنية التحتية اللوجستية سيساعد على تحسين العمليات التشغيلية، وبالتالي تعزيز كفاءة الأعمال"، كما نصح أيضاً بأن تطوير استراتيجيات ترويجية معقولة، وتقديم الشحن المجاني أو خصومات على رسوم التوصيل سيساعد البضائع الفيتنامية على منافسة البضائع الصينية على منصات التجارة الإلكترونية.

ووفقاً لهذا المصدر، فإن الاستفادة من قوة العلامة التجارية وجودة المنتج تمثل فرصة للشركات الفيتنامية لاستعادة ثقة المستهلكين المحليين.

"بالإضافة إلى حاجة الشركات إلى تحسين قدرتها التنافسية، فإن تجربة العديد من البلدان تُظهر أنه يجب أيضًا وجود إطار حماية للإنتاج المحلي وتجارة التجزئة"، هذا ما نصح به هذا الشخص.

يرى السيد نغوين نغوك لوان أن الشركات الفيتنامية بحاجة إلى تنويع أسواقها التصديرية بسرعة، مستهدفةً دولاً واعدة مثل الهند وجنوب شرق آسيا وأوروبا والولايات المتحدة. فهذه طريقة لتقليل المخاطر وتحقيق التنمية المستدامة في عصر العولمة.

تحاول العديد من الدول منع الشحنات من منصتي تيمو وشين.

تتكدس البضائع القادمة من الصين في مكتب البريد، ويقوم الموظفون بفرزها حسب العنوان لتسليمها - صورة: كونغ ترونغ

تسعى دول عديدة إلى منع بيع البضائع الصينية عبر الحدود من خلال منصات مثل تيمو وشين، وذلك بسبب مخاوف تتعلق بالمنافسة غير العادلة. فعلى سبيل المثال، فرضت الولايات المتحدة رسوماً جمركية أعلى وقلصت الإعفاءات الضريبية على السلع منخفضة القيمة.

يدرس الاتحاد الأوروبي أيضاً فرض رسوم جمركية على السلع التي تقل قيمتها عن 150 يورو، ويبحث في دعم الشحن من الصين. وقد حظرت إندونيسيا مؤخراً شركة تيمو لحماية الشركات المحلية الصغيرة.

بحسب خبراء التجارة الإلكترونية، إذا أرادت فيتنام حماية الإنتاج المحلي وتجارة التجزئة، فإنها تحتاج أيضاً إلى إطار قانوني مماثل.

علاوة على ذلك، فإن الاستثمار في أنظمة التخزين المتخصصة للتجارة الإلكترونية، وخفض تكاليف الخدمات اللوجستية، وتطوير استراتيجيات ترويجية سليمة، كلها خطوات ضرورية لمساعدة المنتجات الفيتنامية على الحفاظ على ثقة المستهلك.

كيف يقدمون سلعاً رخيصة وتوصيلاً سريعاً؟

وفقًا لأبحاثنا، تمتلك شركة تيمو مخزونًا كبيرًا من السلع الرخيصة وأوقات توصيل سريعة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن المنصة تعمل بنظام الشحن بالأمانة، مما يعني أن الموردين يتفاوضون على أسعار الجملة ويشحنون البضائع إلى مستودع تيمو.

ستتولى الشركة باقي الخطوات، مثل التسويق والشحن والبيع بالتجزئة. وتتعاون شركة تيمو مع شركاء شحن رئيسيين مثل ZTO وKYE (للشحن المحلي داخل الصين) وDHL وFedEx وUPS (للشحن الدولي).

وخاصة في مرحلة التسليم النهائية، ستتولى شركات الشحن المحلية مثل Ninja Van و Best Express عملية التسليم للعملاء في فيتنام.

يساعد هذا النموذج على تقليل تكاليف الشحن والتسويق، مما يسمح لشركة Temu بتقديم المنتجات بأسعار أقل مع ضمان استمرار البائعين في تحقيق الربحية.

على سبيل المثال، يمكن تخفيض سعر سلعة تباع بسعر 19 دولارًا على أمازون إلى 16 دولارًا على موقع Temu مع الحفاظ على هامش ربح البائع من خلال تحسين التكاليف.

تهيمن الشركات الأجنبية على التجارة الإلكترونية في فيتنام.

بحسب تقرير صادر عن شركة مومينتوم ووركس، بحلول سبتمبر 2024، كان تطبيق تيمو متوفراً في 78 دولة ومنطقة. وفي السوق الفيتنامية، استحوذت شوبي على 61% من حصة السوق، وتيك توك شوب على 24%، ولازادا على 14%.

من بين هؤلاء، اثنان من الصين. أما بالنسبة لمتوسط قيمة الطلب في فيتنام، فيتراوح سعر الطلب على منصة شوبي بين 6 و8 دولارات أمريكية، وعلى منصة لازادا بين 8 و10 دولارات أمريكية، وعلى متجر تيك توك بين 5 و6 دولارات أمريكية؛ ولم تُجمع شركة تيمو إحصائيات بهذا الشأن حتى الآن.

مصدر