الهدف: تحسين بيئة الأعمال السياحية

الاهتمام بتحسين بيئة الأعمال السياحة والتعامل الصارم مع المخالفات وحماية حقوق السائح وكذلك الاهتمام بتطوير العديد من المنتجات السياحية الجديدة... هي الأمور التي قامت بها وزارة السياحة في الآونة الأخيرة مما ساهم في زيادة جذب السياحة البحرية والجزرية.

التعامل مع المخالفات بحزم

مع دخول موسم السياحة الصيفي لعام 2024، تجذب مقاطعة كو تو العديد من السياح. في الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت مقاطعة كو تو حوالي 191 ألف زائر. ومن هنا، فإن إحدى أهم أولويات المحلية هي اتخاذ إجراءات قوية، وضمان بيئة الأعمال السياحية، وحماية حقوق السائحين.

يزور العديد من السياح جزيرة كو تو في الموسم السياحي الصيفي لعام 2024.

في الآونة الأخيرة، في 4 يوليو/تموز، قام فريق التفتيش متعدد التخصصات التابع لمنطقة مقاطعة كو تو بتفتيش أنشطة الترفيه المائية في شاطئ هونغ فان السياحي (بلدية دونغ تيان). ومن خلال التفتيش، تم اكتشاف ثلاث حالات للسيد فام فان دونج، وفام ثانه تونج، ونجو فان مانه، وهم يقومون بتشغيل الزلاجات النفاثة وسحب عوامات الموز لنقل الركاب على الشاطئ دون ترخيص. وقام فريق التفتيش بتحرير محضر وأوقف العمل، وطلب إحضار السيارة إلى مقر شرطة المنطقة لتنسيق التعامل معها حسب الأنظمة.

في السابق، كانت هناك على هذا الشاطئ حالات قامت فيها بعض المنظمات والأفراد بتنظيم تشغيل الزلاجات النفاثة، وقوارب الموز، والكاياك... بشكل تعسفي دون ضمان الامتثال للأنظمة. ومن بينها حادثة انفجار دراجة مائية أثناء استعدادها لسحب مجموعة من السياح على متن قارب موز، ولحسن الحظ لم تتسبب في وقوع إصابات.

على نحو مماثل، في أوائل شهر يونيو، تلقت منطقة Co To وتعاملت مع معلومات تعكس استياء السياح من جودة الخدمة عند الإقامة في منزل عائلي في المنطقة 2، بمدينة Co To، على صفحة المعجبين Co To review - Co To island travel experience. وفي المنشور، أشار السائح إلى أن الخدمة المقدمة لم تكن كما تم الاتفاق عليه في الأصل، وكان موقف الخدمة غير احترافي ولم يحصل على حل مرضي من مالك مكان الإقامة. وقد شكلت المنطقة فريقا متعدد التخصصات للتحقيق السريع والتأكد من أن شكاوى السياح لها أساس كامل. وفرض الوفد عقوبات إدارية وطلب من المنشأة الالتزام بتصحيح النواقص فورًا وتحسين جودة الخدمة في الفترة المقبلة.

وأكد السيد نجوين هاي لينه، رئيس إدارة الثقافة والإعلام والسياحة في منطقة كو تو: إن هاتين الحالتين مجرد حالتين من بين العديد من الحالات التي تعاملت معها سلطات منطقة كو تو على الفور. نحن نولي دائمًا اهتمامًا بالمعلومات لتلقيها واستيعابها والالتزام بالتعامل الصارم مع الانتهاكات، وضمان حقوق السائحين عند السفر إلى كو تو.

وبناءً على ذلك، لتعزيز فعالية بيئة السياحة الصحية، أنشأت منطقة كو تو فريق تفتيش متعدد التخصصات لإدارة الدولة للسياحة في المنطقة، وأصدرت لوائح تشغيلية، وكلفت بمهام محددة. وفي الوقت نفسه، تحتفظ المنطقة أيضًا بخط ساخن جيد، يتلقى ردود الفعل المباشرة من السياح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ويشارك قادة الإدارات واللجنة الشعبية بالمنطقة أيضًا بانتظام في الشبكات الاجتماعية ومجموعات السياحة لتلقي المعلومات بشكل استباقي ومراقبة الأنشطة وجودة الخدمات السياحية وردود الفعل من السياح.

تتعامل السلطات مع شركة جت سكي في شاطئ هونغ فان السياحي (بلدية دونغ تيان).

من أجل استعادة بيئة الأعمال السياحية والسيطرة بشكل كامل على الجولات غير القانونية، أصدرت منطقة كو تو في أوائل يونيو وثيقة توجه الوكالات المتخصصة والقوات الوظيفية لتعزيز الإدارة والتفتيش والتعامل مع جولات الصيد غير القانونية وجولات الحبار الليلي وجولات الجزر؛ لا تتوافق أنشطة الترفيه المائية والجولات العفوية مع اللوائح.

