علامة التحول الرقمي في القطاع المصرفي.

لقد غيّر التحول الرقمي طريقة تفاعل الأفراد والشركات مع الخدمات المالية واستخدامها.

.

وإدراكاً لهذا التوجه، تبنى القطاع المصرفي بشكل استباقي التحول الرقمي لتحسين عمليات المعاملات، وتعزيز تجربة العملاء، وتقديم خدمة أفضل لهم.

بهدف إحداث "دفعة" في تقديم الخدمات لتلبية الاحتياجات المتزايدة للأفراد والشركات، وجه الفرع 11 من بنك الدولة الفيتنامي المؤسسات الائتمانية في المقاطعة إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات وتطبيقات التحول الرقمي بقوة، والتنسيق بانتظام مع الوكالات ذات الصلة لتنفيذ تدابير تضمن أمن وسلامة وسرية بيانات العملاء.

يقوم موظفو البنك بمساعدة العملاء في تثبيت تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية.

من أبرز سمات التحول الرقمي في القطاع المصرفي بالمحافظة تطوير خدمات الدفع الإلكتروني. وبدعم من القطاع المصرفي، تسارعت وتيرة تطبيق حلول الدفع الإلكتروني لمجموعات الخدمات المختلفة، مثل: دفع الرسوم الإدارية والضرائب واشتراكات التأمين الاجتماعي. وبات بإمكان الأفراد، عبر تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية، إيداع مدخراتهم واقتراض الأموال إلكترونياً، ودفع فواتير الهاتف والماء والكهرباء، ودفع الضرائب، وأقساط التأمين... في أي وقت ومن أي مكان. وبحلول نهاية عام 2024، بلغ عدد الحسابات المصرفية النشطة في المحافظة أكثر من 2.7 مليون حساب.

للوصول إلى العملاء عبر القنوات الرقمية، يركز القطاع المصرفي في داك لاك على الاستثمار في الأنظمة التقنية، ومنصات التشغيل، وتطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز المعاملات غير النقدية. ونتيجة لذلك، تتزايد رقمنة وتحديث المنتجات والخدمات المصرفية المقدمة للعملاء، مما يوفر العديد من المنتجات والخدمات الآمنة والمريحة لتحسين تجربة المستخدم.

على سبيل المثال، أنشأ بنك MB التجاري المساهم ثلاث منصات رقمية لخدمة عملائه، تشمل تطبيق MBBank (للعملاء الأفراد)، وBIZ MBBank (للعملاء من الشركات)، وخدمة الخدمات المصرفية كخدمة (BAAS) التي توفر منتجات وخدمات MB عبر منصات الشركاء. وصرح السيد نغوين دوي توان، مدير MB داك لاك، أن عدد عملاء MB الحاليين يبلغ 572,000 عميل. ولتعزيز التحول الرقمي وتسهيل المعاملات والتجارة الإلكترونية، تنظم الوحدة بانتظام حملات لفتح الحسابات وتثبيت التطبيقات للعملاء في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية، كما توفر حسابات VQR للمتاجر والشركات الصغيرة مع العديد من الميزات المتميزة مثل مشاركة تغييرات الرصيد، وإشعارات الدفع الصوتية، وتبسيط إجراءات القروض، وسهولة صرف الأموال عبر الإنترنت من خلال تطبيق MBBank ومنصتي BIZ MBBank.

بالإضافة إلى ذلك، يركز القطاع المصرفي في مقاطعة داك لاك أيضًا على تنفيذ المشروع 06 لتطوير تطبيقات البيانات المتعلقة بالسكان والهوية الإلكترونية والمصادقة لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022 - 2025، مع رؤية حتى عام 2030؛ وتعزيز التكامل والترابط مع بوابة الخدمة العامة الوطنية.

دعم الأفراد في إجراء المعاملات المالية إلكترونياً.

في إطار تنفيذ المشروع رقم 6 في القطاع المصرفي، ركزت البنوك على تنظيف بيانات العملاء وتطبيق بطاقات الهوية الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية وحسابات VNeID للتحقق من هوية العملاء. وحتى الآن، تم التحقق من أكثر من 103 ملايين سجل عميل بيومتريًا عبر بطاقات الهوية الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية أو تطبيقات VNeID. يضم النظام بأكمله 29 مؤسسة ائتمانية وقعت اتفاقيات مع الشرطة لتنفيذ عملية تنظيف بيانات العملاء الذين يفتحون حسابات دفع؛ وقامت 13 مؤسسة ائتمانية باختبار ربط حسابات الضمان الاجتماعي بالحسابات المصرفية لمدفوعات الضمان الاجتماعي، حيث تم ربط أكثر من 335 ألف حساب ضمان اجتماعي؛ وقامت مؤسسة ائتمانية واحدة باختبار آلية دفع مدفوعات الضمان الاجتماعي.

بحسب السيد نغوين كيم كوونغ، القائم بأعمال مدير الفرع الحادي عشر لبنك الدولة الفيتنامي، سيواصل الفرع خلال الفترة المقبلة توجيه فروع البنك للاستثمار في التطوير المتزامن للبنية التحتية التقنية، وتنويع وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، بما في ذلك التوسع في خدمات الدفع الإلكتروني، مثل: تنويع خدمات الدفع الإلكتروني وجعلها أكثر مرونة في دفعات الخدمات العامة عبر الإنترنت، ودفعات الدعم، ودفعات الضمان الاجتماعي، ودفعات رسوم المستشفيات، والرسوم الدراسية، ودفعات التأمين، ودفعات فواتير الكهرباء والماء؛ وإلغاء أو تخفيض رسوم الدفع لتشجيع وتوسيع نطاق المدفوعات الإلكترونية. إضافةً إلى ذلك، سيعمل الفرع على تعزيز التواصل ونشر المهارات الرقمية لدى الأفراد للوصول إلى الخدمات المالية والمصرفية واستخدامها في البيئة الإلكترونية، بما يسهم في تحقيق أهداف التحول الرقمي نحو حكومة رقمية، ومجتمع رقمي، واقتصاد رقمي.

حتى الآن، يجري تنفيذ 126 إجراءً إدارياً ضمن نطاق عمل الوحدة في مقاطعة داك لاك، وهي منشورة على بوابة الخدمة العامة الوطنية. وفي عام 2024، استلم فرع بنك الدولة الفيتنامي في المقاطعة 39 ملفاً من ملفات الإجراءات الإدارية ضمن نطاق عمله، وقام بمعالجتها مباشرةً، حيث تم سداد جميع رسوم هذه الملفات إلكترونياً عبر بوابة الخدمة العامة.

المصدر: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/