لقد تسلل التحول الرقمي إلى كل فرد وكل عائلة.

بعد مرور أربع سنوات على التحول الرقمي، كيف تقيم الإنجازات التي حققتها فيتنام؟

الدكتور فو تري ثانه

الدكتور فو تري ثانه: في السابق، عندما كان الناس يتحدثون عن مفهوم "التحول الرقمي"، اعتقدوا أنه شيء مجرد تمامًا، ولكن بالعين المجردة، يمكننا أن نرى على الفور أن القصة الرقمية والتحول الرقمي قد اخترقا الآن كل فرد وكل عائلة. ونستطيع أن نشعر بالتحول في المعاملات الإلكترونية بشكل أكثر وضوحا. في الوقت الحاضر، أصبحت الهواتف الذكية مع تطبيقات التسوق عبر الإنترنت أداة لا غنى عنها في حياة كل شخص فيتنامي، من المناطق الحضرية إلى المناطق الريفية. يمكن للناس التسوق دون الذهاب إلى الكاونتر، ودون دفع النقود بشكل مباشر، فكل شخص لديه تطبيق مصرفي، والجميع يعرف كيفية تحويل الأموال، والجميع يعرف رموز الاستجابة السريعة QR... هذه تحركات إيجابية يمكن رؤيتها على الفور.

إلى جانب ذلك، تتطور الشركات الناشئة والمبتكرة والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا بشكل متزايد. وتحدد الشركات الفيتنامية بوضوح التحول الرقمي باعتباره الطريق الذي يجب اتباعه ومستقبل الاقتصاد. وتشهد تدفقات رأس المال الأجنبي المباشر إلى قطاعي تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا الرقمية أيضاً قوة متزايدة.

وعلى وجه الخصوص، يرى الناس بوضوح قصة التحول الرقمي من خلال التغييرات في قطاع الخدمة العامة. لقد شهدت الخدمات العامة عبر الإنترنت في بلدنا في السنوات الأخيرة تقدماً ملحوظاً. يمكن للناس الجلوس في منازلهم لتسجيل جوازات السفر، وتغيير رخص القيادة، ودفع غرامات المخالفات المرورية... يمكن للشركات التي كانت تضطر في السابق إلى الذهاب والإياب طوال الأسبوع لاستكمال مستندات الإقرار بالاستيراد والتصدير من خلال الجمارك، أن تفعل ذلك الآن في المنزل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها؛ تسوية الضرائب، تقديم سجلات الأراضي...

يتعلق الأمر بالإدراك البصري. وفيما يتعلق بالبيانات، وبحسب وزارة الإعلام والاتصالات، فإن معدل مساهمة إجمالي المكونات الاقتصادية الرقمية في الناتج المحلي الإجمالي المستهدف بحلول عام 2025 سيصل إلى نحو 25%، وبحلول نهاية عام 2023 سيصل إلى 16.5%. فيتنام هي أيضًا أسرع دولة نموًا في مجال التجارة الإلكترونية في شرق آسيا، من بين أسرع 10 دول نموًا في العالم... نحن متخلفون عن البلدان الأخرى، وتحقيق مثل هذا المعدل من النمو أمر إيجابي للغاية.

تشكل الخدمات العامة عبر الإنترنت جوهر الحكومة الإلكترونية.

برأيك، ما هو الركيزة الأساسية التي دفعت فيتنام إلى "الركض" بهذه السرعة على مسار التحول الرقمي؟

تشكل الحكومة الإلكترونية إحدى الركائز الثلاث الأساسية لثورة التحول الرقمي، إلى جانب المجتمع الرقمي والاقتصاد الرقمي. في واقع الأمر، ظهر مفهوم الحكومة الإلكترونية في بلادنا منذ عقدين من الزمن، ولكن لم يتم تسجيل نتائج إيجابية حقيقية إلا في السنوات الخمس الماضية، وذلك بفضل التصميم القوي من جانب الحكومة.

وبحسب الإحصائيات فإن 80.53% من الإجراءات الإدارية التي تقدمها الوزارات والفروع حالياً كخدمات عامة إلكترونية، منها 47.79% من الإجراءات الإدارية تقدم كخدمات عامة إلكترونية كاملة العمليات. حتى الآن، أكملت 63/63 بلدية دمج بوابات الخدمة العامة والأنظمة الإلكترونية الموحدة في نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمية. وقد نفذت بعض المحليات الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل جيد للغاية، مثل مدينة دا نانغ، حيث وصلت إلى 95.56%؛ وصلت نسبة Ca Mau إلى 91.99٪؛ تاي نينه: 91.98%. مدينة هوشي منه، وكوانج نينه، وثوا ثين هيو... هي أيضًا مناطق رائدة.

لماذا أقول أن الحكومة الرقمية يجب أن تكون الركيزة الأهم؟ لأن أنشطة الخدمة العامة عبر الإنترنت، إذا تم تنفيذها بشكل جيد، سوف تجلب العديد من الفوائد للأشخاص والشركات، ليس فقط من خلال تقليل الوقت والتكاليف للمجتمع، بل ستساهم أيضًا في الشفافية وتحسين بيئة الاستثمار والأعمال. وهذا هو الأساس لتطور المجتمع الرقمي والاقتصاد الرقمي.

