استراتيجية تشغيل آمنة ومستدامة للقطاع المصرفي

هانوي 29 أكتوبر 2020 (شينخوا) في 29 أكتوبر، وتحت رئاسة بنك الدولة الفيتنامي، نظمت جمعية بنوك فيتنام ومجموعة IEC مؤتمر ومعرض الخدمات المصرفية الذكية 2024 تحت عنوان "تشكيل المستقبل الرقمي لصناعة الخدمات المصرفية: استراتيجية تشغيل آمنة ومستدامة".

تم تنظيم هذا الحدث بهدف ربط القادة والخبراء الرائدين في القطاع المصرفي والمالي، وتوفير رؤى متعمقة حول أحدث التقنيات للمساهمة في إيجاد استراتيجيات رائدة لبناء مستقبل رقمي آمن ومستدام للقطاع المصرفي.

التحول الرقمي القوي للمنتجات والخدمات المالية

وفي كلمته في افتتاح ورشة العمل، أكد الدكتور نجوين كوك هونغ، نائب رئيس مجلس الإدارة والأمين العام لجمعية البنوك في فيتنام، أن الصناعة المصرفية شهدت تحولاً قوياً، من تطبيق التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين، إلى تطوير المنتجات والخدمات المالية الرقمية. ولا تساعد هذه التغييرات على تحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل إنها تخلق أيضًا فرصًا جديدة للبنوك لخدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم.

وقال السيد نجوين كووك هونغ إن أنشطة الدفع غير النقدي والتحول المصرفي الرقمي تواصل تحقيق نتائج إيجابية، مع عمل أنظمة الدفع المهمة بسلاسة وأمان. أكثر من 87% من البالغين لديهم حساب مصرفي؛ والعديد من البنوك لديها أكثر من 95% من المعاملات التي تتم عبر القنوات الرقمية.

ألقى الدكتور نجوين كوك هونغ - نائب الرئيس والأمين العام لجمعية البنوك الفيتنامية الكلمة الافتتاحية في ورشة العمل.

أكد الدكتور نجوين كوك هونغ: "يتواصل تعزيز الأمن والسلامة في أنشطة الدفع وأنظمة المعلومات المطبقة على العمليات المصرفية، بالإضافة إلى أنشطة منع الجرائم عالية التقنية في القطاع المصرفي. وحتى الآن، نجح أكثر من 37 مليون عميل في تسجيل معلوماتهم البيومترية. ويُعدّ هذا خطوة إيجابية نحو الحد من المخاطر وحماية المستخدمين من الاحتيال".

وعلى وجه الخصوص، من أجل توفير المنتجات والخدمات المصرفية ذات المحتوى التكنولوجي العالي والخدمات الشخصية للغاية لتعزيز تجربة العملاء، فإن جمع البيانات واستغلالها ومعالجتها تعتبر دائمًا أمرًا مهمًا. ركزت الصناعة المصرفية بأكملها على تنظيف بيانات جميع العملاء البالغ عددهم 51 مليون عميل في مركز معلومات الائتمان الوطني في فيتنام ومؤسسات الائتمان، لضمان التحقق من 100٪ من بيانات العملاء مع قاعدة بيانات السكان الوطنية.

إلى جانب ذلك، جلبت تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات الضخمة القدرة على تحليل البيانات بالتفصيل وبسرعة، مما يساعد على إنشاء معلومات قيمة ودعم البنوك والشركات لاتخاذ القرارات التجارية الأكثر ملاءمة. وعلى وجه الخصوص، أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) اتجاهاً بارزاً للشركات على مستوى العالم بشكل عام والقطاع المصرفي بشكل خاص. 85% من البنوك أنشأت استراتيجية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في بناء المنتجات والخدمات الجديدة، وأكثر من 59% من الموظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية.

ومع ذلك، بالإضافة إلى الفرص المتاحة، يواجه القطاع المصرفي أيضًا العديد من التحديات. على سبيل المثال، وفقًا لممثل جمعية البنوك في فيتنام، فإن الفوائد والاتجاهات الإلزامية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الصناعة المصرفية واضحة، لكن تنفيذ الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية ليس بالأمر السهل. تظل قضايا أمن البيانات والخصوصية دائمًا من أهم المخاوف.

الممر القانوني يمهد الطريق لـ "المستقبل الرقمي"

وفي كلمته في الجلسة العامة للحدث، قال نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي فام تيان دونج إنه بعد النجاح الذي حققته العام الماضي، عادت سلسلة مؤتمرات ومعارض الخدمات المصرفية الذكية هذا العام بموضوع يثير اهتمام الصناعة المصرفية بشكل كبير: "تشكيل المستقبل الرقمي للصناعة المصرفية: استراتيجية تشغيل آمنة ومستدامة".

وبحسب نائب المحافظ، فإن القطاع المصرفي حالياً منفتح جداً على المساحة القانونية للتحول الرقمي، وحقق نتائج لم تتمكن أي صناعة أخرى من تحقيقها. من تمكين العملاء من فتح حسابات باستخدام eKYC اعتبارًا من عام 2021، إلى السماح لهم فقط بفتح حسابات باستخدام بطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024، وتنفيذ الضمانات بالإضافة إلى الإقراض عبر الإنترنت بالكامل، وما إلى ذلك. وأكد نائب المحافظ فام تيان دونج: "إن الممر القانوني للقطاع المصرفي يمهد الطريق لتطبيق التكنولوجيا".

نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي فام تيان دونج يتحدث.

فيما يتعلق بتنفيذ القرار 2345/QD-NHNN والتعميم 17/2024/TT-NHNN، بعد دخول اللوائح الجديدة حيز التنفيذ، انخفض عدد حالات الاحتيال ضد العملاء الأفراد بشكل كبير.

مع ذلك، لا يوجد حل كامل ومثالي. لقد شدد القرار 2345 والتعميم 17 شروط فتح الحسابات الشخصية للعملاء الأفراد. ومع ذلك، هناك حاليًا حالة من التحايل على اللوائح من خلال فتح حسابات للشركات وتجاوز المصادقة البيومترية لأغراض احتيالية. لذلك، سيولي القطاع المصرفي في الفترة المقبلة اهتمامًا أكبر لفتح حسابات الشركات لضمان مصادقة الممثل القانوني للشركة. عند إجراء معاملات الشركات، إذا كانت المعاملة كبيرة، يلزم وجود توقيع لتحديد هوية الشخص المسؤول، مما يضمن إمكانية تتبع الموقع في حال حدوث أي مشكلة، وفقًا لما أكده نائب المحافظ فام تين دونغ.

وطلب ممثل بنك الدولة الفيتنامي أيضًا التنسيق مع الوزارات والهيئات الأخرى، لأن الشركات مرخصة لممارسة الأعمال التجارية من قبل الجهات المختصة. إذا ظل الوضع المتمثل في عدم القدرة على تحديد هوية صاحب العمل قائما، ليس فقط في القطاع المصرفي ولكن أيضا في جميع المجالات، فإن عمليات الاحتيال سوف تستمر في الحدوث.

وأعرب نائب المحافظ أيضًا عن أمله في أن تقدم شركات التكنولوجيا خلال هذا الحدث حلولاً عملية لمساعدة القطاع المصرفي على العمل بشكل آمن ومستدام.

المصدر: https://nhandan.vn/chien-luoc-van-hanh-an-toan-va-ben-vung-post839278.html