وبفضل هذه التحركات، نظم فريق التفتيش متعدد التخصصات في المنطقة 10 عمليات تفتيش وفرض غرامات إدارية تجاوزت 20 مليون دونج في الأشهر الستة الأولى من عام 2024. في شهر يوليو وحده، وهو شهر الذروة السياحية، أجرت السلطات المحلية 7 عمليات تفتيش وسجلت ونصحت اللجنة الشعبية المحلية بإصدار قرارات بتغريم 7 حالات، بما في ذلك 6 حالات تتعلق بأعمال التزلج على الماء في شاطئين فان تشاي وهونج فان بغرامة إجمالية قدرها 45 مليون دونج؛ تم حل 3 حالات من شكاوى السياح عبر الخط الساخن بشأن السلوك غير اللائق بشكل مرضي...

الترويج للمنتجات الجديدة

وفي إطار بناء بيئة أعمال سياحية صحية، تولي شركة كو تو أيضًا اهتمامًا كبيرًا بتقديم منتجات جديدة لخدمة السياح. وأضاف السيد نجوين هاي لينه: "إن التصحيح الجذري للمخالفات يخلق أيضًا الظروف لتعزيز وتشجيع تطوير المنتجات السياحية القوية وفقًا للوائح، والترويج للمنتجات السياحية الجديدة، وزيادة جاذبية السياحة في مقاطعة كو تو".

في المستقبل القريب، يمكن للسياح تجربة خدمة الطيران بالون الهواء الساخن فوق بحر الصين الجنوبي.

ويمكن ملاحظة أن الحملة الرامية إلى تصحيح ومعالجة المخالفات هي خطوة قوية لمراقبة وتشديد إدارة الأنشطة الخاصة بالجولات والطرق والسياحة تحت الماء العفوية وخدمات الترفيه التي لا تتوافق مع اللوائح... والتي تديرها أيضًا هيئة السياحة في كوانغ نينه بشكل صارم. وهذا أيضًا يعد حلاً لمشكلة الأعمال والإعلانات العفوية وغير المرخصة لرحلات صيد الحبار الليلي ورحلات الجزر الصغيرة التي انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي خلال السنوات الماضية. معًا حماية حقوق الشركات والمنظمات المشروعة، والسماح لها باستغلال جولات الجزر الثلاث. ومن هناك، يستمتع السائحون بالخدمات القياسية ولا يتم فرض رسوم إضافية عليهم عند زيارة الجزر. جزيرة كو تو كون، جزيرة الأسد، جزيرة الكارب...

الميزة الجديدة هي أنه في هذا الصيف، يمكن لزوار جزيرة كو تو مشاهدة البالونات الملونة التي تنطلق من شواطئ كو تو، مما يحمل الزوار إلى ارتفاعات عالية لرؤية منطقة الجزيرة الجميلة بأكملها. حتى هذه اللحظة، تم ترخيص السياحة بالمنطاد الهوائي من قبل السلطات. يقوم المستثمر باختيار وتصميم مساحة التجربة الأكثر جمالا ومعقولية ومسار الرحلة حتى يتمكن الزوار من الحصول على تجربة ممتعة وكذلك أجمل صور تسجيل الوصول.

في الآونة الأخيرة، قامت شركة Co To بنشر المنتجات والخدمات الخضراء، والجولات الخالية من النفايات البلاستيكية، والجولات المصحوبة بالنظافة وجمع القمامة اعتبارًا من أبريل 2024؛ تطوير منتجات السياحة العلاجية الممزوجة بالتأمل واليوغا والعلاج الطبيعي والرعاية الصحية وأنشطة التجميل اعتبارًا من مايو 2024؛ تطوير منتج سياحي لركوب الدراجات لتجربة جولة في كو تو ليلاً اعتبارًا من مايو 2024.

ينضم السياح الدوليون إلى الجولات الخضراء، التي تجمع بين السياحة والتنظيف البيئي على شاطئ كو تو.

كما يقوم مجمع الترفيه والرياضة والاستجمام على البحر مع مشاهدة غروب الشمس في شاطئ لوف حاليًا باستكمال الوثائق اللازمة للحصول على ترخيص للتشغيل. يتم نشر السياحة الواقعية الافتراضية، وتطبيق تكنولوجيا الواقع الافتراضي في الموقع التذكاري الوطني الخاص للرئيس هو تشي مينه في جزيرة كو تو، ومن المتوقع أن يتم تشغيلها في يوليو 2024. كما تهتم شركة Co To أيضًا ببناء واستغلال منتجات التخييم الليلي في Thanh Lan؛ برنامج تجريبي لجلب السياح إلى جزيرة 7 نجوم في بلدية دونغ تيان...

في هذا الصيف، سيتمكن السياح القادمون إلى كو تو من تجربة السياحة الرقمية التي يتم الترويج لها. إنها تجربة سياحية من خلال التعليق التلقائي على الترام السياحي، وتجربة الوجهة من خلال نظام الواقع الافتراضي VR بزاوية 360 درجة. في الوقت نفسه، تساعد أدوات الخرائط الرقمية ثلاثية الأبعاد وموقع Cototourism.vn السياحي المحدث السياح على البحث والحصول على تعليمات السفر بسهولة أكبر...

مصدر