أليس من الأفضل إرسال رسالة نصية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والانتظار... بضعة أيام بدلاً من الاتصال؟

عند الاتصال بوظيفة لأول مرة، يعتاد بعض الشباب على إرسال الرسائل النصية والاتصال عبر الفيسبوك. إذا طلبت رقم هاتف، فسوف تقوم بإضافة الأصدقاء والاتصال عبر Zalo أو Messenger، وليس عبر الهاتف.

بعض الشباب الذين يتواصلون للعمل للمرة الأولى يختارون الاتصال عبر زالو أو ماسنجر بدلاً من الاتصال برقم الهاتف - صورة: ماي ​​ترانج

هناك مواقف حيث بعد إرسال الرسائل النصية، لا يرى الشخص الآخر الرسالة (يقرأها) أو لا يستجيب، لذلك يختار الشباب الانتظار وبالتأكيد لا يتصلون لتسريع الأمور. وفي الوقت نفسه، فإن الشخص الذي يتم الاتصال به غالبًا لا يحب هذه الطريقة في التواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

يقول البعض أنه على الرغم من وجود العديد من وسائل الاتصال اليوم، إلا أنه بالنسبة لتبادل العمل لأول مرة، والذي يتطلب الجدية والترتيب، فإن المكالمات الهاتفية لا تزال هي الوسيلة التي يستخدمها الكثير من الناس.

إذا لم تحصل على رد على الفيسبوك، فقط توقف.

السيدة هونغ جيانج (30 عامًا)، التي تعمل في قسم الإعلان في إحدى الشركات في المنطقة الأولى بمدينة هوشي منه، غالبًا ما تتواصل مع العملاء الجدد أو المحتملين عبر الهاتف أولاً.

وبحسبها فإن الاتصال لمناقشة الموضوع والنقاش سيكون أكثر شمولاً والتعبير عما تريد بشكل أفضل من إرسال الرسائل النصية. في حالة عدم رد العميل على الهاتف، فإنه عادة ما يترك رسالة، ثم يرسل رسالة عبر Messenger أو Zalo.

على العكس من ذلك، يعتقد بعض أصدقائها أن الاتصال بـ Zalo والفيسبوك والمكالمات والرسائل النصية أسرع ولا يكلف الكثير من إجراء المكالمات الهاتفية. "لكنني أجد أنه إذا التقينا للتو ونحتاج إلى مناقشة العمل، فإن الاتصال عبر Zalo أو Messenger يكون غير مريح بعض الشيء"، كما قالت.

تعمل وتتواصل وفقًا للعادات التقليدية، وعندما يتواصل معها شخص ما في العمل لأول مرة عن طريق إرسال رسالة نصية على فيسبوك أو زالو، فإنها تفوتهم بسهولة.

قالت السيدة جيانج: "أحيانًا، عندما أكون مشغولة أو أعاني من ضعف في شبكة 4G أو WiFi، لا أسمع ما يقوله الطرف الآخر. يضطرون للاتصال هاتفيًا. وإذا أرسل شخص غريب رسالة على فيسبوك، فستُدرج بسهولة في قائمة رسائل الانتظار ولن تظهر ضمن قائمة رسائل الأصدقاء".

واجهت بعض الحالات حيث اتصل بها الشباب للعمل ولكن رسالة الماسنجر سقطت في مجلد الرسائل المنتظرة. في بعض الأحيان يستغرق الأمر بضعة أسابيع قبل أن تأتي لرؤيته. وخاصة بالنسبة لأولئك الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على الفيسبوك، إذا أرسلوا رسالة "عشوائية" عبر Messenger، فإنهم معرضون لخطر النسيان.

لاحقًا، عندما اطلعتُ على تلك الرسائل المعلقة، وجدتُ بعض رسائل الاتصال المهمة. لكنني لا أفهم لماذا لم يتصلوا أو يتركوا تعليقًا على حالة ذلك الشخص الأخيرة، ليعلموه أن شخصًا ما بحاجة إلى التواصل معه، كما قالت.

