التحول الرقمي يمهد الطريق لسياسة الائتمان

لقد أصبح التحول الرقمي "قادمًا إلى كل زقاق، ويطرق كل باب". وباعتبار ذلك اتجاهاً لا مفر منه، قام بنك السياسة الاجتماعية (CSXH) في المحليات بالمقاطعة بنشر التطبيقات الرقمية بشكل نشط، مما أدى إلى تقديم خدمات مصرفية فعالة وفي الوقت المناسب للناس، مما ساهم في تنفيذ التحول الرقمي الوطني.

بنك السياسة الاجتماعية في مدينة فو تو يرشد الناس إلى تحويل الأموال عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

السيدة نجوين ثي هيين - منطقة نجوين دو السكنية، حي أو كو، بلدة فو تو حصلت على قرض من برنامج القروض التفضيلية للإسكان الاجتماعي. هيين وزوجها خياطان. إن عبء تربية طفلين وأم مسنة يجعل حلم الحصول على منزل متين يبدو بعيد المنال. ومن خلال عملها الدعائي، ومعرفتها ببرنامج قروض الإسكان الاجتماعي التفضيلية لبنك السياسة الاجتماعية بأسعار فائدة تفضيلية، اقترضت بجرأة 250 مليون دونج لبناء منزل.

تلقيت تعليمات من موظفي بنك السياسة الاجتماعية في مدينة فو تو لتثبيت واستخدام خدمة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في المنزل. وقالت السيدة هين، بعد أن لاحظت مدى الراحة التي توفرها: "من خلال هذا التطبيق على هاتفي المحمول، يمكنني معرفة عدد فترات سداد أصل وفائدة قرضي، وتحويل الأموال لدفع الفائدة دون الحاجة إلى الذهاب إلى البنك، ويمكنني أيضًا فهم سياسات الائتمان التفضيلية للحكومة للأسر الفقيرة والأسر ذات السياسات الأخرى".

واجهة تطبيق سهلة الفهم والاستخدام مع العديد من الأدوات المساعدة

يتم الترويج لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وتوجيهه ودعمه من قبل موظفي فريق المعاملات البلدية بميزات جديدة مثل: التسوق في متجر Vn، وإدارة حالة الطلبات، والبحث في تاريخ التسوق، وخدمة حجز الفنادق، وسيارة أجرة VNPay، وخدمة شحن رسوم المرور، وما إلى ذلك. تم الانتهاء من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ويتم تقييم سرعة الخدمة السريعة من قبل العملاء على أنها مساوية لسرعة البنوك التجارية.

قال الرفيق نجوين نغوك لام، مدير بنك السياسات الاجتماعية في بلدة فو ثو: "يوجد حاليًا في بلدة فو ثو 389 عميلًا من عملاء القروض وموظفي الائتمان السياسي يستخدمون الخدمات ويجرون معاملاتهم عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. من بينهم 137 عميلًا يقترضون رأس مال من برنامج قروض الإسكان الاجتماعي. وهم لا يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بانتظام للدفع فحسب، بل يسددون أيضًا الفوائد الشهرية وأصل الدين دون الحاجة إلى التوجه مباشرةً إلى البنك، وذلك من خلال عمليات بسيطة عبر الهاتف".

على الرغم من أن منطقة تان سون الجبلية لا تزال تواجه العديد من الصعوبات، إلا أنها لا تزال تسعى جاهدة للتغلب عليها وتحقيق نتائج إيجابية في التحول الرقمي لأنشطة الائتمان السياسي. برفقة رئيس مجموعة الادخار والقروض (TK&VV) في المنطقة 5، بلدية تان فو، قمنا بزيارة منزل السيدة ها ثي دين. في عام 2020، حصلت على قرض بقيمة 50 مليون دونج من بنك السياسة الاجتماعية بالمنطقة في إطار برنامج تطوير الإنتاج للأسر من الأقليات العرقية التي تعاني من صعوبات خاصة. استثمرت السيدة دين في زراعة أشجار الأكاسيا والشاي لتحسين حياة أسرتها. في عام 2022، تمكنت عائلة السيدة دين من الهروب من الفقر.

ورغم أنها بلغت من العمر 62 عاماً هذا العام، إلا أن السيدة دين تعلمت وأتقنت بعض عمليات تحويل الأموال عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على هاتفها. السيدة دين، وهي ترتدي نظارة، ويداها ترتجفان وهي تُدخل كلمة المرور، ابتسمت ابتسامةً خفيفةً: "في الواقع، لا يزال عليّ الاعتماد على أبنائي وأحفادي لمساعدتي كثيرًا. إذا لم أكن أعرف شيئًا، فسأتعلمه وأعتاد عليه".

بنك السياسة الاجتماعية بمنطقة تان سون يرشد كبار السن لاستخدام تطبيقات زالو والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

أفاد الرفيق نجوين فيت توان، نائب مدير بنك السياسة الاجتماعية في مقاطعة تان سون، قائلاً: "قامت الوحدة بنشر تطبيقات رقمية فعّالة لمختلف فئات المجتمع، بما يتناسب مع خصائص المناطق، بدءًا من موظفي بنك السياسة الاجتماعية، وموظفي الجمعيات، والمنظمات الموكلة إليهم على جميع المستويات، ومجموعات الادخار والائتمان. بعد تجربة ميزات التطبيق، يواصل البنك ترويجه وحثّ العملاء على اقتراض رأس المال للتسجيل في الخدمة، وفتح الحسابات، وإرشادهم لاستخدامها، والتنسيق مع الوحدات المعنية لتقديم الدعم، والرد المباشر على استفساراتهم، ومعالجة المعاملات الناشئة وفقًا للوائح".

وفي الفترة المقبلة، ولزيادة عدد العملاء والعاملين في مجال الائتمان السياسي الذين يستخدمون التطبيقات على الأجهزة المحمولة، سيعمل بنك السياسة الاجتماعية الإقليمي على تعزيز التنسيق مع المنظمات والنقابات على جميع المستويات لنشر وتوزيع وإرشاد العملاء حول الخدمات عبر الهواتف المحمولة؛ تعزيز أعمال التفتيش والإشراف لفهم التنفيذ الفعلي للتعليمات الموجهة إلى مجلس إدارة مجموعات الادخار والائتمان، والمنظمات الجماهيرية المعتمدة على مستوى البلدية حول كيفية قراءة وفهم محتوى الرسائل، فضلاً عن تقديم تعليمات عملية للعملاء حول كيفية قراءة وفهم محتوى الرسائل التي يرسلها بنك السياسات الاجتماعية. استمر في مراقبة ومراجعة وتحديث أرقام هواتف العملاء فورًا عند حدوث أي تغييرات، ووجود عملاء جدد لم يسجلوا في الخدمة. بشكل دوري في نقطة المعاملات الشهرية بالبلدية، أثناء الاجتماع، نستمر في نشر غرض ومعنى التطبيقات الرقمية لبنك السياسة الاجتماعية.

إن تنفيذ تطبيقات إدارة الائتمان السياسي سيساعد في جعل معاملات الائتمان السياسي شفافة، مما يساعد أعضاء مجلس إدارة بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية على جميع المستويات، وقادة وموظفي بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية والمنظمات الاجتماعية والسياسية الموكلة على فهم الفعالية في عملية تشغيل ومراقبة وإدارة وتشغيل الائتمان السياسي الاجتماعي.

تتاح للأسر الفقيرة والمستفيدين الآخرين من السياسات إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات المالية التي يقدمها بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية، مما يساهم في تحسين الثقافة المالية، وتعزيز الاستخدام الفعال لرأس المال، والتعرف تدريجياً على التكنولوجيا الرقمية، وخاصة للعملاء في المناطق الريفية والنائية. ومن ثم تسريع وتيرة تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتطبيق التحول الرقمي في أنشطة الائتمان السياسي، فضلاً عن التوجه نحو تقديم خدمات مالية شاملة للعملاء.

ثوي ترانج

المصدر: https://baophutho.vn/chuyen-doi-so-mo-duong-cho-tin-dung-chinh-sach-220371.htm