صاحب محل عيونه حمراء يبحث عن موظف توصيل

[إعلان 1]

صاحب المتجر لا يستطيع العثور على موظفي التوصيل

مع بقاء أيام قليلة فقط حتى حلول العام القمري الجديد 2024، تحاول السيدة نجوين ثي آنه - صاحبة متجر ملابس عبر الإنترنت في هانوي، تعبئة الطلبات الأخيرة وتسليمها للعملاء. ولكنها انتظرت بفارغ الصبر لأنها لم تتمكن من الاتصال بوحدات الشحن لتسليم البضائع.

وقالت السيدة آنه إن عدد الطلبات زاد بسرعة وتراكم، مما جعلها لا تعرف كيفية التعامل معها. بالنسبة للطلبات داخل هانوي، على الرغم من أن العثور على شركة شحن أمر صعب، إلا أنها لا تزال قادرة على ترتيب ذلك. أما بالنسبة للطلبات من المحافظات الأخرى فهي في حيرة.

هناك العديد من الطلبات، وطلبات العملاء قبل تيت، في حين أن شركاء التوصيل السابقين مثقلون بالأعباء، ولا يقبلون الطلبات أو لا يمكن شحن الطلبات التي تم قبولها. إنهم لا يلتزمون بتسليم البضائع للعملاء في الوقت المحدد. أخسر الكثير من المال لأن العديد من العملاء ألغوا طلباتهم لعدم استلامهم البضائع قبل تيت،" قالت السيدة آن.

انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي صور لبضائع غير مُسلّمة في مستودع لشركة جياو هانج تيت كيم. الصورة: فو نجوين

ولا يقتصر الوضع المذكور أعلاه على حالة السيدة آنه فحسب. وعلى منتديات التواصل الاجتماعي، يواصل أصحاب المتاجر عبر الإنترنت البكاء والشكوى باستمرار عند الحديث عن شركات التوصيل المثقلة بالأعباء التي تؤثر على العمليات التجارية.

وفي حديثه مع لاو دونج، صاحب متجر ملابس في شارع شوان ثوي (كاو جياي، هانوي)، قال المتجر إن المتجر أخطر العملاء بأنه لن يقبل الطلبات إلى مقاطعات وضواحي هانوي لأنه لم يتمكن من العثور على وحدة شحن.

أعلم أن البضائع تتراكم حاليًا في مستودع "جياو هانغ تيت كيم"، بينما الشاحنات فارغة ولا يوجد سائقون. إذا استمر هذا الوضع، فسيؤثر على سلسلة التوريد بأكملها. لن تتمكن المتاجر من شحن البضائع، ولن يتمكن العملاء من استلام طلباتهم، والعواقب وخيمة. - قال صاحب متجر الملابس.

بالإضافة إلى مشاكل التسليم والنقل، اشتكى العملاء من صعوبة التواصل مع قسم خدمة العملاء في بعض وحدات الشحن. في أغلب الأحيان يكون الطرف الآخر من الخط مشغولاً، أو لا أحد يجيب. كما أن إرسال الرسائل النصية إلى لوحة المفاتيح من خلال برنامج رعاية العملاء ليس ممكناً أيضاً.

في الوقت الحالي، تنتشر على مواقع التواصل الاجتماعي منشورات تشكو من حالة المواصلات. ومع ذلك، هذا ليس وضعًا جديدًا، فهو يحدث كل عام تقريبًا، لكن وحدات الشحن لم تتمكن من حله.

توقفت العديد من شركات الشحن عن قبول البضائع إلى المحافظات.

وقال ممثل شركة التوصيل فيتيل بوست إن الشركة لا تزال تقبل كافة الطلبات بشكل طبيعي في الوقت الحالي. ومع ذلك، قد ترفض بعض مكاتب البريد المثقلة بالطلبات إرسال الطلبات إلى المحافظات البعيدة. يعتمد ذلك على تشغيل كل مكتب بريد، وليس ضمن سياسة شركة فيتيل بوست.

وأضاف الموظف أيضًا أن الشركة تقبل الطلبات إلى المقاطعات من هانوي ومدينة هوشي منه فقط حتى 23 ديسمبر. وبعد ذلك التاريخ، لن تقبل الشركة الطلبات طويلة المدى أو تقبل الطلبات ولكنها ستقوم بالتسليم بعد رأس السنة القمرية الجديدة.

وفي الوقت نفسه، أعلنت شركة التوصيل السريع أيضًا أنه بالنسبة لطلبات الشحن بين المناطق إلى المحافظات، فإن الشركة لن تقبل الطلبات بعد الساعة السادسة مساءً. في اليوم القمري الثاني والعشرين.

بالنسبة للطلبات بين المناطق، ستتوقف الشركة عن قبول الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً. في اليوم القمري الثالث والعشرين؛ بالنسبة للطلبات داخل هانوي ومدينة هو تشي منه، ستتوقف الشركة عن قبول الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً. في اليوم القمري الخامس والعشرين.

بالنسبة لبقية المحافظات والمدن، تعلن شركة التوصيل السريع أنها ستتوقف عن قبول الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً. في اليوم الرابع والعشرين من التقويم القمري...

ردًا على لاو دونج، أكد ممثل شركة التوصيل الادخارية (GHTK) أن الشركة توقفت في الأيام الأخيرة عن قبول الطلبات في بعض المناطق المحلية.

خلال الأسبوعين الأخيرين قبل تيت، ازدادت كمية البضائع الواردة من مواقع التجارة الإلكترونية عبر شبكة الشحن التابعة لهذه الوحدة بشكل كبير، مما أثر على جودة العمليات. لذلك، اضطرت شركة GHTK إلى التوقف مؤقتًا عن تلقي الطلبات في بعض المناطق المحلية لضمان جودة العمليات. وأفاد ممثل شركة GHTK بأنه لا يوجد إضراب لموظفي الشركة.

[إعلان 2]
مصدر