إصلاح الإجراءات الإدارية على كافة مستويات الحكومة: قرار حازم منذ مرحلة التوجيه والتنفيذ - صحيفة لانغ سون ومحطة الإذاعة والتلفزيون

يرشد مسؤولون من قسم "الخدمة الشاملة" التابع للجنة الشعبية لبلدية نهان لي، منطقة تشي لانغ، الناس للبحث عن المعلومات على لوحة الإعلانات العامة للإجراءات الإدارية.

في الوقت الحالي، يوجد في المقاطعة بأكملها 1823 إجراء إداري تحت اختصاص الهيئات الإدارية للدولة على 3 مستويات حكومية (المقاطعة، المنطقة، البلدية)، منها 1448 إجراء إداري على مستوى المقاطعة، و267 إجراء إداري على مستوى المنطقة، و108 إجراء إداري على مستوى البلدية. ويبلغ إجمالي الإجراءات الإدارية التي تم تنفيذها في إطار آلية النافذة الواحدة 1603 إجراء، منها 1285 على مستوى المحافظات، و226 ​​على مستوى المناطق، و92 على مستوى البلديات.

إدراكًا لدور وأهمية إصلاح الإجراءات الإدارية، ركزت اللجنة الشعبية الإقليمية في الآونة الأخيرة على قيادة وتوجيه الوكالات والوحدات من المستويات الإقليمية إلى المستويات الشعبية لتنفيذ عمل مراقبة وإصلاح الإجراءات الإدارية بشكل فعال. وعلى وجه الخصوص، من الضروري أن نكون حاسمين ومتزامنين منذ مرحلة التوجيه والتشغيل وفقًا لشعار "زيادة تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وزيادة المسؤولية، وزيادة الشفافية؛ وخفض التكاليف وتقليص المهلة الزمنية لمعالجة الإجراءات الإدارية" ووفقًا لمبدأ "لا مضايقة، ولا مستندات إضافية أكثر من مرة ولا تأخير".

قالت السيدة هوانغ ثي لوان، نائبة مدير مركز خدمة الإدارة العامة بمكتب اللجنة الشعبية الإقليمية: "في كل عام، نصحنا مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية بتقديم وثائق إلى اللجنة الشعبية الإقليمية لإصدار وثائق توجيه وتنفيذ عمل مراقبة الإجراءات الإدارية، وإصلاح الإجراءات الإدارية، وتنفيذ آلية الشباك الواحد، وربط آلية الشباك الواحد في التعامل مع الإجراءات الإدارية في المقاطعة؛ إبلاغ تعليمات رئيس مجلس الوزراء وتنفيذ توجيهات المكتب الحكومي وتوزيع المهام بما يحقق التناسق والانتظام في عملية تنفيذ المهام. وفي الوقت نفسه، نقوم أيضًا بانتظام بإحالة مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية إلى إصدار وثائق لحث وتوجيه تنفيذ هذا العمل في المقاطعة.

وفقًا لإعلان وزارة الداخلية ، في عام 2024، وصل مؤشر الإصلاح الإداري للمقاطعة (PAR INDEX) إلى 88.11٪، واحتلت المرتبة 39 من 63 مقاطعة ومدينة، بزيادة 2.17٪ و 8 أماكن مقارنة بعام 2023. من بداية عام 2025 حتى الآن، تلقت المقاطعة بأكملها 74411 سجلًا للإجراءات الإدارية وحلت 73427 سجلاً، تم حل 73385 سجلاً منها في الوقت المحدد، لتصل إلى 99.9٪؛ بلغت نسبة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت 57.63%.

وفي الربع الأول من عام 2025 وحده، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية ورئيس اللجنة الشعبية الإقليمية 9 وثائق وخطط؛ أصدر مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية 24 وثيقة لتوجيه وتشغيل وتنظيم تنفيذ المحتويات المتعلقة بالسيطرة على الإجراءات الإدارية، وتنفيذ آلية الشباك الواحد، وآلية الشباك الواحد المترابطة، وتنفيذ الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية.

وبناء على ذلك، وبناء على توجيهات اللجنة الشعبية الإقليمية وتعليمات مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، حددت الإدارات والفروع الإقليمية وأصدرت خطط التنفيذ في وكالاتها ووحداتها.

وعلى مستوى المقاطعات والبلديات، وجهت لجان الشعب في المقاطعات والمدن الإدارات المتخصصة ولجان الشعب على مستوى البلديات لوضع الخطط، وتعزيز تنفيذ آليات المحطة الواحدة والمترابطة، وترتيب المسؤولين الأكفاء والموظفين المدنيين لتعزيز المراجعة وتقليص المهلة الزمنية للتعامل مع الإجراءات الإدارية المناسبة؛ تعيين ضباط وموظفين مدنيين مسؤولين عن تقديم المشورة بشأن مراقبة الإجراءات الإدارية والإصلاح.

قال السيد تريو ثانه هونغ، رئيس مكتب مجلس الشعب واللجنة الشعبية لمنطقة لوك بينه: تنفيذًا لوثائق التوجيه الإقليمية بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية، فإننا ننصح لجنة الشعب بالمنطقة كل عام بإصدار الخطط ومراقبة وإصلاح الإجراءات الإدارية وتنفيذ آلية الشباك الواحد؛ خطة لمراجعة وتقييم الإجراءات الإدارية. بالإضافة إلى ذلك، تم تعيين موظفين مؤهلين في أقسام "الشباك الواحد" على مستوى المقاطعات والبلديات لتلقي النتائج وإعادتها إلى الأشخاص. كما ننصح اللجنة الشعبية للمنطقة بتعزيز الترتيبات والاستثمار في المرافق والآلات والمعدات لخدمة تسوية الإجراءات الإدارية للشعب. وبفضل ذلك، ارتفعت منطقة لوك بينه في عام 2024 إلى المركز الثاني من بين 11 منطقة ومدينة في تصنيف مؤشر الإصلاح الإداري الإقليمي، بنسبة 89.26٪، بزيادة 8 مراكز مقارنة بعام 2023؛ من بداية عام 2025 وحتى الآن، تم استلام 100% من سجلات الإجراءات الإدارية في المنطقة ومعالجتها في الوقت المحدد ووفقًا للإجراءات المقررة.

يقوم المواطنون بإجراءات إدارية في قطاع الأراضي في قسم "المحطة الواحدة" التابع للجنة الشعبية لمنطقة هو لونغ.

وفي الوقت نفسه، عززت اللجنة الشعبية الإقليمية أيضًا تحديث أساليب التوجيه والإدارة لخدمة الشعب والشركات، والتحول تدريجيًا من الأساليب التقليدية إلى تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وخدمة بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية. وعلى وجه التحديد، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية لاستكمال ترقية وزيادة كفاءة واستقرار نظام المكتب الإلكتروني ومركز القيادة والتحكم الإقليمي لانغ سون...، وتحسين الاتصال بين بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت الإقليمية ونظام المكتب الإلكتروني؛ وتواصل وزارة العلوم والتكنولوجيا تحسين كفاءة وإمكانية تطبيق برامج المساعد الافتراضي لدعم الموظفين المدنيين والموظفين العموميين، والمساعدين الافتراضيين لدعم الأشخاص في أداء الإجراءات الإدارية... وبالتالي، تلقي تقدير كبير من الأفراد والمنظمات في عملية الوصول إلى الإجراءات الإدارية.

قال السيد هوانغ فان ثانه، من بلدية ماي فا، مدينة لانغ سون: بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب إلى مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي للسؤال مباشرة وتلقي التوجيه من موظفي الخدمة المدنية في المركز، يمكنني الآن البحث عن جميع المحتويات واللوائح ومكونات الملفات الخاصة بالإجراءات الإدارية من مستوى المقاطعة إلى مستوى البلدية على نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية الإقليمي (https://dichvucong.langson.gov.vn) بسهولة بالغة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنني تقديم طلبي عبر الإنترنت من خلال النظام ومتابعة عملية التقديم.

وبالإضافة إلى ذلك، تركز الوكالات والوحدات أيضًا على تحسين المؤهلات المهنية والمسؤولية والأخلاق العامة وروح العمل والثقافة السلوكية للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في أداء الواجبات العامة، وخاصة للكوادر في إدارات "الشباك الواحد" على مستوى المقاطعات والبلديات؛ حل جيد للحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين والمنظمات والشركات في المنطقة... وبفضل ذلك، وفقًا لإعلان وزارة الداخلية، في عام 2024، وصل مؤشر الإصلاح الإداري للمقاطعة (PAR INDEX) إلى 88.11٪، واحتلت المرتبة 39 من 63 مقاطعة ومدينة، بزيادة 2.17٪ و 8 أماكن مقارنة بعام 2023. من بداية عام 2025 حتى الآن، تلقت المقاطعة بأكملها 74411 سجلًا للإجراءات الإدارية وحلت 73427 سجلاً، تم حل 73385 سجلاً منها في الوقت المحدد، لتصل إلى 99.9٪؛ بلغت نسبة إستلام الطلبات عبر الإنترنت 57.63%؛ تم رقمنة 31.336 سجلاً ونتيجة لتسوية الإجراءات الإدارية في مستودع البيانات الرقمي بالمحافظة.

بفضل الحلول المتزامنة والفعالة، بما في ذلك التركيز الجذري منذ مراحل الإدارة والتشغيل، حققت إصلاح الإجراءات الإدارية في المقاطعة نتائج إيجابية. وهذه مقدمة مهمة للمحافظة لمواصلة تحقيق الإنجازات في الفترة المقبلة.

المصدر: https://baolangson.vn/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-o-chinh-quyen-cac-cap-quyet-liet-ngay-tu-khau-chi-dao-dieu-hanh-5043599.html