تتفقد الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام الاستعدادات لخدمة السياح خلال عطلة 30 أبريل - 1 مايو وذروة الصيف 2025

مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام نجوين ترونج خانه يتفقد العمل في فندق سيليكتوم نوا كام رانه

قام الوفد العامل من الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام وهيئة الطيران المدني في فيتنام بالتنسيق لتفقد مؤسسة مطارات فيتنام (ACV)، ومطار كام رانه الدولي، وشركات الطيران، وسلطات المطار؛ يجب على مقدمي الخدمات الأرضية ومقدمي الخدمات الجوية إعداد الخطط والموارد البشرية والمركبات والمعدات لضمان القدرة على تقديم الخدمات خلال موسم الذروة 30 أبريل - 1 مايو وصيف 2025 وفقًا لخطة التشغيل.

كما تفقد الوفد منشآت الإقامة السياحية مثل فندق موفنبيك كام رانه وفندق سيلكتوم نوا كام رانه لضمان الأمن والسلامة للسياح ونظافة وسلامة الأغذية والصرف الصحي البيئي. وفي الوقت نفسه، تفقد فريق التفتيش استعدادات المرافق والتجهيزات اللازمة لضمان جاهزيتها لخدمة الضيوف، وكذلك ظروف استقبال وخدمة الضيوف مثل الموارد البشرية وتخزين الإمدادات والمواد الغذائية، خاصة خلال موسم الذروة.

وفد إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية يعمل مع ممثلي فندق موفنبيك كام رانه

وبحسب السجلات في فندق موفنبيك كام رانه، استعداداً لخدمة الضيوف خلال موسم الذروة، فإن الموارد البشرية ستبلغ نحو 600 شخص، وسيكون هناك المزيد من العاملين بدوام جزئي خلال موسم الذروة في شهري يوليو وأغسطس. الأسواق السياحية الدولية الرئيسية هي كوريا وروسيا وأستراليا. ولخدمة السياح المحليين في صيف 2025، أعدت الوحدة عدداً من المنتجات السياحية الجديدة في مجال المطبخ والترفيه، وخاصةً مطعمين آخرين لخدمة السياح الراغبين في تناول الطعام في غرفهم. وبحسب تقرير الفندق، لم تسجل حتى الآن أي حالة بيع مزيفة على النظام الإلكتروني. في الفترة المقبلة، سيقوم الفندق بتعزيز الأمن خلال موسم الذروة، والتنسيق بشكل وثيق مع الشرطة المحلية لدوريات المنطقة؛ ضمان سلامة الغذاء ونظافته، ومراقبة التنفيذ السليم للإجراءات؛ خدمة طبية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع... وفي الوقت نفسه، طلب الفندق من السلطات المحلية زيادة التحذيرات بشأن الدوامات المائية في البحر لضمان سلامة السياح.

في فندق Selectum Noa Cam Ranh، عملت الوحدة على ضمان الأمن وسلامة الأغذية والنظافة والوقاية من الحرائق ومكافحتها. بلغ متوسط ​​معدل إشغال الغرف 85% و100% خلال الفترة من 30 أبريل إلى 1 مايو؛ من فبراير إلى مايو، يشكل الزوار المحليون 20%. تشمل خدمة رعاية العملاء في الفندق 3 لغات رئيسية مع خط ساخن يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وسوف تشرف الورديات على العملية بأكملها لخدمة الضيوف باهتمام وضمان السلامة. خلال التفتيش، قال فندق Selectum Noa Cam Ranh إن هناك ظاهرة موقع ويب مزيف يبيع السلع ويجمع الأموال على النظام عبر الإنترنت، لذلك في الفترة القادمة، تحتاج الوحدات إلى المراجعة بشكل استباقي ونشرها للعملاء لضمان التكلفة وجودة الخدمة.

نظرة عامة على جلسة العمل

وفي نفس اليوم، عقد وفد العمل جلسة عمل مع اللجنة الشعبية لمقاطعة خانه هوا، وهيئة الطيران المدني في فيتنام، وممثلي شركات الطيران والسياحة بعد تفقد العمل في مكان الحادث. وفي حديثه في الاجتماع، قال المدير نجوين ترونج خانه إن تفتيش الاستعدادات للعطلات وفترات الذروة أظهر المشاركة السريعة والفعالة وفي الوقت المناسب من قبل وكالات إدارة الدولة في مجال السياحة - الطيران، والتنسيق الوثيق بين المحليات والسلطات ذات الصلة ومقدمي خدمات السياحة والطيران لإعداد أفضل الظروف لخدمة السياح خلال عطلة الذروة من 30 أبريل إلى 1 مايو وصيف 2025.

المخرج نجوين ترونغ خانه يتحدث في الاجتماع

وقال المدير إنه في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2025، بلغ إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام أكثر من 6 ملايين، بزيادة قدرها 29.6٪ عن نفس الفترة من العام الماضي. وهذا أيضًا هو أعلى عدد من الزوار الدوليين في ربع سنة على الإطلاق. بالنسبة لمنطقة خان هوا، بدأت أسواق السياحة التقليدية بالنمو تدريجيا، وخاصة سوق السياحة الروسية. وعلى وجه الخصوص، استقبلت المقاطعة اليوم أول رحلة لشركة طيران إيكار التي تقل سياحًا روسًا إلى خان هوا. حتى الآن، كان هناك 4 شركات طيران روسية تطير إلى خانه هوا في عام 2025.

في فيتنام، تعتبر الأنشطة السياحية موسمية لكل من أسواق السياحة المحلية والدولية بسبب خصائص السوق والموقع الجغرافي والمناخ، وخاصة في المناطق الساحلية. تقع خانه هوا في المنطقة الجنوبية، وتتأثر الأنشطة السياحية فيها بدرجة أقل بالمناخ ولكنها تعد منطقة سياحية بحرية رئيسية في البلاد، لذا فهي تجذب عددًا كبيرًا من السياح المحليين والأجانب، خاصة عندما تكون أنشطة السياحة البحرية "مفتوحة" خلال العطلات من 30 أبريل إلى 1 مايو وكل صيف. في هذا الوقت، يتجمع عشرات الآلاف من السياح كل يوم، مما يؤثر على قدرة تقديم الخدمات المحلية وجودتها.

مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام نجوين ترونج خانه يقدم الزهور للسياح الروس عند هبوطهم في مطار كام رانه الدولي.

وأشار المخرج نجوين ترونغ خانه إلى الازدحام المروري بسبب وجود عدد كبير من المركبات في نفس الوقت. على وجه الخصوص، في السنوات الأخيرة، يميل السياح المحليون إلى السفر بمفردهم، لذا فهم يستخدمون مركبات شخصية أكثر، مما يؤدي إلى وضع أكثر إرهاقا.

يعد ضمان الأمن والسلامة للسياح مطلبًا أساسيًا، خاصة خلال أوقات الذروة، في الوجهات التي بها أعداد كبيرة من الأشخاص والمركبات. إلى جانب ذلك، يتزايد أيضًا خطر وقوع حوادث المرور، وزيادة العبء الخدمي في مرافق الإقامة، والظروف غير الصحية، وسلامة الأغذية، والضغط على الوقاية من الأمراض، والخدمات الطبية... إن شركات السياحة التي لا تمتلك خطة طوارئ وتسيطر على الوضع عن كثب سوف تفقد المبادرة، مما يؤثر على سمعتها التجارية.

القادة والوفود يلتقطون صورًا تذكارية مع السياح الروس في حفل استقبال رحلة الطيران العارض التابعة لشركة الخطوط الجوية الدولية إيكار

لذلك، ولضمان استقبال الضيوف خلال العطلات وموسم الذروة الصيفي لعام 2025، طلب المدير نجوين ترونغ خانه من صناعة السياحة في مقاطعة خانه هوا التركيز على ضمان الأمن والسلامة للسياح فيما يتعلق بنظافة الأغذية وسلامتها، مع الاهتمام بأصل الغذاء؛ الالتزام بقواعد الوقاية من الحرائق ومكافحتها. وفي الوقت نفسه، تحسين جودة الخدمة، وتنويع المنتجات، وتجنب ارتفاع الأسعار، وضغط الأسعار، وقوائم الأسعار، والبيع بالسعر المدرج. يجب إدراج أسعار الخدمات في منطقة الاستقبال، في مكان مرئي، حيث يمكن للعملاء الوصول إليه قبل استخدام الخدمة.

تعزيز العمل الدعائي حتى يتمكن الأشخاص والشركات والأسر التجارية والسياح من رفع مستوى الوعي بالامتثال الطوعي للقانون وضمان اللوائح المتعلقة بالوقاية من الأمراض والصرف الصحي البيئي وسلامة الأغذية والاهتمام بالوقاية من حوادث المرور.

الترويج والتعريف بالوجهات والمنتجات والخدمات السياحية للسياح على أساس تعزيز الهوية الثقافية والتقاليد التاريخية وخصائص الأرض والشعب والتخصصات الطهوية المحلية.

تعزيز التفتيش والفحص والرقابة والكشف في الوقت المناسب والتعامل الصارم مع المنظمات والأفراد الذين لا يلتزمون بشروط العمل السياحي ومعايير جودة الخدمات السياحية؛ - مخالفات قانون السياحة والقوانين ذات الصلة.

الاهتمام بالصرف الصحي البيئي وجمع النفايات، بما في ذلك الالتزام بلوائح حماية البيئة، وإجراءات معالجة النفايات وجمعها، والنفايات الخطرة. إن إعداد المرافق والمعدات يضمن الاستعداد لخدمة الضيوف، وخاصة خلال موسم الذروة السياحي.

وفي الوقت نفسه، قم بترتيب جدول عمل محدد وخط ساخن لحل أي مشكلات قد تنشأ على الفور وبشكل فعال.

المصدر: مركز المعلومات، الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-khach-du-lich-dip-le-30-4-1-5-va-cao-diem-he-2025-20250421105848628.htm