ضمان السلامة وجودة الخدمة في الفنادق للضيوف المشاركين في مهرجان الرياضة الطلابية في جنوب شرق آسيا

كان هذا رأي رئيس إدارة السياحة في دا نانغ في الاجتماع لنشر وتوزيع أعمال التحضير لمهرجان الطلاب الرياضي الثالث عشر لجنوب شرق آسيا في عام 2024 في دا نانغ، مساء يوم 28 مايو.

عقدت إدارة السياحة في دا نانغ اجتماعًا لإطلاع مديري الفنادق والمعالم السياحية ووحدات النقل على عمل خدمة مهرجان الرياضة الطلابية الثالث عشر في جنوب شرق آسيا.

وفي الاجتماع، قالت السيدة نجوين ثي هواي آن، نائبة مدير إدارة السياحة في مدينة دا نانغ، إن مهرجان الرياضة المدرسية الثالث عشر في جنوب شرق آسيا (اللعبة) أقيم في مدينة دا نانغ من 31 مايو إلى 9 يونيو بمشاركة أكثر من 1300 رياضي ومدرب من الوفود الرياضية من 10 دول: بروناي وكمبوديا وإندونيسيا ولاوس وماليزيا وميانمار والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام. وهذا ليس مجرد حدث سياسي وخارجي للحزب والدولة في المدينة، بل هو أيضا فرصة للمدينة لتقديم وتعزيز صورة المدينة، كحدث رائد ووجهة سياحية في آسيا للأصدقاء في المنطقة.

من جانب إدارة السياحة في دا نانغ، كانت هناك إرساليات رسمية لتوجيه وإرشاد أعمال الخدمة اللوجستية للمؤتمر للفنادق وطلب من شركة الكهرباء وشركة إمدادات المياه ضمان خطة توفير الكهرباء والمياه في الفنادق التي تخدم المؤتمر. وفي الوقت نفسه، قامت إدارة السياحة بالتنسيق مع شرطة المدينة لتفقد الأوضاع الأمنية والسلامة وجودة الخدمة وجودة الخدمة في الفنادق المختارة لخدمة الخدمات اللوجستية للمؤتمر.

وأضافت السيدة آن: "تعرب وزارة السياحة عن تقديرها لجهود جميع المديرين والمسؤولين والموظفين في الفنادق وشركات الخدمات التي اختارتها اللجنة المنظمة والذين قاموا بشكل استباقي بفحص ومراجعة وإعداد الخدمات اللوجستية للمؤتمر".

فنادق مختارة جاهزة لخدمة الخدمات اللوجستية لدورة الألعاب المدرسية الثالثة عشرة في جنوب شرق آسيا.

وبناءً على ذلك، سجلت نتائج التفتيش التي أجراها الفريق متعدد التخصصات مزايا الفنادق مثل: الوثائق القانونية الكاملة؛ تتمتع كافة الفنادق بوعي كبير في الاستعداد لخدمة المؤتمر؛ الصرف الصحي النظيف والمرافق والمعدات الكاملة؛ يتم استيفاء شروط الوقاية من الحرائق والأمن وسلامة الأغذية بشكل أساسي وفقًا للأنظمة.

وبالإضافة إلى ذلك، من خلال التفتيش، ذكّر فريق التفتيش متعدد التخصصات الفنادق وطلب منها مواصلة مراجعة والاهتمام بالمتطلبات المتعلقة بالوقاية من الحرائق ومكافحتها، والأمن والسلامة، ونظافة وسلامة الأغذية، وخاصة أعمال النظافة لضمان النظافة في جميع المناطق. - يجب على الفنادق الاهتمام بترتيبات الطعام وتنفيذها بشكل موحد، خاصة للنزلاء المسلمين، وتوفير غرف كافية للقوات الطبية والأمنية؛ تعزيز التواصل بشأن الأحداث في الفندق…

وقال المدير التنفيذي لمركز المؤتمرات الدولي أريانا دانانج ترونج لان هوونج، إن الوحدة تشرفت بالترحيب بأكثر من 1300 مندوب ورياضي من الوفد الرياضي الطلابي الثالث عشر لجنوب شرق آسيا في حفل الاستقبال.

لقد أعددنا بعناية ودقة لضمان بيئة مثالية وآمنة ومريحة للمجموعة. بفضل البنية التحتية الحديثة والخدمات الاحترافية والموظفين المتفانين، نأمل أن نمنح المجموعة تجارب لا تُنسى وذكريات رائعة في دا نانغ، كما قالت السيدة هونغ.

في هذه الأثناء، قالت السيدة نجوين ثي ماي ترينه، المديرة التنفيذية، ممثلة فندقي بين فانغ وغولدن سي: "بعد اختيارنا كأحد الأماكن لتقديم خدمات الإقامة والوجبات للرياضيين، قمنا بتحديث المرافق بشكل استباقي؛ حيث فحصنا جميع الخدمات بدقة، واستبدلنا نظام الكاميرات بالكامل. وفي الوقت نفسه، قمنا بتوظيف المزيد من الموظفين، مع ضمان صحتهم وخبرتهم لتقديم أفضل خدمة للوفد".

يستعد قصر أريانا الدولي للمؤتمرات في دانانج لاستقبال أكثر من 1300 مندوب ورياضي من الوفد الرياضي الطلابي الثالث عشر لجنوب شرق آسيا في حفل الاستقبال.

ولضمان الأمن والسلامة المطلقة وأفضل إعداد وخدمة للمؤتمر، يطلب مسؤولو إدارة السياحة في دا نانغ من الفنادق الامتثال الصارم وتنفيذ تعليمات وإرشادات ونشر اللجنة المنظمة والإدارات والوكالات والفروع الوظيفية المختصة أثناء المؤتمر.

قبل تسجيل الوفود المشاركة في المؤتمر في الفندق، يُطلب من مديري الفنادق إجراء تفتيش عام ومراجعة واستكمال المتطلبات وفقًا لتوصيات فريق التفتيش المشترك التابع لإدارة السياحة - شرطة المدينة المسجلة في تقرير التفتيش، وخاصة أعمال الوقاية من الحرائق ومكافحتها ونظافة الأغذية وسلامتها في الفندق. لا تكن ذاتيا أو مهملا في أي خطوة، حتى أصغرها، لضمان الأمن والسلامة المطلقة للوفد الذي يحضر المؤتمر.

وعلى وجه الخصوص، فإن مراجعة جميع المرافق والخدمات والموارد البشرية... يجب أن تضمن 5 متطلبات أساسية بما في ذلك: ضمان السلامة (سلامة الخدمة والمرافق ونظافة الأغذية وسلامتها)؛ ضمان جودة الخدمة المهنية والنظيفة والخضراء والجميلة، مما يضيف قيمة التجربة والرضا للزوار؛ ضمان جودة الخدمة: الموقف، مهارات الخدمة، مهارات رعاية العملاء، مهارات التعامل مع المواقف، عملية استقبال الضيوف؛ ضمان ونشر سياسات الأعمال والعروض الترويجية وتسجيل الأسعار وقوائم الأسعار (خاصة لخدمات العملاء المدفوعة ذاتيًا)؛ خطة وعملية التعامل مع الحوادث المتعلقة بالضيوف في مؤسسات الخدمات السياحية.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم الفنادق بالتنسيق مع وزارة التعليم والتدريب لدعم تقديم برامج سياحية للوفود المشاركة في المؤتمر حتى يكون أمام الوفود المزيد من الخيارات.

كما أن الوجهات السياحية مثل: متحف دا نانغ، ومتحف تشام للنحت، ومتحف الفنون الجميلة، ومنطقة نجو هانه سون ذات المناظر الطبيعية الخلابة، ومنطقة ثان تاي الجبلية السياحية... لديها أيضًا سياسات تفضيلية خاصة لمجموعات الزوار الذين يحضرون مؤتمر السياحة في 8 يونيو.

المصدر: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm