وعلى وجه التحديد، خلال ذروة وباء كوفيد-19، اضطر قطاع السكك الحديدية إلى تعليق عدد من قطارات الركاب مؤقتًا خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة 2022.

لتسهيل وحماية حقوق العملاء، قامت صناعة السكك الحديدية بإعادة التذاكر أو حجز التذاكر للعملاء خلال عام واحد.

18 (1).jpg
لا يزال هناك أكثر من 4000 مسافر لم يحصلوا على المبالغ المستردة لتذاكرهم لـ Tet 2022. تصوير: T. Nhung

ومع ذلك، حتى الآن، لا يزال هناك أكثر من 4000 عميل لم يستكملوا إجراءات استرداد قيمة التذاكر، والتي بلغ مجموعها نحو 2.2 مليار دونج.

وبناء على ذلك، أبلغت صناعة السكك الحديدية الركاب بضرورة التوجه إلى أقرب محطة لاسترداد قيمة التذاكر المحجوزة. الموعد النهائي هو من الآن وحتى 31 أكتوبر . بعد هذا الوقت، ستتوقف صناعة السكك الحديدية عن دعم استرداد التذاكر المحجوزة وفقًا للوائح.

عند الذهاب إلى المحطة لاسترداد قيمة التذكرة المحجوزة، يجب على العملاء إحضار "إيصال إرجاع التذكرة" الأصلي مع ختم مكان إرجاع التذكرة ووثائق هوية صالحة.

في حالة فقدان العميل لـ "إيصال إرجاع التذكرة"، يجب على الشخص الذي يعيد التذكرة ملء النموذج في المحطة، بدلاً من إيصال إرجاع التذكرة المحجوز مسبقًا.

يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بخط مبيعات التذاكر 19001520 (سايجون) أو 19000109 (هانوي) للحصول على إجابات وإرشادات محددة.