وأشار إلى أن 80.53% من الإجراءات الإدارية تقدم حاليا كخدمات عامة عبر الإنترنت، إلا أن تقرير مؤشر أداء الحوكمة والإدارة العامة الإقليمي لعام 2023 يظهر أن غالبية الناس لم يستخدموا الخدمات العامة عبر الإنترنت. في عام 2023، قال حوالي 8.3% فقط من المستجيبين إنهم استخدموا بوابة الخدمة العامة الوطنية و7.6% استخدموا بوابة الخدمة العامة الإقليمية على مستوى البلاد. كيف ترى هذا الاختلاف؟

هذه هي المشكلة التي أشير إليها. من ناحية هناك القدرة على التوريد، ولكن الأهم من ذلك هو المعدل الذي يستخدمه الناس فعليا. هناك العديد من الأسباب التي تجعل النسبة بين هذين المؤشرين لا تزال بعيدة إلى حد كبير في العديد من الأماكن والمناطق. ربما لم نتواصل بشكل كافٍ، أو أن العمليات ليست بسيطة أو مريحة بدرجة كافية. ناهيك عن خطأ بوابة الخدمة العامة؛ لا تزال عملية تقديم الطلبات عبر الإنترنت وتحديثها واستكمالها وتتبع حالتها غير مريحة، وهناك صعوبات في الدفع عبر الإنترنت... في كثير من الحالات، بعد ملء جميع المعلومات، تتعطل الشبكة، أو يتجمد الكمبيوتر، أو يتم إرجاع الطلب لأسباب غير معروفة، لذلك يختار الأشخاص القيام بذلك شخصيًا لتسريع الأمور.

علاوة على ذلك، فإن حالة سرقة المعلومات الشخصية تزدهر بشكل متزايد، في البداية تكون مزعجة، ثم تتحول إلى عملية احتيال، مما يجعل العديد من الأشخاص يخشون أن يتم الكشف عن المستندات والأوراق والمستندات الشخصية من خلال البرامج وتسريب البيانات.

من الواضح أنه وراء التغييرات الإيجابية التي نراها على الفور، لا يزال هناك العديد من الأمور المتعلقة بالتحول الرقمي التي تحتاج إلى النظر إليها بشكل أعمق وأكثر اكتمالاً.

ماذا بالضبط يا سيدي؟

إن التحول الرقمي هو تحول ثوري حقًا. إنها تغير طريقة عمل الحياة الاقتصادية والاجتماعية بأكملها، وطريقة الإنتاج والأعمال... وفوق كل ذلك فهي ثورة مؤسسية. وبهذا المعنى، نرى أن الأدوات القانونية وأساليب العمل الحالية، على الرغم من أنها أصبحت أكثر اكتمالاً من ذي قبل، إلا أنها لا تزال بعيدة عن التوقعات.

يتوقع الأفراد والشركات أن التحول الرقمي لن يقتصر على استخدام الهواتف الذكية فحسب، بل سيعمل أيضًا على زيادة الإنتاجية من خلال حوكمة أفضل وإنتاج وأعمال أكثر ذكاءً؛ ولكن من الواضح أن معدل نمو الإنتاجية في السنوات الأخيرة لم يصل إلى الهدف المحدد. وحتى المناطق الاقتصادية الرائدة شهدت تراجعاً في نمو الإنتاجية.

ناهيك عن التدريب البشري، فإن قضايا الموارد البشرية في هذه الثورة لا تتطلب مهارات كافية. على سبيل المثال، نريد تطوير صناعة أشباه الموصلات، لكن القوى العاملة في مجال التكنولوجيا قليلة جدًا والمهارات ضعيفة أيضًا. تساهم إنتاجية العمل ومهارات الموارد البشرية بشكل أساسي في إنتاج معدات تكنولوجيا المعلومات الإلكترونية والمعدات الرقمية وما إلى ذلك، في حين أن دمج التكنولوجيا الرقمية في الصناعات التقليدية مثل الزراعة والصناعة والخدمات لجعل الشركات أكثر ذكاءً وكفاءة وإنتاجية لا يزال محدودًا للغاية.

بالنسبة للحكومة الرقمية، من الضروري أن نفهم أن الأمر لا يتعلق فقط بتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت، بل يتعلق أيضًا بالإصلاح الحقيقي والتغيير في الجودة؛ لا يتعلق الأمر فقط بالتفاعل بين الحكومة والشركات والشعب، بل يتعلق أيضًا ببيئة الاستثمار التجاري. ويجب أن تصبح هذه رموزًا لجهود الحكومة والبلد الذي ينهض لمواكبة هذه الثورة.

إن ثورة التحول الرقمي ليست ثورة تكنولوجية بحتة، بل هي ثورة مؤسسية أيضًا. وتعتمد سرعة التحول الرقمي بشكل كبير على التفكير والسياسات والأساليب والإدارة، حيث يلعب القائد دوراً حاسماً ليس في التوجيه فحسب، بل وأيضاً في القيام به واستخدامه بشكل مباشر. إن قلب هذا التحول هو الناس، وأكثر من العقل، هو القلب.

الدكتور فو تري ثانه

ثانهين.فن

المصدر: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm