عند الاتصال بوظيفة لأول مرة، يعتاد بعض الشباب على إرسال الرسائل النصية والاتصال عبر الفيسبوك. إذا طلبت رقم هاتف، فسوف تقوم بإضافة الأصدقاء والاتصال عبر Zalo أو Messenger، وليس عبر الهاتف.
بعض الشباب الذين يتواصلون للعمل للمرة الأولى يختارون الاتصال عبر Zalo أو Messenger بدلاً من الاتصال برقم الهاتف - صورة: MAY TRANG
هناك مواقف حيث بعد إرسال الرسائل النصية، لا يرى الشخص الآخر (يقرأ) أو لا يستجيب، لذلك يختار الشباب الانتظار وبالتأكيد لا يتصلون لتسريع الأمور. في هذه الأثناء، فإن الشخص الذي يتم الاتصال به في كثير من الأحيان لا يحب هذه الطريقة في التواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
يقول البعض أنه على الرغم من وجود العديد من وسائل الاتصال اليوم، إلا أنه بالنسبة لتبادل العمل لأول مرة، والذي يتطلب الجدية والترتيب، فإن المكالمات الهاتفية لا تزال هي الوسيلة التي يستخدمها كثير من الناس.
إذا لم تحصل على رد على الفيسبوك، فقط توقف.
تعمل السيدة هونغ جيانج (30 عامًا) في قسم الإعلان في إحدى الشركات في المنطقة الأولى بمدينة هوشي منه، وغالبًا ما تتواصل مع العملاء الجدد أو المحتملين عبر الهاتف أولاً.
وبحسبها فإن الاتصال لمناقشة الموضوع والنقاش سيكون أكثر شمولاً والتعبير عما تريد بشكل أفضل من إرسال الرسائل النصية. في حالة عدم رد العميل على الهاتف، فإنه عادة ما يترك رسالة، ثم يرسل رسالة عبر Messenger أو Zalo.
على العكس من ذلك، يعتقد بعض أصدقائها أن الاتصال بـ Zalo والفيسبوك والمكالمات والرسائل النصية أسرع ولا يكلف الكثير من إجراء المكالمات الهاتفية. "لكنني أجد أنه إذا التقينا للتو ونحتاج إلى مناقشة العمل، فإن الاتصال عبر Zalo أو Messenger يكون غير مريح بعض الشيء"، كما قالت.
تعمل وتتواصل وفقًا للعادات التقليدية، فعندما يتواصل معها شخص ما في العمل لأول مرة عن طريق إرسال رسالة نصية على فيسبوك أو زالو، فإنها تفوته بسهولة.
وقالت السيدة جيانج: "في بعض الأحيان عندما أكون مشغولة أو أعاني من ضعف في شبكة 4G أو WiFi، لا أستطيع سماع ما يقوله الشخص الآخر. يتعين عليهم الاتصال بالهاتف. وإذا أرسل شخص غريب رسالة على Facebook، فسوف تسقط بسهولة في قسم الرسائل المنتظرة ولن تظهر ضمن قائمة رسائل الأصدقاء".
واجهت بعض الحالات حيث اتصل بها الشباب للعمل ولكن رسالة الماسنجر سقطت في مجلد الرسائل المنتظرة. في بعض الأحيان يستغرق الأمر بضعة أسابيع قبل أن تأتي لرؤيته. وخاصة بالنسبة لأولئك الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على الفيسبوك، إذا أرسلوا رسالة "عشوائية" عبر الماسنجر فإنهم معرضون لخطر النسيان.
"لاحقًا، عندما نظرت إلى تلك الرسائل المعلقة، كانت هناك بعض رسائل الاتصال المهمة. لكنني لا أفهم لماذا لم يتصلوا أو يتركوا تعليقًا على الحالة الأخيرة لذلك الشخص، لإخباره بأن شخصًا ما يحتاج إلى الاتصال به"، شاركت.
يقول العديد من الشباب إن الناس في الوقت الحاضر يتواصلون مع بعضهم البعض بشكل أساسي من خلال تطبيقات الشبكات الاجتماعية نظرًا لسهولتها العديدة، بدلاً من الاتصال برقم الهاتف - صورة: UNPLASH
"لا تكن قاسياً جداً في مكالماتك الهاتفية"
ولكن هناك اختلافات بين الأعمار في هذا. ويقول العديد من الشباب إن الزمن قد تغير، والآن يتواصل الناس مع بعضهم البعض بشكل رئيسي من خلال التطبيقات عبر الإنترنت. رقم الهاتف فقط للإستماع إلى... الإعلانات.
قال لينه فو (25 عامًا) إنه يتواصل في كثير من الأحيان عبر ماسنجر على الرغم من أن هذه كانت المرة الأولى التي يتواصل فيها. وأضاف: "إن نطاق اتصالاتي في العمل يتكون بشكل أساسي من أشخاص في نفس الفئة العمرية يستخدمون Messenger بشكل متكرر. فهم متصلون بالإنترنت بشكل منتظم، ويتحققون من الرسائل باستمرار، ولا يخشون الضياع.
أما بالنسبة للاتصالات الأكبر سناً، نظرًا لأنهم يقومون بنفس العمل الإبداعي، فهم أيضًا منفتحون ولا يمانعون في الاتصال والعرض أولاً.
وفقا لـ Vu، أي وسيلة اتصال تكون جيدة في المرة الأولى التي تتصل فيها، لا تكن صارمًا للغاية لدرجة أنه يجب أن يكون ذلك عبر الهاتف. وأضاف "علاوة على ذلك، فإن العديد من الأشخاص الآن لا يرفعون سماعة الهاتف عندما يرون رقم هاتف غريب، خوفًا من أن يكون ذلك للتسويق أو الإعلان أو الوساطة العقارية... كما يتعين علي أيضًا إضافتهم على زالو وإرسال رسالة لشرح الأمر".
ويرى فو أنه ينبغي علينا الاستفادة من قنوات الاتصال، وليس فقط الهاتف. أثناء عمله، لاحظ فو أن بعض الأشخاص يشعرون بالإحباط إذا لم يتمكنوا من التواصل معه عبر الهاتف، وعدم ترك رسالة أو أي معلومات حول سبب اتصاله.
وشارك السيد مينه فو (موظف تسويق المحتوى في الدائرة السابعة) الرأي نفسه، وقال إنه في هذا العصر الذي توجد فيه العديد من الطرق للتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي، لم يعد من الضروري الاتصال باستخدام أرقام شخصية، إلا في الحالات العاجلة.
"قم بتكوين صداقات على Zalo وFacebook للعمل حتى تتمكن من التحقق من أحوال هذا الشخص، وتجنب عمليات الاحتيال أيضًا. كما أن إرسال الملفات لاحقًا أثناء العمل أمر مريح، ولا يوجد ما يمنع من اعتباره أمرًا غير جاد.
وأضاف الرجل البالغ من العمر 28 عاما: "أرى أيضًا العديد من الأشخاص يعملون من خلال الرسائل على Zalo أو Messenger بحيث إذا كان هناك جدال أو خلاف، فهناك دليل ... لالتقاط لقطة شاشة لكشفه".
من الأفضل انتظار رسالة نصية لمدة أيام بدلاً من الاتصال.
قالت تو ثوي في منطقة تان بينه (مدينة هو تشي منه) إنها تخشى إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية، لذلك إذا لم يكن الأمر عاجلاً، فإنها ترسل الرسائل النصية فقط. إذا لم تتلق ردًا عند إرسال رسالة نصية على Zalo، فستقوم Thuy بإرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف وتطلب من الشخص الآخر التحقق من Zalo.
لأنها لم تتصل بشكل مباشر، كانت ثوي في العمل غالبًا ما تجعل الشخص الآخر يفوت رسائلها أو يضطر إلى الانتظار لفترة طويلة لأنها لم يكن لديها وقت للتحقق منها.
قالت الفتاة البالغة من العمر 24 عامًا: "أحيانًا أضطر إلى إرسال الرسائل النصية 5 أو 7 مرات قبل أن يرد عليها شخص ما. أرد مرتين أو ثلاثًا ثم يسود الصمت مرة أخرى". وأضافت أيضًا أنه في بعض الأحيان عندما يحين دورها لقراءة رسالة ما، تنسى الرد، مما يثير انزعاج العملاء لأنهم يعتقدون أنها مغرورة.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm
تعليق (0)