"المستخدمون يعودون بـ"حماس" بعد ساعة من عدم قدرتهم على الوصول إلى فيسبوك"

[إعلان 1]

"نحن ندرك أن العديد من الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى الخدمة، وتعمل Meta على حل المشكلة"، هذا ما نشره آندي ستون، المتحدث باسم Meta، على شبكة التواصل الاجتماعي X (تويتر) مساء يوم 5 مارس، بعد وقت قصير من حادثة فقدان الاتصال بمعظم خدمات Meta بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram... على نطاق عالمي.

كما أن ثاني أكبر شبكة اجتماعية في العالم - X - هي أيضًا مكان يلجأ إليه المستخدمون بشكل متكرر عندما يواجه Facebook مشكلات، وهي أيضًا عنوان "محترم" لقادة Meta لتحديث المعلومات للمستخدمين كلما واجهت منصتهم مشاكل. ونشر الحساب الرسمي لـX على المنصة أيضًا منشورًا ساخرًا حول فيسبوك: "نحن نعلم سبب تواجدك هنا الآن".

استمر انقطاع خدمة فيسبوك لأكثر من 23 ساعة (فيتنام) ثم أظهر علامات على التحسن عندما بدأ بعض الأشخاص في العودة إلى حساباتهم بعد اتباع خطوات المصادقة. اعتبارًا من الساعة 11:20 مساءً في 5 مارس، قال العديد من المستخدمين في فيتنام إنهم تمكنوا من الوصول إلى التطبيق واستخدامه بشكل طبيعي. ومع ذلك، كان تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول أسهل إلى حد ما، في حين أن إصدار الويب على أجهزة الكمبيوتر كان لا يزال يعاني من أخطاء عرضية.

Nhiều người dùng — يقوم العديد من المستخدمين بتسجيل الدخول بمجرد عودتهم إلى Facebook.

في وقت سابق، حوالي الساعة 10:00 مساءً. في يوم 5 مارس، حدث فقدان مفاجئ للاتصال بجميع خدمات Meta الشهيرة بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram، على الرغم من أنه لم يكن خلال ساعات العمل، إلا أنه تسبب أيضًا في انقطاع قنوات الاتصال الخاصة بالعديد من المستخدمين في فيتنام. وبالإضافة إلى ذلك، فإن خدمة أخرى للشركة، وهي واتساب، تعاني أيضًا من حالة مماثلة من عدم الاستقرار.

قالت السيدة خان هوين، المتخصصة في التصميم في إحدى الشركات في هانوي، إنها أثناء مناقشة العمل مع أحد العملاء حول نموذج منتج جديد عبر تطبيق ماسنجر، لم تتمكن فجأة من إرسال الرسائل وبعد بضع دقائق فقط انقطع الاتصال تمامًا. "تم إخطار حسابي بأن جلستي قد انتهت وتم تسجيل خروجي"، قالت السيدة هوين.

لقد أصبحت أكثر ارتباكًا عندما لم تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابها، فقد ظل يظهر لها أن هناك مشكلة. وقالت السيدة هوين إنها نقرت سابقًا على بعض الروابط للحصول على مزيد من المعلومات حول استشارة العملاء، لذلك عندما لم تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى فيسبوك، اعتقدت أنها نقرت عن طريق الخطأ على موقع ويب مزيف وتم سرقة حسابها لأن هناك العديد من التحذيرات المتعلقة بهذه المشكلة مؤخرًا.

وبنفس المشاعر، كانت السيدة هونغ ين (هانوي) قلقة من أن حسابها قد يتعرض للهجوم عندما فقدت الاتصال فجأة. "الشركة على وشك دفع راتبي، لذا عليّ إحضار عملي إلى المنزل لإنهائه في الوقت المحدد. لا أعلم إن كان هناك فيروس أو شيء من هذا القبيل، ولكن إذا فقدت أو سربت معلومات الشركة، فقد أفقد وظيفتي"، قالت السيدة ين.

أثر انقطاع خدمة فيسبوك وماسنجر لفترة طويلة على عمل وتواصل مجموعة كبيرة من الأشخاص، مما أجبرهم على البحث عن خدمات أخرى مجانية للمراسلة والمكالمات عبر الإنترنت (OTT). ويؤدي هذا إلى زيادة حركة المرور والوصول إلى بعض المنصات مثل Zalo وTelegram وViber... بشكل كبير.

في بعض مجموعات الدردشة على تطبيقي Telegram أو Zalo، أصبح انقطاع الاتصال بفيسبوك موضوعًا ساخنًا، ويقوم التطبيق بتحميل المحتوى بشكل أبطأ من المعتاد، مما يشير إلى وجود كمية كبيرة من حركة المرور.

قالت خان لينه (مدينة هو تشي منه) إنه بعد "تعطل" موقع فيسبوك، اضطر العديد من الأشخاص في شركتها إلى الاتصال ببعضهم البعض عبر زالو أو شبكات الهاتف المحمول التقليدية للتحقق من الوضع ومناقشة تقدم العمل مع بعضهم البعض. تم إنشاء مجموعة دردشة "طارئة" حتى يتمكن قائد الفريق من تحديث الجميع بشأن التقدم مع اقتراب المشروع من تاريخ تسليمه.

هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها خدمات Meta مشكلات في الاتصال في وقت واحد في عام 2024.

[إعلان 2]
رابط المصدر