في الوقت الحاضر، يتمتع الموظفون الجيدون دائمًا بشخصيات قوية جدًا، لذا تحدث الصراعات بسهولة في بيئة المكتب.
وتنبع معظم الحجج من المصالح الشخصية، مثل مواقف العمل غير المتعاونة، وأحمال العمل غير المتكافئة... وبالطبع، فإن ما يخشاه العاملون في المكاتب أكثر من غيره هو وجود أشخاص كسالى في المنظمة يفرضون العمل على الآخرين ولكنهم لا يزالون يحصلون على رواتب عالية.
يتشكل وضع "عدم القيام بأي شيء مع الاستمرار في الحصول على رواتب عالية" في عالم المكاتب (مصدر الصورة: Pexels).
أنواع الموظفين "المولودين لا للعمل"
وفقًا لموقع Investopedia - الموقع الإعلامي المالي الرائد في نيويورك (الولايات المتحدة الأمريكية)، يتم تحديد نوع الموظف "العاطل" من خلال الخصائص التالية:
أولاً، هو الشخص الذي يتقاضى راتباً أو أجراً مقابل عمل لم يكتمل، على الرغم من أنه يبدو مجتهداً. يبدو الموظف مجتهدًا في عمله ولكنه غير مهتم حقًا بالمهام الموكلة إليه.
اثنان، هم الموظفون الذين يهملون عملهم. غالبًا ما يستخدمون وقت الشركة لتصفح الإنترنت أو الدردشة أو إرسال الرسائل النصية أو القيام بأعمال شخصية. يكتبون على لوحة المفاتيح بشكل مستمر للدردشة مع الأصدقاء، ويقضون الكثير من الوقت في قراءة الفضائح والقصص الغريبة من جميع أنحاء العالم على شبكات التواصل الاجتماعي، ويخرجون لمقابلة الأصدقاء، وشراء أغراض التسوق...
ثالثا، مجموعة الأشخاص ليس لديها مؤشرات أداء رئيسية محددة. وفقًا لموقع Investopedia، لا ينبغي للشركات التركيز فقط على إدارة وقت الموظفين، بل ينبغي أيضًا الاهتمام بالأهداف المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
أربعة، الأشخاص الذين تشتت انتباههم بالشركة. لأن الأنشطة مثل الاجتماعات المنتظمة، وأكوام التقارير، والأوراق التي تحتاج إلى التحقق... تضيع الوقت وتعطل حماس العمل.
يبدو أن العديد من الموظفين مشغولون دائمًا لكنهم يقضون الكثير من الوقت في مشاهدة الأفلام والدردشة على مواقع التواصل الاجتماعي أثناء ساعات العمل (مصدر الصورة: Pexels)
في الوقت الحالي، عندما أصبحت نماذج العمل عن بعد والعمل الهجين شائعة، يظهر نمط "الخمول" بشكل متزايد.
لا يوجد قيود زمنية، ولا مؤشرات أداء رئيسية إلزامية وخاصة عدم وجود إشراف... مما يجعل من السهل على الموظفين "الخاملين" التنقل والاسترخاء والاستمتاع بالنتائج.
من السهل التعرف عليه ولكن من الصعب إزالته
السيد ترونغ هوي (25 عامًا، موظف إداري) شارك أن كل شركة لديها مناصب مختلفة، مع موظفين غير مطلوب منهم الالتزام بالمواعيد النهائية، والمشاركة في العمل الجماعي... سيكون من السهل جدًا "تقليل" عبء العمل لديهم.
كنت أعمل مع زميلة لي في نفس القسم. كانت مسؤولة عن حفظ المستندات وترتيب وتصنيف الكتب... المتعلقة بالمحاسبة. لم يكن الناس يدركون الوقت اللازم لمثل هذه المهمة، فكانت تُؤجلها ببطء. بدت مجتهدة، لكنها في الواقع كانت تُشاهد الأفلام على شاشة الكمبيوتر. عندما يمرّ أحدهم، كانت تنقر على الفأرة للانتقال إلى شاشة تطبيق إكسل، كما قال السيد هوي.
وتتفق السيدة آنه ثو (24 عاماً، أخصائية خدمة العملاء) أيضاً على أن النوع الأكثر شهرة من الزملاء "الخاملين" هو أنهم غالباً ما يشكون من الملل وصعوبة إكمال العمل لمنع زملائهم من التعليق. على سبيل المثال، قسم التوظيف، على الرغم من أنه لا يحتاج كل يوم إلى العثور على موظفين جدد، إلا أنه لا يزال بحاجة إلى أن يكون له قسم خاص به. وبما أن التوظيف يعتمد على وضع المرشحين في سوق العمل واحتياجات الشركة، فإن العديد من الموظفين لديهم بسهولة أسباب للتهرب.
قالت السيدة آنه ثو إنها واجهت العديد من المواقف التي "كان الموظفون فيها يعملون دون القيام بأي شيء" في الشركة (الصورة: NVCC).
كان السيد دوك فام (24 عامًا، موظف محتوى) يشعر بمشاعر سيئة أثناء العمل مع زميله "العاطل". على وجه التحديد، بينما كان عليه العمل لساعات إضافية لتلبية الموعد النهائي، كانت رئيسة قسم المحتوى تأخذ إجازة للسفر على مهل، وغالبًا ما كانت تغادر مبكرًا... وفي كل صباح عندما تأتي إلى العمل، كانت تتفاخر بالفيلم الذي شاهدته للتو.
بالنسبة للمشاريع الجديدة التي يُكلفني بها رؤسائي، تُلزمني بمهام مثل التخطيط والجداول الزمنية وكتابة التقارير... بينما تُلزمني هي بهذه المهام. بصفتي محترفًا، ينبغي عليّ كتابة المقالات فقط. - قال السيد دوك فام.
ومع ذلك، لا يزال هناك موظفون يصبحون "عاطلين عن العمل" دون قصد بسبب بيئة العمل المهيمنة، بالإضافة إلى المحتوى الجذاب على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متزايد.
واعترف السيد فات دات (25 عاماً، أخصائي اتصالات) أنه كل يوم عندما يأتي إلى العمل في المكتب، فإنه يتناول وجبة الإفطار بحرية، ويتصفح الفيسبوك ويتحدث مع الناس قليلاً، ولا يبدأ العمل إلا في وقت متأخر من بعد الظهر.
"المشكلة هي أن طبيعة عملي تختلف عن طبيعة عمل زملائي، لذلك بينما يمكنهم مغادرة العمل غدًا والانتهاء منه لاحقًا، يتعين عليّ أن آخذ العمل إلى المنزل وأقوم بتعويضه في الليل لتلبية مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بي."
كيف يتعامل "الرؤساء" مع الأمر؟
وبحسب السيدة نجويت كوانج (المديرة التنفيذية لشركة إم أوي لإدارة الموارد البشرية وخدمات المساعد الشخصي)، فإنه للتعامل مع هذا النوع من الموظفين، يتعين على المديرين تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية الدقيقة والتحقق من النتائج ومقارنتها بانتظام أسبوعيًا، وحتى يوميًا.
وفي الوقت نفسه، من الضروري تقسيم العمل إلى أجزاء صغيرة والإشارة إلى مهام محددة حتى يتمكن كلا الجانبين من رؤية وقياس الوقت والجهد. على سبيل المثال، المناصب الإدارية، وتقارير محددة عن المدة التي استغرقها تأليف الرسائل وإرسالها اليوم، وعدد المكالمات الهاتفية التي تم الرد عليها، وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم الرد عليها من الأقسام، وعدد المسائل الإدارية التي تمت معالجتها، وعدد طلبات القرطاسية التي تم إصدارها، وما إلى ذلك.
شاركت السيدة نجوين كوانج كيف أن تحديد مهام محددة والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية بانتظام سيمنع حدوث هذا الوضع (الصورة: NVCC).
غالبًا ما يكون لدى الموظفين الكسالى في الشركة سببٌ لعدم إنجاز العمل المُكلَّف به بشكل صحيح وكافٍ. عند استلامهم وظيفة، غالبًا ما يقبلونها بسرعة، دون عناء التدقيق فيها بدقة والاستفسار عن التفاصيل. وعند إسناد وظيفة، ينتظرون دائمًا تذكيرهم وسؤالهم قبل تقديم النتائج.
إذا كنت المدير المباشر، لتحديد هؤلاء الأشخاص في أقرب وقت ممكن، خلال فترة الاختبار، يمكنك تعيينهم مهام لاختبار قدرتهم، ومعرفة مدى سرعتهم في التعامل مع المهام، ثم السماح لهم بتجربة 1-2 مهمة مع الفريق. وأضافت السيدة نجويت كوانج: "ثم احصل على تعليقات من زملائهم وعملائك وقم بإجراء تقييم شامل".
وبالإضافة إلى ذلك، إذا كان الموظفون قادرين ولكنهم في حالة من الإحباط، مما دفعهم إلى التخلي عن العمل لأسباب موضوعية، فبدلاً من إقصائهم، قالت السيدة نجوين كوانج، من الضروري إجراء محادثات ومعرفة المشكلة والتوصل إلى حل معقول للاستفادة من المواهب.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)