"المستخدمون يعودون بـ"حماس" بعد ساعة من عدم قدرتهم على الوصول إلى فيسبوك"

[إعلان 1]

"نحن ندرك أن العديد من الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى الخدمة، وتعمل Meta على حل المشكلة"، هذا ما نشره آندي ستون، المتحدث باسم Meta، على شبكة التواصل الاجتماعي X (تويتر) مساء يوم 5 مارس، بعد وقت قصير من حادثة فقدان الاتصال بمعظم خدمات Meta بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram... على نطاق عالمي.

كما أن ثاني أكبر شبكة اجتماعية في العالم - X - هي أيضًا مكان يلجأ إليه المستخدمون بشكل متكرر عندما يواجه Facebook مشكلات، كما أنها عنوان "محترم" لقادة Meta لتحديث المعلومات للمستخدمين كلما واجهت منصتهم مشكلات. ونشر الحساب الرسمي لـX على المنصة أيضًا منشورًا ساخرًا حول فيسبوك: "نحن نعلم سبب وجودك هنا الآن".

استمر انقطاع خدمة فيسبوك لأكثر من 23 ساعة (فيتنام) ثم أظهر علامات تحسن عندما بدأ بعض الأشخاص في العودة إلى حساباتهم بعد اتباع خطوات المصادقة. اعتبارًا من الساعة 11:20 مساءً يوم 5 مارس، قال العديد من المستخدمين في فيتنام إنهم تمكنوا من الوصول إلى التطبيق واستخدامه بشكل طبيعي. ومع ذلك، كان تسجيل الدخول إلى التطبيق المحمول أسهل إلى حد ما، في حين لا يزال الإصدار الموجود على الويب على أجهزة الكمبيوتر يعاني من أخطاء عرضية.

Nhiều người dùng — يقوم العديد من المستخدمين بتسجيل الدخول بمجرد عودتهم إلى Facebook.

وفي وقت سابق، حوالي الساعة 10:00 مساء يوم 5 مارس، حدث انقطاع مفاجئ للاتصال بجميع خدمات Meta الشهيرة بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram، على الرغم من أنه لم يكن خلال ساعات العمل، إلا أنه تسبب أيضًا في انقطاع قنوات الاتصال الخاصة بالعديد من المستخدمين في فيتنام. وبالإضافة إلى ذلك، تعاني خدمة أخرى للشركة، وهي واتساب، من حالة مماثلة من عدم الاستقرار.

قالت السيدة خان هوين - أخصائية التصميم في إحدى الشركات في هانوي، إنها أثناء مناقشة العمل مع أحد العملاء حول نموذج منتج جديد عبر ماسنجر، لم تتمكن فجأة من إرسال الرسائل وبعد بضع دقائق فقط انقطع الاتصال تمامًا. قالت السيدة هوين: "تم إخطار حسابي بأن جلستي قد انتهت وتم تسجيل خروجي".

لقد شعرت بالارتباك أكثر عندما لم تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابها، وظلت الرسالة تقول أن هناك مشكلة. وقالت السيدة هوين إنها نقرت سابقًا على بعض الروابط للحصول على مزيد من المعلومات حول استشارة العملاء، لذلك عندما لم تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى فيسبوك، اعتقدت أنها نقرت عن طريق الخطأ على موقع ويب مزيف وتم سرقة حسابها لأنه كان هناك العديد من التحذيرات المتعلقة بهذه المشكلة مؤخرًا.

وبنفس المشاعر، شعرت السيدة هونغ ين (هانوي) بالقلق من تعرض حسابها للهجوم عندما فقدت الاتصال فجأة. "الشركة على وشك أن تدفع لي راتبي، وعليّ أن أحضر عملي إلى المنزل لإنهائه في الموعد المحدد. لا أعرف ما إذا كان هناك فيروس أو شيء من هذا القبيل، إذا فقدت أو سربت معلومات الشركة عن طريق الخطأ، فقد أفقد وظيفتي"، قالت السيدة ين.

أثر انقطاع خدمة فيسبوك وماسنجر لفترة طويلة على عمل وتواصل مجموعة كبيرة من الأشخاص، ما أجبرهم على البحث عن خدمات مراسلة ومكالمات مجانية أخرى عبر الإنترنت (OTT). ويؤدي هذا إلى زيادة حركة المرور والوصول إلى بعض المنصات مثل Zalo وTelegram وViber... بشكل كبير.

في بعض مجموعات الدردشة على تطبيق Telegram أو Zalo، أصبح انقطاع الاتصال على Facebook موضوعًا ساخنًا ويقوم التطبيق بتحميل المحتوى بشكل أبطأ من المعتاد، مما يشير إلى وجود كمية كبيرة من حركة المرور.

قالت خان لينه (مدينة هو تشي منه) إنه بعد "تعطل" موقع فيسبوك، اضطر العديد من الأشخاص في شركتها إلى الاتصال ببعضهم البعض عبر زالو أو شبكات الهاتف المحمول التقليدية للتحقق من الوضع ومناقشة تقدم العمل مع بعضهم البعض. تم إنشاء مجموعة دردشة "طارئة" حتى يتمكن قائد الفريق من تحديث الجميع بشأن التقدم مع اقتراب المشروع من تاريخ تسليمه.

هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها خدمات Meta مشكلات اتصال في وقت واحد في عام 2024.

[إعلان رقم 2]
رابط المصدر