يقول العديد من الشباب أن الناس في الوقت الحاضر يتواصلون بشكل أساسي مع بعضهم البعض من خلال تطبيقات الشبكات الاجتماعية نظرًا لوسائل الراحة العديدة التي توفرها، بدلاً من الاتصال برقم الهاتف - صورة: UNPLASH

"لا تكن قاسيًا جدًا في مكالماتك الهاتفية"

ولكن هناك اختلافات بين الأعمار في هذا. يقول العديد من الشباب أن الزمن قد تغير، فالآن يتواصل الناس مع بعضهم البعض بشكل أساسي من خلال التطبيقات عبر الإنترنت. رقم الهاتف فقط للإستماع إلى... الإعلانات.

قال لينه فو (25 عامًا) إنه يتواصل كثيرًا عبر تطبيق ماسنجر على الرغم من أن هذه كانت المرة الأولى التي يتواصل فيها. قال: "مجموعة جهات اتصالي في العمل تتكون بشكل رئيسي من أشخاص من نفس الفئة العمرية، والذين يستخدمون ماسنجر باستمرار. إنهم متصلون بالإنترنت بانتظام، ويتحققون من رسائلهم باستمرار، ولا يخشون الضياع.

أما بالنسبة للاتصالات الأكبر سناً، نظرًا لأنهم يقومون بنفس العمل الإبداعي، فهم أيضًا منفتحون ولا يمانعون في الاتصال والعرض أولاً.

وفقًا لـ Vu، فإن أي وسيلة اتصال تكون جيدة في المرة الأولى التي تتصل فيها، ولا تكن صارمًا للغاية بشأن ضرورة أن يكون ذلك عبر الهاتف. وأضاف "وعلاوة على ذلك، فإن العديد من الأشخاص الآن لا يرفعون سماعة الهاتف عندما يرون رقم هاتف غريب، خوفًا من أن يكون ذلك رقم تسويق أو إعلان أو وساطة عقارية... كما يتعين علي أيضًا إضافتهم إلى زالو وإرسال رسالة لشرح الأمر".

ويعتقد فو أنه ينبغي الاستفادة من قنوات الاتصال، وليس فقط الهاتف. أثناء عمله، لاحظ فو أن بعض الأشخاص يشعرون بالإحباط إذا لم يتمكنوا من التواصل معه عبر الهاتف، وعدم ترك رسالة أو أي معلومات حول سبب اتصاله.

وأكد السيد مينه فو (موظف تسويق المحتوى في المنطقة 7) في رأيه أنه في هذا العصر الذي تتوفر فيه العديد من الطرق للتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي، لم يعد من الضروري الاتصال باستخدام أرقام شخصية، إلا في الحالات العاجلة.

كوّن صداقات على Zalo وFacebook للعمل، لتتمكن من الاطمئنان على أحوال الشخص، وتجنب عمليات الاحتيال. كما أن إرسال الملفات لاحقًا أثناء العمل مريح، فلا داعي للقلق بشأن عدم الجدية.

وقال الرجل البالغ من العمر 28 عامًا: "أرى أيضًا العديد من الأشخاص يعملون على الرسائل على Zalo أو Messenger بحيث إذا كان هناك جدال أو خلاف، فهناك دليل ... لالتقاط لقطة شاشة لكشفه".

من الأفضل انتظار رسالة نصية لأيام بدلاً من الاتصال.

قالت تو تووي في منطقة تان بينه (مدينة هو تشي منه) إنها تخشى إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية، لذلك إذا لم يكن الأمر عاجلاً، فإنها ترسل الرسائل النصية فقط. إذا لم تتلق ردًا عند إرسال رسالة نصية على Zalo، فستقوم Thuy بإرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف وتطلب من الشخص الآخر التحقق من Zalo.

لأنها لم تتصل بشكل مباشر، كانت ثوي في العمل غالبًا ما تجعل الشخص الآخر يفوت رسائلها أو يضطر إلى الانتظار لفترة طويلة لأنها لم يكن لديها وقت للتحقق منها.

"أحيانًا أضطر لإرسال الرسائل خمس أو سبع مرات قبل أن يرد عليّ أحدهم. أرد مرتين أو ثلاثًا ثم يسود الصمت مجددًا"، قالت الفتاة البالغة من العمر 24 عامًا. وأضافت أنها في بعض الأحيان عندما يأتي دورها لقراءة رسالة ما، تنسى الرد، مما يسبب إزعاجا كبيرا للعملاء لأنهم يعتقدون أنها متغطرسة.

المصدر: https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm