أعلنت شركة كهرباء بين ثوان عن تغيير موعد تسجيل العدادات إلى آخر يوم من شهر سبتمبر 2023

بهدف تنفيذ التحول الرقمي في أنشطة الإنتاج والأعمال، مع تحسين جودة خدمة العملاء بشكل مستمر، قامت شركة كهرباء بينه ثوان ببناء خارطة طريق لتوحيد الجدول الزمني لتسجيل مؤشرات استهلاك الكهرباء لعملاء الكهرباء في مناطق العملاء حيث تم تركيب العدادات الإلكترونية مع جمع البيانات عن بعد في اليوم الأخير من الشهر.

وسيتم تنفيذ المشروع وفق جدول زمني لكل مجموعة من العملاء ولكل منطقة توفر الظروف الكافية للبنية التحتية التقنية، فضلاً عن ملاءمتها للوضع الفعلي لتركيب العدادات الإلكترونية للعملاء.

في البداية (من سبتمبر 2022 إلى نوفمبر 2022)، نفذت شركة كهرباء بينه ثوان للعملاء محطات محولات متخصصة؛ في عام 2023، مواصلة نشر الخدمة للعملاء في محطات المحولات العامة (بما في ذلك العملاء الذين يشترون الكهرباء للاستخدام المنزلي والعملاء الذين يشترون الكهرباء للاستخدام غير المنزلي) الذين قاموا بتركيب عدادات إلكترونية مع جمع البيانات عن بعد ليصل إلى 100٪ (أو ما يقرب من 100٪). على وجه التحديد: في يوليو 2023، قامت شركة كهرباء بينه ثوان بتغيير جدول قراءة العدادات إلى نهاية الشهر لـ 38955 عميلًا. وفي سبتمبر 2023، سيستمر هذا النهج لـ 58,176 عميلاً في المناطق التالية:

خلال شهر تغيير جدول قراءة العداد: سيتم احتساب كمية الكهرباء التي استخدمها العميل خلال الفترة المقابلة لجدول قراءة العداد الحالي مع كمية الكهرباء التي استخدمها العميل من تاريخ قراءة العداد الحالي حتى نهاية الشهر ليتم إصدارها في فاتورة كهرباء 01. يتم حساب فاتورة الكهرباء بناءً على إنتاج الكهرباء المسجل في العداد وفقًا لوقت الاستخدام الفعلي؛ يتم تطبيق أسعار الكهرباء وفقاً للأنظمة، ويتم زيادة سعر الكهرباء لكل خطوة وفقاً لعدد أيام الاستخدام الفعلي للكهرباء، وبالتالي ضمان الاستفادة الكاملة للمستهلكين. معلومات عن عدد أيام الاستخدام واستهلاك الكهرباء والسعر الموضح في فاتورة الكهرباء وقائمة فواتير الكهرباء التفصيلية.

من الشهر التالي لشهر تغيير قراءة العداد: تتم قراءة العداد للعميل في اليوم الأخير من الشهر. سيتم حساب استهلاك الكهرباء وفاتورة الكهرباء الشهرية للشهر بأكمله (من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من الشهر). إن تغيير جدول قراءة العداد إلى اليوم الأخير من الشهر لا يضمن حقوق العميل الكاملة فحسب، بل يسهل أيضًا على العملاء تذكر تاريخ قراءة العداد بسهولة، والتحقق من مؤشر استهلاك الكهرباء ومراقبته بسهولة وفقًا لعدد الأيام الصحيح في الشهر (من اليوم الأول إلى اليوم الأخير من الشهر) والتخطيط بشكل استباقي لدفع الكهرباء الشهرية.

تتطلع شركة كهرباء بينه ثوان إلى إبلاغ العملاء بكل احترام وتتطلع إلى تلقي إجماع وتعاون العملاء أثناء عملية التنفيذ، وبالتالي مساعدة صناعة الكهرباء على الاستمرار في التحسين وتعزيز جودة تقديم خدمات الكهرباء بشكل مستمر.

لأي ملاحظات أو أسئلة بخصوص الاستخدام العام للكهرباء وكذلك تغيير جدول قراءة العداد إلى اليوم الأخير من الشهر، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء مباشرة على 19001006/19009000، البريد الإلكتروني: [email protected]، تطبيق خدمة عملاء EVNSPC أو الاتصال بهيئة الكهرباء التي تدير مبيعات الكهرباء في المنطقة للحصول على الخدمة.

أطيب التحيات

مصدر