آراء المجتمع عبر الإنترنت حول Temu: غير رخيص، جودة مشكوك فيها

وعلق مجتمع الإنترنت على أن الأسعار على منصة التجارة الإلكترونية Temu ليست رخيصة، وأعرب العديد من المستخدمين عن شكوكهم حول جودة المنتج.

بعد أسبوعين فقط من انتشار خبر "هبوط" منصة التجارة الإلكترونية Temu في فيتنام، أصبحت Temu موضوع نقاش ساخن على شبكات التواصل الاجتماعي. وعلى الرغم من الضجة الأولية، كانت تجارب المستهلكين المبكرة سلبية إلى حد كبير بالنسبة لشركة تيمو. تم تجميع النتائج بواسطة منصة الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي SocialHeat التابعة لشركة YouNet Media.

مستخدمون يتحدثون محذرين من "عدم سهولة تناوله"

وبحسب بيانات موقع SocialHeat، اجتذب موضوع المناقشة حول منصة Temu في الفترة من 25 سبتمبر إلى 25 أكتوبر أكثر من 410 آلاف تفاعل من أكثر من 7.1 ألف منشور و36.85 ألف مناقشة على منصات التواصل الاجتماعي في فيتنام.

حظيت منصة التجارة الإلكترونية Temu باهتمام كبير في الآونة الأخيرة. (الصورة: baochinhphu.vn)

على وجه الخصوص، في 22 أكتوبر 2024، لفتت Temu الانتباه عند إطلاق برنامج التسويق بالعمولة للمستخدمين في فيتنام، مما فتح فرصًا جديدة لمنشئي المحتوى والبائعين لكسب دخل إضافي. تسبب الحدث في ارتفاع عدد المناقشات حول Temu بنسبة تزيد عن 400%، مسجلاً متوسط ​​51.3 ألف تفاعل و4.5 ألف مناقشة يوميًا على مدار الأيام الثلاثة من 22 إلى 24 أكتوبر.

"المشاركة" هي الكلمة الرئيسية الأكثر ذكرًا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Temu. وسجلت YouNet Media أنه من بين كل 10 مناقشات في الفترة من 25 سبتمبر إلى 25 أكتوبر، كانت 2 منها مرتبطة ببرنامج التسويق بالعمولة الخاص بـ Temu. ويرى العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أن هذا بمثابة إحدى الموجات الجديدة لكسب المال. من أكثر ما يجذب التفاعل هي المنشورات التي تعرض مقدار الأموال المكتسبة على Temu والتي تصل إلى مئات الملايين من الدونغ.

لكن من ناحية أخرى، تحدث العديد من المستخدمين "للتحذير" من أن هذه الفرصة "ليس من السهل الحصول عليها". ويشعر آخرون بالقلق إزاء عمل البورصة بشكل غير رسمي. تتضمن التعليقات النموذجية التي تحتوي على قدر كبير من التفاعل ما يلي: "Tempu بأسلوب متعدد المستويات. "تعريف الأشخاص الجدد والحصول على نسبة من الشخص التالي"، "لا يقول تيمو ما إذا كان بإمكانك سحب الأموال أم لا"...

السعر على Temu أعلى من Shopee

إلى جانب برنامج التسويق بالعمولة، فإن تجربة التسوق على Temu لم تكن مرضية حقًا للمستهلكين الفيتناميين.

وفقًا لبيانات YouNet Media، فإن العديد من المستهلكين الذين جربوا الأمر بصراحة نشروا تعليقات مفادها أن الأسعار على Temu ليست رخيصة، بل إنها أعلى حتى من Shopee (تمثل 11% من المناقشة). بعض التعليقات النموذجية هي: "بالنظر إلى السعر، إنه ليس رخيصًا :))" "إنه باهظ الثمن ولكنهم يقولون إنه رخيص، لا يزال Shopee هو الأرخص"، "شراؤه أغلى بعشر مرات من Shopee"...

في الوقت نفسه، يشكك العديد من المستخدمين أيضًا في جودة المنتجات المباعة على Temu (بما يمثل 5% من المناقشات).

بالإضافة إلى مشاكل الجودة، اشتكى المستخدمون أيضًا من خدمات الشحن والإرجاع التي تقدمها شركة Temu، قائلين إن أوقات التسليم كانت بطيئة وكانت عملية الإرجاع معقدة. وتشكل سياسة عدم دعم الدفع عند الاستلام أيضًا نقطة سلبية كبيرة، حيث أعرب ما يقرب من 5% من المناقشات عن مخاوفهم بشأن مخاطر أمن الحساب عند تقديم معلومات بطاقة الائتمان.

وبحسب أحدث البيانات الصادرة عن YouNet ECI، أنفق المستهلكون الفيتناميون 87.370 مليار دونج على التسوق عبر أربع منصات رئيسية للتجارة الإلكترونية في الربع الثاني. ومن بينها، تهيمن Shopee تقريبًا على السوق بنسبة 71.4%، تليها TikTok Shop بنسبة 22%، ثم Lazada بنسبة 5.9%.

وبناءً على التعليقات الحالية، يواجه تيمو العديد من التحديات لكسب ثقة المستهلكين الفيتناميين. في حين أن العديد من المستخدمين متحمسون للفرص التي يوفرها برنامج التسويق بالعمولة، إلا أن غالبية التعليقات لا تزال تشكك في الشفافية وجودة المنتجات على المنصة.

وفقًا للمعلومات الواردة من إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة)، فإن Temu هي منصة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود باللغة الفيتنامية وتخضع للمرسوم رقم 52/2013/ND-CP المؤرخ 16 مايو 2013 للحكومة بشأن التجارة الإلكترونية (المعدل والمكمل بالمرسوم رقم 85/2021/ND-CP).

في 24 أكتوبر 2024، أرسلت شركة تيمو وثيقة رسمية إلى إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بشأن تنفيذ متطلبات الامتثال لقوانين التجارة الإلكترونية الفيتنامية عند دخول السوق.

المصدر: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html