صاحب محل عيونه حمراء يبحث عن موظف توصيل

[إعلان 1]

صاحب المتجر لا يستطيع العثور على موظفي التوصيل

مع بقاء أيام قليلة فقط حتى حلول العام القمري الجديد 2024، تحاول السيدة نجوين ثي آنه - صاحبة متجر ملابس عبر الإنترنت في هانوي، تعبئة الطلبيات الأخيرة وتسليمها للعملاء. ولكنها انتظرت بفارغ الصبر لأنها لم تتمكن من الاتصال بوحدات الشحن لتسليم البضائع.

وقالت السيدة آنه إن عدد الطلبات زاد بسرعة وتراكم، مما جعلها لا تعرف كيفية التعامل معها. بالنسبة للطلبات داخل هانوي، على الرغم من أن العثور على شركة شحن أمر صعب، إلا أنها لا تزال قادرة على ترتيب ذلك. وأما بالنسبة للطلبيات من المحافظات الأخرى فهي في حيرة.

"هناك العديد من الطلبات، وطلبات العملاء قبل تيت، في حين أن شركاء التسليم السابقين مثقلون بالأعباء، ولا يقبلون الطلبات أو لا يمكن شحن الطلبات التي تم قبولها. إنهم لا يلتزمون بتسليم البضائع للعملاء في الوقت المحدد. أنا أخسر الكثير من المال لأن العديد من العملاء ألغوا الطلبات لأنهم لم يتلقوا البضائع قبل تيت"، قالت السيدة آن.

انتشرت صور لبضائع غير مُسلمة في مستودع لشركة جياو هانج تيت كيم على مواقع التواصل الاجتماعي. الصورة: فو نجوين

ولا يقتصر الوضع المذكور أعلاه على حالة السيدة آنه فحسب. وعلى منتديات شبكات التواصل الاجتماعي، يواصل أصحاب المتاجر عبر الإنترنت البكاء والشكوى باستمرار عند الحديث عن شركات التوصيل المثقلة بالأعباء التي تؤثر على العمليات التجارية.

وفي حديثه مع لاو دونغ، مالك متجر ملابس في شارع Xuan Thuy (Cau Giay، هانوي)، قال إن المتجر أخطر العملاء بأنه لن يقبل الطلبات إلى مقاطعات وضواحي هانوي لأنه لم يتمكن من العثور على وحدة شحن.

"أعلم أن البضائع تتراكم حاليًا في مستودعات جياو هانج تيت كيم، بينما الشاحنات فارغة ولا يوجد سائقون. إذا استمر هذا الوضع، فسيؤثر على سلسلة التوريد بأكملها. لا تستطيع المتاجر شحن البضائع ولا يستطيع العملاء تلقي طلباتهم، والعواقب ليست صغيرة" - قال صاحب متجر الملابس.

بالإضافة إلى مشاكل التسليم والنقل، اشتكى العملاء من صعوبة التواصل مع قسم خدمة العملاء في بعض وحدات الشحن. في أغلب الأحيان يكون الطرف الآخر من الخط مشغولاً، أو لا أحد يجيب. كما أن إرسال الرسائل النصية إلى لوحة المفاتيح من خلال برنامج خدمة العملاء ليس ممكنًا أيضًا.

في الوقت الحالي، تنتشر على شبكات التواصل الاجتماعي منشورات كثيرة تشكو من حالة المواصلات. ومع ذلك، هذا ليس وضعا جديدا، فهو يحدث تقريبا كل عام ولكن لم يتم حله من قبل وحدات الشحن.

توقفت العديد من شركات الشحن عن قبول البضائع إلى المحافظات.

وقال ممثل شركة التوصيل فيتيل بوست إن الشركة لا تزال تقبل كافة الطلبيات بشكل طبيعي في الوقت الحالي. ومع ذلك، قد ترفض بعض مكاتب البريد المثقلة بالأعباء الطلبات الموجهة إلى المحافظات البعيدة. يعتمد ذلك على تشغيل كل مكتب بريد، وليس ضمن سياسة شركة فيتيل بوست.

وأضاف الموظف أيضًا أن الشركة تقبل الطلبيات إلى المقاطعات من هانوي ومدينة هوشي منه فقط حتى 23 ديسمبر. بعد هذا التاريخ، لن تقبل الشركة الطلبات طويلة المدى أو تقبل الطلبات ولكنها ستقوم بالتسليم بعد رأس السنة القمرية الجديدة.

وفي الوقت نفسه، أعلنت شركة Fast Delivery أيضًا أنه بالنسبة لطلبات الشحن بين المناطق إلى المقاطعات، فإن الشركة لن تقبل الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً في اليوم القمري الثاني والعشرين.

بالنسبة للطلبات بين المناطق، ستتوقف الشركة عن قبول الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً في اليوم القمري الثالث والعشرين؛ بالنسبة للطلبات داخل هانوي ومدينة هوشي منه، ستتوقف الشركة عن قبول الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً في اليوم القمري الخامس والعشرين.

بالنسبة لبقية المحافظات والمدن، تعلن شركة التوصيل السريع أنها ستتوقف عن قبول الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً في الرابع والعشرين من التقويم القمري...

ردًا على لاو دونغ، أكد ممثل شركة التوصيل الادخاري (GHTK) أن الشركة توقفت في الأيام الأخيرة عن قبول الطلبات في بعض المناطق المحلية.

"خلال الأسبوعين الأخيرين قبل رأس السنة القمرية الجديدة، زادت كمية البضائع الواردة من مواقع التجارة الإلكترونية إلى شبكة الشحن التابعة لهذه الوحدة بشكل كبير، مما أثر على جودة العمليات. لذلك، اضطرت شركة GHTK إلى التوقف مؤقتًا عن تلقي الطلبات في بعض المناطق المحلية لضمان جودة العمليات. لا يوجد إضراب للموظفين في هذه المؤسسة"، وفقًا لما أفاد به ممثل شركة GHTK.

[إعلان رقم 2]
مصدر